天语手机网络营销方案.doc

天语手机网络营销方案团队：星阶团队口号：成功靠队友 成长靠对手 成就靠团队成员：肖聪明 罗丹 龙祖桃 杨小琳 徐伟 指导老师：陈琳（老师）目录1、摘要2、市场分析3、网络营销目标4、网络营销策略（一）“4P”策略（二）网络推广策略5、预算6、方案实施预期结果与风险评估 附录1、摘要 天语手机在消费者的认识中不是很有竞争力，而在网络如此发达的社会网络营销将成为主导，网络营销的制定与实施必定能从国际手机品牌市场中分一杯羹。2、网络营销目标： 提升天语手机在中国消费者（主要针对网民）心中的地位；以及对天语手机的认识3、 市场分析（1）行业分析苹果、三星、诺基亚、摩托罗拉、LG等洋品牌智能手机抢食中国市场；中兴、华为、联想、OPPO、金立等本土品牌突出重围，强势崛起。此外，还涌现出小米等新锐的国产手机品牌。（2） swot分析（详见附录)优势1、能独特，能快速满足顾客个性化的需求。2、“物美价廉”3、创新精神。劣势1、品牌的劣势。2、网络的劣势。3、服务的劣势。机遇1、技术上的支持。2、中国手机市场仍保持增长3、3G带来手机更换空间 威胁1、行业内企业的竞争2、替代品威胁3、潜在进入者威胁4、网络营销策略：考虑到手机行业的具体特征，立足于手机市场目前的发展状况，网络营销策略主要由“4P”策略和网络推广策略构成。(一)“4P”策略： 1.产品策略： 天语在产品更新上不断推出新产品， 天语系列手机几乎具有目前所有的主流功能，比如摄像、MP3、MP4、信息安全、炒股、游戏等，加上其外看设计非常时尚，翻盖、直板、超薄、滑盖等，应有尽有不同的产品拥有不同的功能，能满足不同的消费者需求。2.定价策略：因天语的忠诚度不足，影响力不够，所以采取低价的方式对中低端消费者有较强的诱惑力；3.渠道策略： 通过在线交流，制定客户信息库，了解和预测市场需求及其变化，适时改进产品和销售策略； 4.促销策略： （1）节庆或公司周年庆时，在网上购买，交易可以打折，优惠等活动，以此吸引消费者； （2）对不同年龄段的人群制定合适的产品，促销时消费者的能更好地接受； （3）做好网上客户服务，对进入网站的人员要积极发出询问；(二)网络推广策略：网络推广策略要立足于搜索引擎（尤其是百度），采取竞价和SEO双管齐下的方式，有效占据目标群体信息搜索的前列，获取目标客户，辅助于网站、论坛、博客等营销方式。 （1）网站建设天语手机有自己的网站，这有利于客户更好的了解天语这个品牌利用节假，加大网络促销力度；网络传播中重点突出核心产品亮点和优势； （2）搜索引擎推广：在知名搜索引擎推广，比如：百度，谷歌等。 （3）收藏夹推广法：把天语手机页面添加到QQ书签，百度搜藏，雅虎收藏等，让喜欢这些内容的网民去阅读，收藏。 （4）博客推广法：现在博客的出现，加大了网民对各种信息的收集与分享，利用博客对天语手机网站的链接，分享； （5）媒体推广法：让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。把天语手机网站通过媒体等媒介传播，增加影响力； （6）友情链接。在知名网站或是购物平台上建立自己的网站链接。 天语官网： 天语手机博客：/5、预算：费用名域名费用服务器空间费用网站规划费用竞价推广费和网上广告费人员工资其他费用合计金额（元）10008000200002000000200001000002329000 6、方案实施预期与风险评估 预期结果：通过这次方案实施更多的消费者认识天语手机并且可以购买我们的产品。 风险：可能无法占据更多的市场，并且还有可能会让我们的产品价格下降。附录（一）天语手机具有的优势 1、能独特，能快速满足顾客个性化的需求。天语手机突出了以消费者需求为导向，对客户需求的深度了解并且不断开发用户的潜在需求，充分追求个性化设计。天语手机设计款式多样，功能丰富，有些适合运动人士佩戴在手腕上，有些附带电视功能，甚至有堪称高端的GPS导航功能，有365天超长待机，太阳能充电等等功能。天语手机的设计风格和功能能够满足不同职业、不同人群的个性需求，因此深受用户喜欢。2、“物美价廉”。富士康、比亚迪是天语手机的主要代工厂商，天语手机整个生产过程都可以在深圳独立完成，天语手机运管和营销成本很低，生产基本是分工协作，各个零件的组装部采取上下游订单形式协同作业，减少了产品的制造和流通成本。3、创新精神。天语手机极具创新意识，尽力满足顾客所需要的多功能和低成本，想方设法把生产和营销成本降低，把能实现的功能以尽可能快的速度实现。通过功能和独特的个性，天语手机把创新放在外形设计、功能定义、营销方面，同时以最快的速度满足市场需求而且挖掘市场潜力，创造市场需求。（二）天语手机所处的劣势1、品牌的劣势。由于天语手机同其他国内品牌缺少技术上的本质区别，产品高度同质，缺乏高端机型，“山寨大王”成了人们心中挥之不去的烙印，不利品牌的提升。2、网络的劣势。天语手机庞大的销售体系现已变成一架耗油的笨重机器，渠道运营成本日益增加。每年在销售成本上耗资数亿，并且逐年上升。此外，庞大的销售体系也给企业的变革增加了很大阻力。3、服务的劣势。中国手机终端市场已经由高速成长期过渡到稳定成熟期，服务即将成为手机企业竞争制胜的法宝。由于未掌握核心技术，长期以来，天语朗通从国外中小企业那儿进口了不少中低挡成套散件来进行组装，造成一些质量问题。此外，为节约成本，天语朗通把售后服务主要交给了当地的经销商，而自己只作为协助角色，这种售后服务模式导致了手机投诉层出不穷。（三）天语手机面临的机遇1、技术上的支持。台湾IT企业联发科（MTK）为天宇朗通这类的手机制造商提供包括软件和硬件在内的全面解决方案，这一举措使天宇朗通马上和全球最主要的手机生产商站在了几乎同等的起跑线上。联发科提供“技术弹药”，天宇朗通只需要在手机设计、硬件质量和销售、品牌建设上努力即可，省去了大量研发成本。2、中国手机市场仍保持增长据2010年4月28日工业和信息化部公布的1季度通信水平分省情况显示，我国的手机普及率已达58.4部/百人，其中上海以108部/百人的手机普及率在全国所有省市中排名第一，国内所有省份中手机普及率最低的为安徽，仅为35.3部/百人。这一数据和发达国家100%相比仍有根大的差距。据工业和信息化部的统计数据，我国移动电话用户近年来仍保持快速增长，2010年3月份，全国移动电话用户净增923.3万户。 3、3G带来手机更换空间网络升级已经为天语手机创造了难得的外部机会。TD-SCMDA，CDMA，WCDMA三网同行，使得不同制式的3G手机都存在很大的需求，运营商为了更快的进行网络阔地，必然对于低成本的3G手机有极大的需求，这给了以GSM、CDMA为开发标准的天语手机很大的发展空间。（四）天语手机面临的威胁1、行业内企业的竞争国产很多手机品牌像金立、OPPO、华为等，它们的产品大多也是以MTK为开发基础的，在成本、品质等方面没有太大差异，相互间的竞争异常激烈，经常是类似的外观，相同的方案同时上市铺货。2、替代品威胁虽然天语朗通通过自身强有力的资源整合能力为市场提供了大量质优价廉的手机，但随着品牌手机的低端规模化发展策略，使得天宇手机面临严重的替代品竞争。2010年6月份上市的诺基亚C2-00，上市价格只需380元，却支持双卡双待、拍照、上网。目前品牌手机不论是国产还是国外厂商都着力扩展自身的产品线，而品牌手机厂商在产品品牌价值、质量保障、售后服务上都具有很强的吸引力。可以说在消费者在付出较低的