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ITIT 服务管理项目服务管理项目 验收报告验收报告 XXX 公公司司 2013 年年 04 月月 2 1甲甲方方 结结论论 评审委员会听取了“运维系统定制开发项目”项目组的验收工作总结汇报，审 查了项目组提交评审的各项交付物。经认真讨论，形成评审意见如下： 1.提交评审的技术资料齐全、完整、统一，符合所 2 级软件评审和归档要求。 2.项目研究了 XX 行业 IT 运维的特性，整个项目实施过程参考了 ITIL v2、v3 标准，梳理和优化了现有的运维审批流程。 3.建立了基于 ITIL 标准的 IT 服务管理系统，为业务应用系统的安全可靠运 行，提供方便、快捷和规范的计算机服务保障，提高了效率和客户满意度， 同时为运维的工作提供了规范的标准和量化依据，建立了统一集中监控管 理平台，监控对象基本覆盖了现有的 IT 基础设施，实现了集中告警和展 示，为 IT 运维的监、管、控提供了有力的技术支撑。 4.建议项目组继续完善该项目，并建立相应的规则管理制度，持续优化提交 IT 运维水平。 评审委员会一致认为： 该项目已在 XXX 公司成功上线应用，建立了基于 ITIL 标准、结合行业特点 的运维流程和 IT 资源监控，明显提高了信息技术部的对外信息和运维效率，建 议乙方在维保期间积极配合系统优
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