全国2012年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题.doc

全国2012年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题课程代码：00902一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列选项中，不属于电子商务特点的是()A市场规模大 B商品品种少C流通环节少 D交易成本低2电子商务网站效益分析包括盈亏状况分析、经营风险分析和()A内容设计分析 B营销方法分析C网站安全技术分析 D电子商务网站发展前景分析3电子商务网站硬件建设的核心是()A网络 B交换机C服务器 D存储设备4微软的IIS (Internet Information Server)是()A操作系统 B浏览器软件C数据库软件 DWeb服务器软件5将虚拟主机接入Internet一般采用()APSTN BADSLCISDN D高速宽带6下列选项中，不属于电子商务网站优化核心的是()A网站访问流量优化 B找到最佳实现方式C网站性能评估和测试 D对用户资料库进行汇总和分析7加密可以在通讯的三个不同层次实现。下列选项中，不属于通讯层次的加密手段是()A链路加密 B上传加密C节点加密 D端到端加密8经营离线商店的B2C电子商务零售商是()A8848 B海尔公司C上海书城 D亚马逊书店9一般而言，功利型网上购物要求()A虚拟现实技术 B网上购物环境的娱乐性C网上商店有丰富的商品 D网站有较高的参与度10B2C电子商务模式的营销优势表现在()A低廉的价格 B无条件退货C足不出户，货到付款 D商品多样化，顾客有较大选择空间11电子商务安全体系的核心是()ASSL协议 B认证中心C数字证书 D用户密钥12与顾客互动是B2C电子商务营销的关键环节，其主要层次不包括()A信息层面的互动 B配送层面的互动C交易层面的互动 D服务层面的互动13B2B交易的优势首先表现在()A降低成本 B增大产值C缩短配送时间 D增大交易量14在网络商品中介交易的流转程式中，由买卖双方独立完成的是()A送货 B结算C签订合同 D选择贸易伙伴15B2B垂直网站将买卖双方集中在一个市场中交易，参加交易者一般是()A销售软件的企业 B政府的采购部门C特定行业的企业 D多种行业的企业16下列选项中，不属于企业电子商务网站运作中应注意的问题是()A考虑交易成本 B考虑企业规模C判断产品交易机会 D比较采购量和供应量17一般来说，B2B垂直网站的广告费较B2B水平网站的广告费()A高 B低C相等 D无法确定18与传统广播电视教学手段相比，网络教学所独具的重要特点是()A异地 B远程C形象化 D交互式19华夏旅游网的“网上旅游交易会”所提供的旅游交易平台类型是()AB2B BB2CCC2C DC2B20可由SET协议提供安全保证的支付方式是()A信用卡 B电子支票C电子现金 D电子钱包二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21下列属于服务器托管特点的有()A灵活 B稳定C安全 D快捷E及时22企业电子商务网站主页中，一般应包含的要点包括()A交易流程 B机构名称C主页内容 D信息检索关键字E提供的产品和服务23以网上购买者购买动机为基点，网上顾客类型包括()A购物厌恶型 B自动监控型C隐私暴露型 D网络参与型E贪图方便型24企业在网站建设方面所采取的策略将直接影响企业网络营销的成败，这些策略包括()A域名策略 B服务策略C目标客户 D促销策略E网站的目的25买方控制型营销策略包括()A买方合资型 B买方合作型C买方代售型 D买方代理型E买方独自建立型26在企业电子商务的安全认证中，信息认证主要是用于保证()A访问控制 B信息的完整性C身份的可靠性 D信息的机密性E通信双方的不可抵赖性27下列属于拍卖网站竟价模式的有()A正向竞价 B逆向竞价C个人竞价 D集体竞价E双向竞价28EDI标准的要素包括()A数据段 B数据元C工作方式 D信息格式E标准报文格式三、名词解释题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)29电子商务30信用卡31EDI四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)32简述网络广告的特点。33简述B2C网站栏目设计的主要内容和注意事项。34简述网上证券交易的特点。五、案例题(本大题共3小题，每小题8分，共24分)35某企业拥有国家知名品牌，但在利用传统营销模式拓展市场时遇到了发展的瓶颈。企业希望通过建立电子商务网站进一步提升知名度，增加盈利。假如你是该网站的整体规划者，请问在网站建设初期需要考虑哪些方面的问题?36Lands End是成立于1963年的成衣销售企业，它承诺“在你购买了衣服以后，不管你穿了多长时间，哪怕这件衣服已经被你穿破了，只要感到不满意，你都可以享受全价退货”。Lands End从1995年开始提供网上销售。对于一个网上商店而言，除了要为顾客提供丰富的商品外，订单后的跟踪服务也非常重要。请你为Lands End设计一个完整的顾客信息反馈和售后服务方案。37同程网是拥有双平台即B2B旅游企业间平台()和B2C大众旅游平台()的旅游电子商务企业。依托旅游交易平台，同程网搭建了包括旅行社、酒店、景区、交通、票务在内的10万余家旅游企业间的信息和交易平台。作为中国领先的在线旅游网站，同程网向超过三百万注册会员提供全方位的旅行及旅游相关服务，并成功打造成以旅游点评、旅游问答、旅游询价、旅游博客为特色的WEB2.0时代的新型旅游旗帜网站。根据上述案例资料，请回答下列问题：(1)分别从旅游消费者活动路线和供给者活动路线的角度，说明旅游产品为什么适合于网上销售。(2)分析同程网旅游服务的盈利方式。六、综合分析题(本题16分)38三位刚毕业的大学生设想创立一个以企业办公用品供应为主要业务的电子商务公司，因为他们发现：企业的日常办公用品采购是一个很大的市场。办公用品的开销已经成为企业的一笔巨大费用。三人进行了一次社会调查，分别对4幢写字楼里24家公司进行了问卷和走访调查，这些公司规模从821人不等。调查发现：在每个公司一年的运营资金中，办公用品费用约占1540，每月的办公用品开销在1万元以上。平均来说，写字楼里的每个公司的年办公用品开销在1020万元之间。外国企业和大型国有贸易企业的花费会更大。同时，这次调查还发现：90以上的公司行政人员不知道他们在日常办公用品上应该花多少钱和实际花了多少钱，但是他们对于能提供办公用品管理的一揽子方案很感兴趣。因此，这将是一个值得研究的市场机会。三人仔细考查了企业的采购过程：一种方式是办公室行政人员根据以往的经验，以及业务人员的需求统计，去最近的市场采购或通知自己的办公用品供应商送货；另一种方式是，当工作人员需要什么东西时，自己直接从市场上采购之后回办公室报销。这两种方式有几点不足：(1)企业中，存在多头采购，因此办公室行政部门无法知道办公用品费用总额，而财务人员仅将费用计入管理费用，造成办公用品缺乏计划性。(2)办公用品的购买人往往不止一个，供货商也时常变换，即使是同一个人去同一个地方购买，由于每次购买量不大，一般也享受不到批量优惠。分析了以上的外部环境之后，他们想创立一家名为MROS的电子商务公司来满足企业日常办公用品采购这个市场需求，其主要功能包括：(1)协助各行业的企业做办公用品的采购计划，帮助企业选择办公用品的种类、数量、厂家和购买频率。(2)记录企业的购货总量，使企业可以享受批量购买的优惠，从而降低办公用品的购买成本，提高企业的净收益。(3)组织供货商网络，为他们提供虚拟商业店铺。根据上述案例，请回答下列问题：(1)本