刘俊平——《流程化软件项目管理实战演练》.docx

一站式优质师资采购 降低机构师资采购风险及成本流程化软件项目管理实战演练【课程背景】流程化管理模式是一种基于业务流程进行管理、控制的管理模式，代表着一种对新的企业组织工作模式的追求，有人把它看成是继“全面品质管理”（TQM）之后的第二次企业管理变革运动，也有人预言它将会成为未来企业管理的主流。流程化管理模式所强调的管理对象是基于流程的方法运用，所谓流程是一系列相互关联的行为，这些行为可以共同将企业输入转化为输出，并共同为顾客创造价值。违背了这条规律，就容易产生这样的问题：1. 绩效考核部门对人员的考核越来越复杂，但却发现没有成效？2. 经理们终日忙碌，却不知为何而忙？3. 中、高层对项目的执行现状不甚清楚，只有询问才知晓？4. 项目出现问题，却苦于无法人员问责？5. 团队成员磨洋工、低效率问题却不知从何处下手？6. 上线系统版本和内部修订版本混乱，客户抱怨，整天忙于救火，身心疲惫？却无应对良策？7. 认为通过大量的测试工作可让客户验收产品，结果发现问题越来越多，却不知如何从根源上解决？所以，流程的分散性和相应方法的不适用性正是企业绩效产生问题的根源，只有把全部流程当手机整体对待并辅助有效方法，才能大幅度提高业绩，这也就是流程化项目管理的精髓所在。【课程目标】本课程的宗旨是培养企业高素质的中层项目管理人员，增强团队内部凝聚力，理顺项目实施思路，提高项目实施效果，不断沉淀组织优秀实践。培训以项目实施流程为出发点，通过实际项目的案例分析和行动学习，使学员掌握项目实施各阶段的特定方法，逐步提升管理大型（含复杂项目）的流程制定和完善能力、管理能力和问题解决能力。通过各学习小组间的实践分享与回顾，理解项目负责人与项目参与者的角色与职责，实现团队协作管理的高效性。通过“行为学习法”，分享实际问题解决方案，了解项目管理中存在的误区和制约因素，提升学员的实操能力以结果导向的目标制定、滚动计划的制定、资源优化配置、进程控制、高效沟通等综合能力。【授课对象】项目经理、项目管理办公室（PMO）、与研发相关的职能经理和项目核心团队成员对尝试知识更新、全面理解项目管理的管理高层、职能部门管理人员同样具有很高的学习价值。【授课方式】案例驱动教学：实战案例均来自重、特大项目和CMMI高成熟度项目；高度互动教学，加深学员对知识的灵活掌握，并引发思考；深入浅出，寓教于乐，强化记忆，灵活运用。【授课时间】 三天【课程题纲】通过实际项目的案例分析和行动学习，可以加强职能部门经理的项目管理的有效性。流程化项目管理实战课程更强调跨部门项目的团队合作，并注重训练学员的以结果导向的目标制定、系统的计划、资源配置、进程控制的系统管理的能力。启动项目解决问题：项目启动时设想周全，可到执行中完全变成了另一回事，对整个情况的判断失效？1. 项目可行性分析：可行性分析就是“行业五拍”吗2. 项目筹备及实施建议：做事游戏规则应该何时明确，让干系人不变卦案例分享：启动阶段要确保项目能增值：长江三峡可行性分析第一章 计划制定解决问题：1. 团队出现问题，却无法人员问责？2. 团队人员磨洋工、低效率问题却不知从何处下手？详细内容：1. 常见计划表和作用（资源分配计划 (RAP)）以及需求管理2. 计划的制定流程：做计划仅靠“拍脑袋”就能奏效吗；如何做到运筹帷幄，决胜于千里之外3. 计划的变更管理：变更是否真的会把项目带来灾难案例分享：移动BOSS项目的计划动态管理：计划跟不上变化的尴尬第二章 风险管理解决问题：1. 对项目实施过程中有可能出现的风险状况没有认知2. 部门内手忙脚乱不知如何解决并预防其再次发生详细内容：1. 风险管理策略定义及流程：风险管理就是找借口吗？2. 风险管理的策略以及潜在问题分析法PPA3. 风险监控、风险管理实施建议案例分享：被称为世博会“东方之冠”的中国馆风险管理第三章 配置管理解决问题：上线系统版本和内部修订版本混乱，客户抱怨，整天忙于救火，身心疲惫？详细内容：1. 配置识别和审计：识别配置项是东拼西凑吗?2. 配置统计：配置统计是为统计而统计吗？3. 配置控制：配置控制能做到零偏差吗？案例分享：奥运会主场部分的配置管理：组织的优秀资产是怎样被保护起来第四章 执行和控制解决问题：1. 没有有效的绩效评估标准2. 当实际情况和预期出现偏差时不知道如何控制和降低风险详细内容：1. 项目计划跟踪：计划跟踪就是实现零偏差吗2. 控制偏差：香蕉曲线在偏差控制中如何发挥作用3. 项目进展汇报、项目执行与监控实施建议案例分享：高压下的管理：某手机导航项目封闭式开发的管理第五章 团队管理解决问题：1. 团队中人心涣散2. 已存在的激励模式无法达到目的3. 经理甚至不知道员工每天的工作情况和结果详细内容：1. 组织理论在软件行业的应用：项目经理会给项目队员“挠痒”吗2. 冲突管理和问题登记薄：冲突视而不见就可规避掉吗3. 团队发展模型：你如何规避“学生综合征”思想案例分享：百人团队的团队建设方法：项目经理如何对组员“拍马屁第六章 质量管理解决问题：认为通过大量的测试工作可让客户验收产品，但发现问题更多，不知如何解决？详细内容：1. 质量运动和质量管理的2/8原则：从质量运动中你能学到更多2. 有效质量保证：质量保证就是检查表吗案例分享：麦当劳是如何从流程中保证质量第七章