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文档简介

20xx司法文秘专业类专业个人简历特征码ugvnrmkqrhatsgxvttus姓名：xxx 国籍： 中国目前所在地： 广州 民族： 汉族户口所在地： 江西 身材： 160 cm45 kg婚姻状况： 未婚 年龄： 24 岁培训认证： 诚信徽章：求职意向及工作经历人才类型： 普通求职应聘职位： 客户服务类:客户服务 市场销售/营销类 销售助理 工作年限： 3 职称： 无职称求职类型： 全职 可到职- 随时月薪要求： 2000-3500 希望工作地区： 广州个人工作经历： 20xx年7月至20xx年1月 广州某知名建材连锁超市 客服 工作职责： 1.查询卖场订货情况，监督开单员的执行情况并根据客户要求制定物流配送计划表； 2.及时处理卖场因销售人员过度承诺所导致的客诉，维护连锁超市的整体形象。针对卖场的情况修改、拟定客服一般服务承诺，并对销售人员进行宣导、培训，以减少公司不必要的损失，提高客户服务质量。 3.对每周客诉问题进行分析，并对引起客诉的人员或厂家进行沟通与协调。曾经提出的关于避免客诉发生的方案经采纳后，使公司客诉率下降了30%，公司客服满意率一直保持着95%以上。 2004年9月至20xx年6月 广州某液压机电有限公司 业务担当 工作职责：1.通过各种渠道积极开拓市场，寻找新客户2.向客户宣传公司产品及服务，销售产品有液压电磁阀、叶片泵、电机马达等年销售额达到100多万。3.了解、收集市场信息，反馈时常状况；4.受理客户投诉，及时向上级反馈产品的异常状况，并与客户协调解决问题5.销售及时回款率达100%，从未给公司产生过滞帐 教育背景毕业院校： 江西司法警官职业学院最高学历： 大专 毕业- 2004-07-01所学专业一： 司法文秘专业 所学专业二：受教育培训经历： 2001.09-2004.07江西司法警官职业学院司法文秘专业大专文凭 语言能力外语： 英语一般国语水平： 优秀 粤语水平： 一般 工作能力及其他专长 在工作中学习，学习中工作，使本人工作技能不断成长，对服务好我们客户的基本理论知识有较深刻的认识，在实际工作中，从公司的立场，客户的角度分析解决客户难题，实现双赢，使个人工作赢得客户良好的口碑，理解我们的企业，理解我们的客户，理解我们的工作，理解我们自己是本人客服工作中的风向标。 详细个人自传 方法总比困难多，给别人机会的同时亦
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