公司员工管理规定(审议稿).doc

公司员工内务管理规定（审议稿）为培塑员工良好的职业风范,树立良好的企业形象，规范公司内部管理，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，特制定本规定。 一、本规定对员工在工作期间的仪容、言谈举止、待客接物及行为标准等方面做出明确的规定和说明。 二、适用对象本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。 三、礼仪规范 1、职业形象1) 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌；2) 员工着装应符合职业要求；特殊时间或场合，公司有统一着装规定时，必须遵从；周末可着与工作场所相适应的轻便服装，但不得穿着短裤、短裙等； 3) 生产工人、后勤人员日常上班须着工作服，注意服饰整洁。 2、办公室礼仪 1）上下班时，要微笑着向同事问好和再见;平时相遇时点头微笑示意； 2）遵守时间，到达公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的时间前准备好开始工作； 3) 工作时间内，同事间应以职务或名字相称； 4) 积极、高效地工作；从大局考虑，团结协作，为共同的工作目标努力，不得以公司、部门为界限，互相推诿工作任务； 5) 谈话时应避免滥发言论、私自议论有关公司职务、薪资及人员方面的事务或评论同事和上级； 6) 办公时间不得擅离工作岗位。如需暂时离开，应向同事打招呼，说明去向；如有急事需外出，则必须履行请假手续； 7) 工作时间，尽量不要有私人朋友来访； 8）进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上； 9）接待来访、业务洽谈要在会议室内或其他公司指定区域进行,并主动为客人准备饮品及公司资料; 10）在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问，并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问；若该部门暂时无人，最好将来访客人引领到会议室等待；11） 下班前检查所有用电设施，办公电脑、饮水机、灯、电源插座，确定断电后再离开，并锁后房门。 3、员工仪容1）员工头发应当整洁。男员工不得留长发、大鬓角和胡须，员工染发只准染与本人原发色一致的颜色，不得纹身、不得留长指甲和染指甲；2）员工必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。不得袖手、背手、不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂；3）员工着工服外出时，必须遵守公共秩序和交通规则，遵守社会公德，举止文明，自觉维护公司的声誉。不得猬集街头、嬉笑打闹和喧哗，不得携带违禁物品。乘坐公共汽(电)车、火车时，主动给老人、幼童、孕妇和伤、病、残人员让座。与他人发生纠纷时，应当依法处理；4）员工不得赌博、打架斗殴，不得酗酒，不得酒后驾驶机动车辆；5）公司在教育员工拥有良好的仪容风貌的同时，应建立健全检查制度。班组每日、公司每月至少进行1次仪容风貌检查，及时纠正问题。四、办公区管理规定为了加强办公区管理，营造环境优美，整洁卫生的办公环境，形成井然有序的工作秩序，树立良好的公司形象，特制定办公区管理规定如下： 1、内务设置遵循注重实际、利于工作、整齐划一，符合卫生和安全要求的标准。 2、办公设施摆放要统一整齐、桌椅橱柜摆放合理有序，电脑桌结合网线布局，摆放在合理的位置，下班时及时关灯、关电脑、关门窗。 3、办公物品放置要整齐美观，办公桌面要保持整洁，电话、笔记本、水杯要摆放得当（站内大办公室、值班室及调控室统一水杯摆放位置）。与当时工作无关的材料、书籍不准摆放，文件、资料、书籍杂志等，应及时整理、分门类别，整齐排放在书柜内，个人衣物不得露于办公室明处，厨顶、地面、室内不得存放与工作无关或影响美观的物品，更不得堆放杂物。 4、办公环境卫生，要按照窗明几净、内务整齐、打扫彻底、不留死角的要求。做到日常清扫和每周至少一次大扫除相结合，使整体办公环境要达到“美观、整洁、清洁、无异味”。 5、全体人员要爱护公司环境，养成良好的卫生习惯，自觉做到不随地吐痰、不乱扔果皮、烟头、纸屑等废弃物，不乱扔杂物损坏公物。 6、办公室内应保持清洁，空气清新，全公司人员应在每日早晨上班前做好各自办公室的卫生，做到室内无蜘蛛网、无污迹、无积尘（办公室内禁止吸烟）。办公设施用具表面洁净，纸篓内垃圾达到三分之二时及时清理。 五、宿舍管理规定 为保障员工有一个清洁、舒适、安静、秩序良好的住宿环境，特规定如下： 1、入住宿舍的员工由办公室统一安排房间、床位，未经办公室同意不准私自调房、调床。 2、入住宿舍的员工由公司统一配发被褥、枕头等床上用品。 3、宿舍内床上除被褥及枕头外不得堆放任何物品，被子按三折折叠成方状，统一放在靠内侧床头，距外侧床沿约五公分处，内侧摆放枕头。床下每人除存放一双拖鞋及随换鞋外，不得堆积任何物品。 4、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处。不得以任何借口争吵、打架、酗酒，二十三时以后停止一切娱乐活动。 5、宿舍内一切物品为公司所配备，住宿人员有必要、有义务维护其完好，如故意破坏者，有负担修理费或赔偿的责任，并视情节严重给予相应处罚。6、洗漱间内应保持干净整洁、无异味，镜子、座便随时清理，个人洗漱用品摆放整齐，除洗漱必需品外，多余化妆类物品不得摆放在明处。六、食堂就餐规定 为了各员工身体健康，体现公司人文情怀，特制定本规定：1、早餐就餐时间为7:007:50，午餐就餐时间为11:4512:45，晚餐就餐时间为17:0018:00，其他时间不得任何员工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。 2、各部门应于就餐前将外出公差人员及新增临时用餐人员告知食堂管理员，食堂管理员应安排食堂留餐，否则食堂将不再另外备餐。 3、准备就餐时应自觉排队打饭，就餐时不准大声喧哗、吵闹。餐后将餐盘放到指定的位置，形成良好的习惯。 4、食堂实行分餐制，对不合个人口胃及预计无法吃完的食物，应事先拨到食堂指定的回收餐具内，坚决杜绝浪费现象发生。 5、未经批准，任何人不准进入食堂操作间，不准擅自使用食堂食物及炉具。 6、在食堂看电视时，要爱护公司的一切财物，不得蓄意破坏，离开时即时关灯、关电视。（附：文明礼貌用语）办公时间内礼貌用语一、接电话使用普通话，语气亲切和蔼，不得使用粗话、脏话及不文明、不规范的口语。工作用语要规范。二、称呼用语XX女士、XX先生、XX小姐、同志。三、礼貌用语问候语：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！迎送语：欢迎、再见、慢走、走好、欢迎再来；征询语：需要我帮您吗？、有什么可以帮到您？、我可以帮您吗？、请问您有什么事吗？、您还有别的事吗？、我的解释您满意吗？；应答语：好的、是的、马上就好、这是我们应该做的、不要紧、没有关系、不客气；道歉语：对不起、打扰了、很抱歉、请您谅解、不好意思、这是我们工作的疏忽；答谢语：谢谢！、谢谢您！、多谢了！、十分感谢！、非常感谢！、感谢您的建议！、谢谢您的支持！；慰问语：辛苦了、受累了、麻烦您了；指路语：请这边走、请往里走、请往左（右）边拐 ；四、情景用语（一）接听电话用语1、您好，这里是昆仑燃气公司2、您反映的问题（情况）我们会尽快处理（会尽快给您答复）。3、请问，您能否留下您的联系方式？4、请稍等，我把您反映的问题（情况）记录下来5、请您说慢点。6、感谢您对我公司的支持。7、没关系，不客气。8、不用谢，应该的。9、谢谢！再见！（二）拨打电话用语1、您好！我是昆仑燃气公司，您是？2、您好！请问是？3、请问在吗？4、打扰您了，给您添麻烦了。5、对不起，我打错了。6、谢谢！再见！（三）接待来客用语1、请进！请问您找谁？ 2、他（她）不在，请问有事需要我转告吗？3、对不起，让您久等了。4、请坐（请喝茶）。5、请稍等，我马上为您办理。6、您反映的情况，我们尽快