从本位主义的指责和推诿到赞扬与感恩.doc

从指责与推诿到赞扬和感恩什么是本位主义？本位主义者缺乏大局观和全局意识，考虑问题时往往以自我或小团体为中心，无论利弊得失都站在局部的立场上，为了维护少数人的利益而忽视整体利益，严重的甚至不惜损害公司的利益而换取部分人或者个人的私利。出于本位主义的考虑，很多人关心的是个人或部门的利益，关心发生失误以后在以个人或部门为核心应承担的后果，极少甚至丝毫不考虑个人工作之于企业的整体利益，以至于表现在工作中相互推诿，明哲保身之行为。案例三中团队管理人员互相批评、团队成员互相攻击，团队之间充斥着诸如：因为生产部未按时交货，所以业绩没有完成！，因质量设计不良，产生顾客抱怨与退货，因业务下单交期太短，中间插单、改单造成生产不顺，很多的因为你的不对，所以造成我的不能做事，或者是都是因为你没有配合，我的所以无法完成等消极言论及互相指责推诿的不良风气的情形，团队成员只注意别人有什么缺点不能与己配合，不曾注意别人对自己会有什么贡献，这就是本位主义的典型表现。后因新任总经理要求众人在会议上报告别人对己的贡献，让众人关注到他人对己的帮助，感受到他人对自己做出的积极行为的欣赏肯定和感恩，意识到自己的不足并做出检讨，发掘带动了整个管理层的感谢感恩的气氛，也带动了自我检讨、负责的工作态度，凝聚了团队增强了团队合作力。团队成员从指责与推诿到赞扬和感恩源于一个报告方式的转变，整个团队效能与团队气氛的巨大转变，究其根本是团队管理者引导众管理人员改变看待问题的角度，从而扭转了众管理人员的本位主义思想进而影响改变了整个团队。何会产生本位主义？最主要的关键在于缺乏忧患意识，对自己取得的一点成绩沾沾自喜，躺在所谓的“功劳薄”上睡觉，不再积极努力的学习，不再伴随企业的发展而共同成长，固步自封，对个人利益的斤斤计较，而忘记了“大河有水小河满，大河无水小河干”的道理。在追求个人利益极大化的前提下，本位主义的负面循环将不断被强化，终将把企业陷入被动和困难的境地。那么消除本位主义的问题，成为维护企业正常秩序的关键，因此我们每一个人都应参与其中共同促进团队建设：一、中高层主管以身作则，跳出专业怪圈。高层领导是企业重要的决策层和执行层，掌握着企业重要的资源，也是内部分工、协作的源头，他们必须以企业利益为主要的决策取舍依据，深入了解企业内部所存在的矛盾点，以身作则，起到表率的作用。比如在很多企业里，高层主管又兼任了中心的总经理，各个中心的运行无时无刻不需要共同的协作，如果高层主管不能以身作则，跳出专业怪圈，不积极主动的提高综合素质和综合能力尤其是管理意识和管理能力，那必然是“山头林立”，“诸侯割据”之风盛行，下属员工有样学样，整个企业将陷入本位主义的泥潭。二、建立良好的全局观和整体感。全局是由一个个的局部组成的，局部不能离开全局而单独存在。各级员工要有整个“企业一盘棋”的意识，充分认识到自己的角色是依托于企业整体而存在的，离开了企业这个全局，那也就失去了各自的意义。如果只站在个人的角度或者所在中心、部门的角度，就会对其他中心或部门的工作漠不关心，没有积极的参与意识，就会造成工作相互推诿，相互埋怨，面对激烈的市场竞争就会力不从心，危害企业的持续、健康发展。三、树立正确的价值观和愿景。企业文化是企业价值观、制度、思想、方法、行为等综合形成的企业氛围。员工也有个人的价值观和个人愿景，我们必须加强企业文化教育，使每位员工与企业价值和愿景达到协调统一，以企业的价值观和愿景统领个人的思想、意识和行为。如果员工的个人价值观和愿景与企业倡导的价值观、愿景背道而驰，那就必然会产生本位主义，员工以各自的价值观和愿景去理解企业的政策、精神，也就必然出现工作上的偏差，导致难以形成团队合力。四、客观认识企业和他人的问题。冰山理论告诉我们：1/8冰山之所以浮在海面上，是因为隐藏在海面下的7/8的支持，海面下的部分才是冰山的主要内容，展现在海平面以上的只是它的结果或者表象。所以，在工作中不要轻易相信自己所看到的和听到的就一定是事务的全部，而应该学会冷静地思考问题，客观地分析问题，从纷乱复杂的信息中寻找事物的真相，判断真实客观的情况，并对客观事物形成自己独特的、正确的认识和思想体系，从而解决问题。对自己无法判断的情况，及时向上级或者同事寻求指导。一叶障目的结果可能导致你工作的失误，导致部门之间协作不畅，甚至阻碍企业的发展。五、以广阔的胸怀，互助、包容。企业都有自己独特的企业文化，不管是中式的还是西方法理的，都不提倡它的随意性和无规章性。企业的文化是在规范、制度、有序的基础上，强调寄托、宽容、互助、团队和民主的观念。海纳百川，有容乃大。包容往往是与繁荣、昌盛、进步联系在一起的，一个有包容之心的民族，能以其博大的胸怀广泛接纳外来事物，使自己不断壮大，雁翔长空。同样，企业和个人也需要有博大的胸襟和包容之心。包容才能使人谦逊、接纳、进步和更有效地合作。一个人如果总是以傲慢之心面对他（她）的工作和同事，那么他（她）就永远没有成长的空间，止步不前，更不会懂得如何与自己的团队进行良好的沟通与协作，不会为需要帮助的人提供帮助，总以为自己是最好的，恰恰就掉进了本位主义的泥潭，使整个团队的绩效下降。在现代企业，我们都提倡团队精神，以包容之心认同于企业的企业文化，并迅速融入团队，各个部门相互协作，成员之澡互助互爱，团队也会因其成员的聪明才智和成绩，而发挥其更大的潜能。六、加强水平沟通，打破各自为政。沟通和协作，应该在企业利益最大化的前提下，寻找出彼此间的共通点，作为跨出合作的起点。企业往往很容易出现信息流转不畅通、信息沉淀、信息断层等现象，归根结底是由于沟通的及时性和有效性不够，对沟通的重视不够。我们应秉持积小胜为大胜的意念，不断鼓励各部门持续对话与合作。在不断持续合作下，进而建立彼此间的合作默契与信心。各个部门之间的水平沟通显得尤其重要，我们要通过专题会、例会、内部工作联系单等工具和面对面直接沟通来加快信息传递和提高反应速度。七、建立适度的人才梯队，让无法适应团队合作文化的人自然淘汰。人与人之间的差异很大，很难保证所有员工，无论是高层还是基层，能够跟上企业调整、发展的步伐，也难以保证所有员工都具有良好的合作意识，良好的大局观。首先我们要加强教育和监督，让他们转变观念，提高意识；另外，我们还必须建立人才梯队，让那么始终进步不