2016年酒店员工绩效考核方案

1 / 7 2016 年酒店员工绩效考核方案 一、考核目的 为充分调动员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本月工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 各部门每月对员工进行一次考核，并于当月 23 25日将各部门考核结果汇总提报至人事部。 2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，按工资标准从工资中提取相应额度作为绩效考核浮 动工资，员工月考核分值作为系数剩以浮动工资，以作为考核结果的实际绩效工资。 3、考核关系 1）经理（含）以上由总经理室考核。 2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。 3）普通员工由直接领导考核。 4、考核范围 酒店全体员工。 2 / 7 三、考核评分表（附后） 四、考核评定 1、总分在 91分以上，可得绩效工资的 120%； 2、总分在 80分 90分（含）以上，可得绩效工资的100%； 3、总分在 70分 80分之间，可得绩效工资的 90%； 4、总分在 60 70分之间，可得绩效工资的 80%； 5、总分在 60分以下，可得绩效工资的 60%； 6、如连续三个月总分均低于 60分者，将予以调整工作岗位。 考核评分表 一、考核目的 为充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工工作绩效进行评估，肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能，以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法 1、考核周期 季度考核 ：经理及主管进行季度考核，次季度 10 日之前将考核结果报至人力资源部，根据考核结果确定本岗位工资等级。 2、考核方式及岗位工资标准 3 / 7 每季度参照考核评分表对员工进行相关项目的考核，以作为考核结果的实际工资级别。 3、考核关系 （ 1）酒店高管将按照公司薪酬管理制度进行，不参与此绩效考核。 （ 2）经理以上由分管领导及执行总经理考核。 （ 3）各部门主管和领班由各部门经理考核并由人力资源部进行监督检查。 （ 4）普通员工由领班考核并由部门经理及人力资源部进行监督检查。 4、考核分值（见附表） 考核内容分为 100 分，额外加分 20分，总分 120分 （ 1）公共部分（ 30分）：考核员工服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤纪律，主要参照员工手册管理规定。 （ 2）部门考核（ 70分）：考核本部门月度经营任务完成情况、成本控制、服务质量管理等方面，主要参照各部门各岗位职责及工作流程制定。 （ 3）额外加分（ 20分）：员工因工作表现优异受到宾客书面表扬，每次可加 2 分。 5、考核评定 季度考核： （ 1）总分在 90 100 分以上，可得获得本岗位最高4 / 7 级别工资； （ 2）总分在 80 90分（含）之间，可得获得本岗位第二档别工资 （ 3）总分在 60 80分（含）之间，可得本岗位第三档别工资 （ 4）总分在 60 70分（含）之间，可得本岗位基本工资； （ 5）总分在 60分以下者公司保留调岗降薪的权利。 员工晋升领班 （ 1）工作资历：符合领班岗位要求。 （ 2）工作年限：员工晋升为领班，工作年限二年。 （ 3）考评结果：在二年工作年限内，其月度考评总分均需达到 70分以上，且连续半年考评总分达到 90分以上。 领班晋升主管 （ 1）工作资历：符合主管岗位要求。 （ 2）工作年限：领班晋升为主管，工作年限三年。 （ 3）考评结果：在三年工作年限内，其月度考评总分均需达到 80分以上，且连续半年考评总分达到 90分以上。 主管晋升经理 （ 1）工作资历：符合经理岗位要求。 （ 2）工作年限：主管晋升经理，工作年限五年。 （ 3）考评结果：在五年工作 年限内，每年度月度考5 / 7 评总分均需达到 90分以上，且连续半年考评总分达到 95分以上。 在员工达到晋升条件后将作为储备人员，在出现岗位需求时，将从储备人员中选聘。 考 核 评 定 表 一、公共部分（ 30分） 二、各岗位分表（总分 70分 前台主管 前台接待员 楼层服务员 保洁员 中餐厅 坚持酒店效益与员工福利同步增长的原则，充分体现按劳分配、多劳多得，贡献大小的差别，实施员工收入与营业业绩挂钩的原则。充分发挥考核的激励 、调节功能，以按绩取酬来激发全体员工关心酒店建设和发展的热情，稳定高素质人才，在遵循 2015 年的考核方案上，调整 2015年度各部门的经营任务，制订以下方案。 一、考核对象：酒店全体员工。 二、考核办法： 理助理以上人员）年度终奖金标准为一个月工资；员工 100 元 /月，领班 120元 /月；副主管、主管 170 元 /月，普工 50元 /月。 为目标任务、奋斗任务，6 / 7 按完成的目标任务计发年终奖金。 具体见下表，单位：万元 3、行政部、 财务部、运营安全部等按酒店制定的总基本任务进行年终考核；客房部、餐饮部、康乐部三大经营部门按酒店制定的对应部 门任务进行单独年终考核。 4、未完成目标任务方案： （ 1)、部门经理助理以上管理人员年终奖金一律减半发放。 （ 2)、经营部门的员工按对应部门完成任务的比例乘以月度奖金基数发放。 （ 3)、后台管理部门员工按酒店总任务完成比例乘以月度奖金基数发放。 5、超额完成目标任务年终奖金方案：月度奖金基数 *（ 1+超额百分比数） *实际工作月份 （ 1）、三大经营部门超额百分比 = 部门超额任务数 /部门的目标差额计算比例 （ 2）、三大后台管理部门超额百分比 = 超额总任务 /超额总目标 160万计算比例。 龙腾国际大酒店 二 0一五年一月 年度奖金计算分析 7 / 7 举例： 100 万，则年终奖金为一个月工资