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文档简介

物业服务企业提供的物业管理服务内容（一）楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、等房屋建筑共用部位的维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外)；（二）道路、共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、照明、锅炉、暖气线路、消防设施、安全设施、沟渠、池、井等物业管理区域市政设施和房屋共用设备设施的运行、维修、养护和管理(保修、大修、更新、改造等非日常维护除外)；（三）公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集和清运等；（四）公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理；（五）安全防范，维持公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、等；（六）交通和车辆停放秩序的管理；（七）物业使用禁止性行为的管理；（八）物业维修和养护费用的帐务管理；（九）物业档案资料的保管；（十）物业其他共同事务的管理服务；（十一）业主委托的其他物业管理服务事项.物业服务企业提供的物业管理服务质量（一）接待接待和值守按江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-2002（以下简称省标）执行。服务时限按省标四级执行。公共服务接待标准按省标执行。公共服务职守标准按省标执行。（二）房屋、共用设施、设备维护与管理1、巡检、装修管理按省标执行。2、房屋油漆粉饰按省标五级执行。3、房屋建筑物外立面。因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的，应当及时进行清洗、粉饰。4、给水设施按省标五级执行。5、排水设施按省标五级执行。6、供配电系统按省标执行。7、弱电系统按省标执行。8、避雷接地系统按省标执行。9、电梯运行与管理按省标执行。10、共用空调系统按省标执行。11、道路、停车场（车棚、车库）及配套设施按省标执行。（三）清洁管理1、共用楼道保洁按省标六级执行。2、电梯及电梯厅保洁按省标六级执行。3、传达室共用卫生间保洁按省标五级执行。4、停车场、共用车库或车棚保洁按省标五级执行。5、道路保洁按省标五级执行。6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁按省标五级执行。7、绿化带保洁按省标五级执行。8、休闲、娱乐、健身设施保洁按省标五级执行。9、门卫、岗亭、监控探头保洁按省标五级执行。10、垃圾桶、果皮箱按省标五级执行。11、垃圾收集与处理按省标五级执行。12、卫生消杀按省标五级执行。（四）园林绿化养护与管理1、草坪按省标四级执行。2、园林树木按省标四级执行。3、花坛按省标五级执行。4、人工湖、喷水池按省标五级执行。5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品按省标五级执行。（五）安全防范1、人员组织按省标四级执行。2、门卫按省标五级执行。3、巡逻按省
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