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以松下为例分析日本企业文化 以松下为例分析日本企业文化 摘要 日本企业的成功是举世皆知的事实，其中具有代表意义的日本企业就是日本松下电器公司。在企业文化角度看，日本松下电器公司有其很好的管理特色，值得我们借鉴；建设企业文化不能急功近利，不能搞花架子；建设企业文化应该重视全员参与；企业文化要体现民族性，要有个性；企业文化是企业家文化的镜子，提高企业家的素质是塑造优秀企业文化的必要条件。企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。因此企业文化对一个企业的存亡至关重要。企业文化建设必须脚踏实地地从基础做起，在这方面，日本松下公司的经验很值得我们思考与借鉴。 关键词： 企业文化 松下 发展第一章 日本企业文化建设的背景及其作用 1.1 日本企业文化的建设背景日本是一个狭长的岛国，国土资源匮乏；地震、台风等自然灾害频发；以村落为单位的农耕社会里对集体有严重的依赖传统。因此，不论是古代还是现代，要获得生存，单靠个体的力量是远远不够，必须借助集体的力量。这是日本文化中集体作用、团队合作的重要原因。日本很早就接受了儒家思想，受其影响，重视家、忠、仁等概念，家是日本文化的基质。日本传统的整体结构是家的联合，其顶端是皇室。日本人很讲究忠和孝。日本人的忠和孝与中国人的理解不相一致。日本人的基本假设前提是每个男女生来负有恩情债。有债就需要报恩，报恩的主要形式是忠。日本人的企业精神、集体主义，很大程度上建立在忠的价值基础上。 1.2 日本企业文化建设的作用 西方文化科学大师马克斯认为，任何国家经济的发展都须有一个具有导向作用的核心价值观，能代表时代方向的、正确的价值观能极大地促进国家的现代化，反之则阻碍现代化的进行。战后日本经济奇迹的出现，正是这种核心价值在起作用，企业文化核心价值观对日本发展起到了重要作用。主要作用表现在以下三个方面，首先是日本经济起飞的重要精神动力。日本企业文化倡导的集团主义或集体主义精神，是日本经济起飞的重要精神动力。其次是提升企业竞争力，日本企业文化提倡企业内部和谐高于一切的和睦人际关系。日本企业管理经验证明，企业内部各类人员在利益上是可协调一致的，在和谐的气氛中为企业共同目标而奋斗的。日本几乎所有的企业都确定自己的信条：不欺骗顾客，不搞虚假宣传，不损人利己，不坑害国家，靠诚实、守信用赢得信誉。这一条在任何时候都是企业发展的最大财富。总之，日本企业把人作为企业的核心和第一着眼点，一切方针政策围绕着人而定。最后一点是提高了人类社会发展指数。重视员工培训与教育是日本企业经营的一个显著的特色，而且这已经发展成为日本整个国家教育体系的重要环节。日本企业积极响应国家政策，采用各种制度和措施来保障政策的有效实施。通过大力发展教育，日本国民的整体素质大幅度提高，发展经济所需的各类人才都有了较充分的保证。企业的不断发展壮大带来经济高速的增长不仅显著地改善了人民的生活水平，而且收入分配、教育、健康等一系列衡量经济发展的指标都有明显进步。 第二章 日本企业文化的主要特点松下电器的企业文化战略是日本型企业文化的代表。日本的企业文化突出表现在其企业哲学、企业目标、健全的企业民主、企业集团意识，以及企业形象上。松下公司在长期的生产经营中形成了讲求生产效益，重视生存的意义，事事谋求生存和发展的企业哲学，他的基本纲领是：公司应遵守产业人的本分，鼓励进步，促进社会生活的改善，以及致力于世界文化的发展。公司的信条是：全员的通力合作才能实现公司的发展与提高，每个职工都应牢记为企业不断发展而现身。企业的目标是：以质量为生命，共存共荣。松下公司多年来一直致力于企业形象的树立、巩固和提高，把他们从事的行业作为一种生活文化产业来经营，使得松下公司独特的企业文化融入于广大消费者之中。2.1 日本企业注重对员工进行企业文化的灌溉，增强员工的认同感松下电器公司非常重视对员工进行精神价值观即松下精神的教育训练。例如要求员工反复诵读和领会松下精神。每天上午8时，松下遍布日本的员工同时诵读松下七条精神，即生产报国、光明正大、亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应潮流、感恩图报的精神；一起唱公司歌。松下还有一个全球有名的入社教育。进入松下公司的人都要经过严格的栓选，然后由人事部门掌握开始进行公司的入社教育，首先要郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学校公司创办人松下幸之助的语录，学唱松下公司之歌，参加公司创业史展览。这样强调企业文化在于让全体职工时刻牢记公司的目标和使命，时时鞭撤自己，从而使松下精神持久的发扬下去。2.2 日本企业重视团队合作，个人主义和集体主义处理较好日本企业强调个性发展和个人能力提高，但需以服从集体为前提。封建社会表现为对天皇的忠心不二，现代社会则更多地表现为服从企业利益。总之，群体精神和武士道精神的结合，使日本企业的发展深受其益。松下精神里强调团结一致。日本企业往往比较重视集体的力量，强调团队合作。2.3 日本企业培养人才、重用人才、以人为本松下幸之助将集中智慧的全员经营作为公司的经营方针。所以，他注重培养人才、集思广益。按照松下的哲学，企业经营问题归根到底是人的问题，人如同宝石的原矿石一样，经过磨制，一定会成为发光的宝石，要从平凡人身上发觉不平凡的品质。松下幸之助常说：领导者应当给自己的部下以指导和教诲，这是每个领导不可推卸的职责和义务，也是在培养人才方面的重要工作之一。因此，松下不仅是制造电器用品的公司，又是造就人才的公司。公司内部有完善的培训机制。公司关注员工个人利益，满足员工要求，推行弹性工作制，举行公司聚会。由此可见，日本企业文化强调人才的作用，注重以人为本，照顾雇员利益。2.4 日本企业关注顾客利益，强调服务质量松下电器公司也强调努力做到能使顾客得到真正的满意、彻底贯彻顾客第一。松下有一句名言:客户是我的亲家，把每天所经营的商品看作是自己一手拉扯大的女儿。所以，请顾客购买商品，就等于把自己的女儿嫁出去，自己的商店与老主顾的关系是新亲家的关系。宝贝女儿的婆家就是老主顾。由此可见，日本企业格外注重客户的利益，对服务质量要求高。2.5 日本企业强调社会责任日本公司往往追求经济利益和报效国家的两重目标。当企业利益与名族利益发展冲突时，注重后者而不是前者，群体价值观念鲜明。这在公司的发展远景和经营理念中都有体现。松下集团是全球性电子商。其核心价值观中有一条是：工业报国精神。其经营理念强调贯彻产业人的本分，谋求社会生活的改善和提高，以期为世界文化的发展做贡献。松下将其历史使命定为通过事业活动提高全世界人民的生活水平，促进社会发展。同时，注重对生产者创业使命的理解，号召所有雇员必须大量生产丰富的产品来使人们摆脱贫穷。除此还认为企业是社会的公器。松下电器作为从社会调用人才、物品、金钱来经营事业的企业，通过其活动为社会做出贡献就是它的使命。由此可见，日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结合，将个人的历史使命和企业的历史使命定位在一个高水平上，最大限度发挥个人的潜能。2.6 日本企业信奉家族主义日本的家族文化与中国人明显不同，它注重的是财产家文化，而不是血缘家文化。因此，日本的家族主义更具有社会意义，推行家族主义的管理方法容易得到企业员工的认同；而员工在这个家中取得自己的地位不是靠血缘关系，而是衷心和能力。另外，日本企业文化还注重和的观念。和是日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南。其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让，它是日本高效能团队精神的基础。和的观念其实源于中国的儒家思想，但在日本又发展了儒家思想。中国的儒家思想强调的是仁、礼、义而在日本则强调和、信、诚，由此使得日本企业文化中包括着和、信、诚的成分，使得人们注重共同活动中与他人合作，并时刻约束自己，所有日本的企业都依循和的观念行事。在日本人看来，一个团体或企业如果失败，多半由于缺乏和的精神。真正实行了和的团体，势必带来和谐的成功。理想的工作环境，使人的潜能得到良好的发挥，使得人找到人生的归宿，达到幸福的境界。和的观念很大程度上制约和引导着日本企业的经营哲学。日本企业实行的自主管理和全员管理、集体决策和共同负责、人与人之间的上下沟通，乃至于情同手足，这些都与和的观念密不可分。日本企业的凝聚力亦由此而来。松下公司亦是强调友好合作的精神、团结一致精神、礼貌谦让精神。公司实行终身雇佣制度。这样可以为公司提供一批经过二三十年锻炼的管理人员，是发扬公司传统的可靠力量。在家的氛围下，员工能有良好和睦的工作环境，能更好的沟通，对公司感情上的依赖，从而对公司忠心耿耿，发挥自己的最大潜能。第三章 日本企业文化度中国企业文化建设的启示日本和中国都属于人文文化。中日文化的差异在于：中国文化功效胜于日本，但其糟粕对其影响较大，中国的人情社会尚缺乏市场经济的良性环境；尚未建立良好的现代管理制度。而日本对文化的功利主义胜于中国，注重实际矛盾的解决，这也是日本企业发展明显高于中国企业的所在。我国企业应当借鉴日本企业文化的先进经验，引入先进的企业文化。洋为中用，中西结合、古为今用对塑造我国企业树立面向市场化、现代化的具有中国特色的中国企业文化有极其重要的现实意义。3.1 要加强人才的吸引、培训与任用，坚持以人为本的思想日本企业文化强调人才的作用，强调员工对企业的忠诚。我国企业对人才重视不够。即使引进了人才，也没有合理的机制留住人才，人才流失现象严重。公司应建立配套的合理地培训机制、奖励机制、晋升机制，做到人尽其才。同时，要注意从精神上、物质上培养员工的衷心。具体措施如合理授权；改革人事管理制度；拉大薪酬差距激励员工；注重员工精神利益，多组织公司聚会、旅游等活动。3.2 要强调社会责任、历史使命，建立和谐社会日本企业文化中强调经济利益和报效祖国、社会责任相结合。我国国内公司尚未真正把名族使命、社会使命作为公司使命的重要方面。若单纯追求短期经济利益，必然不能实现可持续的长远发展。所以，企业在发展之处，就应肩负社会责任，兼顾经济利益和社会利益。在这一点上中国海尔公司比较成功。它的愿景是创中国的世界品牌，为名族争光，突出了公司的民族责任、历史使命。3.3 要加强对企业文化的重视日本企业非常注重培养员工对企业文化的认同感。我国企业文化建设多流于表面，未真正渗入每个员工心中。所以无法形成认同感、归属感，无法用企业精神指导人的行动。企业要想得到长远发展，必须要形成独特的企业文化，并通过制定相应的规章制度，使其渗入到每个员工心中并指导其行为。3.4 要加强团队建设日本企业往往比较重视集体的力量，强调团队合作。我国公司在这方面做的远远不够。高效的工作团队是巨大的生产力，能有效促进企业发展。因此，公司在发展过程中应发挥集体的作用，集思广益。同时，企业要合理授权，注意挖掘个体的潜力，同时加强员工之间的沟通，合理搭配人才，打造高效工作团队。 参考文献 林坚.日本企业文化的特色及其启示J.辽东学院学报,2009（6). 刘绮霞.战后日本企业雇佣体制的演变史研究M.北京：中国社会科学出版社，2010.陈适宜.日本企业文化的特点及其借鉴意义J.重庆科技学院学报，2006（1).陈中义.企业发展文化为基J.四川建筑,2006,(6).庄培章.现代企业文化新论M.厦门: 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