学习口才的方法和口才运用大全.doc

拒绝的方法 在生活和工作中我们会遇到我们做不到的事情或则说会拒绝一些事情但是我们都知道如果直接的拒绝可能会伤害了彼此之间的感情，那么我们如何的正确拒绝，而又不伤彼此感情呢?这里我们为大家总结了几种方法1、 语气要委婉 语气强硬地说“不行”、“没办法”会伤害对方的自尊心，甚至遭来对方的怨恨。对别人的要求要洗耳恭听，对自己不能答应的事要表示抱歉。体谅对方拼命工作的苦心，这些都是在你回答“不”之前所思考的，尤其当要求对方是上级时，说话要留余地。2、 要顾及对方的自尊 人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，往往都带着不安的心理，如果开始就对他说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，使对方不安的心理急剧加速，失去平衡，引起强烈的反感，从而产生不良的后果。因此不宜开口就说“不行”应该尊重对方的意愿，先说关心，同情的话，然后再讲清实际的情况，说明无法接受要求的理由，只有先说了那些让人听了又共鸣的话，对方才能信任你所陈述的情况都是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。 当拒绝别人时，不但要考虑到对方可产生的反应，还要注意准确恰当地措辞。比如拒聘某人时，如果数落他的缺点，会十分伤心。如果先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受。3、 降低对方对你的期望值 大凡来求你办事的人，都是相信你能解决这个问题，抱有很高的期望值。一般来说，对你抱有期望越高，越难以拒绝。在拒绝要求时，倘若多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会抬高对方的期望，增大了拒绝的难度，如果适当讲自己的短处就会降低对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处就能把对方求助的目标转移过去。4、 让对方明白自己的处境 一般来说一个人有事求别人帮忙时，总希望别人能满足自己的要求，却往往不考虑他人带来的麻烦和风险。如果对方设身处地区判断，这样会使提出要求的人望而止步，放弃他人不切合实际的要求。5、 态度一定要真诚拒绝总是令人不快。特别是上级、师长拒绝夏下级、晚辈的要求时，不能盛气凌人，要以同情心的态度，关切的口吻讲述理由，使之心服。 口才不仅仅是表面很多人都说：“口才是语言表达”，“口才就是说话”，“口才就是把书面的语言说出来”其实这只是对于口才的初步了解，大家都听过一句话：“读万卷书不如行万里路”，这就表明了真正有好口才的人，是将自己对事物的感悟表达出来，这才是口才表达的真谛。中国的应试教育早就了很多只知道背书的学生，有学生问我：“为什么学的都是同样的课程，同样的知识，有的同学就能口若悬河的表达自己，他却不能”，我还没有回答他，他就又说：“牛老师你别和我说大道理，那些我都懂”，这时我发现，不是学生笨，也不是不认真学习，而是学死了，思想僵化了，在我的课上，我就让那位学生着重领悟，带他到山上，让他感悟自然，带他到街上感悟人群，带他到楼顶，让他感悟风，用心去感悟，后来这个学生告诉我，他知道了什么叫领悟，什么叫真正的自我感悟。大家一定要记住口才不仅仅是表面的知识，别人从我们的语言表达中就能感受到我们每个人的不同的性格，这是为什么，是因为，我们在表达时，总是会下意识的表达自己最有感受的事物，这是人的潜意识，也是我们需要注意的重点，随着人们相互合作机会的增加，人们口头表达能力就显得更加重要。有了才干，没有口才，虽然也可以达到目的，但有才干兼有口才的人，成功的希望更多，其才干可以通过言谈得以充分显示。往往能在一起合作的人都是志同道合的人，怎么才能知道别人和我们志同道合呢，那就在双方的沟通表达之中了。古代中国有云：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”从这可以看出，口才不是简简单单的语言，更不是照本宣科的背书，所以我们想要有好的口才就必须有一颗会感悟事物的心。记住没有口才的人生，是喑哑的人生，有了好的口才，你才能一生辉煌。口才实用技巧：善用比喻 比喻，就是打比方，即以彼物比此物。也就是在说明一个事物时，不是直接去说，而是通过描述或说明另一个事物来达到目的。这样，用人们比较熟悉的东西来描述、解释人们不熟悉的东西，减少理解的障碍。比如，有人曾问爱因斯坦，究竟什么是相对论。作为一个非常深奥的理论问题，如果用科学术语来解释，必定冗长晦涩，让人难以理解。爱因斯坦是如何解释的呢？“你同你最亲爱的人坐在炉子边，一个钟头过去了，你觉得好像只过了五分钟，而如果你一个人孤单地坐在热气逼人的火炉边，只过了五分钟，你却像坐了一个小时。这就是相对论。”高深的理论，只因为巧用人的感受作比喻，简单几句话就说明白了。 具体说，当人们在语言交际中要表达某一事物或道理时，运用联想或想象，引进另一种事物或道理，以便把要表达的事物或道理反映得更具体、更贴切、更生动、更富有感染力，使听者爱听，听得明白，从而留下深刻印象。 刘向的说苑中有这样一个生动的故事。 有人对梁王说：“惠子这个人说话善于打比喻。假若大王您不让他打比喻，那么，惠子就没法说话了。” 于是，梁王对惠子说：“希望你今后说话时不要打比喻了。” 惠子回答说：“假若有个人不知道弹为何物，您告诉他弹就是弹，他能明白吗?” 梁王说：“当然不明白了。” 惠子说：“我要把我知道的事物告诉不知道这事物的人们，您说不打比喻行吗?” 梁王说：“不打比喻是不行的。” 这个故事中，本来梁王是不让惠子再打比喻，可是惠子又悄悄地打了一个比喻，说服了梁王。 比喻一般由本体、喻体和喻词三部分组成。本体是被比喻的事物；喻体是用来做比的事物或对象；喻词则是标明比喻关系的词语，如“好像”、“恰似”、“像一样”等。比如，毛泽东曾说，有些人写文章长而空洞，就像“懒婆娘的裹脚布，又臭又长”。这里，长而空的文章就是本体，臭而长的“裹脚布”是喻体，“像”是喻词。 人们说话是为了描绘事物，或阐述道理，或表述情感等，要把这些东西表述得生动具体，使别人印象深刻，并不是一件容易的事。如果能运用贴切的比喻，就能化难为易，话半功倍，具有说服力。 巧妙运用比喻，能给语言涂上一层绚丽色彩，增加讲话的形象性、生动性和感染性，让语言更精彩。前面讲爱因斯坦对相对论的解释，不仅能让人理解相对论的内涵，更让人觉得风趣可爱。用好比喻需要注意以下几个问题： （1）两者相近 比喻的本体和喻体必须是完全不同、但又有极相似之处的两种事物。属性相同的事物，难以激发人们的联想，没有比喻的意义；而没有相似之处的事物，根本不具有可比性，也不能用来比喻。 （2）通俗易懂 喻体要浅显，生动具体，与听众的生活非常贴近，只有这样才能让人更容易理解和接受。 （3）形神兼备 这是指对比的两事物不仅要有外表的共同点，还要有内在特质与神情上的相似点，以便能揭示事物的精神实质。 （4）自然贴切 比喻是增加语言色彩的好方法，但比喻不是越多越好，不能为了比喻而比喻，不能出于猎奇而矫揉造作、故弄玄虚。比喻应有创造性、不能老用那些已经为人熟知的比喻。不自然的比喻，不但不能为讲话添彩，反而会让听众反感。 口语表达技巧集锦从小时候的牙牙学语开始，语言就伴随了我们的一生，工作、生活、交友聊天、买东西等等场合都是我们需要用到口语表达的地方，其实语言是藉由具有共同意义的声音和符号，有系统地沟通思想和感情，是人类主要沟通的桥梁，因此我们应该慢慢培养自己的口语表达能力，不但对人际关系上有极大帮助，对事业前途往往更是决定性的关键。我们简单从几个方面剖析一下口语表达的技巧。1、 语调的技巧 语调是由音量的轻重强弱、音调的抑扬顿挫、节奏的起伏快慢和语流的停顿连接构成的一种“调式”，具有明显的表意功能，可以明显增强语言的感染力。语调的变化主要出现在控制音量变化上我们的音量大小变化要自然、流畅、恰当、适度。大时不能声嘶力竭，小时也不能令人听不见。2、 内容的技巧口语表达中内容占有重要比重，而内容往往在于我们进行对话的场合，无论在任何一种场合的对话，我们的内容都有几个小技巧供我们使用。首先，我们要有好的开头，无论用什么方法，你的开头都要完成以下任务，-与对方建立关系-建立可信度和善意-引起对方兴趣-对你的讲话内容作了一个概况，介绍要点-“钩”住听众，抓住他们的注意力完成了开头的任务，我们就要注意自己在语言表达中的具体内容了，内容一定要有逻辑化，没有逻辑的语言，只能让别人莫名其妙，摸不着头脑。3、 倾听的技巧 没有人喜欢自己在发表言论的时候听众都在开小差，所以我们需要在别人发表言论时认真倾听，怎样才能有很好的倾听呢，注意SOFTEN原则，SOFTEN是由六种最重要的参与技巧的英文缩略组成的： S：Smile，微笑 很多人在听他人讲话时会忘记这一点。他们在认真地听他人和自己讲话，容易忽略了自己的表情。微笑能够表达自己的友好，并无言地告诉对方你从心底喜欢这样的交流。O：Open Posture，注意聆听的姿态 随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。聆听的姿态往往表现为面对讲话人站直或者端坐。站直身体时全身要稳，站立时不要显得懒散，也不要交叉双臂抱在身前。F：Forward Lean，身体前倾 在交谈中不时地将身体前倾，以此表示你专心在听。T：Tone，音调 传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身。声音的高低、语速、音量、声调都会对谈话的效果产生重要影响。E：Eye Communication，目光交流 对商务人士来讲，目光的交流会影响他人对你的信任评价。N：Nod，点头 偶尔向对方点头，不只表示你的赞同，同时说明你认真地听了他的讲话。面试的十二种常见错误在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。一、不善于打破沉默面试开始时，应试者不善打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。二、与面试官套近乎具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。三、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。四、慷慨陈词，却举不出例子应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。五、缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么年中换了次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。六、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。七、不善于提问有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。八、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望年之内做到全国销售总监一职。”如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。九、假扮完美面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、被引君入瓮面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。十一、主动打探薪酬福利有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。十二、不知如何收场很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑的谢谢面试官的接待及对您的考虑。好领导如何说服下属 一、为人置梯，保人脸面。领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的北京口才培训就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在北京口才培训一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，北京口才培训使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。 二、设身处地，将心比心。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。 三、求同存异，缩短差距。平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。 四、推心置腹，动之以情。古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。 五、克己忍让，以柔克刚。当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样