浅谈当代女秘书的示弱艺术.doc

本 科 生 毕 业 论 文 浅谈当代女秘书的示弱艺术蔡坤煌学 院： 文化与传播学院 专 业： 汉语言文学（秘书） 班 级： 秘书102班 学 号： 010102207 指导教师： 郑燕萍 职称（或学位）： 教授 2014年 5月原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文（设计），是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学生签名： 年 月 日 指导声明本人指导的 蔡坤煌 同学的毕业论文（设计）题目大小、难度适当，且符合该同学所学专业的培养目标的要求。本人在指导过程中，通过网上文献搜索及文献比对等方式，对其毕业论文（设计）内容进行了检查，未发现抄袭现象，特此声明。指导教师签名： 年 月 日目 录一、当代女秘书示弱的社会需要2二、当代女秘书示弱的好处考量2（一）坦然示弱，认识真实存在的自我2（二）适度示弱，获得和谐良好的人脉3（三）积极示弱，赢得职业发展的机会3三、当代女秘书示弱的巧妙方法4（一）细心柔婉，温和沟通，发挥女性特质4（二）虚心请教，请求帮助，学会迂回示弱4（三）藏锋露拙，甘于平凡，避免喧宾夺主5四、当代女秘书示弱的合理尺度5（一）别让示弱变成懦弱5（二）别让示弱变成虚伪6结束语6致谢6参考文献6浅谈当代女秘书的示弱艺术蔡坤煌（文化与传播学院 指导教师：郑燕萍）摘要：出于自尊心驱使，大部分人在工作中都不愿意轻易暴露自己的弱点，更愿意在职场中展示自己最优秀的一面。示弱作为一种处世艺术一直被忽视。其实女秘书在工作中适当示弱，不仅有利于正确认识自我、获得良好人际关系，还有利于自身职业发展。因此，秘书在工作中如何示弱、怎样把握示弱的尺度具有重要的研究意义。关键词：秘书; 女性; 示弱;艺术性On the Art of Modern Female Secretaries Showing Weakness Cai Kunhuang(Culture and Communication Department, Supervisor: Zheng Yangping)Abstract: With the purpose of maintaining self-esteem, most people are not willing to expose their weakness easily while they are tend to show their best side in the workplace. Whereas, showing shortcomings, as a way to communicate with others, has always been neglected. Actually, it has some advantages for female secretary to appropriately presenting their weakness. It is not only conducive to make them have a better self-understanding and establish a good relationship with others, but also good for their professional development. Therefore, it is significant and meaningful to make a research on how a female secretary show their weakness and what kind of weakness she can present and what she cannot. Keywords:Secretary; female; showing weakness; art俄罗斯心理学家库斯洛指出：“示弱，其主旨就是自爆缺陷和弱项1。” 当代女秘书在职场中“示弱”非真弱，而是指为领导服务的幕后意识，以退为进的职场谋略，以及藏锋露拙、低调做人的姿态。女秘书在工作中通过有意识地向领导、同事或下级袒露自己的弱点、承认自己的不足、收敛锋芒或者作出相应让步，从而被接纳，赢得信任，获得良好的人际关系，使秘书工作顺利开展，这种艺术我们称之为“女秘书的示弱艺术”。 当代女性在职场中发挥着越来越重要的作用，女秘书作为职场中的特殊群体，不仅要像爷们般战斗，还要像水般温柔。因此，示弱作为一种女性职场谋略，在秘书工作中具有非常巧妙的艺术性。一、当代女秘书示弱的社会需要据说海滩上有两种不同类型的蓝甲蟹，一种蓝甲蟹勇敢好斗，遇到敌人张牙舞爪，瞪着眼珠，摆出一副威猛强大的架势随时与之决一死战；另一种蓝甲蟹则软弱温顺，遇到敌人不敢与之正面搏斗，而是翻身使自己四脚朝天，任敌人怎么踩它，拱它，咬它，虐它，它都不敢反抗，继续装死。2然而令人惊讶的是经过千百年的演变后，外表强悍的蓝甲蟹由于争强好胜，不避危险，居然变成濒危动物，而温顺的蓝甲蟹看似软弱好欺却懂得保护自己，反而繁衍得越来越多。自然界通过“适者生存，优胜劣汰”的生存法则告诉我们，过于争强好胜，盲目自大往往容易使自己陷入危机；谦卑示弱，适时忍让反而能够长久地保护自己。美国通用公司总裁杰克韦尔奇也曾说过这样一句话：“这个世界是属于弱者的，因为弱者最懂得适应3。” 自然界的规律在人类社会同样适用。在职场中女秘书若能巧妙运用示弱艺术，避免与人产生正面冲突，不仅能为自己创造一个愉悦的外在人际氛围，同时也使自己降低内在心理压力，调节自我情绪。然而受自尊心驱使，大部分人都不愿意轻易暴露自己的缺点。职场中很多女秘书更愿意把自己优秀的一面展现给同事。有些女秘书自视甚高，在工作中擅自越位，把为领导提供参谋演变成替领导决策。还有些女秘书仗着自己是领导身边最近的人，在职场中雷厉风行，对待同事飞扬跋扈，导致人际关系紧张，工作受到阻碍。这些都是秘书人员没有正确做好角色定位，一味逞强的表现。因此，掌握示弱的艺术在秘书实际工作应用中具有重大的意义。二、当代女秘书示弱的好处考量（一）坦然示弱，认识真实存在的自我 坦然示弱，正确认识自我是秘书人员敢于正视自我缺陷和弱点的一种心理能量。俄罗斯心理学家库斯洛也曾说过：“示弱和坦然，才是自我心理最强的防御4。”真正成熟自信的人，并不是没有缺点，而是敢于正视自己缺点，甚至敢于拿自己的缺点开玩笑，进行自我嘲讽。魏晋文人刘伶是中国历史上有名的酒徒狂士，经常与阮籍、嵇康等人寄情山水，对酒高歌，同作竹林之游。刘伶虽然身材瘦小，相貌丑陋，却善于自嘲。有一次刘伶醉酒之后，与人发生纠葛。那人捋起袖子，怒发冲冠地伸出拳头正准备打刘伶时，刘伶也把衣服撩起来，露出一排排突起的肋骨。就在大家以为两个人即将打起来时，只见刘伶慢悠悠地说：“您瞧瞧，我这鸡肋骨上有您放拳头的地方吗？”那人听完大笑着离开了。所谓“伸手不打笑脸人”刘伶及时地自嘲，巧妙地熄灭了对方的怒火，使自己免受皮肉之苦，可谓“不战而屈人之兵”。此外，坦然示弱不仅可以表现为自我嘲讽，也可以是一种自我期待值的调整。作为一个女秘书，在面对诸如起草文书、会务安排等繁杂琐碎的事务所带来的压力的挫折时，在应对不同层次工作对象所带来的心理困惑时，若没有良好的心理素质，一味追求完美，对自己期待过高，容易产生失落、沮丧、自卑等不良情绪。除了面对外在压力外，每一个女秘书都有自己的缺陷和弱点，比如专业知识不够、工作经验不足，人际交往能力较弱，或者是对自己外貌感到自卑等等。因此，秘书人员应该正确认识自己，认真分析自己的长处和短处，坦然接纳不完美的自己，克服心理障碍，从而获得平和、开朗的心境。（二）适度示弱，获得和谐良好的人脉俗话说：“木秀于林，风必摧之”。过于优秀，必然会遭到部分人的眼红。女秘书若过于出色且锋芒毕露，不仅会给同事带来一种难以接近和嫉妒的感觉，也会让上级领导感到自己受到潜在的威胁。根据心理学研究发现人们倾向于同情弱者，因此女秘书在人际交往中若能适当地袒露自己的缺点将会赢得同事的同情和信赖，使自己更容易被亲近。卡耐基也说：“如果你想赢得朋友，就让你的朋友感到比你优越吧；如果你想赢得敌人那时刻刻感到你比他优越吧5。”秘书小王是单位的一把“笔杆子”，常常替领导起草文件，多次得到领导的赞赏。有一次领导在开会的时候公开表扬小王出众的才华，并且号召所有人向小王学习。会后，很多同事夸奖她真是个“写作天才”。然而，小王并没有因此而洋洋得意，而是淡淡地说，“其实我刚开始在单位的时候文笔很差，写文章的时候闹了不少笑话，还被领导批评过好几回，自尊心很受挫。好几次我都想干脆辞职算了。可是，想到自己家里四岁的小宝宝即将上幼儿园，我不能轻易丢了这份工作，家里也没有什么关系，只能硬着头皮逼自己努力。刚开始的时候挺自卑的，每写一篇文件就反复修改，请教有经验的同事小张。也多亏小张帮我指点，慢慢给我鼓励，我才渐渐有了写作的信心。” 面对同事们“写作天才”的夸奖，秘书小王不是虚伪地自谦，而是娓娓道出了自己获得成功背后的艰辛和无奈，从而化解同事们的嫉妒，将它转化为一种“身为职场人不容易”的同理心，在看似平淡的言语中不知不觉将自己褪去别人所谓“写作天才”的光环。一方面用平视的视角看待自己的荣辱，使自己心态更加平和，另一方面也打破别人对自己“高高在上”的偏见，从而获得同事们的理解和亲近。（三）积极示弱，赢得职业发展的机会据说拳击手在进行拳击时通常先把拳头缩回来，等找到合适的时机后再出其不意地伸出去，这样的攻击才更有力度。在职场中也是同样的道理。积极的示弱，是一种厚积薄发的忍耐，一方面保护自己避免受到潜在的威胁，另一方面为自己积累丰富的工作经验、不断完善自己。安娜和辛迪都是某外企办公室新来的女秘书。两个人都是重点大学应届毕业生，在校期间都表现优越，并获得了多种荣誉。安娜喜欢表现自己又争强好胜，对于同事的建议常常不屑一顾，按照自己的想法处理。久而久之，同事们都不愿意跟她相处。不仅如此，安娜在和领导讨论方案的时候常常提出自己的反对意见，有时甚至直接否定领导的方案，按照自己的想法处理。而辛迪却谦虚低调，在做好本职工作的同时，主动帮同事打印材料，冲泡咖啡，甚至为加班的同事带午餐；和领导有不同意见时，并不马上反驳，而是用请教的语气提出疑问。实习期结束后，安娜被辞退，而辛迪却被留下来重点培养。作为职场新人，安娜跟多数毕业生一样，眼高手低，处处示强，结果反而被解雇，而辛迪学会适当示弱，谦虚忍耐，最终保全自己，并逐步取得成功。同样是提意见，安娜显得有些锋芒毕露，而辛迪提意见表面上比较保守，其实是一种角色的必须。对于新人来说，在对工作内容、环境以及领导性格不了解的情况下，有时提的反对意见未必正确，因此反对意见要学会委婉地提出，对于可能会涉及某些人固有利益的意见更要谨慎提出。如果一定要提出自己的反对意见，不如像辛迪那样，先用请教的方式提问，一方面了解领导的想法，另一方面在倾听的过程中如果发现自己原有的建议有不妥之处也好及时纠正。因此，一个优秀的女秘书，若能“不辞职位之低，不以其功之显，隐忍于市而渐行”，不逞能，不抛弃，不放弃，其职场之路便会走得又稳又远。 三、当代女秘书示弱的巧妙方法（一）细心柔婉，温和沟通，发挥女性特质生活中，我们常常用“巾帼不让须眉”来形容优秀的女性。然而，在纷繁复杂的秘书工作中，难免遇到和同事意见不统一或者跟领导有一些误解的情况。如果强硬地争论、不甘示弱地与对方吵得面红耳赤，不仅不会解决问题还会让双方更加难堪。这时，女秘书若能充分发挥女性“柔婉”的特质，采用温和的方式沟通，多一些理解和耐心，便能“春风化雨，润物无声”。世界五百强中首位华人女总裁叶莺被称为“柯达女神”。她不仅拥有极强的才干和生若幽兰般的美貌，而且懂得巧妙地运用女性示弱的艺术。很多人以为女性想要在事业上取得成功必须将自己身上温柔感性的一面磨灭掉，掩盖起自己的柔弱面，像男人一样刚毅果断地为人处事，而叶莺却说，：“我的交际之所以成功，首先是女人的柔情，柔情似水这四个字没有人用来形容男人，而绝对是形容女人的6。”可见女人的柔情有时也是一种水滴石穿的力量。当男人剑拔弩张时，女人的一句柔情的话往往使人心软，在不知不觉中放下警戒和攻击。不仅如此，在繁琐的秘书事务中，无论是接待工作、会务工作、还是档案管理等等，每一项工作都要求秘书人员要有足够的耐心应对工作中的细枝末节，不仅要有充分的忍耐力，还要有细心周到的服务意识。因此，女性若能根据秘书角色要求，将其细心、体贴、柔韧、有亲和力等特质运用到工作中，在不同的场合、时间恰当示弱，从而适应不同上级的工作要求和领导风格，便能获得良好的人际关系，提高工作效率。（二）虚心请教，请求帮助，学会迂回示弱有时候，虚心向他人请教或者向他人请求帮助也是一种迂回的示弱。 有些秘书在工作中严谨细心，认真负责，办事能力很强，很少让老板看到她犯错误。可令人不解的是每次升职或者加薪的名单中却总是没有她的名字。原来，有时候在工作中过于完美也不是一件好事。过于完美意味着失去领导指点的机会，领导无法获得优越感和权威感甚至有可能对你的优秀和完美产生戒备和嫉妒心理。因此，懂得向领导请教的秘书，不仅会给领导留下虚心学习、低调做事的好印象，更重要的是在和领导探讨交流的过程有利于增进彼此的了解，多一些相互认同感，无形之间拉近彼此心理距离。当然，不仅与领导相处要学会虚心请教，和同事相处也是同样的道理。另外，向他人求助，事后感谢也是一种隐形的示弱。人际交往中有时一百句直接的夸奖都不如一句真诚实在的感谢。富兰克林有次在出席议会活动时，有位议员对他大肆攻击，然而富兰克林并没有与他唇齿相讥，而是巧妙示弱据说那位议员家里珍藏了多部书籍，富兰克林便真诚地向他提出借阅请求，借此机会在返还时写了一篇热情洋溢的感谢信，满足了那位议员的好胜心和虚荣心，消除了彼此的偏见。因此，秘书在处理特殊的人际关系时，不凡学一学富兰克林的这种“先求助后答谢“的示弱方法。（三）藏锋露拙，甘于平凡，避免喧宾夺主秘书工作是从属于领导工作并且为领导服务的，具有一定的服务性和幕后性。这种幕后性要求秘书不能显示自己的劳动成果，不得对外展示表现自己。因此秘书人员要时刻牢记自己所处的地位和充当的辅助角色，在必要时学会收敛锋芒。毛泽东的政治秘书陈伯达在毛泽东众多优秀秘书中担任秘书时间最长，前后达31年，因为其出色的政治理论、通晓古代哲学曾多次获得毛主席的赏识，号称“中央一支笔”。然而，有一次陈伯达陪同毛泽东参加斯大林会谈，毛泽东谈到了他和蒋介石的斗争，这时斯大林忽然眼睛一亮，转过身对陈伯达说：“哦！我读过陈伯达同志的人民公敌蒋介石。”陈伯达原本坐在一旁静听做记录，当他听到斯大林提及他的著作，不由得受宠若惊，还没等翻译说完，早年在苏联学习过，懂俄语的他便抢先开心地大笑起来。于是，斯大林的注意力不由得从毛泽东转向了陈伯达，并当众重述了陈伯达书中的故事。陈伯达不仅没有及时地掩盖自己的锋芒还与斯大林互相敬酒恭维，成为会谈的中心，把毛泽东冷落在一旁。7后来，由于会谈计划受到陈伯达的干扰和耽误没有全部完成，他也因此受到毛泽东和党中央的批评。陈伯达只是毛泽东的秘书却在会中变成谈论中心，犯了喧宾夺主的错误，明显违背了基本的党际交往规则。作为一名秘书，在公众场合一定要懂得把更多的表现机会让给领导，维护领导的尊严和荣誉，甘于平凡，默默为领导服务，做好幕后工作。四、当代女秘书示弱的合理尺度（一）别让示弱变成懦弱示弱不代表遇到困难退缩不前，消极以对，也不代表遇到人际摩擦时一味忍让，使自己受伤害。当你接到从未尝试过的任务时，学会虚心请教，大胆迎接挑战；当领导需要你的参谋意见时，学会全面地搜集信息，恰当地表达自己的观点；当客户提出无理过分的要求时，学会委婉地拒绝对方；当同事做出伤害你的事情时，学会维护自己的合法权益。另外，女秘书在工作中发挥“女人味”的同时不可过于矫情，遇到困难面前退缩不前，处理问题优柔寡断，影响自身的职业发展。（二）别让示弱变成虚伪秘书在工作中若受到真诚的夸奖时，应当真诚地向对方表达感谢，不可过于谦虚给人以骄傲虚伪的印象。另外，在秘书工作中不可滥用人们的同情心，一味装可怜。有些秘书在工作中受到一些委屈，便四处向同事诉说自己的不幸遭遇，夸大或捏造事实以博得同情，结果让人觉得很虚伪。“示弱”重在真诚，若不是出于真心而是有意掩饰真情，故意扭扭捏捏，矫揉造作，“示弱”不但收不到相应的效果，而且令人心生厌恶。8因此女