人力资源管理者如何提升自己有效的沟通能力.doc

人力资源管理者如何提升自己有效的沟通能力 沟通在任何时候都很重要，沟通得不好会导致矛盾的激发，一场生意的失败，通过观看“余世维对管理者的沟通艺术”这一课题的精彩诠释，让我了解到一名管理者应该如何提升自己有效的沟通能力的方法和应该注意的问题。 一个管理者要想提升自己的有效的沟通能力，首先要知道以下几点：1、 沟通的首要目的：控制成员的行为，多到员工工作的地方走动。苏州吴宫喜来登酒店总经理，一天去员工工作地三十多次，很少有管理者能做到如此频繁的在员工间走动，这样能有效的控制员工的行为，能及时发现解决问题。2、 沟通第二个目的激励员工。激励员工可以改善绩效，有了电脑人与人之间交流少了，隔阂越来越大了，人与人之间失去了激励，许多的员工一天下来不知干了什么，只是知道很忙，具体忙什么不清楚，身为一个管理者应该多去看看，看看他们在做什么，哪些做得好，那些走得不好，给予激励和指正，把他们串起来，做好了沟通就是一种很好的激励。3、 沟通第三个目的表达情感。让所有员工把组织当成一个家，一起分享成功与挫折的感觉和情感，这就要求管理者把成功的和失败的摆在一起共同交流，对于失败着是一种负激励，对于成功者是一种精神上的满足一种自我的表现，对于其他的员工是一种学习。4、 沟通的第四个目的流通信息。保证信息的流通不间断，在我们中国通常新上任者都是由公司进行培训后上任而不是像日本，通常会让老职员带新职员一个或半个月，留备忘录给下一任看等，绝不会不管新的职员，这样就能很好保证信息的不间断。身为管理者应该注意这方面的问题，因为培养一个新员工成本是很大的，有无法保证他对公司的忠诚度和归属感。因此一个管理者要想提高自己的有效管理能力知道以上几点是很重要的。沟通是除了以上着些，还有要注意的几个问题：1、 心态（midset）。许多的人都会有自私、自我、自大的心理，关心只在无论之内，别人的事与我无关，我的想法就是答案，身为一个主管一定要避开这样的想法，你的员工是在为你工作不可那么冷漠，你的想法要让大家探讨一起做决策不要那么专制，只有这样才会有更多的人信赖你，对你的决策予以认同。2、 关心（concern）。注意员工的状况与难处，需要与不变，痛苦与问题，给予员工一定的关怀，适度的放松，让员工感受到自己是被重视的认可的，可以激发员工的积极性和主动性。3、 主动（initiative）。主动而不是被动，无论是对员工还是顾客都应主动，主动跟他们交谈，了解他们的想法发现其中的问题，并及时的解决，这样不仅让员工感到满足也让顾客感到满意。一个管理者要想提高自己的沟通能力，知道了解以上的方面是不够的，说话的技巧，社会文化背景这些都得注意。文化背景不同会导致对同一事物有截然不同的看法，比如：在中国喝酒喜欢劝酒并要一饮而尽，对于我们中国人来说是一种热情好客，而对于外国人来说，他们并不喜欢这种方式，感觉是一种强迫式的。因此，身为主管要十分注意，因为处理得好沟通得当一场生意就会成功反正则会失败。 沟通总的来说是由发起者到渠道到解码最终到收讯者的一个传递的过程，这就要求发起者会讲话，不能有矛盾不能扭曲等。提高自己的有效沟通能力还可以从公司会议方面来进行改善，如：主管少讲多听其他人讲，而且管事的要留在后面讲，做一个好的总结，这样就更能发现员工的想法和存在的问题，如果只是你在讲下面的员工会越听越累，一场会下来许多的员工还是不清楚会议到底是在说什么，又浪费时间又达不到有效沟通的目的。 因此，作为一名管理者要想提升自己的沟通能力不光要注意沟通中存在的问题是什么所要达到的效果又是什么，以什么形式关心员工更好，以什么方式激励，还要注重自己说话的技巧，各方面的决策对员工的影响等。而员工对你的信任对公司的忠诚和归属感，一场生意能否交谈成功，都取决于一个很重要的因素，就是你的沟通能力如何。 我认为，通过以上的这些方法在一定