食品药品监管局服务企业优化发展环境情况汇报材料

1 / 4 食品药品监管局服务企业优化发展环境情况汇报材料 今年以来，县食品药品监督局紧紧围绕县委、县政府中心工作，积极发挥职能优势作用，服务全县经济社会发展大局，以政策引导发展、以监管规范发展、以服务促进发展，推动餐饮食品以及药械经济继续保持快速健康发展态势。 一、完善机关内部管理。县局主要职能就是负责餐饮消费环节食品和保健食品、化妆品的安全监管，以及药品、医疗器械从研制、生产、流通到使用各个环节的安全监管。围绕提高服务效能，合理设置机构内设部门职责及负责人分工，整合部门资源，分级明确各个岗位的责任关系、职责范围 、承担责任、服务标准等。 二、加强领导落实责任。将服务企业工作纳入重要议事日程，成立了领导小组，制定了 2016 年 “ 学习吕振华做企业贴心人 ” 活动实施方案。同时加强队伍服务企业意识学习培训。建立 “ 面对面、点对点 ” 的联络制度，组织干部职工深入餐馆、药械单位，为创业者和企业提供食品药品法律、政策、技术和科学常识的咨询服务，并就企业如何做大做强，推进食品、药品经济健康发展进行帮扶指导。 三、优化部门办事流程。实行 “ 零障碍 ” 服务协办制和企业首接制，公开服务承诺制度，落实首问负责、一次性告2 / 4 知、限时办结等制度，在法律法 规允许的情况下，怎么方便群众就怎样为群众服务；提供便民的办事指南、办事程序及所要提供的资料等内容，尽可能地为企业提供周到、方便的服务。对各股室门牌标识、工作人员挂牌、外出告知、政务公开栏都进行了规范化制作。按规定执行机关工作人员挂牌上岗服务制度，使服务达到规范化，方便企业办事，较好地树立了食药监部门的良好形象和优质服务意识。 四、增强监督服务意识。牢固树立 “ 监管就是服务 ” 的理念，积极倡导和实践以民为本、执政为民的服务精神，服务重心下移，努力为企业和群众服好务。建立局长接待日制度，设立食品药品免费投诉举报电 话 12331，确保 24 小时畅通。进一步完善了 “ 马上就办 ” 投诉举报受理、督办、转办、查处、反馈、通报快速反应机制，确保群众反映的问题件件落到实处。在企业设立监管人员监督服务牌，明确我局监管人员的照片、姓名以及举报电话、规范要求等公示上墙。 五、寓严格监管与优化服务之中。在进行企业严格监管，促进行业健康发展的同时，不断加大对食品药品市场的监管扶持力度。在检查中发现存在从业人员文化素质不高、台帐登记不规范、设施设备消毒不完善等现状后，建立了食品药品从业人员培训教育制度，有计划地开展法律法规及专业知识技能的培训；建 立重点企业约谈制，使隐患排除在萌芽状态。在强化内部管理、重视社会监督和加强执法监察上，利3 / 4 用制度来规范执法行为，工作中从登记与公示、监管和检查、报告与卷宗调阅、违纪与处理、公务行为意见反馈等多方面制定规范性制度，对工作人员执法过程进行全程跟踪。这些措施，为解决因各种关系造成执法不公问题提供了制度保证，营造了公开、公平、公正的执法环境。 六、培树典型，以点带面。坚持 “ 树典型、带全面 ” 、“ 建设一个、辐射一片 ” 的工作方针，开展 “ 餐饮单位食品安全示范店 ” 、 “ 药品安全示范店 ” 创建评选活动。结合量化分级、信用评定等，评出 示范店，作为食品药品领域讲道德典范，进行表彰，并加以广泛推荐和宣传，弘扬 “ 讲诚信、守公德 ” 正气，让守信者得益，传递正能量。 七、加强宣传造势氛围。认真组织 “费者权益日 ” 、 “ 食品安全周 ” 、 “ 全国安全用药月 ” 宣传活动；开放假劣药品陈列室，销毁价值 余元的假劣药品；走入县电台解放思想大讨论访谈、阳光热线栏目，宣传食品药品监管工作成果；设立短信群发平台，及时告知食品药品安全知识和警示信息；举办了学校食堂、旅游定点饭店现场观摩会，通过看现场、听汇报、经验交流等，掀起行业学习新潮，有效提高了企业 管理者的安全意识；在沙城四路聚饭店、沙城中学等建立 “ 饮食用药安全科普宣传站 ”4 家，营造良好的安全饮食用药社会环境；组织餐饮单位、药店等召开食品药品安全隐患排查分析汇报会，分析当前食品药品4 / 4 安全形势，研究解决企业存在的隐患问题。 八、促进企业合作，推动行业健康发展。为增强餐饮行业自我管理、自我约束能力，成立了 餐饮行业协会。协会通过集中学习、业务例会、联谊、店庆等形式，开展业务学习、座谈交流、相互观摩等民主化、参与式活动，变同行冤家为同道朋友，变无序竞争为理性竞争，企业的群体归属感、行业认同感有了普遍增强， 为高标准、高质量地规范餐饮食品市场秩序，推动餐