员工业绩考核实施细则.doc

江西省青云园林绿化有限公司员工业绩考核实施细则第一条 为全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 第二条 本办法适用于公司全体员工。第三条 坚持公平、公正、公开的“三公”原则。第四条 坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部客户反馈考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法。 第五条 坚持责、权、利三者相结合的原则。 第六条 坚持实行考核定期化、制度化的原则。第七条 考核目的 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据 2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据 3、获得专业技能培训、潜能开发的主要依据 4、鞭策落后、激励先进 5、增强员工沟通能力、强化团队精神，提升企业竞争力。 第八条 公司成立员工绩效考核领导小组，全面负责员工绩效考核的组织管理工作，总经理任考核领导小组组长。第九条 考核时间：以每日（周）考核情况为依据，进行月度考核、半年度考核和年度考核三种；根据工作需要公司对专项事件岗位进行不定期考核。 第十条 考核形式 1、任期内工作述职 ；2、上、下级考评 ；3、同级同事考评 ；4、外部客户、业主即甲方考评。 第十一条 考核方法 1、直接面谈评议法 ；2、不记名打分投票评议法 ；3、记录查询法，重点查看员工任期内出勤档案和奖惩记录 ；4、述职报告评议法，此法主要适用于对经理级员工、专业管理员工的考核；5、民主座谈评议法，根据不同考核对象按比例随机抽取部分公司领导、项目领导、专业管理员工和普通员工逐个对考核对象进行综合全面评议；6、信函征求外部业主、甲方评议法。第十二条 考核内容 1、根据公司管理实际及发展需要，结合岗位职责对不同级别员工分别确定考评要素及权重。一般每个要素按优劣程度划分四个等级，每个等级对应一个考评分数，实行百分制。 2、 考评重点从考勤（5分）、工作纪律（5分）、客户满意度（8分）、成本控制（10分）、指导（配合）（5分）、协调能力（10分）、执行力度（7分）、工作进展及完成情况（20）和业绩（效益）（30分）”等九个一级考核要素入手，在此基础上结合岗位工作数量多少、专业知识含量高低、完成工作的难度系数和工作环境优劣划分二级考核要素。第十三条 考核结束后，考核对象上级主管应及时与考核对象进行座谈，对其提出改进工作绩效的办法。 第十四条 考核结果一式二份，分别存放于个人人事档案及所在单位人力资源管理部门。 第十五条 本办法由公司员工绩效考核领导小组负责解释。附：考核具体内容一、考勤（5分）：1、迟到、早退；计算标准：迟到早退时间达10分钟罚1元，20分钟罚2元，30分钟罚3元，1小时罚6元，2小时罚12元，4小时罚24元，8小时罚48元。（注：不影响工作的特殊情况可酌情免除罚款。不影响工作的情况包括公司处于施工淡季，员工手中无任务，未耽误工作或在工作时间外将工作完成等特殊情，但以上情况须事先请假）2、无故旷工。当月第一次旷工一天，扣除当天工资以外，另扣除一天的工资作为处罚；第二次旷工一天，扣除当天工资以外，另扣除两天工资作为处罚；第三次，旷工一天扣除当天工资，另扣除三天作为处罚；并给以警告。累计旷工三天以上，扣除工资与处罚按照前面制定标准，以次类推。并给以严重警告。如影响工作，给公司造成损失的让其停职待岗。如违规人员还未改正、表现没体现有所明显进步的，公司参照用人相关规定给以开除。二、工作纪律（5分）1、不服从组织分工和工作安排的；2、不服从领导、顶撞谩骂领导的；3、工作不负责任，发生严重差错，造成不良影响的（如上班时间吃东西，办公室内大声喧哗，利用电脑玩游戏、看影视、观球赛、炒股，随意串岗、擅自离岗，扎堆聊天以及其他与工作无关活动的；如未经许可擅自使用他人电脑设备或物品；或下班前未关闭自己的电脑，未整齐摆放好文件和办公文具、将可移动的车辆、生产、施工工具应收回、放回原位，未做好环境的保洁工作。各部门最后一个离开办公室的员工或值班人员，在下班后未关闭本部门的日光灯、空调及其他电气设备。未锁好公司大门等）。4、违反规定程序，越权处理，徇私舞弊（承接业务或突发事件除外）；或工作效率低下，造成工作严重积压。5、严重违法乱纪引起民事诉讼、刑事诉讼，个人不良行为对本企业形象在社会上造成损害的。三、客户满意度（8分） 1、客户投诉或提出问题后员工的回应时间（即工程进度情况）；2、工作态度； 3、施工规范程度；4、员工解决问题的效果（完成质量、客户对服务满意度）；四、成本控制（10分）1、资金使用：经营成本，行政、办公、日常开支成本控制：（含接待费、电脑耗材、车辆保险、保养、维修、违章、维规处罚、燃油）后勤开支等。 2、工程施工成本控制（设立项目部合理使用控制经营费用）3、施工成本控制（材料的采购）4、人员的合理安排（做好施工计划）5、施工机械、工具的使用（材料、工具、机械保管维护）；五、指导与配合（5分）1、业务熟悉者须热心指导与传授新手业务及专业技术；2、新手应主动勤奋学习业务知识；3、同事之间应热情配合、协助共同解决工作中的难题。六、协调能力（10分）1、与业主、上下级、横向部门之间关系融洽（使用规范、文明用语；礼貌待人、耐心听讲、服务周到）； 2、热情倾听客户或其它人员咨询或投诉，主动做好说明解释工作和反馈工作，妥善处理工作矛盾与纠纷 ；3、领导要经常与员工谈心及时向公司反馈员工意见；员工之间要加强协作与沟通，营造团结向上的企业工作环境。七、执行力度（7分）1、执行工作时有高度使命感能够主动超前思考；2、能够清楚划分工作中的“轻、重、缓、急”；3、能够主动协助其他项目总部各部门开展工作； 4、能够主动承担其他员工不愿担负的工作；5、对下属的过失敢于承担责任； 6、主动征求工作意见并积极做出回应。八、工作进度及完成情况（20分）1、工作前工作计划的制定；2、按部就班、各负其责