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公司知识管理中的文化力影响因素分析 教育部基地重点项目：高校辅导员培训实效性研究。基金编号：2008sk458zd 下载 20世纪西方学术界研究经济一文化问题的三部代表作品：新教伦理与资本主义精神、资本主义文化矛盾和国家竞争力创造财富的价值体系，无一不是以伦理道德为切入点，分析文化对经济发展的深刻影响。这些研究的突出贡献是发现了经济发展中“文化的力量”，就是我们提出的“文化力”，文化力既可以理解为某种文化内蕴着的力量，也可以理解为文化对社会经济的作用力。事实上，文化力是两者的有机统一体，因为文化之所以对社会经济具有特殊的作用力，根本的原因是自身具有这样的力量。文化力又可以分别从广义和狭义来考察，广义的“文化力”理解为知识力(包括科技力)、精神价值、文化设施和传统文化四个方面，而狭义的定义，“文化力”的核心应该是某种特定的文化价值体系具有的内在力量。本文所研究的公司文化力就是在狭义的层面上进行定义的。 公司文化力是指一个公司实现或完成其战略目标过程中，公司文化价值体系所发挥的作用和影响。在公司知识管理过程中，文化力其力量源泉主要是基于该公司成员对公司文化的认同感而产生的信任度和凝聚力，因此，在本文中的文化力特指公司文化在知识管理过程中的作用和影响。如图1所示，以知识为核心的知识文化通过被员工所接受，在公司知识管理实践中发挥作用，就形成了公司知识管理中的文化力，这种文化力是公司文化价值理念内在力量在公司知识管理实践中的内化，同时，它还外化为员工的各种行为表现，使公司核心价值理念的内在力量显性出来。 公司知识管理中的文化力的影响因素在公司的许多层面上运作，包含很多内容，按照因素的不同特质和作用，本文把这些因素归结为四个类别：公司的凝聚力、公司的组织力、员工的行为驱动力和员工的活力。每个类别又含有不同的因素，图2详细地阐述了这些公司知识管理中的文化力的影响因素。 一、公司的凝聚力 公司的凝聚力是公司文化力的一个重要组成部分，它强调公司成员之间的团结协作精神和整齐划一倾向。知识社区依靠社区各成员之间的协作和意愿来促进和增强知识文化氛围。有许多文化因素可能会影响公司凝聚力，进而影响公司文化力，主要包括：公司员工的工作合作、团队精神和意识、团结拼搏精神、公平意识、知识价值认可度和渴望团队成功的态度等。 公司部门和成员之间有合作意识，能够为完成公司业务目标而协作共事，把完成公司业务任务放在首位。现代公司完成一项任务，往往不会只是一个人甚至不只是一个部门，工作团队一般都会涉及到若干部门和他们的员工，他们之间为完成工作目标而进行的合作、工作协同和支持就显得格外的重要，相互之间能够明确或可以期望从对方那里得到的帮助和支持，大家都能明晰相关工作的指导方针和各项指标并遵照执行。公司应当鼓励集体主义观念，从而加强跨越部门和团体界限的协作和共享。同样，强烈的团队意识需要鼓励知识共享，尤其是建立成员彼此之间信任。现代企业面临着比以往任何时候都激烈的竞争和挑战，公司成员在面临各种挑战和竞争压力情况下，表现出来的拼搏进取精神和团队意识，将直接强化整个团队合作一致打败明确制定的竞争对手的决心。 公司的凝聚力受到利益因素的直接影响，当公司成员面临着具备竞争性优势的机遇时所表现的行为，可以让成员深切感受到公司成员之间是否具有谦让意识、公平意识和大局意识，其他成员是否值得自己为之努力和奉献。公司知识文化必须不断的肯定知识员工所产生的价值，员工互相保护珍惜对方的劳动成果，知识员工需要机会参加各种会议、和其他人合作、孕育想法、交流并跨越公司进行工作。持续不断地认可员工的有价值的知识是认识公司人力资本的另一重要方法，对一个项目贡献者的公开表彰和为创新成功举行庆祝活动就是加强这种观念一个简单的例子。这也肯定了每位知识员工的重要作用，加强了公司学习文化的信念。在凝聚力强的公司内，团队每个成员围绕着团队目标努力奋斗，表现出强烈的求胜欲望和成功渴求。 二、公司的组织力 公司的组织力是考察公司文化力的一个运行指标，它体现公司知识管理过程中的公司结构是否合理、人力资源配置是否科学、奋斗目标是否明确、解决问题的能力是否彰显、任务执行力是否坚决和履行职责的意识是否坚强等，这些因素公司通过资源分配和公开支持进行实现。 公司结构支持包括技术系统、人类资源流程和其他工作相关基本结构，它既可能促进公司文化也可能成为公司文化的障碍。比如强化知识链的结构安排可能限制协作能力，因为将会出现瓶颈。公司通过结构安排和技术支持鼓励知识中心和网络将培养出更强的协化。深层结构影响因素和每位员工受到的管理方式有关系，人力资源管理体制是主要的文化影响因素_他们帮助员工社会化、行为管理、奖励和表彰。员工活动层面的控制和协调也影响着公司文化。 公司的组织力一个很重要的方面就是充分重视人们处理他们经验的方法。研究表明，员工在感到行为和结果与一定的原则相矛盾时，他们将会尊重现实而忽视一定的原则。设想员工犯了一个损失严重的错误，错误是被忽视、惩罚还是用来分享学习和领悟呢?这个简单的举动会向公司成员传递一个强烈的信息，就是公司是鼓励学习还是控制冒险。 公司在实施知识管理中，应当让每位员工都清楚地知道公司的战略目标，并且根据任务要求，为每位成员进行任务和责任分解，使其明确自身工作任务和工作职责，各级管理层也应给与他们切实的支持和帮助，以确保已经启动的各项知识管理项目能够顺利完成。各项任务指标都能够实现。 三、行为的驱动力 行为的驱动力对公司文化力有着非常大影响，反映了公司的一种现实文化理念，主要包括公司倡导的榜样行为和现象、领导示范作用的效应、各种激励政策和措施、鼓励创新和变革、员工参与管理和公司内部的相互信任氛围等。 尽管文化可能反映过去的工作模式和社会历史，但它也必须适应影响它的一些新因素。影响公司文化的主要因素有几个，包括团队工作的性质、工作风气和员工的士气、全社区的文化潮流、个人在公司流程中的参与度、公司监督的类型和质量以及工作单位之间的互动情况。领导班子也是尤为重要的影响因素。强有力的领导团体能够通过公开宣讲、流程再设计、战略引导或持续的激励来阐述、塑造以及鼓励各种不同价值观的共存。 公司知识文化需要培养具有创新性和创造性地思想者。公司需要鼓励员工去做超常规的思维，并鼓励他们以不同的角度审视问题。例如。3M公司鼓励他的员工花些时