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文档简介

剖析OA系统和企业社交网络竞争关系华天动力CTO:OA和企业社交基因不同华天动力CTO:企业社交难撼OA系统1、OA系统要被社交网络革命?OA系统在发展的过程中,一直就不缺乏争议和竞争。电子邮件、即时通讯、BPM、ERP,甚至是CRM,都曾经被认为会替代OA系统。因此,当有人说企业社交网络会替代OA系统的时候,也并不会让我们感到意外。果真会如此么?我们来听听OA厂商怎么说。笔者联系了国内知名的OA系统厂商,有“工作流管理专家”之称的华天动力。在华天动力CTO钟先生看来,OA和企业社交基因不同,二者并无替代关系。2012年,微软以12亿美元的代价,收购了创建于2008年的企业社交网络Yammer。微软等IT巨头们的一举一动向来是中国软件企业的风向标,因此他们纷纷开始建设自己的企业社交网络服务平台,一大批产品迅速面世,如用友的“UU社区”,金蝶的“云之家”等等。而据笔者了解,用友的“UU社区”前身是用友CIO俱乐部,金蝶的“云之家”前身是金蝶微博,虽然这两个平台都称自己为国内最大,却从来没有宣传自己会取代OA系统。正如钟先生所言,恰恰是一些中小型的企业社交网络提供商,在高调宣称这一点。2、“沟通与分享”应用的对比其实,我们从客观析一下,就能够了解企业社交网络是否会替代OA系统。企业社交网络的作用是让企业内部人员,以及伙伴企业间能够更好的沟通、分享和协作,这个定位和OA系统完全一样。而进一步分析,就会发现二者的差异很大。就“沟通和分享”的应用来说,企业社交网络将微博、社区、电子邮件、即时通讯,甚至问答和百科等工具紧密的整合在一起,沟通和分享的功能更强大,使用更便捷、更灵活、更开放。而OA系统具有论坛、投票、短消息、即时通讯、文档管理(知识管理)等工具,虽然也能够充分的实现沟通和分享,却相对薄弱和生硬,而且关联性不强。尤其是对于即时通讯这个应用来说,很多OA系统并没有像华天动力那样集成自己的即时通讯工具,而是需要和RTX做整合。这样一来,既要单独采购RTX系统,又需要在技术上做二次开发,而两个不同厂商开发的系统,显然不能完美的融为一体。因此,就“沟通和分享”来说,企业社交网络领先于OA系统。3、“协作”应用的对比我们再来看“协作”的应用。虽然协作是企业社交网络的重点应用,但实际上,这个功能却极弱,通常被一笔带过。钟先生说:企业社交网络上的“协作”,实际上是通过“沟通和分享”来完成的,而非专业的协作工具,如流程管理、任务管理等。而流程管理,正是OA系统的最强项,甚至可以说是OA系统的立身之本。钟先生说到:企业社交网络之所以在国外流行,是因为国外企业是“轻流程化”的管理模式,他们的流程简单,通常只要向直接上级汇报即可。而国内企业却是“重流程化”,一个很简单的借款、报销、请假都需要复杂的审批流程,每一种流程又会有多种变化。只有中国本土企业研发的OA系统,才能够满足这种中国特色的需求。正是因为管理文化的不同,造成国外企业需要社交网络,而中国企业需要OA。因此,在实现“协作”这项应用上来说,OA系统成功扳回一局。看起来企业社交网络和OA系统是打了个平手,如果你只需要沟通和分享,不需要流程管理,那么企业社交网络更适合你。如果你需要强大的流程管理,同时也需要实现沟通和分享,那么OA系统更适合你。正如钟先生所说:企业社交网络和OA系统基因不同,前者在于沟通,后者在于流程。4、用户的“过分”需求比赛就此结束了么?非也。钟先生说,中国企业对于管理软件的需求非常多样化和综合化,尤其是OA系统的用户。除了我们上面提到的应用重点以外,他们通常还需要很多其他的管理职能,如人事管理、资产管理、会议管理、收发文管理、档案管理、数据统计,甚至客户管理等。事实上,这些功能几乎已经成为OA系统的标配了。当然,这些需求也并非都显得那么“过分”,比如数据统计的功能,已经成为当前OA系统的重点应用和普遍需求。正是根据这个工作流管理的最新趋势,华天动力还提出的“工作流2.0”概念,以强调流程中数据的整合和统计。这样一来,OA系统又为自己添加了竞争的砝码,企业社交网络要想取胜,还并非一朝一夕之事

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