卫生局副局长在家庭医生式服务工作推进会上的讲话

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 6 卫生局副局长在家庭医生式服务工作推进会上的讲话 深化改革 创新服务 全面推进家庭医生式服务 郭积勇副局长在家庭医生式服务工作推进会上的讲话 同志们 今天我们在这里隆重召开家庭医生式服务工作推进会，既是一次现场交流会，更是一次全市家庭医生式服务工作再部署会。主题很明确，只有一个，就是按照关于进一步推进社区卫生改革与管理工作的意见（以下简称意见）的要求，通过总结试点经验、统一思想认识、明确工作思路，全力推进我市社区卫生家庭医生式服务工作，完成预期工作目标。 刚才西城区、东城区、丰 台区及陶然亭街道办事处的同志分别做了发言，既有宏观的工作步署，又有具体的操作方法，切实起到了试点工作的示范作用，我感到这三个区的工作是扎实有力的，为家庭医生式服务在全市推广奠定了基础。 2010 年 12 月 23 日，我们召开了全市的社区卫生改革与管理大会，下发了意见。为落实该意见，我们又制定下发了北京市家庭医生式服务工作方案，明确提出到 2012年底家庭医生式服务模式在全市实现全覆盖。家庭医生式服精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 6 务是市委、市政府向全市人民作出的庄严承诺，是全市社区卫生系统的重要使命，我希望大家要不折不扣的加以落实，保证实 现全市的工作目标。下面我就全市推进家庭医生式服务工作，提几点要求： 一、深刻理解，把握内涵 我们提出的家庭医生式服务模式和家庭医生是有很大区别的，一个是建立在目前北京市社区卫生服务团队服务模式基础上的新型的服务模式，另一个是一种医学专业、职业，所以一定要掌握好宣传口径。明确告诉居民家庭医生式服务是什么、有哪些服务、如何服务。 我市北京家庭医生式服务是在推行社区卫生服务团队责任制管理的基础上，借鉴先进的家庭医生服务理念，为居民提供主动、连续、综合和稳定的健康责任制管理。北京推行家庭医生式服务 是深化社区卫生服务改革和管理的必然趋势；是新形势下继续发展我市社区卫生事业的重要举措；是社区卫生服务体现 “ 以人为本 ” 的延续和创新。 北京家庭医生式服务重要的是强调一种理念，即社区卫生服务团队通过签订家庭医生式服务协议，与居民家庭建立一种长期、稳定的服务关系。签订服务协议就表明了对居民的承诺，社区卫生服务团队要落实好主动为居民家庭健康服务的神圣责任。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 6 因此要强调责任：即与居民进行签约，固化和明确服务内容、服务方式，形成稳定的服务与被服务的关系。医务人员要根据协议为居民提供服务，居民也在享受 服务的同时也应该积极配合。这种契约关系为社区卫生开展连续、稳定、个性化的服务提供了必要的条件。 还要强调主动：我们承诺的 5 类个性化的服务和优惠措施，是建立在我们目前已提供的基本公共卫生和基本医疗服务上，更加注重主动和互动。通过电话，健康大课堂以及面对面的沟通，和患者建立朋友式、亲人式的医患关系。 二、扎实工作，落实承诺 既然与居民家庭签订了协议，明确了责任，就要兑现我们的承诺。如果我们没有落实好，居民对我们的服务不满意，会严重引起群众的不信任，对我们的社区卫生服务团队不信任、对我们的社 区卫生服务机构不信任，从重的方面说，会影响政府的形象！ 因此，首先要明确目标：总体目标是到 2012 年实现本市家庭医生式服务政策全覆盖（有需求、全提供）。 2011 年，城六区要做到两个 100% 宣传知晓 100%，服务覆盖 100%。郊区县按计划完成一个 100%和一个 60% 知晓率 100%，服务覆盖 60%的社区和乡村。 其次，制定方案，组建团队，统筹规划，落实责任。各区县卫生局按照工作目标，制定详细可操作的工作方案，组精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 6 建社区卫生服务团队，统筹规划责任区域，明确每个社 区卫生服务机构和社区卫生服务团队所承担的责任区域和工作任务，要形成分区负责，分片包户的责任制管理格局，开展签约和服务工作。 三是，要重点做好宣传工作。宣传是签约的基础，所以要做好宣传工作。从内容上一是宣传我们的政策，二是宣传服务内容。形式上，要按照家庭医生式服务的宣传活动方案的要求，开展市、区、街乡、社区和村庄多层面的宣传工作，特别是开展好社区村庄层面的宣传尤为重要。各区县一方面，按照分区负责、分片包户的责任要求，各社区卫生服务机构和社区卫生服务团队，开展主动宣传。同时，要充分发挥好街道、乡镇政府 体系的作用，充分调动村、居委会的积极性开展深入、细致的宣传工作，比如说社区的楼门院长、社区积极分子、社区志愿者，只有这样才能实现 “ 家喻户晓 ” 的目标。各区县要制定本区县宣传方案，按照全市“ 家庭医生式服务系列行 ” 的安排，生活社区与功能社区并重，认真结合辖区特色，突出区域特点，每个区县都要确定1、 2 个社区卫生服务机构作为家庭医生式服务工作示范点和宣传点，并且与今年社区卫生其他工作有机的结合起来，完善服务、树立形象、打造品牌。 四是，在实践工作不断总结、提炼，探索我市 “ 家庭医精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 6 生式服务 ” 的工作模式。三个区的 试点证明家庭医生式服务工作的可行性，同时也摸索了一些经验，我希望大家在今后的工作中，继续搜集情况，不断总结，探索可持续发展的工作模式。基层卫生处和市社管中心要加强调研，研究和完善保障性政策，使北京市这一创新性工作更加有声有色的开展。 三、克服困难，完成任务 大家要认清形势，家庭医生式服务工作被列入北京市政府的折子工程，也是市委市政府非常关注的一项工作。 目前，我们正处于 “ 医改 ” 深化期，机遇前所未有，挑战也前所未有。在发展社区卫生服务方面，我们必须紧紧地把握机遇，勇敢地迎接挑战。当然，目前我 们确实存在一些困难：一是缺人，二是医务人员的积极性缺乏有效地调动机制等等，如何解决上述问题，需要我们做很多协调工作，但是我们不能等待，要在工作中加以不断的解决，我们要知道一个道理 “ 有为才有位 ” 。 有困难我们必须克服，我也相信在我们的共同努力下一定能够克服困难，实现目标。 同志们