电信分公司副总经理竞聘演讲报告

1 / 8 电信分公司副总经理竞聘演讲报告 竞 聘 报 告 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！我叫 任市分公司经理，主管运维和建设工作。 一、竞聘动机 我竞聘的岗位是分公司副总经理。之所以竞聘这个岗位，一方面历经多年的磨练，尤其是近两年的工作，提高了自身的综合管理素质，积累了一定的管理工作经验，通过进一步深造和培训提高了自己处理问题、解决问题和驾驭全局的能力，渴望能有这样一个展示自我、锻炼自我的平台，非常感谢省公司给了这次难得的机会，我也会抓住机遇、积极争取。另一方面自工作以来，得到了各级领 导和同事们的关心和帮助，和企业建立了深厚的感情，亲身经历了公司改制和激烈复杂的竞争局面，增强了对企业的责任感和归属感，具有强烈的使命感和危机感，也非常渴望能为公司的进一步发展做出更大的贡献。 二、竞聘岗位认识 随着竞争的进一步加剧，网络质量的好坏直接影响着客户对通信产品的选择，对企业的选择，也直接影响着企业经营、发展、服务和效益等整体战略目标的实现，面对如此复杂而又广泛地通信网络，作为网络建设副总，其职责就是积2 / 8 极配合总经理，制定网络维护建设目标，通过有效的组织、资源的调配，运营、搭建好一个高效、稳定 、安全、可靠的网络支撑平台，有效的服务于客户、服务于市场、服务于企业。 三、工作思路 网络维护建设总体工作思路：围绕公司整体发展战略，坚持以市场为导向，以收入增长为中心，以提高投资回报为核心，树立维护就是服务、维护就是发展、维护就是效益的观念，建立和完善网络支撑体系，确保整体目标的实现。具体为： 1、 进一步加强基础管理工作，提高网络管理水平。 1） 加强基础管理，确保网络安全可靠运行。随着市场竞争的进一步加剧，网络维护人员服务市场、服务客户的意识相对提高了，网络维护 观念发生了急剧的转变，忽视了网络维护的基础管理工作，障碍率大幅度提高，网络维护质量得不到保证，因而服务质量也就无从谈起。因此，要理顺和规范维护工作流程，按照规程加强网络的的预检预修，要以预防为主，由原来的 “ 事后的救火式维护 ” 转变为“ 事前的预防性维护 ” ，积极落实省公司要求的八项运维基础管理工作要求，通过维护规范和流程的进一步深入细化，加强运维质量监督检查，加强基础管理工作的的检查考核力3 / 8 度，及时定期发布网络维护检查考核通报，落实责任人，落实奖惩，随工作重心不断调整考核监督检查重点，确保网络运行质量，促进网络维护 服务工作进一步提高。 2） 加强基础管理，提高计划建设水平。首先要严格按照基本建设程序执行，要处理好基本建设程序和市场驱动之间的关系，严格按照事前严格审核、事后跟踪的原则，加大对项目的审核力度，把握好投资方向和重点，严格执行公司招投标制度和集中采购制度，加大工程项目的管理力度，做好资金控制、流程控制、质量控制、过程控制、安全控制。结合网络现状做好网络规划，结合公司经营战略，做到适度超前，切实可行。 3） 加大线路维护和建设管理力度，确保线路运行质量。线路维护要有力度、有目的， 建设要充分运用二八原则，提高工作效率。通过对线路障碍的收集汇总和分析，抓住影响障碍发生的主要因素，有目的有针对性地进行交接箱和电缆整治工作，提高整治效率和效果。加大线路工程的管理力度，严把审核关、设计关、质量关，在通过有效的审核，解决线路工程实施率不高的问题，解决 80%的盲目扩大收益估算，不着力资源挖潜的项目，降低线路管理部门的设计审核工作量，提高管理效率。将设计工作纳入绩效考评，提高设计水平，能切实指导工程施工，避免投资浪费。采取招标方式选择合格的施工队伍，制定线路施工考核办法，加4 / 8 大对施工队伍的考核、管理 ，确保工程质量和工程进度。 4） 建好用好资源管理系统，加强考核和监督，采取周检查、周通报制度，实施部门一把手负责制，加大专项工作的考核力度，确保设备、线路、 97 资料和交接箱资料的动态数据准确性、完整性，做到心中有数，合理使用。 2、 网络维护建设以降低成本和实施网络服务差异化提高企业竞争优势。 1) 首先在做好市场分析和科学预测的基础上，把握好四有原则，彻底更新依靠投资拉动发展的投资观念，注重投资回报，加大项目的投资回报分析和考核力度，尤其是对线路工程，加强项目立项审 核把关，降低工程造价和投资成本，确保将有限的资金合理使用，用足用好。要处理好维护成本和网络运行质量之间关系，要着眼于通过精心维护降低维护成本，通过资源挖潜，合理调配，提高资源利用率，保证能力提供，确保维护和发展的需要。 2) 其次通过建立后台服务响应体系，组建精干的后台支撑队伍，快速反应市场，按行业、按部门提供多种网络解决方案，推行差异化网络服务，满足市场的个性化、差异化需求，提高公司整体竞争实力。配合市场部门，积极走访工作，有效的监控网络运行质量，及时发现并有效地解决大客户网络维护中存在的问题，在确保 成本效益的基础上，及时通过新技术优化网络结构，提升网络层次，利用我公司多网5 / 8 络、多接入方式的组网优势，针对性地为用户提供满足需求、服务优质、高效运行、接入灵活的通信网络解决方案，先入为主，提前实施改造计划，服务前移，关口前移，为客户提供超值服务，建议和指导用户，做客户的通信顾问，例如漯河计生委和和城市信用联社信用大客户，在其联网电路改造和图像监控网络改造过程中，由于及时了解了客户需求和电路运行情况，利用 光纤接入提前对其进行免费的网络升级，使他们感到物有所值，提高大客户满意度和忠诚度，为确保大客户保有率 、稳定大客户收入。 3、 转变观念，树立市场意识、服务意识。 面对竞争日趋激烈的今天，要以市场为导向，满足客户需求为目标，提高对市场的洞察力、预测能力、分析能力和反映能力，以适应市场的快速变化。网络维护和建设要围绕市场这个龙头转，完善监控管理手段，加强网管基础数据的统计和分析，话务流量流向分析，互联互通分析等，为经营分析获取第一手资料，为经营决策提供依据。通过网络优化，提高网络运行效率，以确保最大限度的疏通话务量，提高网络运行质量和效益，最大程度的服务于市场。 改善和优化网络结构、加 大机房和线路的整治力度以提高网络维护质量、降低障碍率，尤其是大客户障碍率，要通过加强对工程过程的管理和控制，加强对和合格施工队伍的选择、管理和考核，提高工程质量、确保工程进度，快速反6 / 8 应市场，加强对市场的支撑力度，树立为市场服务的意识，保证公司各项经营指标的全面完成。 要创新工作，勇于开拓积极探索工作的新路子、新方法和新模式，要深入市场调查研究，了解市场需要什么，客户需要什么，利用新技术在现有网络上不断开发新业务、新产品，组织人员向市场部门推介、向我们的大客户推荐介绍，增加新的增长点，提高公司效益。 4、 建立和完善业务运营支撑系统。 对计费、结算、帐务、业务、及客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使各个系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统，目标是一单受理，自动处理；一号接入，闭环处理；一端接入，随意管理；一套支撑，随意交费。建立和完善运营支撑系统的建立，充分利用现有的资源，整合本地网运营系统的架构，而且极大地满足市场和客户的需求。对客户提供端到端的个性化服务，随时随地可以实现交费；一号接入，为用户提供综合标准的统一号码、统一界面、统一功能，实现了账务系统、营销系统、客户服务系 统、计费系统和生产系统的有机集成，可以对掌握客户尤其是大客户的资料及详细情况提供方便，为企业提供真实可靠的信息和数据，提高数据分析、经营分析的技术手段和技术含量，为正确决策、经营政策的出台提供依据，满足市场需求。 5、 加强网络建设技术人员的培训力度，通过走7 / 8 出去、请进来，通过劳动竞赛、技术比武、定期考核、公专业轮岗等方式，培养综合性维护人才以适应网络维护体制的改变和集中维护的需要。 四、竞争优势 1、 为人正直，作风正派，与人为善，诚信待人。 2、 乐观向 上，精力充沛、充满活力，具有较强的亲和力。 3、 顾大局、识大体，摆正位置，团结一致，形成合力。 4、 自工作以来，从维护技术人员干起，脚踏实地，从程控班长、维护主管、网管中心主任、运维部主任、工程部主任，一直到目前的主管网络建设副总，熟悉专业知识，逐步具备了较高的管理水平和协调能力，具有创新意识，勇于承担责任和