物业服务127项服务.doc

XXXX物业服务手册P1P2封面XXXX物业服务手册P3P4序服务本无标准，跟随者多了，领先者的一言一行自然成为标准。P5P6三分管理，七分服务XXXX物业，系XX集团旗下高端物业服务机构，是XXXX整体物业服务提供者。信之尚物业由第一太平戴维斯物业公司担纲全程顾问，有效结合国际知名大牌的成功经验，秉承“以人为本，品质经营”的科学管理理念，立志为XXXX锦江大酒店、5A写字楼、精品时尚文化购物中心输出全方位的服务、最专业的管理，让顶级城市综合体实至名归。P7P8XXXX88项尊荣服务仅供绝对精英人士品鉴XXXX为中国规模最大的综合性旅游企业集团之一，投资和管理的酒店已达468家，拥有近6万间客房，在国际行业排行榜上，XXXX荣居亚洲首位，在全球百强酒店中排名第17位，此次，因为XXXX，XXXX落户重庆缔造锦江大酒店。，XXXX锦江大酒店，充分结合重庆高端消费群体人文习性时，更首推88项酒店式尊荣服务，以此匹配绝对精英人士尊荣需求。P9P10全方位私家服务体系（全免费）P11P12代客泊车（仅供持业主卡享受）辛劳的一天结束了，您的爱车和您一样需要休息。泊车的任务交给我们专业的车场工作人员好了！您SPA之后，早点入睡吧！预订机票、火车票、车船等交通票务（拨专线，15分钟内办妥）临时接到深圳的会议邀请？！不用着急，我们的专线随时等候您的指令，机票15分钟之内为您办妥。代订代购电影票、话剧票、参观票等（拨专线，半小时内办妥）忙得忘了与家人的约会？订票的事情，交给我们就好。轻松的钢琴演奏，音符可以赶跑您所有的烦恼，好好珍惜和家人的时光！代订酒店、客房服务记下我们的电话，即使您身在他乡也可以联系我们。每个城市，有盏亮着的灯，等待您回家。P13P14预定餐厅服务（15分钟内，服务人员上门服务）意大利主厨的鹅肝酱手艺很不错！当然还有日本的生鱼片、法国的海鲜大餐，再多美食也只需您一个电话，15分钟就可享用！代购邮票、信封服务偶尔也需要以最简单的通讯方式传达您的心思。邮票和信封都可以代您购置，想给最亲密的人说点什么，由您决定！ 代办信件、包裹投递及代领服务别让繁琐的小事耽误您宝贵的时间，信件、包裹的投递和代领我们都乐意代劳。代寻废旧物品回收服务多余或破旧的物品显然不能匹配您的身份，我们可以为您寻来回收人员，上门为您服务，立刻替您联系？ 代请家教、家政服务（拨专线，专业服务人员与您洽谈）子女教育、生活中全方位周到服务我们开通专线为您服务，我们的专业人员将很乐意与您洽谈。P15P16代请家电维修服务（拨专线前，请备好家电说明书）吸尘器不好使？冰箱里结冰？空调温度高？一个电话，专业人员立刻赶到。当然，也请您准备好家电的说明书。代请水电工水管、线管、电路这些繁杂的东西不应该困扰您的生活。请联系我们！专业人员很快就到！代请装修公司偶尔也想玩玩创意的您，应该匹配最专业人士的建议和实践。只要您需要，我们会挑选最好的团队为您服务！ 代寻开锁工服务钥匙锁家里了？下午还有个紧急会议要参加！别慌，我们会以最快人的速度为您找来专业开锁人士，保证不耽误您的日程安排。P17P18代寻疏通下水道服务或许有点多余，假使遇到这样的情况，请第一时间联系我们，这些事情不应劳您动手！代寻旅游公司想去夏威夷看海？或是北海道悠游？我们帮您寻找专业旅游公司为您定制最适合的路线，绝不让您向往自由的心落空。代办旅游手续旅游手续很繁琐？出国嫌签证麻烦？按您的要求，我们代您办理，您只管准时出行就可以了。代订代购牛奶制品新鲜的牛奶会在清晨第一缕阳光斜射进屋的时候送上！还有任何需要，随时联系我们。代订代购书报、杂志新的一天，最爱的杂志怎能缺席？告诉我们您的需求，保证第一时间为您奉上。P19P20代寻冲洗胶卷服务爱好户外活动的您，一定也是个摄影迷吧。旅行回来的胶卷交给我们就可以了，很快您就可以看到自己的作品！代寻洗衣、熨烫、修补服务对什么都安排的井井有条的您，对西装的要求当然也是一丝不苟。需要清洁和打理的服务，随时联系我们。代寻牌友、棋友服务难得闲下来，找朋友棋盘上对决高下吧！结识一个志同道合的知己，真是一件很美妙的事。代请保健、按摩师累了吧！？按摩和推拿可以缓解疲劳、舒缓情绪。要试试吗？只需劳您给我们一个电话！代寻礼仪公司即将举行的商务会议需要司仪？请告知我们具体情况，其他的，放心交给我们吧。P21P22代办健身卡、美容卡、洗头卡等在商界打拼多年的你，生活里同样不能怠慢自己。加强锻炼爱惜自己，也是对家人爱的体现。生活物品代购（拨专线前，请拟好所需物品的规格型号及数量，代购物品价值在伍佰元人民币以内。）想听诺那琼斯最新的CD？您根本不需亲自出门购买。来个电话，我们为您送上最爱的音乐！代购应急药品健康的呵护需要万无一失，需要购买常备的应急药品？给我们电话，很快为您送到。代交数字电视费别让此类的小事耽误您宝贵的时间。来个电话，我们很乐意效劳！代交电话费身处异地，家人的问候更应好好珍惜。长途话费的清单交给我们好了，别让这样的小事，打扰您们幸福的时光。P23P24公交卡充值服务当然，如果您偶尔也想以公交车或轻轨，看看这个城市的变化也是不错的，我们乐意为您先准备好。代交水、电费有些事情是不能让您亲自去做的，排队的麻烦还是让我们来吧，您的时间何其宝贵。留言服务不想被打扰？或外出有事？没问题！留下的message，我们会按照您的吩咐办。召唤的士出于您尊贵的身份的考虑，召唤的士的事情交给我们好了，敬祝一路顺利。P25P26代订鲜花即使不是情人节，也想给家人不断的惊喜。她最爱的香水百合，怎么可以无故缺席？请告诉我们，我们帮您订购。叫醒服务需要Morning call，请随时通知我们，我们将以最舒适的方式唤醒您，但还是对不起，只有打扰您的美梦了。电信黄页查询服务需要查询电话？别打114，问我们或许更快，而且更详细。定期杂志赠阅服务时尚和资讯每天都想第一个知道！定期送上的杂志能满足您的需求，而且，是免费的。免费报纸查询服务记不清哪天在那张报纸看到的重要信息？没关系，只需要一个电话，我们为您查找！P27P28备当地地图并提供有帮助的当地信息这个城市的好多地方还没去过，选择多了，反而不知道怎么办！没关系，我们为您的出行提供全面建议。对常提的问题，如药房、银行、某些商店、机场、班机确认、火车站等，提供准确的指引服务遇到这些事情还真是棘手，好想助手就在身边！没有也不要紧，我们能提供给您准确的指引服务，保持联系！24小时安保巡视服务有一些付出，您或许不曾留意。关于安全和防备，我们总会为您做做周详的考虑。公共卫生间配备洗手液和卫生纸我们所做的一切，或许很细微，只为让您感受到，关怀其实一直在您身边。供参阅的各大购物信息DM单突然有了购物冲动？我们提供的商超购物信息，或许对您有帮助！P29P30智囊团顾问咨询服务体系（有偿服务）理财咨询：（提供专业公司为你提供理财方面的咨询）您想成为成功的投资者吗？您想笑傲金融市场吗？您在为了不知如何选择途径而左右为难吗？在理财方面，我们力邀专家为您投资理财出谋划策，让您在最短的时间内掌握充分的知识，迎接创造新财富的机遇和挑战！A、 提供各种投资品种供选择B、 各种理财方式供选择C、 各证券公司优劣势比较分析D、 各大银行金融机构地址E、 各大银行基金分析F、 保险公司理财险种分析P30P31医疗健身咨询（与专业的医疗机构搭建服务体系，为你的健康提供咨询）身体需要用心呵护和适当锻炼，才能为事业加分。我们为您提供专业的医疗健身服务平台，结合您自身情况，量身定制康健计划，保证为您的Life生色不少!生活娱乐咨询适当的休闲娱乐可以更好的调剂生活。您是否同样需要一份适合自己的休闲套餐呢？为此我们可以为您提供全面的建议。旅游咨询（与专业的服务机构联系，为你的出游提供咨询）热爱户外活动的您，当然不会错过新西兰最好的旅游季。专业的服务机构可以为您的出游出谋划策，来个电话吧！装修事宜咨询（有专业的装修公司为你提供全方位的装修服务）吹毛求疵只因事物离您完美的要求还有距离。因此在挥洒创意的时刻，您需要更为专业的装修机构指导和辅助。P31P32家庭电器咨询别让繁琐的小事耽误您正常的作息。电器使用与维修的小事，交给我们就好了！A、 使用性能咨询B、 维修咨询C、 电脑、网络指导咨询庆典活动策划（有专业的活动公司为你提供策划咨询）公司的活动策划或许不是您的专长？不要紧，我们为您联系专业的活动策划公司。您精心筹备的活动庆典，总能让人刮目相看。教育、培训A、 商务礼仪培训B、 日常仪态培训C、 野外实践培训D、 外语培训E、 专业技能培训F、 音乐培训G、 兴趣培训诸如此类培训信息，我们与您共享。房产信息咨询（与房产信息网建立信息平台，共享信息资源）信息网所拥有的各类房产实时交易数据库，可以为您提供市场研究、项目策划、经济测算、营销策划、企业战略顾问等一系列信息资讯服务。P33P34市内交通咨询（与相关机构建立交通信息平台）交通信息平台，可快速查找您指定的起点和终点间乘车路线，并根据您个人的习惯选择换乘路线。通过查询指定周边的衣食住行消费场所方位可获得合乎要求的优先地点。餐厅选择咨询（与餐饮协会建立信息共享平台）中餐正餐、西式正餐、中式快餐、西式快餐、休闲茶座、咖啡酒吧、外送外卖各种形态的餐饮服务类型，您需要的信息，我们与您共享。会展信息咨询（与会展服务中心建立咨询平台）您的公关活动需要支持？我们的信息平台可以提供诸如公关活动策划、演出策划、整合营销、品牌策划、会议会展管理、媒体传播等各项辅助！演出信息咨询（与演出公司等建立信息平台）活动物料、灯光音响、录像摄影、专业模特、礼仪小姐、司仪主持、歌舞演员，以及新闻发布、产品促销、平面设计相关的演出信息，我们与您共享！P53P36贴身秘书商务个性服务（有偿服务）P37P38代送重物（重物重量控制在50斤以内）旅途辛苦了！行李箱包递给我们好了，为您效劳是我们的荣幸！临时宠物代看服务（临时代看时间控制在一小时以内，如在用餐时间，请备好专用的宠物用品）外出的时候，您的爱犬需要专人照看？我们乐意为此效劳！临时照顾小孩（临时照顾时间控制在一小时以内，如在用餐时间，请备好小孩专用的饮食）有个临时约会安排，小宝宝又舍不得您，应该怎么办？交给我们就可以，相信他会过得很愉快。 P39P40大堂免费饮用水供应服务有些细节，或许您未曾留意。在每一个细微之处给您关怀却是我们的坚持！ 区内点餐、送餐服务错过就餐时间？告诉我们！对您胃口的菜肴点心，很快为您送上。打字、复印服务秘书不在身边也没有关系，我们提供的专业服务也能满足您的需求!专业的手机充电站专业充电站可满足不同型号手机的需求，保证为您的爱机加足马力！临时代管小件物品我们为小件物品提供临时存放地，交给我们之前，请密封包装。P41P42代寻外语翻译人员（服务时限：24小时以内）下一个会议需要专业的外语翻译人员？没问题！我们帮帮您联系最专业翻译，并且很快就到！代寻家庭医生（服务时限：24小时以内）身体需要贴心呵护，我们能为其做点什么吗？家庭医生可以代寻！很省心！花艺、植物代租服务（请提供书面的花艺、植物造型及品种说明）即将召开的商务论坛需要些许花卉点缀？打个电话，为您服务是我们的快乐！代租汽车、出租车服务（拨专线前，请拟好您所需车辆的品牌、性能及相关配套服务的具体内容）远道而来的客人需要专车接送？没有问题，有多种类型的车辆可以选择，您只需要将要求告诉我们，很快为您办妥。提供信封和文件袋服务一点点细节的关怀，如有需要，请随时联系我们！应急药品及针线服务越细小的事情越容易忽略，可是我们的考虑很周全，即使小到药品和针线，也能随时为您提供！大堂备服务卡供业主，需要时随时联系专属管家需要专属管家服务？大堂内为您备有的服务卡，您可以随时取用！P43P44酒店式配套服务体系（有偿服务）P45P46公寓代租代售服务需要租赁和代售服务？我们的信息平台可以提供此类帮助。行李搬运接送服务旅途辛苦了！随身的行李交给我们就好了。收发传真或电子邮件不在家的时候，我们就是您的秘书！任何一封邮件与传真，都能及时为您收发。提供茶叶、咖啡没有咖啡的清晨是难以想象的，需要的咖啡和茶叶，您一声吩咐，我们即刻呈上！提供应急供电专用线及应急照明灯通常这样紧急的事情是不会出现的，即使真的发生了，请放心，我们早已准备好所有应急的措施。P47P48国际、国内长途电话小超市不在家人身边，相互的问候显得尤为珍贵。再忙也别忘了给她挂个电话，您的关心，对她很重要。小孩接送服务宝贝需要接送，偏偏忙碌的您抽不出身？请联系我们，专人的接送服务一定会令您和孩子都非常满意。室内保洁套餐完美主义的您，对生活的要求总是很高。我们为此提供的专业保洁服务或许能帮到您。酒店用床上用品租用套餐可租用的酒店床上用品早已经为您准备好。只要有需要，我们将第一次时间为您送到。早餐配送服务牛奶和三明治可以送到您的床前，还有其他套餐订制，只要您喜欢，我们都将为您呈上！P49P50餐具、灶具租用灵感来了想施展厨艺？美味的大餐一定能让挚友对您刮目相看。我们可以为此提供帮助！洗浴用品套装累了一天，是应该来个暖暖的SPA！您专属的洗浴套装我们将即时为您备好！商务车接送下午三点开会，您尊贵的客人需要接送服务？好的，放心交给我们，绝不会有丝毫耽误！饮用水你的需求我们已考虑周全，需要时联系我们，稍等片刻，很快为您送上！卫星电视体育直播、游戏竞技、动漫、综艺、财经资讯卫星电视应有尽有，如果您需要观看，请通知我们。家宴厨师服务（可以量身定制）即将举办的party缺少一位主厨？别着急，我们一流的厨师很多，你只需要告诉我们您需要准备哪种类型的宴会就行。酒店商务中心服务需要打印、速记、传真和翻译？我们随时候命，一定全力以赴满足您的需求。衣物送洗在职场挥洒自如的您，对生活的要求同样一丝不苟。我们提供的专业衣物送洗服务，经得起您的挑剔。P51P52XXXX资本型6A铂金生态写字楼卓越商务人生，多数人奢望，少数人尊享在重庆，顶级写字楼不是很常见，而能与顶级字楼相匹配的物业服务，更是长时间空缺。基于此，XXXX在打造资本型6A铂金生态写字楼时，不仅大量引入国际前沿技术与世界一流品牌，更注重与声名在外的世界性物业服务机构第一太平戴维斯进行深度合作，提供的酒店式服务，多数企业主奢望，少数企业主尊享。P53P54基础配套24小时安防巡逻除了专业能力，更有服务意识，所以，在XXXX6A写字楼里，他们被稀为“管业服务人员”。他们身手如何了得，很少有人见识过，但是他们能准确称呼出每一位企业主，却是人所共知。 公共区域环境保洁美化评定最专业的清洁服务人员的标准是什么？XXXX6A写字楼给出答案：在最合理的时段，出现在最合理的地方。正如在每日的上下班高峰期，您再也不会看到有清洁服务人员以工作与你抢过道。公区设施设备的运行、保养和维修面对节假日，并不是只有国家公务人员才恪己奉公。在XXXX6A写字楼里，专业设备维护人员为了不占据企业主日常商务空间，均在大部分人享受周休与假日的时候开展每一项工作。大堂总服务台日常咨询服务只有星级酒店才会设置的大堂总服务台模式，现在抵达XXXX写字楼。P55P56生活配套早、中、晚三餐配送，加收10%的服务费对于营养早餐和丰盛晚宴，也许您早已习惯与家人共享，但是XXXX认为，为企业主随时准备预定简单而不随便的工作午餐仍有必要。饮料、咖啡配送，收10%的服务费饮料机、咖啡机，偶尔失灵再所难免，为保全企业主的礼仪之道，让其贵宾来访时不会出现不必要的尴尬，所以我们特地提供饮料、咖啡配送服务。衣物送洗，收10%的服务费一个小时前，身着阿玛尼正装在会议室谈妥了一笔国际订单；现在，又在休闲厅里身着刚送洗过来的限量版Y-3，接受高尔夫专刊记者采访。在不同的场合，面对不同的客户，选择着装不同的衣物，这是您的涵养礼节，也是我们提供衣物送洗服务的根本所在。代请保健、按摩师上午唇枪舌剑的谈判刚以您的胜利告终，下午招标会的战前准备又被提上日程。如果没有XXXX6A写字楼提供的代请保健、按摩师服务，企业主的临阵状态我们实在难以想象。代购应急药品但凡入主XXXX6A写字楼的企业主都有私人医生，企业主不仅有良好的自我保健意识，更视员工健康为公司高效运营的重要组成。所以，我们提供的代购应急药品服务实在很有必要。P57P58商务配套会议室服务：提供可分别容纳10-25人的会议室租用服务，为客户量身定做一站式会务服务有时候，并不是所有类型会议都适合在公司内召开，对此，XXXX6A写字楼心领神会，不仅特地为企业主的特别会议准备了私属会议室，更将应企业之所需，提供系列定制服务。代办名片企业主急需名片的原因，我们从不过问，但是对企业主关于名片设计所下达的各类指令，我们却字字揣摩，只需一个电话嘱咐，展示企业形象，符合企业主个性的专属名片，我们第一时间予以呈现。鲜花预定：客户提供需求，我司代为定购，收10%的服务费或是妆点氛围，或是以礼相赠，各式鲜花总是少不了。企业主每次所预定的鲜花，我们均是联系当地最为知名的花卉基地，并在第一时间内送达。代晒工程图纸，收10%的服务费便捷、专业，这就是我们为企业主提供的代晒工程图服务。P59P60代购物品（客户需提供所需物品的品名、规格、数量等）XXXX6A写字楼认为，有些物品是不能交给行政采购人员购置的。于是，我们提供了代购物品服务，并充分尊重企业主私密需求以及对所购买产品的诸多要求。代订酒店、客房服务入主XXXX6A写字楼，企业主直接升级为VIP客户，届时，企业主不仅可以任意筛选世界各国星级酒店，更在顷刻间完成酒店及客房代订服务。代购邮票、信封服务很少有人会留存一封电子邮件长达数年，但却有许多人为一封亲笔书信而世代相传。于是，我们提供代购邮票、信封服务，在方便企业主日常商务之需的同时，更成全企业主固有的礼仪之道。代办信件、包裹投递及代领服务（需提供详细的地址及经办人姓名）下一次，信件与包裹的投递，身为企业主的您不必再事必躬亲，交由我们代办即可。代寻废旧报刊杂志回收服务部分企业主在创造高额附加值的同时，却也忽略了剩余价值的存在。XXXX6A写字楼，提供代寻废旧报刊杂志回收服务，在常人无法察觉的角落处为企业主汇聚不可低估的财富 。P61P62代寻开锁工服务商机不可泄露，所以，我们提供的代寻开锁工服务绝对够专业。代寻旅游公司或是作为公司福利奖励员工，或是作为特色礼仪招待重要客户，这是我们对旅游功能的部分理解，也是我们提供代寻旅游公司服务的基本宗旨。代订代购书报、杂志开卷有益，古时至理名言放在当下仍不过时，XXXX6A写字楼提供代订购书报、杂志服务，全球资讯企业主一手掌握。代寻冲洗胶卷服务产品获奖留影，公司周年年庆，美好事情理应得到珍藏。所以，我们悉心为企业主提供代寻冲洗胶卷服务。P63P64代寻活动公司和礼仪公司企业行销过程中，公关活动必不可少，而选择最好的活动公司与礼仪公司，则直接关系着活动的出品质量。所以，我们在为企业主代寻活动公司与礼仪公司时，总是“货比三家”。召唤的士在上下班高峰苦期，别人一车难求时，出示了XXXX6A写字楼VIP卡的企业主，却能在最短的时间内专车专享。预定餐厅服务我们提供餐厅预定服务，为的是不让企业主把宝贵的时间浪费在排队上，更不想让企业主因座次的原因错过最美的一片风景。预定等交通票务与客户约定的交谈时间岂容错失！所以XXXX6A写字楼，为每一位有预定意识的企业主，提供机票、火车票、船票等各种交通票务预定。备当地地图并提供有帮助的当地信息商务外行、全家出游，XXXX6A写字楼为每一位企业主准备了当地地图，并随时提供有帮助的各类信息。P65P66供参阅的各大购物信息DM单下个周末，企业主如不能陪家人出去购物，那我们建议，把我们提供的各大购物专场信息DM单带回家送给家人，以示歉意。会展信息咨询（与会展服务中心建立咨询平台）XXXX6A写字楼与当下中国一线会展服务机构，合建会展服务中心咨询平台，仅为入主的企业主提供最全面最有效的会展信息。市内交通咨询（与相关机构建立交通信息平台）XXXX已与相关机构建立了交通信息平台，对市内的交通情况一目了然。所以，入主6A写字楼的企业主，总是先于普通人到达目的地。代寻外语翻译人员（服务时限：24小时以内）别人或许只有一位外语翻译助手，但XXXX6A写字楼的每一位企业主，却拥有一个团队，他们或许是英语见长，或许是法文独到。为企业主提供代寻外语翻译人员服务，让一切变为可能。 代寻教育培训服务长江商学院、伦敦商学院、哥伦比亚商学院、瑞士国际管理发展学院只要企业主有教育培训需要，XXXX6A写字楼就代为寻求。P67P68花卉、植物租摆服务并不只是把花卉、植物作了空间移动那么简单。XXXX，根据环境气候变化、场地空间大小、个人特别要求，精心为6A写字