软件质量保证和管理.doc

软件质量保证和管理 名词解释功能点分析法：是在需求阶段基于系统功能的一种规模估算方法，是基于应用软件的外部内部特性以及软件性能的一种简洁的规模测量，是软件规模度量的方法之一PDCA循环：PDCA包含四个部分：计划，执行，检查和行动，是调节和控制那些影响软件产品质量的参数的过程Pareto图：Pareto图又称排列图，是一种柱状图，按事件发生的频率排序而成，它显示由于各种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序，是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。 合同评审：合同评审时至接到用户订单以后，为了能确认保质保量的完成订单，对生产能力和物料进行确认，扫除生产过程中不确定因子，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量的交货时间的一项活动软件配置项：在软件开发过程中会有很多文档资料，所有这些独立的信息项都要得到妥善的管理，决不能出现混乱，以便在提出某些特定要求时，能将其进行组合来满足使用运行剖面：软件的运行剖面是用来描述软件实际可能的操作路径的集合软件失效：软件不能完成规定的功能即是软件失效，软件失效是广义上的软件缺陷的一种软件可靠性：是软件系统固有特性之一，表明了软件系统按照用户要求和设计目标，执行其功能的正确程度功能基线：基线是软件生存期各开发阶段末尾的特定点，也成为里程碑CMMI：软件能力成熟度模型集成模型是一套融合多科学课的，可扩充的产品集合，其研制的出不懂即使为了利用两个多多和单衣学科的模型实现一个组织的加成化过程改进简答题：！、系统失效与局部失效的区别？系统失效是指由于软件故障的发生未导致系统死机，系统无法启动，系统挂起及系统运行完全失去应有的运行轨迹。局部失效主要是指系统当中某一个或几个模块的功能失效，但不影响其他模块的正常使用。2、软件产品规格度量方法？（1）功能分析法（2）代码行（3）德尔菲法（4）COCOMO(5)特征点（6）对象点（7）3-D功能点（8）Bang度量（9）模糊逻辑（10）标准构建法3、说明尺度类型中的中间尺度，并举例说明？通过数值来表示两个林及测量点只见的诧异。数据之间的诧异是等价的，但没有绝对的“零”值。加减数学运算可以应用到间隔尺度数据上，而且需要一个定义良好的测量单位，可以作为一个共同的标准并重复使用实例：华氏温度是一个间隔度量，一般可以假定夏季平均气温（80F）与冬季平均气温（16F）的温度差是64F，但不能说夏季必冬季热5倍4、对合同评审过程的理解？合同评审是一个指导评审建议草案和合同文档的SQA部件。其过程分为两个阶段进行：第一阶段提交给可能顾客之前的建议草案评审；第二阶段签约前的合同草案评审,该阶段在建议和合同谈判期达成的理解基础上评审合同草案。每个评审阶段完成后，要求建议组与法律部进行必要的修改、补充和改正。5、描述全面质量管理和六西格玛全面质量管理：TOM是全民啊的，全过程的，全员的和科学的质量官职的指导思想六西格玛：六西格玛是在20世纪90年代中期开始从一种TOM方法演变成为一个高度有效的企业流程设计，改善和优化技术，一套用以推动和实现某一组织内部过度变革的，经实践检验被证明成功的质量管理方法和工具。6、代码审查和走查的优点？（与自检作比较）走查是一种非正式的评审方法，所以被广泛使用，铲平的作者将产品向一组同事介绍，并收集他们的意见。在走查中，作者占有主导地位，由作者描述的功能和结构以及完成任务情况等。目的是希望参与评审的其他同事可以发现产品中的错误，了解产品，并对模块的功能和实现等达成一致/审查和评审很相似，但是比评审更加严格，是最系统化的，最严密的评审方法。普通的审查过程成包含了：制定计划，准备和组织会议，跟踪和分析审查结果等。优点：1，可以验证产品是否满足功能规格说明，其质量特性以及用户需求等（2）可以验证产品是否符合相关标准，规则，计划和过程。（3）提供缺陷和审查工作的度量，以改进审查过和组织的软件工程的过程7、劣质成本PONC和COPQ的异同？不符合要求的代价（PONC）：指由于缺乏质量而造成的人力财力物力以及时间成本的浪费不良成本（COPQ）：指所有由过程，产品和服务中的质量缺陷引起的费用相同点：从思想或基本内容上看，两者都为了有效的衡量质量成本而引入的概念不同点：前者是在“零缺陷”质量管理中后者是在“六西格玛”质量管理中，由不同学派提出来9、解释Cerosys质量杠杆原理？Cerosy是文化（culture），效能（efficiency），关系（relation）的质量管理运行系统的缩写，文化是指企业战略目标和质量文化的内涵，包括回顾企业愿景，重温使命宣言/效能是企业运行时整个外围的过程，包括质量改进效率，质量过程的识别与优化，提高整体运营速度等/关系，指客户之间的互动关系，员工以及供应商的关系，即企业的价值链。包括识与确定客户要求，员工和供应商的需要及确定竞争优势与基准/管理者的全部努力，提高速度，降低成本和建立良好的关系在发挥作用，效能和关系就可以看做是提高财务的要素，将杠杆的左端压下来，从而使杠杆右端的财务业绩上敲，而文化就是杠杆原理的支点10、举例说明patr图。11、解释平均失效等待时间与故障累计曲线和故障捡出曲线的关系。7.3.4论述题某软件公司准备申请ISO9000-3认证，如果你作为该公司企划部门经理，应如何向公司各部门宣讲ISO9000-3认证的详细过程？（结合8.2、10.2和12.4.3进行讨论）解答：ISO 900-3是ISO质量管理保证在软件开发、供应和维护中的使用指南，主要考虑软件行业的特殊定制。 ISO9000-3核心内容主要如下：（1）合同评审 （2）需方需求规格说明 （3）开发计划（4）质量计划（5）设计和实现（6）测试和确认（7）验收（8）复制、交互和安装（9）维护质量不仅是SQA人员的责任，而是公司每个人的责任，要实现ISO9000-3标准需要从以下几个方面提高质量文化：领导变革制定品牌战略降低质量成本ISO9000-3认证过程：结合质量文化，同时软