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装订线外不要答题湖南涉外经济学院20 10 20 11 学年度第 2 学期期末/补考/重修课程 管理文秘 考核 参考答案及评分细则 专业班级： 公事管理（2009级） 考核方式：闭卷 考试时量： 120 分钟 试卷类型： A 题 号一二三四五六七八九十合计复核人应得分2015252416100实得分一 单项选择题。（每小题2分，共20分）1.D2.C3.A4.A5.A 6.B7.A8.D9.B10.D二多选题。（每小题2分，共10分）1.ABC2.ACD 3.CD4.ABC 5.ABCD三名词解释。（每小题5分，共25分）1、秘书 ：是在各级各类社会组织中辅助领导机构、领导者或私人办公、办会、办事的参谋和助手。2、调查研究 是在直接系统地收集有关社会现象经验材料的基础上，通过对资料的分析和综合来描述社会现象的状况并揭示社会发展规律的一种认识活动。3、公务文书（广义）： 广义的公务文书包括国家机关、社会团体、企事业单位在公务活动中形成和使用的各种文件、电报、报表、调查材料、登记表册、记录等文字材料。 。4、信息：是指客观世界中客观事物及其联系的变化的最新反映的表征，对于接收者来说是一种有用的知识。5、保密工作：就是从国家的安全和利益出发，将国家秘密控制在一定的范围和时间内，防止被非法泄露和利用，使其自身价值得到有效实现所采取的一切必要手段和措施。 四简答题（每小题8分，共24分） 1、简述秘书机构的设置程序 答：确定组织架构规定职权职责配备工作人员制定规章制度2、简述调查研究要有哪些科学态度？答：要坚持没有调查就没有发言权的态度要坚持实事求是的态度要坚持科学分析的态度要坚持艰苦深入的态度要坚持满腔热情的态度五、论述题（共分，每题分）根据实际情况描述买方令卖方忧虑紧张的事端。答：1 买方在与卖方谈判期间，就同一类谈判标的物又分别同其他卖方接洽商谈。2同时邀请谈判对方和其他竞卖者一起参加一个集会酒会或者宴会。3有意让谈判对方知道其发送新的询价单给了其他卖方。4制造借口诡称其上级对谈判的拖延十分生气，或者作其他要求，迫使对方做出更大的让步。5出尔第2页，共 页第1页，共 页3、简述接待工作的原则答：热情周到原则遵纪守法原则对口接待原则讲求实效原则俭省节约原则保密原则确保安全原则灵活应变原则五、论述题（本大题共1小题，共计16分）.1、试论述在秘书工作中如何提高会议效率。答：存在的问题：1、生产力发展的不平衡性与教育需求的冲突。2、传统的小农生产观与社区教育所要求的合作、整合的冲突。3、社区教育的多样性与轻视非正规教育的冲突。4、社区教育肩负的历史使命与教育投入不足的冲突。保证会议要有内容，明确要解决的问题及时开会主持人和参与者都要守时主持人在会前要明确会议的目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备以书面代言，既已分发资料，不必再照本宣科时
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