从健康体检的流程探讨体检软件的功能.doc

体检软件领导者，健康管理先行者杏林七贤体检管理软件: /从健康体检的流程探讨体检软件的功能摘要：随着社会的进步,经济的快速发展,公众对健康要求越来越高,加上以人为本的现代管理理念使单位领导也越来越重视员工的健康,因此参与体检和健康管理的人次与日俱增.作者：柳弥王冠袁方桃作者单位：川北医学院附属医院健康管理中心,四川,南充,637000期刊：医学信息（上旬刊）Journal：MEDICALINFORMATION年，卷(期)：2011,24(2)分类号：R194.3机标分类号：G64F27随着社会的进步，经济的快速发展，公众对健康要求越来越高，加上“以人为本”的现代管理理念使单位领导也越来越重视员工的健康，因此参与体检和健康管理的人次与El俱增。为了高效率、高质量的接待体检客户，许多体检机构或健康管理中心都安装了体检软件，但功能各不相同，国内软件公司开发的体检软件也缺乏统一标准和规范，无论是从管理还是数据统计都存在较大差异，介于此，本文主要从为满足健康体检流程的角度来探讨体检软件应具备的功能。1体检流程及流程管理11流程释义现代汉语词典把流程定义为：水流的路线；工业品生产中从原料到制成成品各项工序安排的程序，也叫工艺流程。牛津高阶英汉双解词典对process(流程)释义为：a series of thing that happen，especially ones that result in nature changesa method of doing or make sth，especially one that is used in industry。由此可以把流程看成是：事物发展、尤指自然变化的过程、步骤及规律，或做某件事或工业生产过程中的方法、规范及程序。流程不是解决为什么做或为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎样做或按什么时序做的问题。12流程管理(process management)一般认为，流程管理(process management)就是从公司或部门的战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。流程管理的目的在于使流程能够适应行业生产经营环境，能够体现先进实用的管理思想，达到降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户，提升综合竞争力的目的。13体检流程健康体检流程就是指在对客户进行健康体检时有效地利用现有资源，按照一定的方式、方法、程序执行，达到最大的工作效率和最满意的结果的过程。具体来说就是工作人员引导体检客户按照预设的线路、程序及方法进行预约及检查的全过程，它包括检前、检中及检后服务。健康体检流程一般分为初次体检流程、再次体检或复查流程、干预(指导)流程。2体检软件功能要求根据体检流程和流程管理的目的，本人认为体检软件应具备以下几大功能模块：体检前期规划、体检诊断、自动总检、统计查询、随访指导及其它辅助功能。21体检前期规划211将本院健康体检所涉及的各检查设备和科室进行联网，达到信息读取、图文报告传送、纠纷防范、节约人力物力的目的。当体检客户进行赘记后，可以通过带条码的腕带或带条码的申请单到相应的检查部门，比如抽血、B超、放射、各科医生诊台等。各部门通过扫描枪扫描后就可以读出该客户的基本信息及检查项目，并且通过客户基本信息中的相片来进行辨别有无冒名顶替，从而有效地预防纠纷发生。当客户某项检查结束，经该科室医生出具报告并审核确认后，该报告就不能更改，并自动传到该客户的体检档案中，无需该部门再打印报告。内、外科等相应科室的体检平台应根据各专业的要求设置相应的信息录入窗口，通过模板式选择和修改来完成，从而提高质量和速度。在此过程中还要求对审核、出具报告和体检医师设置个人密码及签名字样，以避免出现错误后医生推卸责任。212在体榆库文件中设置体检过程中将会涉及到的科室、人员、项目、费用等，在今后实际的使用过程中凡是涉及上述信息就可以一劳永逸地进行选择性输入，无需再手工输入。213设置不同性别、年龄、各种需求的健康体检菜单，包括婚前、孕前、公务员、招lT招干等，并且可以修改，登记时就可直接选择，节约人力和时间。214设置各项检查结果的临床意义库文件，以便检查完后自动总检。内容主要包括异常结果时的临床意义及健康指导意见，最好能够将客户的不良生活、饮食习惯和其它不良嗜好和相应检查结果结合按照预防医学和循症医学进行分析，提出建议和指导，当然这些是要依靠医学专家，软件公司只是配合。22健康体检预约登记221系统应具备预约查询、提示和限量功能。当团体客户或个体客户预约好体检项目和时间后，系统应在体榆前几日(具体由各体检中心设定)开机时进行提醒，包括某天已预约了多少客户，个体数量、团体数量，什么团体等。如体检中心因客户较多或人员设备不足，每天接待客户数量有限时，系统还应该提醒某天预约客户数量已满。因为团体客户和VIP客户数量较容易计算，但个体客户数量不好统计，有此功能后可使工作有条不紊，保障体检质量。222接待个体和团体初次来健康体榆客户登记时，录入个体客户资料可只输人姓名、照相，其它资料如性别、年龄、体检项目等均可采取选择的方式登记。团体客户信息可用EXCEL形式导人，导人后批量对检查项目设置。登记后自动生成体检号，自动计算总费用，如涉及折扣应记录折扣审批人员及登记人员。以防止差错，减少工作量。223对复查或再次体检客户进行登记时，可通过多方法查找以前的料，比如体检号、身份证号、姓名等，然后进行登记，以避免同一客户有几次体检就有几个体检号的弊端：224系统应可根据体检中心设置的每项榆查所需时间和当天的检查项目进行流程自动分配。如每小时可以完成多少照片、抽血、B超、心电图等等，然后系统按1、2、3进行自动分配，哪些客户先做B超、再做什么，哪些客户先抽血，然后再做什么，以此类推，从而保证每处榆查都有客户，避免某项检查等候时间太长，某项检查没客户之不足，以满足流程需要。23信息收集与自动总检功能231凡末实行联网的检查设备，如目前个别检查设备未开放接口或早期购置设备无法实现联网时，其检查结果则可以通过人工录入。已实行对接的检查部门的检查结果则自动对虚导人客户的档案。232对客户生活、饮食习惯、烟酒嗜好、家族史、既往史等可以通过客户自动在网上填写或通过问卷调查后由工作人员录入。前者实行起来较困难，后者简便。233当客户本次所有检查结果出来后，系统可自动生成总检报告，然后由医生进行初检及修改，最后由总检医师进行审核。234当客户为复查或再次体检时，系统应具备在总榆时和上一次或几次相应检查结果进行自动对比分析的功能。24数据分析统计功能241一般统计功能 不论是从科研的角度，还是从日常工作和管理的需求，我们都需蛩一个项目伞丽、数据完整的统计。它应包括科室、医生工作量，各种正常、异常结果分布等等。换句话说，我们需要的是可以随心所欲的进行分析统的软件。242特定分析统计功能 除常规统计外，系统还应该具备对某个团体、某些群体或某项危险因素、亚临床结果等进行分析统计，并能够够做出图表，以便于对相应的人群做出健康干预及指导。243历史数据查询、对比功能 针对个体的某项检查可以通过简单的操作对历次的同样检查的结果进行提取及对比分析，以判断健康管理的效果25复查随访软件 应具有按照总检时的结论进行随访提示的功能。如什么时间某位客户应复查什么项目，什么时候应对某位客户进行随访及指导等，以便于及时随访避免遗漏。除此外，还应具有随访记录功能，工作人员随访时就可以详细记录随访结果，使客户健康档案更完整。26其它功能 除上述丰要功能外，软件还应该具备各检查窗口等候提示功能，让客户知道自己前面还有几位客户，还需等多长时间。各体检