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关于当代博物馆互动体验的再研究 【摘要】本文结合中国文字博物馆与游客之间的互动体验的工作实践，阐述了互动体验在博物馆中的重要性，也是今后博物馆发展的一大趋势。 【关键词】博物馆；互动体验；研究 一、博物馆互动体验的概念 互动是一个社会学概念，指各种因素之间相互影响，相互促进，互为因果的作用和关系。博物馆作为一个社会组织其互动性有重要的两方面：观众互动和社会互动，本文便是从这两个角度分别进行浅析。观众互动基本包括：讲解、互动项目、触摸屏。而社会互动包括：博物馆之友和志愿讲解、专家大讲堂等。博物馆网络则是两者之间的契合点。博物馆互动体验，包含了许多具体内容：影像技术、场景合成技术、触摸屏技术、视屏技术、网络技术互动体验设计、多功能剧院、无线手持式互动装置、互动游戏、导览系统、博物馆网络建设，现场音像录制，留言，照相，短信互动等等。 二、博物馆互动体验的作用 首先，互动性适应了受众的需求。如今的受众由于年龄、职业、文化层次、生活方式的不同，对陈展要求呈现出多样化、差异化、多元化的特点，这需要我们的陈展实施分众化的传播策略，和深入细致的改进方法。其次，互动性适应了时代的需求。现在我们已经进入了网络时代，互联网上的交互传播方式，已经使得受众的认知活动趋向主动性和同步性的方面发展。国外有的学者在数字化生存一书中写道：“信息技术的革命，将使受众从受制于键盘和显示器的计算机中解放出来，变为我们能够互相交谈，共同前行。而明显的生活改变，必将从我们每日接触的大众传媒开始。”显然，这也是针对博物馆陈展工作的。再次，互动性适应了博物馆的需求。毫无疑问，博物馆也需要发展和创新，陈展也需要发展和创新。首当其冲的是，调整好传播者与受众的亲密关系。使受众得到教育，是博物馆的主要社会职能之一。在博物馆教育中传播给受众的知识信息量越来越大，新科技含量越来越高，知识的传播已不再是教育者向受教育者的单向传递，而是双向交流，互相影响。博物馆教育的手段已经不仅仅是“教”，而是帮助受众“学”，博物馆正是通过为受众自我学习提供服务，而实现教育的目的。 三、中国文字博物馆的互动 中国文字博物馆是一座集文物保护、陈列展示和科学研究功能为一体的国家级专题博物馆。开馆以来，倍受党和国家领导和受众的关注与支持，我们在博物馆观众互动和社会互动中进行做了一些积极的探索和工作：观众的互动：1、博物馆的讲解：博物馆的陈列虽然具有很强的形象化直观教育作用，但也有局限性。博物馆的陈列展览难以针对不同文化水平和理解能力的观众的不同需要来进行布置；由于展品和空间的限制，有些内容不能充分表现，需要借助讲解工作予以弥补，讲解员通过介绍展品之间的内在联系和陈列的“潜台词”引导观众把通过直观视觉初步获得的不连贯的感性知识，上升为对陈列主题思想的正确理解，以至成为系统的理性知识，从而使博物馆陈列充分发挥其教育作用。 2、中国文字博物馆的互动和影像：中国文字博物馆二楼的互动与影像厅为进馆游客提供了动手参与机会，有雕版印刷模板区，有各种书写工具（比如钢笔、毛笔、刻刀）在电脑上的使用与体验，有模拟古代课堂的小教室，所有小桌子上有电子屏供学生练字使用，生动真实的复原了先生教课，学生学习的课堂情境。所有这些都深受游客的喜爱。在安静庄重的中国文字博物馆内，也流淌着活泼的音符：那就是博物馆的互动项目游戏体验。它不仅让你轻松一刻，而且能增进对中国传统文化的了解，体会一种互动的乐趣。游戏乐园的内容比较丰富，其中包括找不同、古诗拼图、记忆冲浪、选择等八个项目。他们整体的特点是将传统文化的知识运用于游戏中，达到一种玩中学，学中玩的效果。中国文字博物馆有几十台可供观众互动使用的触摸屏和电脑，有对文物多个角度的展示，有幻影成像技术对文物背后故事的影像展示，这些新颖的媒体形式会刺激观众，并且重复了展品的内容，这种重复不是简单重复，而是采用特写，文字说明等方式避免了观众走马观花时对重要展品的遗忘。3、观众互动与社会互动的结合网站。中国文字博物馆网站，分为本馆概括、新闻中心、志愿者之窗、陈列布展、学术交流、馆藏文物、网上展厅等版面及时迅速发布我馆最新的动态新闻，使游客全面了解认知博物馆提供平台。4、中国文字博物馆的社会互动。（1）馆报和馆刊：中国文字博物馆定期发行馆报和馆刊，采取邮寄会员和互动场所自取两种方式发放。中国文字博物馆的馆报语言文字报，面向全国发行，同时在馆内免费赠阅，还有小读本和介绍中国文字博物馆的视频短片，使游客对本馆有了更深入的认识。（2）志愿者：中国文字博物馆志愿者来自教师、大学生、军人、退休职工等，他们担任博物馆志愿讲解、票务预订、展厅秩序维护，这些志愿者来自不同的职业岗位，有着不同的文化背景，但他们却有着共同的信念和追求，那就是对祖国历史文化的热爱，为观众竭诚服务，实现自己的人生价值。志愿者是博物馆的新鲜血液，是博物馆社会化的重要力量，不但提升了中国文字博物馆的服务品质，也为社会人员提供了一个志愿服务、学习实践的机会。（3）社会教育功能：“专家大讲堂”是中国文字博物馆是面向社会大众开展的讲座，邀请国内外知名专家学者和博物馆界的同行进行讲授，这些讲座延伸了博物馆的教育功能，丰富了博物馆的社会服务体系。“汉字驿站”是中国文字博物馆开设的公益性社教活动阵地，其主要功能在于利用博物馆教育资源，结合中国传统节日和汉字文化背景，以开放式课堂的形式，让孩子们参与各种活动，学习和了解传统文化知识。博物馆开展的各项活动丰富加大了对社会的服务内容，比如：“5?18国际博物馆日”、“世界文化遗产日”，组织丰富多彩的主题日活动，许多慕名而来的参观者纷纷表示在这些主题日来参观不仅感受到中华文字的魅力，而且学习了相关知识，提高了自身修养，不虚此行。 四、增加互动体验任重道远 博物馆的互动包含了很多内容，不论在陈展设计还是在博物馆功能上都体现了互动性，但做得不深入和不完善，有些互动项目没