基于工作过程导向的高职金融专业课程建设研究.doc

基于工作过程导向的高职金融专业课程建设研究摘要以工作过程为导向进行课程建设，对提高学生的职业能力和创新能力具有重要的意义。其总体实施方案包括确定职业岗位、分析工作任务、构建行动领域、形成学习领域、策划学习情境等方面的内容。高职院校可通过基于工作过程的课程体系设计、教学项目设计、实践教学环境构建、考核方法设计、教材建设以及加强“双师型”教师队伍的建设等措施进行金融专业的课程建设，培养学生与金融行业需求一致的职业能力。 关键词工作过程；导向；高职；金融；课程建设 中图分类号G710 文献标识码A 文章编号1672-2728（2013）03-0209-04 基于工作过程导向的课程建设是在德国职业教育“双元制”的改革进程中产生和发展起来的。其特征是打破了传统的学科型课程体系框架，学校按照现实中企业实际的工作过程、任务和情境来组织实施与之匹配的课程建设，构建以工作过程为导向的课程，从而实现学习与工作在过程、领域和任务等方面的一致，使学生能够在学习中获得工作过程中包含到的完整的程序性的知识，得到职业体验，学到相应的职业技能。 一、以工作过程为导向的课程建设的重要意义 我国教育部在2006年发布的提高高等职业教育的教学质量的文件中，提出作为教学改革的重点，课程建设对于提高教学质量至关重要。传统的职业教育，在课程建设中采用的是学科课程的模式，以致于虽然教学内容包含专业的理论，实习实训的教学内容也有对实践技能的训练，但这种技能比较抽象，与实际的工作过程和具体的工作任务是分离的，学生在学习后不能真正理解自己学的理论和技能与相应职业的关系，不能完整、有序地运用这些知识完成相应的工作，与行业需求相脱节。而以工作过程为导向的职业教育则着重于对学生职业能力的培养，把专业实训实习置于中心地位，依据真实的工作任务及其工作过程来选取、整合和序化教学内容，并强调让学生成为学习过程的中心，教师则作为组织与协调者。因此，在课程建设中以工作过程为导向，能让学生在学习过程中掌握整个工作过程要求具备的职业技能和程序性知识等，培养学生与行业需求一致的职业能力，这更符合高职教育的要求和目标。当前，对于我国高职教育的课程建设而言，其发展的方向就是基于工作过程去开展课程建设。毋庸置疑，根据我国专业人才培养的要求，以“工作过程”为导向进行课程建设，对提高学生的职业能力和创新能力，具有重要的现实意义和应用价值。 二、以工作过程为导向的课程建设总体实施方案 在以工作过程为导向的课程建设中，总体上的实施方案可通过以下的五个方面开展（见图1）。第一，在市场调研的基础上，确定行业需求的职业岗位。高职院校应选取区域内有代表性的行业企业进行调研，既要分析行业企业现有的职业岗位的需求，也要预测行业里职业岗位的发展趋势和未来可能的新职业岗位及需求，这是课程建设的出发点和依据。第二，根据职业岗位，进行工作过程的分解，分析该岗位的工作任务。在此过程中，高职院校应与行业企业进行合作，按工作过程的步骤和程序分解相关的工作任务，这样合理性和可操作性更强。第三，构建行动领域，归纳所需的职业能力。这个实施过程也应有行业企业的参与，即由校企双方根据职业岗位的工作任务归纳分析其所需的职业能力要求。第四，形成学习领域，根据能力要求进行教学论加工，开展课程的设置。高职院校要与行业企业的人员合作设置课程，将职业能力的目标转化为教学目标，并要注意根据职业能力由易到难、由简单到复杂的顺序来确定课程的先后顺序，从而按照实际工作的要求来培养学生的职业能力及相应的职业素质。第五，策划学习情境，根据学习领域的要求策划具体的学习单元，在教学实施中达成目标。在策划学习情境时，需要注意从做什么、如何实现计划、计划是否合理等几个方面来考虑具体的设计，实施后也要注意及时评价计划实施的效果，总结经验，进一步完善。 三、基于工作过程导向的高职金融专业课程建设构想 （一）基于工作过程的高职金融专业课程体系设计 首先，我们要进行社会需求的分析，确定金融行业需求的职业岗位，从而明确对学生的培养目标。比如，银行业需求的岗位有前台柜员、大堂经理、信贷营销、国际业务等岗位，证券业需求的岗位有市场推广、风险管理、客户服务等岗位，保险业需求的岗位有保险营销、核保、客户服务、保险产品研发等岗位。其次，分解金融行业这些职业岗位的工作过程，分析其工作任务。以银行的前台柜员岗位为例，该岗位的工作任务包括办理存款业务、取款业务、结算业务等。然后，按金融行业的职业资格标准，根据金融行业的职业岗位的工作任务研究其职业能力要求。根据该岗位的工作任务需要，该岗位的能力要求是储蓄、会计等银行业务的操作能力。最后，以职业能力的要求为指导，以职业岗位的工作任务为载体，设计高职金融专业的课程体系。 （二）基于工作过程的教学项目设计 1 基于工作过程的教学项目设计的总体步骤。首先，要根据每个金融职业岗位的工作过程，分解其工作任务为各子任务；然后将职业工作中的子任务转换为学习性的小任务，这些任务就是教学项目；最后据此来策划学习情境，设计学习单元，完成教学项目的设计。通过这种教学项目的实施，将工作过程中完成工作任务所需要的金融专项知识和职业能力转化为学习和训练的内容，从而让学生掌握相应的金融专业知识和金融职业技能，实现教学目标。在此过程中，要注意当金融行业中的职业岗位、工作过程以及工作的技术方法发生变化时，工作任务及子任务也会有所变化，这时高职院校要与时俱进地调整金融专业课程的设置。 2 基于工作过程的教学项目设计应突出对学生职业能力的训练。设计教学项目时，高职院校应以工作任务为中心，按标准的金融业务操作流程，借助各种仿真的教学工具，结合案例，通过情景模拟、角色互换等实训练习，培养学生金融行业职业岗位的职业能力，在学习情境中强化对学生职业能力的训练。以商业银行综合柜员岗位为例，其工作任务为银行的综合柜台业务，包括存款业务、贷款业务、结算业务、代理业务等子任务。这些子任务可转化为银行柜员的基本职业素质训练、存款业务的办理、贷款业务的办理、支付结算业务的办理、代理业务的办理、银行柜台突发事件的处理等学习性的小任务。这些学习性的任务也就是教学项目，我们可以据此开展学习情境的策划。下面以其中的三个小任务为例进行说明。（1）对于其中银行柜员的基本职业素质训练此项任务来说，设计的情境活动可包括录像观摩、角色互换和情景模拟等。即让学生通过看录像了解银行的柜台岗位及其制度规范；通过角色互换和情景模拟，让学生轮流扮演银行的柜员、客户等角色，演练如何领取、使用和保管重要单证及印章，轧账，办理与另一柜员的交接，接待、服务客户，规范书写金额、日期，更正错账等。（2）对于其中存款业务的办理此项任务来说，设计的情境活动可包括角色互换、情景模拟和案例分析等。即通过角色互换和情景模拟，让学生轮流扮演银行的柜员、客户等角色，演练如何接待客户，为客户释疑，如何进行柜员的日初操作和日终操作，以及如何具体办理各种不同类型存款业务的开户、存取、计息、销户等；通过对真实的存款业务的案例进行讨论和分析，让学生加深对存款业务及其制度规范的了解。（3）对于其中银行柜台突发事件的处理此项任务来说，设计的情境活动可包括录像观摩、角色体验、实训操作等。即通过录像观摩，让学生了解银行柜台突发事件的一些处理技巧和方法；通过角色体验和实训操作，让学生轮流扮演银行柜员、客户等角色，模拟突发事件，演练在面对抢劫、诈骗、火灾、爆炸、客户投诉及客户吵闹等银行柜台突发事件时如何进行应急处理。（三）基于工作过程的金融实践教学环境构建 我们应模拟金融职业工作过程的职场环境来构建金融实践教学环境。其一，要加强对校内金融实践教学环境的建设。高职院校应与金融企业合作，模拟全真型的金融机构业务环境及业务流程构建校内的开放性金融实训室。这能给学生营建一个基于工作过程的全真型的金融业务实训操作平台，按照金融企业的职业岗位相应的工作过程和工作任务来组织学生的金融实训，而且合作的金融企业也能利用此实训室培训自己的员工，还可以校企合作进行一些有应用价值的科研项目的研究，服务社会，树立品牌，提高实训室的利用率，这对双方都是有益处的。在建设金融实训室时，要注意充分利用IT技术和各种专业化软件，而且在空间结构、布局、装饰、道具等方面都要模拟金融企业的工作环境。其二，要加强校外金融实习基地的建设。高职院校应与金融企业签订长期的实习基地的合作协议，让学生能在现实的金融职业岗位上进行顶岗实习、工学交替等全真化实习，在实践中按金融业务流程进行操作，熟练掌握金融业务技能，树立正确的职业道德和职业意识，养成良好的职业行为习惯，培养和提高金融职业能力。 （四）基于工作过程的考核方法设计 在以工作过程为导向的高职金融专业课程建设中，以培养学生具有完成工作任务的实际职业能力为目标。因此，高职院校在设计基于工作过程的考核方法时，也应把“职业能力”作为考核评价学生的重要标准。考核方法要注意以工作任务为载体，考核的方法要多元化。其一，在对学生的考核中，应既有来自学校的评价也要有来自金融企业的评价。具体说，可分为两种情况，即在考核学生的单项金融职业能力时，应以学校的考核评价为主，可综合课堂表现、平时作业及测验、实验实训及考试情况进行综合的评价，但要注意提高情景模拟、上机操作、案例分析等实践操作的分值比率，加大过程考核的比重；在考核学生的综合金融职业能力时，可结合学生在金融企业实习的表现，由学校与金融企业共同给出考核评价，综合评价学生完成金融职业岗位的工作任务过程中的表现和成效。其二，对学生的考核要涵盖对其在专业、方法和社会三方面能力的综合评价，既要包括学生完成工作任务的行为过程也要涉及学生完成工作任务的结果，并且要加强对学生的过程考核。其三，考核时要注意考察学生的实际操作能力和在实践中分析、解决问题的能力，并且要通过考核调动学生在实践中创新的积极性。 （五）基于工作过程的高职金融专业教材建设 其一，指导思想要明确。教材是课程内容的重要载体，在金融专业的教材建设中，高职院校应结合本地金融企业的具体情况，突出其基于工作过程的特色。因此，教材的内容及分布结构等要以金融企业的职业岗位为核心，以工作过程中的各项金融工作任务为主线，使其具有实践性和可操作性。并且要注意结合金融岗位职业资格证书的考核要求以及金融专业新知识、技术和方法的运用，与时俱进。另外，还应按照工作任务需要在教材的内容中设计一定的通过情景模拟、角色体验、角色互换、案例分析等形式进行的金融专业技能训练，让学生能更好地融会贯通。其二，教材在形式上要适应高职学生的认知水平，满足实践性的需要。教材的文字要深入浅出，还要注意图文并茂，比如工作业务的整体流程可以用图示的形式展现，实际工作中使用的各种单证也可用样本图片的形式展现。 （六）加强“双师型”教师队伍的建设，满足基于工作过程的课程建设要求 高职院校应加强“双师型”教师队伍的建设，提高教师的职业素质和能力，从而能更好地满足基于工作过程的课程建设的要求。其一，加强对教师“双师”素质的培训，培训方式应多样化。比如，高职院校金融专业的院系可定期安排专业教师到金融企业进行实践锻炼，提高实践教学的能力；可安排有实践经验的教师对缺乏经验的青年教师进行定点培训；还可安排教师带队参加金融技能大赛，通过赛前对指导教师的培训也能提高其实践指导的能力。通过培训，使教师熟悉工作过程中的要求和标准，增强其职业经验和职业技能，这样有助于教师改革教学工作方式和方法，将工作任务更好地转化为学习内容，通过教学设计将金融知识融入到工作过程中。其二，充实“双师型”的师资队伍。高职院校应积极创造条件，聘请更多的有金融企业经验、具备高技能水平的金融行业的专业人士担任金融专业教学工作的兼职教师，甚至引进这些金融专业的人才作为专职教师，充实“双师型”教师队伍。 参考文献 1董瑞丽，郭福春，王静，金融管理与实务专业及专业群课程标准与活动载体设计M，北京：高等教育出版社，2008 2孟铁鑫，高等职业教育工作过程导向课程改革研究J，成人教育，2013，（3） 3张莹，杨利军，从中国职教现状谈工作过程系统化课程改革J，教育与职业，201