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浅析市场调查与预测在市场营销中的作用【摘 要】市场竞争激烈的今天，市场调查与预测方法越来越受到企业经营者的重视。本文首先阐述了市场调查与预测的基本概念，然后就市场调查与预测在市场营销中的作用进行总述，并以在营销策划，管理者决策等的不同作用加以论述，最后指出了我国目前调查与预测存在的现状，并提出了一些可行性的建议。 【关键词】市场调查与预测，营销策划，管理者决策，SWOT 一、市场调查与预测的基本概念 1、市场调查与预测的含义 市场调查就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，从而了解市场发展变化的现状及趋势，为市场预测和经营决策服务的工作过程；市场预测是在市场调查的基础上，组织（一般为企业）或个人根据历史统计资料和市场调查得到的信息，运用科学的预测技术，对未来一定时期内市场的发展变化进行推断和预见，从而得出符合逻辑的结论的活动过程。 2、市场调查与预测的功能 一般来说具有以下四种功能 描述功能：描述就是搜集并陈述事实。 诊断功能：诊断就是解释信息的活动。 信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面的搜集信息，为宏观调控和企业决策提供依据。 预测功能：通过市场调查与预测，企业可以了解产品市场和生产要素市场的需求变化情况，为企业制定下一期营销计划提供数据依据和参考。 3、市场调查与预测的应用 市场调查与预测方面的应用泛指运用市场调查与预测技术，方法和有关知识在具体的实践领域中的探索，其中主要包括消费与消费者调查，工业市场调查，广告调查，零售调查与预测以及产品调查与预测等。 二、市场调查与预测在市场营销中的作用 市场调查与预测对营销策划的作用 一个有效的营销策划没有市场调查是不成功的。俗话说没有调查，就没有发言权，市场也一样，如果没有调查与预测何谈策划，有效地营销策划需有明确的目标市场选择，以及产品、价格、渠道、促销等决策。无论是以产品为中心的4P策略，还是以消费者为中心，从消费者需求出发的4C策略，市场调查都是必不可少的。 1、目标市场选择需要市场调查 一个企业无论多大，实力多雄厚，也很难用所生产的产品满足所有消费者的所有需求，所以企业为了实现自己的经营目标，就必须根据具体情况对整体市场进行细分，并从若干细分市场中寻找适合自己的目标市场。 2、4P理论下的产品、价格、渠道、促销离不开市场调查与预测 产品：进入市场中的产品避免不了与其同类产品或者可替代产品展开竞争，而产品定位需要进行市场调查。 价格：研制成功的新产品以何种价格推广，需要市场需求、成本费用、竞争产品价格三个方面的信息，而这些信息依靠市场调查进行收集、整理和分析。 渠道：选择最佳的营销渠道对企业来说至关重要。但营销渠道方式很多，有垂直渠道系统，水平渠道系统，多渠道营销系统等。因此，企业要做出正确的选择，就必须通过市场调查充分了解市场信息。 促销：促销是整个营销活动的关键之一，而促销活动前的市场、消费者、竞争等情况以及促销效果预测、活动经费等都必须通过市场调查才能得出科学的结果。 3、4C理论下的消费者、成本、方便、沟通离不开调查与预测 消费者：对消费主体，消费结构，消费需求的调查可以充分了解消费者的需求，收入，消费倾向等有所了解，通过消费者购买动机，购买过程等的调查可以充分了解消费者的购买行为和心理，以便企业更好地为消费者服务。 成本：4C理论下的成本由价格导向，转向价值导向，这就需要了解消费者心理，这就更需要市场调查。 方便：在当今这个日益竞争激烈的市场环境下，现代营销手段充斥市场，消费者购物可以不必出门。因此，营销者要了解不同类型消费者的购买方式偏好，调整合理销售通道，为消费者提供实实在在的方便。 沟通：沟通的过程是一个平等的双向沟通反馈与交流，这就更加需要调查与前景预测的支撑。 营销策划的各个环节都离不开调查与预测，所以其作用很大。 市场调查与预测对管理者决策的作用 1、决策是指一个人或组织为了达到某一目标或目的或企图，在众多的方案中选择一个最优方案或策略，并加以实施的过程。而通过市场调查与预测中的定性和定量预测可以根据具体情况选择最优方案。 2、通过对企业的内、外部环境调查，可以为管理者制定战略管理时提供可行性依据，从而使企业更好地发展。 3、除此之外，对管理者进行企业管理时的作用还有：有助于管理者了解市场状况，发现和利用市场机会。有助于企业开发新产品，开拓新市场。有助于企业在竞争中处于有利地位。保持顾客关系，提高顾客的忠诚度和满意度，更好地促进销售（此条是对销售人员的作用）。 市场调研在SWOT模型中的应用 机会和问题的分析是企业营销活动中计划的重要内容之一，企业在进行机会和问题分析时，常用SWOT模型。这种分析是在市场调研的基础上进行的，离开对市场环境，竞争环境的细致、深入调查，就无法利用此模型进行机会和问题分析。 三、 我国企业在市场调查与预测方面取得的成就 1、企业可以根据市场调查进行日常的生产经营及营销策划活动。 2、企业部门管理者可以根据预测作出相应的决策。 3、企业利用市场调查与预测捕捉了信息，成为企业参与竞争必不可少的工具。 4、企业可以根据调查与预测开拓新市场，开发新产品。 我国企业在市场调查与预测方面存在的问题 我国企业在市场调查与预测机构尚未系统化和条理化，未能利用国外先进的技术开展调研的先进成熟方法。掌握运用计算机信息技术开展调研的方法、数据的真实性难以保证，对企业的经营决策很难起到参考作用。 提高市场调查水平与预测水平的建议 1、树立先进的经营理念意识，用长远的眼光看问题。 2、加大对信息化产业的投入力度，提高科学管理团队。 3、根据企业自身情况，组建市场调查与预测部门。 4、建立良好的市场调查与预测系统，形成一支精确高效的调查团队。 四、结论 企业通过市场调查与预测，营销策划、管理决策活动得到有效开展，市场调查与预测是市场营销活动的基础和前提，企业的营销活动有了调查与