十种方法让你赢得客户的青睐.docx

十种方法，让你赢得客户的青睐来源:公司logo设计 写在前面：已经连续更新一个礼拜咯，哈哈今天这篇文章看了半小时，居然没看懂，就只能意会着翻译，和原文出入有点大，英语可以的请直接跳至原文哦那以后我每天都会翻译一篇的（节假日要休息的），请大家加关注哦在做项目的时候往往需要最初客户沟通，而第一次沟通是最关键的。这决定着他们是否把项目给你。有时候你会和客户1V1，有时候你还有竞争对手3P或者多P。下面十条建议，会让你在商业谈判或者是讨论方案的时候获得客户的青睐。记住，对症下药，才见奇效。1: 区分项目类型竞标，项目需求通常被分为两种: 一种是有目的性的和有计划性的。遇到前者，想必客户已经想好要个怎样的效果了，这时你就需要展示你的作品集，然后向他解释你会做什么，能够提供什么样的服务。而计划性的项目，就需要你提供一个具体的设计方案。举个例子，当你遇到客户跟你说“我要做个网站，恩像ZCOOL这样的，有作品集，有论坛的。时间大概7天吧，给你5K的钱。现在打算招几个设计师来投标。”这种的就属于有方案的客户，他们的要求往往比较具体，属于第一种。如果有客户说“我要做个网站，看，这是我们公司的宣传手册。你们看怎么能体现公司理念，并且怎样改善网络营销？”这样的就属于后者，你需要给出具体的方案，包括打算怎么做，时间以及预算。记住哦，一定要辨别项目类型。对症下药，才见奇效。2:分清需求你需要知道你客户的需求，想办法让自己的方案脱颖而出，尽可能的准确的履行（实现）他们所要的效果。在整个提案过程中，反复强调你的目的，不管是“让豆子卖的更好”或者是“重塑牛肉的品牌形象”。将他们的困扰，通过自己的设计，找到解决方案。3: 简短在2004年的一次UCLA（ University of California, Los Angeles）研究得出：交谈时间9分钟为宜，因为能让对方自己对你做出肯定（individual points are accepted at an optimum conversation time of just nine minutes.）记住不管是面对面的讲解方案或者是通过电话讨论，请控制好时间，长了会使人厌烦。对于邮件，你需要知道，不管什么都要花15秒的时间来阅读一下附件。4: 专注于工作要有良好的控制力和持久的专注力。不要依赖于你以前的作品，除非客户要求这么做，你也不要像别人炫耀（trot out）你以前的项目或者客户。你的客户只是想知道，你能为他们做什么，你打算怎么做，多长时间能做完，需要花费多少钱。你可以按照这样的顺序向你的客户做介绍。5: 沟通的细节期限和预算可能是在谈项目时候比较重要的部分，但是他们不会马上就当场把这些给定下来。只要你和他们沟通：你能提供哪些他们所需要的，并且讨论一些细节。他们会自然而然的忘了这两个方面，他们此时更加注重方案本身，而不是价格。适当的引导下话题，让客户对你的方案感兴趣。6: 当作自己人这听上去有点奇怪，人类的交流是基于反映性的：当别人直接叫你的名字时，你的反映会比有人对着你大叫“那谁”，要来的激烈很多。在展示方案的过程中，这条定理依然有用。把自己团队的成员介绍给那个客户，告诉他这些人在这个项目中会做些怎样的工作。把客户当作自己人，会让自己的团队更有亲切感。7: 倾听一旦问题被提出，请仔细听，了解他们，然后尽可能既简明又完整的回答这些问题。人们往往会自然而然的相信哪些能够倾听并给出答案的人。这会成为你的优势，但你也需要避免一个问题接着一个问题。8: 管理时间如果你觉得，在讨论的最后，你的想法已被接受，并且可以进一步讨论。顺便一提，如果你的服务还能满足其他客户的一些要求，顺便帮他们一起做了，会使你的工作更加有效率（如果你正在同时进行多个项目的话）。最终给出你项目提交的见面时间。这样你能事半功倍。9: 不用害怕挑战当进行谈判的时候，讨论到有什么难处的时候。客户肯能不能清楚的告诉你，但他们会暗示一些需要处理的问题，如周期和费用。注意听关键词，如“紧急”或“经济的”出现的时候，你就能够知道你需要多少资源用来做这个项目。总之，仔细揣摩客户想法，提供解决方案。10: 谈判如果你认为，这个工作会带来更多的业务，或者是真的想做这个项目。你要向别人表明你的看法，但又不想把自己弄的冠冕堂皇。那就需要点技巧了：你可以告诉客户，把他们的项目为最优先的项目，并且提前完成的时间，这些