公司拓展活动感想

精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 1 / 14 公司拓展活动感想 1 公司拓展感想 拓展感想作为一名初到公司的员工，能参加公司组织的拓展培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。为期四天的拓展训练分成室内和室外两部分 ,前两天我们做的是呼叫中心基础培训 ,通过这次基础培训 ,我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容： 一、做任何事情都要建立目标，客服工作也同样如此，一定要定时期的为自己设定自 己的职业目标，这样才能在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。 二、产品和服务的关系：目前 “ 客户服务是产品的重要组成部分 ” 这个观点是越来越得到用户的接受和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今天，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的亲睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。 三、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，在电话过程中控制住整 个通话过程，让用户得精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 2 / 14 到超越客户期望值的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好， “ 客户是用 脚 来投票 ” ，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开你，而选择他。 四、注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。 五、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是 怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以 “ 急用户之所急，想用户之所想 ”就十分重要了。 六、倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲 “ 因为我在乎，所以我呼吁 ” 所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。 以上是我在前两天的课程中逐步建立的意识框架 ,然而更精彩的总是在后面 ,两天的室外拓展 ,大家团结协作，互相帮助，顺利完成了一个个 训练项目。通过这次活动，不仅使我们加深了了解，增进了友谊，分享了快乐，更重要的是活精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 3 / 14 动中的一些感受和体悟将帮助我们今后更好地工作。 首先，这次拓展训练使我对团队精神有了更深的认识。所有的拓展训练项目，都时时刻刻体现着团队协作的重要性。从讨论解决方案时，大家集思广益，三个臭皮匠顶一个诸葛亮，到实施解决方案时，大家同心协力，共同克服各种困难，都充分体现了团队的力量。我为人人，人人为我，可以说是拓展训练最好的写照。其实，不仅是在拓展训练中，在实际工作中也一样，个人的力量终究是有限的，在很多时候，都需要 “ 团 结就是力量 ” 。 第二个感受是通过拓展训练，提高了自己思考问题、解决问题的能力。拓展训练中有许多项目是在平时生活中很少体验和经历的，有点挑战极限、超越极限的味道。在训练中，每个队员都在积极思考，献言献策，大家互相启发，互相帮助，动手动脑能力都有所提高。比如说穿越电网，需要大家细致的分工和良好的合作；过地雷阵，需要大家在前人的基础上勇于探索、更进一步；孤岛救人，则需要大家良好地沟通和发挥各自的长处 许多开始觉得无法完成的任务，最后我们都成功完成了。李宁品牌有句广告词，叫 “ 一切皆有可能 ” ，我想再加上一 句， “ 努力才有机会 ” 。遇到人生中的困难和挑战，我们要勤于思考，勇于探索，不断提高自己各方面的能力。 第三个感受是拓展训练教会了我们一种科学的工作方精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 4 / 14 法。就象我们的教练所要求的，面对每一个项目，我们都要先讨论行动计划，然后努力去实施，并根据实际情况及时做出调整，在项目完成后每个人都要进行总结。计划、行动、总结，这其实也是在教给我们一种很好的工作方法，我们也应该把它运用到我们今后的工作中去。 总之，这次拓展训练，虽然比较辛苦，体力上比较累，但是心情很愉快，精神也很充实，拓展训练的过程中，我得到 的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了我这些年来的思维模式，超越了自我，认识了团队的巨大力量，也领悟了创新的重要意义。也努力在以后的工作中，把团队合作的精神发挥得更加淋漓尽致。 最后，非常感谢公司为我们安排了这么好的活动，也非常感谢在活动中各位同事对我的帮助，谢谢大家！ 0，虽然时间短暂，却收获很大，感受颇深。这不仅仅是一种单纯的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念的传承。使我开阔 了视野，增长了知识，身心受到一次大洗礼，衷心感谢公司给我这么个机会，令我难忘，受益匪浅。 首先培训更新了我们的知识，康继鼎教授的系统工程精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 5 / 14 在管理中的应用讲座，让我明白了管理的学问和一个系统的目的性和整体性，使我明白了什么事都要先看整体，一个良好的系统 “ 关系 ” 才是最重要的，而且必须把握 “ 用人得当 ” 的原则，才能体现优化整体的效果。学习了这些新的理念，让我收益不少、豁然明白了其中的道理，这对提升我的管理能力和层次有很大的帮助。 回顾拓展训练的全过程，历历在目，参加的活动有 :蛟龙出海、珠行万里 、人生之旅、鼓动人心、荆棘取水、逃生墙，每一次 “ 游戏 ” 以后，都有不同的体会和感受，每一次大家都坐在一起分享自己的进步，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，发挥个人聪明才智，各个表现坚强、勇敢，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神，特别是逃生墙，面对米高的墙，任凭你的能力再强，你也不可能翻越，但是集体的力量却很大，团队中的所有人的共同努力，团结合作，甘当人梯，不管有多难，大家都没有一个人放弃，在面对两次犯规重来的困难下，除了感动，就是那份坚持，最后我们四十多人仅用了 10 分多钟就成功的翻越了逃生墙。 一 个优秀的团队必须有明确的目标，一个完美的团队都会以团结为核心思想，一个成功的团队必须要有素质过硬的决策者，计划性是一个团队取得成功不可忽视的因素。比如蛟龙出海、珠行万里、人生之旅、鼓动人心、荆棘取水这几项活动中都要先有个整体的构思，把活动结合到工作中也是精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 6 / 14 如此，在任何工作之前都要先制定出计划，以避免工作的随意性，影响工作的效率。作为团队的一员，首先必须要有责任心，明确每个人的责任，明确领导者的责任，明确整个团队的责任，每个人都拥有了强烈的责任心才会将团队或公司的工作作为自己成长的一部分去用心对待，其二必须有上 进心，无论是职业技能或各种知识的吸取，都需要通过大量的学习去保持积极的上进心才能使团队一直保持前进的动力，其三必须有感恩的心，实现一个目标不能只靠自己，而是学会互相取长补短，互相帮助，一定要有一颗感恩的心，感想帮助过自己的人，同时尽自己所能去帮助别人，其四必须提倡和强调团结和合作，不管是部门内部还是部门之间，只有精诚团结，把自己的全部身心交给自己的团队，才会创造 1+1 2 的可能，我们的工作才会一步步的跃上新的台阶。 通过训练，过去的我只知道可以去做能够做到的，现在我才知道有了团队就有了坚强，我还可 以去做很多想不到的事情，过去的我只知道团队需要自己去奉献，现在我知道了自己是多么需要团队的支持和鼓励，过去的我只想要得到团队的信任，现在的我才知道信任团队更重要，一个人无论做什么事，往往能力不是决定因素，更重要的是具不具有强烈的成功愿望，有没有锲而不舍的意志，有没有勇往直前的勇气，有没有与你共同拼搏的战友，由此，拓展到一个组织，整个社会，都不仅需要优秀的人才，更需要这些人才的优势精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 7 / 14 互补、密切合作，只有这样才能走向成功，才能达到 1+1 大于 2 的结果。 通过这些拓展训练给我的启迪如下 : 一、要加 强企业的文化建设，增强企业的向心力和凝聚力，人心齐、泰山移，团结就是力量。 二、无论干什么都要明确目标，没有明确的目标，就没有明确的方向，不仅会浪费时间，更会一事无成。 三、关键时刻，要沉着冷静，要用积极的态度去面对工作，不断征服困难。 四、要及时沟通，使整个工作始终处于控制状态，以做出正确的判断和决策，否则就会贻误战机。 五、态度决定一切，当我们面对困难和压力的时候，我们最大的敌人不是前方的艰难险阻，而是我们自己，我们最难战胜的敌人就是自己，所以在做任何事情时，都要 保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志。 感谢三立给我顿悟，我要以三立 :立德、立功、立言为行为准则， “ 学而不厌、自强不息 ” 的三立誓言为座右铭来要求自己， “ 做鹰一样的个人，雁一样的团队 ”! 3 公司第一次拓展活动的感想 光，能够给人以温暖，能够为人指明方向！可是现在，我感觉不到光的温暖，更加没有前 进的方向。剩下的能是什么呢，我自己也说不清楚，内心中模糊一片，眼前更是漆黑精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 8 / 14 一片。 夜，早已来临了，浓黑的夜空仅有墨汁般的颜色，看不见月亮，更没有丁点的星光，就连平常在晚上为野外的路人予以指点的北极星也好像疲惫不堪地躲了起来，不再充当希望的向导了。 我，眼前黑乎乎的，不知处在何方。脚底触到的不是木桩就是草地，整个身子都是有股向后倾斜的感觉 那是在上坡，路很陡。我心里很明白：今晚的目标就是要到达这座山上的某个亭子。究竟这个亭子在哪，我不清楚；还有多远的路程，我无从得知；自己的体力足够到达山 顶吗，膝盖、手背的伤口所传来的阵阵痛意更是让我不敢想象。人总有软弱的时候，而现在的我，就正好处于这个状态，放弃的念头刹时充斥着我的脑海。 如果此时此刻真的只有我自己一个人的话，我很有可能马上就会崩溃。不过，我真的很幸运，在这黑暗的世界中，还有 19 位队友在陪伴着我。相信他们和我一样，对眼前这片前所未有的黑暗世界感觉无奈！ “ 有关爱就有勇气和希望 ” ，这话确实挺有道理。我很想放弃，真的真的很想，可是我不得不顶住，咬紧牙关步步上行。因为，在我前方，一只光滑而柔嫩的巧手在紧紧地牵着我的右手，这是一只不愿意放弃 我的手，温暖温暖的，一直暖入心房，甜在心底。虽然她不是我所期待的 “ 她 ” ，但的确，那种感觉真的很好，精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 9 / 14 很温馨。有了她的引路，即使眼前漆黑一团又有何惧。也许这就是关爱的力量，一股无形却又巨大的感染力，促使我不断的前行 我不愿落队，更不愿辜负别人的好意！唉，人就是这样矛盾的情感尤物。 其实，我能够并愿意支撑下去还有别的理由，坦白地说，那也许是一种责任感。我并非走在最末，我的左手同样牵着另一个队友。我猜，她处境也不会比我好，她也是身处黑暗，没有方向、没有目标。她需要引路的人，需要温情去填补她内心的，并未流 露的无助和恐惧。也许她会比我更坚强，但我不会从这个角度想 如果知道她真的比我还坚强的话，我坚持下去的意志会大打折扣。正因为认定她也是软弱的，使我鼓起勇气，给予她帮助，牵着她一步步地走向终点。我有义务这样做，任何一位队员都绝无理由抛弃他的队友，我很期盼我的手也能为她带来温暖和希望，并能使这种团结、互助、关爱可以通过一只只紧握的手传递下去，让大家的心牢牢地连在一起 夜，还是那样的黑，但是已经不再可怕了，集体的火花已经亮起来了，引导着大家顺顺利利到达了终点 疲惫的我现在正躺在 柔软而舒适的床上，隔壁床上的梁良早已鼾声震天。窗外投入一丝橘红色的路灯光，是多么的平和。我的眼睛里也是带着红丝 我失眠了！相信这不算是神经过敏，肯定有人和我一样睡不着，一样回味着刚精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 10 / 14 才走过的那一段不平常的山路 即使是睡着，也是在周公的陪伴下，静静地在回忆 4 公司举办的拓展活动有感 我对咱们的拓展活动想了很多东西 ,下面我把每个活动用 “*” 的多少来评价一个活动的现实价值的大小： 团队的 : *“ 珍珠岛、哑巴岛、盲人岛 ” 活动：强调的是团队协作是否有效、完美；在公司 中，高层就是 “ 有吃有喝的正常人，信息全面，掌握着公司的方向的舵手 ” 、中层就是 “ 埋头苦干的哑巴，公司的中坚力量 ” 、底层就是 “ 信息最不全面的盲人，具有专业技能，需要在工作中提升自己、了解公司的产品和业务的公司基础力量 ” ； 1在活动中 “ 珍珠岛 ” 的同事做了一些不是主要任务的事，例如：剥鸡蛋；在现实的工作的话就有可能影响公司的发展方向，有些工作的安排可能对公司主营业务没有大帮助； 2在活动中 “ 哑巴岛 ” 的同事在缺乏完整信息的状态下，救助工作不能有效开展，最后功伟把自己给 “ 牺牲 ”了，来到 “ 盲人 岛 ” 带领其他 “ 哑巴岛 ” 的成员完成了救助任务；在现实的工作就是尽全力是满足下级的工作所需的资源，看看那些资源是超出下级能力需要上级提供的； 3在活动中 “ 盲人岛 ” 的同事真的是除了具有强的精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 11 / 14 求生欲望和对救助队友的信心之外，真的什么都做不了；我当时在 “ 盲人岛 ” 感触很深，在指令不明确的情况，任何轻举妄动都可能给救援工作帮倒忙，除了要有强的求生欲望和对救助队友的信心之外，活着就是对救助人员的最大的帮助，不过事后我也想过干脆拉着队员都跳海的了，盲人门都自杀了 “ 哑巴岛 ” 的同事生还的可能性会更大，但是这样就会打破 了游戏规则了，呵呵，其实情急之下没啥游戏规则的。（这里不讲投乒乓球发救助信号的事） 那在现实中，就需要每一级的负责人在下达工作任务时要让队员完全理解工作任务，在部分理解的情况下要引导队员在理解中完成工作；队员需要必要、合理的资源时，负责人要全力满足，同时要求队员在任务很明确和资源充足的情况下尽全力完成任务；另一方面同事间在相互交换意见时，不能认为反正话我也说了，你理解还是不理解是听的人的事情，这种做法明显是对别人不公平；倘若，大家都能按照一个合理的讨论问题或开会的机制，没有什么问题讨论不出结果的， 前提是讨论问题要客观、全面。 *“ 人墙 ” 活动：强调个人踊跃站出来去承担跟自己能力相匹配的工作，这样队长（公司的领导层）可以地把任务快速、有效地分配下去；如果任务大于自己目前的能力时，也要大家踊跃去争取，当然队长要最后综合评估把任务合理地分配下去；一定避免任务下来了，大家都因为担心可能会精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写作 独家原创 12 / 14 由于自己的能力与任务不匹配而影响任务的完成都不去接任务。 *“ 信任背摔 ” 活动：强调的是团队的感情培养和信任建立；无论在工作中可能因为工作方式还是由于意见不一致（缺乏标准判定）问题存在争吵或矛盾 (有的员 工也是有自身的原因不能融入团队最后离开了 )，其实仔细想想大家这样做的目的是为了公司更好，为了是追求工作的完美大家才在争吵或者有可能误解产生矛盾的，当大家都能相互理解的时候，所有的 “ 争吵 ” 和 “ 矛盾 ” 都是理所当然存在的，问题只是我们如何在今后的工作中去避免、去提升我们的工作效果（效率 +结果），所以我在高台下来倒在大家的怀抱的那一刻的感觉是舒服的。 个人的 : *“ 高空断桥、抓杠 ” 活动：锻炼个人能力的挑战，工作就是在挑战中完成的，个人只要认定前面两句话，自信和毅力就义不容辞要具备。 最 后，大家可能都有这种感觉，要是早知道某个活动的规则和背后的要点的话，再来一次我会做地更好，其实现实有些事没有第二次，希望大家把每次的工作都认真、全力、保证品质地去对待，我的 签： “ 给自己一片没有退路的悬崖，事实上给了自己一次向高地冲锋的机会 ” ，借此鞭策自己也希望大家提出建议。 精品文档 2016 全新精品资料 全程指导写