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文档简介

鼎积教育商务沟通八把刀课程背景：随着社会的进步和经济的发展，商务沟通已经成为国家、组织和个人的必需。商务沟通是人们交流信息、获取信息的必不可少的环节。企业可以获取更多、更新、更有价值的信息，并且在与合作伙伴的业务往来中凭借自自的沟通能力为自己争取更大利益，尤其是出现危机事件时，及时的沟通可以化解矛盾、树立企业良好的形象；在企业内部良好的沟通可以增强部门间的协作、培养员工的团队合作精神，商务沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。课程对象：党政机关干部、企业董事长、总裁、部门主管等各级管理者及商务精英课时：6H 课程精要一、 商务沟通概述1、 概念、内涵、目标、作用、类型2、 商务沟通者的素质3、 商务沟通的过程、障碍及解决方案4、 商务沟通的原则、步骤5、 商务沟通的发展趋势二、 有效的口头沟通1、 有效的口头沟通2、 陈述3、 商务演讲4、 有效面谈5、 电话沟通6、 营销沟通7、 谈判沟通三、 积极倾听1、 倾听-高效沟通的秘密武器2、 倾听的层次、类型、障碍及建议3、 积极倾听的态度、原则、方法4、 倾听的建议、测试、提升倾听能力四、 常用的书面沟通1、 书面沟通写作过程、要求2、 商务信函3、 商务报告4、 备忘录5、 调查问卷6、 其他商务文书五、 非语言沟通1、 非语言沟通的重要性、表现形式2、 常用的商务礼仪六、 管理沟通1、 管理沟通的重要性2、 上行沟通3、 平行沟通4、 下行沟通七、 会议沟通1、 会议的组织准备2、 会议日程安排3、 会议人员八、 跨文化沟通1、 障碍及处理方法2、 主要国家文化简介3、 跨文化沟通的原则、方法与技巧导师简介：鼎积主要培训课程 MBA零距离系列-8A管理沟通赢在中层-顶级执行力跨部门沟通领导干部沟通智慧与修养干部语言领导艺术国学智慧与沟通艺术中层管理干部高品质沟通技巧向500强企业学管理商务沟通八把刀商务谈判艺术与沟通智慧跨文化沟通跟着论语做管理医患关系诊断与维护医患心理沟通学科室主任语言沟通技巧与艺术护士
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