魅力讲师四部曲201709.pptx

T T T,魅力讲师四部曲,2017年10月 南京,课堂纪律,1、请在培训签到表上签到； 2、请不要迟到、早退、旷课，有事先请假。 3、认真听讲，做好记录，积极配合老师授课。 4、关闭手机或将手机调至静音状态，不接打电话和发送短信。 5、维护好培训室卫生，爱护桌椅设备，课后及时清理废弃物品。,目 录,第一部分 人才培养与发展导 入,1.1 学习与组织能力提升,理念：改变组织必先改善学习,战略+组织能力=成功,1.2 讲师角色定位,三问： 我是谁？ 我从哪里来？ 我到哪里去？,1.3 内训师队伍为何如此重要？,1.4 参训收益,实现个人成长,激发学习动机,提升组织绩效,1.5 人才管理与组织发展,1.6 关键人才发展项目设计七步法,输出：各岗位序列学习地图 方法：TOCMART,1.7 基于绩效改进的培训方法论,第二部分 参与式课程设计与开发,2.1 练习与问题,练习（选定课题，准备3分钟演讲） 1、分组（根据课件主题），选一名组长，小组内自我介绍 2、我准备的课题是： 3、我准备怎么讲？ 4、需要哪些帮助？ 5、课程纲要是：,2.2 精品课程判定雷达图,目标,内容,逻辑,梳理课程主题,业务痛点 寻找业务发展中的“痛点” “关键点”,岗位任务 根据工作任务分析，确定课程的关键内容,组织战略 战略目标分解下的关键主题,课程主题,2、课题分析的两个前提,01,02,聚焦精准,针对性强,2.3 课题设计一“名”惊人,模型量化、以小见大、,明确目的、表现张力、,2.3.1 课程命名原则,2.3.2 举例：主动设问法,高价值线材销售技巧,如何把线材卖到200万？,2.3.3 举例：数字串联法,2.3.4 举例：妙语金句法,香港地铁：Make The Right Choice 汇丰环球运营服务中心：Discover the Real You 西门子：怎样点亮你的 人生 QQ：闪亮在线生活,2.3.5 课题命名方法,2.4 课程目标与收益分析,课程目标：描述对课程预期的一般结果，通过课程直接带来的受益； 课程收益：描述学员在工作中能够做什么及他们的行为表现和绩效，课程结束后间接带来的受益。,2.4.1 课程目标描述行为动词对照,2.4.2 课程大纲的五级呈现,主题,模块目录,模块目录,细分大纲,细分大纲,细分大纲,细分大纲,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,观点,素材,逻辑上要求,结构上要求,审美上要求,2.4.3 学习目标ABCD原则,ABCD原则：Aanswer Bbelieve Ccare D-doing,2.4.4 课程框架搭建的四个思路,需要学员,改变哪些行为,提升哪些能力,掌握哪些知识,输出哪些结果,2.5 典型工作任务分析法,01,岗位职能,02,核心任务,03,步骤流程,04,关键能力,案例分析九步法,工作任务/学习主题分析,典型场景分析,案例主旨选取,案例结构设计,素材收集与分析,案例编写,案例导引设计,效果评估,形成案例库,2.6 收集资料与应用,2.7 根据讲授内容选择教学方法,技能类,S,态度类,A,课程类型,示例,建议学习方式,最佳实践,三星新员工戏剧表演 日航茶道体验培训,知识类,K,体验学习 角色扮演,案例分析,工作指导法 现场演示法 情景模拟法 案例分析 混合式学习 模拟考核,讲授法,混合式学习,丰田的工作指导 麦当劳的工作指导,我热爱站坪 保障工作,安检设备操作 灵活面对客户 投诉,国际公约,岗位职责,定义,行为的选择 与改变,动作技能 智慧技能 （概念形成、 规则运用与问 题解决）,事实、信,息、数据,学习目标,转变 选择,操作 运用 分析,陈述,理解,三星产品知识在线培训,2.7.1 根据学习情况调整教学方法,低,学习能力,高,高,学 习 意 愿,第三区 低高,第一区 双高,第四区 双低,第二区 高低,学习成熟度,2.7.2 成人学习特点,2.8 PPT制作,2.8.1 从菜鸟到高手,2.9 结语：教案检查清单,时间安排,时间安排是否符合学员的情感波动、脑力波动？,教学手段,是否使用了完成培训教育目标的手段？,激发兴趣,导入部分能否引起学员的关心和兴趣？,合乎逻辑,内容的各个部分是否有不合逻辑的地方？,重点明确,展开部分重点是否明确？如何引起思考？,提问互动,引导学员思考和深入的提问是否简洁明快？,教学方法,使用的案例技巧、游戏技巧等是否贴切？,达到目标,整体部分的内容是否体现了欲达到的目标？,节奏和谐,五线是否和弦？,第三部分 魅力讲师演绎法,3.1 魅力讲师必知,3.1.2 你的风格,威尔鲍温,稻盛和夫,陈安之,史蒂芬柯维,3.1.3 有效准备,站姿：重心平均，分配两腿，双手放开 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面 走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,3.1.4 着装原则,商务正装 business formal 商务便装 business casual 休闲装 casual,3.1.5 非语言与语言魅力指数,3.1.6 手 势,3.1.7 注意点技巧,姿势 移动 麦克风 激光笔,3.2 魅力开场,问2个问题,感谢2个人,举2个背景,3.3 讲 法,节奏宁断不乱，三五成群,忘词捷思慢讲，设置提示,枯燥摹情摹景，感情表达,3.3.1 强化语言魅力“三字经“,换角度,编口诀,变说法,剖实例,优做法,创概念,3.3.2 三点法训练,三点法训练,说3个故事,提3个重点,举3个例子,3.3.3 一对一“对话”,无论多少人，每次只和一个人沟通！,3.4 问法：循循善诱,3.5 点评是王道,五点中心法,3.6 答法：告知、解释、扩展,3.7 核心技巧,能量训练 控场训练 点评技巧,善用潜意识的能量,3.8 提升课堂气氛的6个方法,有 声,无 声,3.9 三大类课程互动技巧,3.10 游戏化学习：点燃激情,游戏集锦,3.11 结 尾,感恩听众 回顾要点 呼吁行动,第四部分 柯氏四级评估应用,4.1 培训评估标准,柯氏四级评估模型与应用,积分记录教学事件,4.2 柯氏四级评估模型与应用,4.3 典型实例问题列举, 我相信我所学到的内容值得应用到我的实际工作中去（第二级） 我很自信我能够将所学的应用到工作中去（第二级） 我知道参训的期望是什么（第三级） 我能够将所学到的应用到工作中去（第三级） 当我在工作中应用所学的，我不会有任何障碍（第三级） 我认为我的努力能够给组织带来积极的结果（第四级）,填写说明： 本表由员工先填写第一、三部分，经与员工沟通后由直接主管填写余下部分，最后共同签字确认。 岗位评估：“岗位核心职责”与“岗位所需核心能力”不需要一一对应。 个人职业发展兴趣：由员工本人填写，可填写发展方向或具体的岗位名称。 职业发展规划：由主管填写，建议参考员工个人职业发展兴趣并结合公司的战略发展目标。,示例,4.4 个人发展计划（IDP实践案例）,填写说明： 个人能力发展规划： 由主管填写“待改进能力”、“强化优势能力”，具体可结合胜任力测评表测评后的综合数据进行填写。 由员工填写“项目/学习”，并确定各“关键节点”、“课程/实施”所能锻炼的具体能力项（可填写多项能力）。 所有项目/学习建议完成时间为每月18日。并将完成情况发送至部门领导/导师，并抄送给人力资源部组织能力专员处。,示例,4.4 个人发展计划（IDP