电信企业文化建设初探.docx

电信企业文化建设初探 一、电信企业文化 下载 电信企业文化由以下六个组成部分。 企业使命：能让客户尽情的享受新的生活信息。 战略目标：成为世界级的综合信息服务提供商。 经营理念：追求企业价值和客户价值一起成长。 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值。 服务理念：用户至上，用心服务。 核心价值观和服务理念统称为核心理念。 二、如何建设电信企业文化 中山联通正处于改革发展的重要阶段，如何建立起一个良好的企业文化，是公司持续发展的不可或缺的一个重要条件。 首先，建立优秀的企业文化，应搞清企业文化、产品文化和企业家精神之间的关系，三者是相互联系、影响、依存的，作为一个优秀的企业，势必要有优秀的企业文化、产品文化和企业家精神，这是企业文化的关键所在。 对于电信企业这样的大型企业，消费群众广大，而消费者对企业的认同大多是通过其产品和服务中体现出来的产品文化实现的，而产品和服务作为企业生产的成果能更多体现出企业文化的内容。因此，企业的精神风貌和价值标准会在其所提供的具体产品和服务中得到充分的体现。因此，公司的重要任务之一就是保持上下团结一心，搞好产品文化的发展，提升自己的服务，创新与更新产品文化，向其注入更多内容来吸引消费者，得到广大消费者更多的认可。 另外，企业文化的建设还是要依靠全企业的员工们来实现，企业的发展便是全体员工努力的成果。中山联通内设16个部门、15个业务中心，有员工（含派遣、外包员工）大约900多人，党员122人，需要上级与下级、员工之间紧密结合，加强沟通。企业的成败不仅与企业家是密切相关、不可分割的，也是大家共同的努力成果。同时，企业文化又是企业家个人的价值标准的体现和实现。企业家及个人的文化价值标准在企业里的经营管理、资源配置和企业文化的建设中起到了十分重要的作用。目前市场竞争形势极其严峻，并具有很大挑战性，在抓好党建工作之后，公司也根据新的规则制度、新目标，增强了综合实力，因此现在应该把握时机，由公司上层带领下层完成企业文化的建设。 在此，还应注意企业文化建设必须顺应时代发展的要求，其发展的趋势有以下特点： 一是要适应互利共赢的新战略要求。在企业文化的建设过程中，企业间要达到取长补短、达成共识、互利共赢的企业文化，因此可以借鉴其他电信企业成功的经验，从中吸取经验，然后再完善我们自身。 二是要建立学习型组织。为了充分发挥人的主观能动性的管理，做到从线性思维到系统和创造性思维的变化，在公司内可以组织学习新的技术和知识，不断进行充电，作为电信行业，缺少了新的技术力量支持也是行不通的。 三是要注重树立优良的企业形象。企业的知名度和美誉度互相组合构成了企业在公众中的形象，是直接与企业的兴衰、优劣相联系的。 四是要重视人本建设。我们应该充分发挥自身的作用，做到一心为公司的发展而努力，发挥和调动自己的积极性，大小事积极配合与参与。 三、在电信企业文化建设中对创新途径的思考 第一，充分结合电信企业改革发展的实际去建设企业文化。建设电信企业文化的根本目的是建立电信行业的改革和发展所需的道德规范、经营理念和行为准则。应该依照循序渐进、依次到位的原则稳扎稳打地策划与实现企业文化的建设战略。由于市场竞争压力大，在国际金融危机和国内经济发展缓慢后，中山联通实现新发展非常迫切，改变市场地位也很紧迫，这些都应该依据实情一步一个脚印坚实踏出来，稳定建立企业文化。 第二，融入社会文化潮流中。企业文化也是社会先进文化发展建设的一分子。企业作为一个独立自主的经济实体和利益主体有着正当的权益和利益追求，但是不能与社会分割开来，它的生存与发展依赖于公正稳定的社会。建设企业文化应与这个大环境密切结合、同求发展。公司应进一步参照中外企业文化建设的成功经验，加强对外联系，创造出具有电信特色和优势的企业文化。 第三，改革陈旧观念和创造全新制度。在公司原有的理念基础上，注重现代和传统的有机结合，建设全新的企业文化架构，转变文化与观念，首先要突破陈旧观念，主要表现在：强调团结协作精神；强调不同分工；正确对待收益方式的差别；正确对待公平和效率的问题；积极地培养员工共同的价值观；服务理念是中心等等。 第四，对待标准要理性慎重。建立企业文化是一个复杂长期的过程，我们必须站在一定的高度上来重新整理相关思路与标准。对于重组后的公司应该从新寻找一个合适公司理念的标准，注重加强引进融合，趋利避害，结合适合现代的电信通讯发展的经验，根据公司自身情况，制订相应标准。 四、总结 在最近的一年以来，电信行业在服务水平上展现了很大水平地提高，许多媒体与公众也纷纷表示，电信行业的服务水平相对于铁路、电力、自来水等行业已走到了前端。中山联通于重组后也取得了骄人的成绩，创下了优秀的业绩，2010、2011年在收入完成率、收入利润完成率以及运营成本占收比这些方面在广东联通全省对标名列前茅。公司已初步形成一个“团结、协作、和谐、发展”的良好格局，但仍面临严峻的竞争形势与挑战，保持良好的经营发展态势也是必要的。在