企业问题的解决之道1.doc

企业问题的解决之道（一）:大脑思维不是中国企业问题的根本解决之道前言我上一次欧博训练营的题目是“如何管住人的思想”，我当时讲了统一思想的标准就是单纯。思想无对错，只有单纯和复杂的区别。单纯的思想便于我们统一行动，复杂的思想不便于我们达成统一行动，仅此而已。一个企业里面，即便很多人的思想都是对的，这个企业也是会经营惨淡，甚至倒闭。为什么? 因为企业的思想不统一、混乱，大家各持己见，都自认为正确，结果大家各自为政，企业力量分散，就会造成资源大大浪费，只能走下坡路。我前几天去一个企业（不是欧博正在做的管理咨询项目）进行交流时，就遇到了这样的情况。这个企业在我们欧博的网站上看了我的管理思想后很感兴趣，邀请我过去进行交流。一开始的交流是很愉快的，但到了老板讲话的时候，问题就表现出来了：这个老板在滔滔不绝地说的时候，突然有个反对的声音冒了出来:“你说什么呢？净说些没用的话，我们请曾教授来是解决问题的，不是听你在唱高调的。”这个“打岔”的人也是个老板（股东之一）,这一下我就知道这个企业的问题所在了：两位老板当着全厂员工的面吵架，这样能管好企业我才觉得是怪事。其实，前面那位老板讲的是对的，后面这位老板讲得也是对的，但问题是他们都是站在自己的角度、立场上说话，俩人的观点一碰撞，就不能以对错分了。所以，思想没有对错，我们跟大家沟通的目的不是讨论谁对谁错，而是要统一思想，因为我们在做一件共同的事情管理变革。我的师傅大愿法师说过:“学佛法，我们要记住是一门佛法学到底。”这从管理变革的角度看，就是说我们不要“东一榔头，西一棒槌”，而要踏踏实实做好每一件事。比如，如果你请欧博做管理变革，就应该给欧博这个“法门”一个平等竞争的舞台,在半年的时间内，大家的思想要统一到欧博的思想上来，完全按照欧博的思路走，这样才能证明欧博是对还是错。那么，如果我们不是在项目当中，而是在日常的管理当中，又以谁的思想、理念为准呢？我们要统一思想就要从管理问题的解决之道切入。那么，什么是企业问题的解决之道？这就是我这次大课要讲的内容。一、大脑思维在中国的“水土不服”什么是企业管理问题的解决之道？我们很多企业为了解决企业问题，折腾了很多东西，例如定制度、搞流程、制表单，导入ISO、5S、ERP、KPI，等等，这些五花八门的方法很多企业都尝试过，结果却都不理想。问题出在哪里？我的结论是：ISO、ERP、KPI等都有一个共同点我们的思维方式出了问题，也就是大脑思维出了问题。比如做ISO，只弄了一大堆指头文件，执行率却等于零；再如搞KPI，在数据上弄虚作假，结果老板不肯发奖金，激励机制形同虚设；又如引入 ERP，ERP本来包含了物料需求计划和生产主计划，但很多企业至多能把物料计划做好，ERP的效果当然大大折扣。有些人问:“这些模式都是从西方引进来的，在西方企业里面是很有效的，为什么引入中国就水土不服了？”问题的症结就在思维方式上。西方人适合大脑思维，但大脑思维不是中国人的主要思维方式。比如，如果把“好死不如赖活着”、“宁为玉碎，不为瓦全”两句话放到一起，我们大脑思维应该怎么判断？“宁为玉碎，不为瓦全”提倡我们要讲气节，而“好死不如赖活”则意味着能够活着才是关键。那到底活着重要还是气节重要？大脑思维会在这个问题上纠结对与错，但我们中国人通常会说:“看情况而定。”所以，大脑思维不是我们中国人的根本思维方式，否则我们就会常常陷入自相矛盾的困境。也就是说，我们中国人的思维方式是特别的，不同于西方人的思维方式。二、大脑思维的三大问题我想在这里谈谈大脑思维的问题。我们首先来了解一下大脑思维的三个特点，也是大脑思维的三大问题：第一，大脑思维是一种语言思维。一些大脑思维特别厉害的人很喜欢讲道理，动不动就是“以理服人”，但是他讲的是自己认为的道理，而不是大家公认的道理；并且他会对自己的道理特别执着，认为他所认定的道理才是真理，在他没有改变认定的道理之前，别人的意见对他是“油盐不进”的。这就是语言思维的局限性，它很容易把一个活生生的东西变成一个僵死的东西，执着这种思维的人不知道，其实换一种思维方式就会海阔天空。第二，大脑思维是一种二元思维。什么是二元思维？这从我们的语法结构可以看出来，比如任何一个完整的句子至少要有三个要素：主、谓、宾，如“我打球”、 “我喝水” 的主、谓、宾十分鲜明，也就是说主客二分，界限清晰。这种思维方式使我们常常将自己置于问题之外，脱离问题本身，喜欢坐在办公室中靠“头脑风暴”去解决问题。这种二元思维很容易造成我们思想的对立，比如有的企业请我们去做管理变革的同时，又跑到其他地方去取经，对我们的做法、理念产生怀疑、动摇，这样朝三暮四就很可能会影响项目的效果。第三，大脑思维是一种经验思维。比如我们企业里面很多人经常讲“我以为”、“我觉得”，如“我以为仓库还有这些物料”,“我觉得在这个时间内不能完成任务”等等，都是一种