蓝海健康云医药电子商务合作项目运营计划书.doc

康美之恋蓝海健康云OTO项目合作计划书 2014年5月目录一、蓝海健康云家庭药箱合作项目背景介绍1二、蓝海健康云家庭药箱合作项目目标1三、蓝海健康云家庭药箱合作项目分析13.1、市场分析23.2、项目可行性分析23.2.1、蓝海健康云家庭药箱概述23.2.2、蓝海健康云中心服务模式与结构23.2.3、蓝海健康云平台资源介绍23.2.4、双方资源共享33.2.5、项目实施对于双方的收益3四、蓝海健康云家庭药箱项目合作方式44.1、合作模式44.2、具体合作方式44.3、确定合作目标企业54.4、合作项目的收费54.5、盈利模式54.6、商品配送及结算6五、蓝海健康云家庭药箱合作项目执行计划6六、附件一：蓝海健康云会员卡价值说明7七、附件二：蓝海健康云家庭药箱合作意向书9一、蓝海健康云家庭药箱合作项目背景介绍随着中国互联网的快速发展，目前全国已有300多家医药网站，医药电子商务在许多城市都已开展，并且有了良好的开端。据中国药店医药电商研究中心最新统计，2013年我国医药电子交易规模达42.6亿元，与2012年的16亿元相比，增长166%。其中，天猫医药馆交易规模达20.4亿元，占比为47.89%，同比增长172%;自主式医药B2C网站的交易规模全年为16.8亿元，占比达39.44%，同比增长98%，数据显示我国医药电子商务呈爆发式增长。蓝海健康云中心“”是珠海市蓝海之略医疗股份有限公司自主搭建的医疗云计算处理平台，其以整合医疗机构、医药商业公司、银行、药品生产企业、医药信息服务提供商以及保险公司为平台成员，通过互联网应用平台，进行各种健康医药贸易活动，为平台会员提供安全、可靠、开放并易于维护的寻医问药电子商务平台。基于药品的特殊性，目前国家对医药电子商务的管制较为严格，根据互联网药品交易服务审批暂行规定，只有同时具备互联网药品交易服务资格证和互联网药品信息服务资格证两证的企业才有资格开展网络售药（目前全国具备零售药品资格的网上药店仅95家）。蓝海健康云现已取得互联网药品信息服务资格证，为拓展医药电子商务领域完善家庭药箱服务，有意寻求拥有互联网药品交易服务资格证的医药零售连锁企业开展深度合作。二、蓝海健康云家庭药箱合作项目目标蓝海健康云希望通过与具备互联网药品交易服务资格证的医药零售连锁企业合作，充实完善平台服务，帮助双方进一步提升整体运营效率、降低运营成本、扩大双方在医药健康行业領域的影响力，实现双方未来的市场扩张策略并获得市场份额，并且为双方合作创造更大的商业价值。三、蓝海健康云家庭药箱合作项目分析1、市场分析据中国网上药店理事会的报告显示，2011年医药B2C的规模为4亿元，目前已有5家销售额超过5000万元的网上药店，预计今年市场规模将增长为15亿元，将会出现4-5家年销售额过亿的网上药店。预计2015年中国医药B2C规模将达150亿元。依据目前线下医药零售连锁企业所遭遇的一系列实际问题，例如线下零售的成本日益增高(门店，员工，行政等)、医改的逐步推进，市场逐步压缩、受政策影响，扩张艰难、地区化竞争激烈等等惨烈现象，加之由商务部市场秩序司牵头制定的全国药品流通行业发展规划纲要(2011-2015年)在征求意见期间，即已将“建立创新药品经营方式，积极发展医药电子商务”列入其中，结合种种市场因素预示着医药电子商务将成未来医药发展的新模式。2、项目可行性分析1）蓝海健康云家庭药箱项目概述蓝海健康云中心统一建立个人会员管理系统，通过电子商务平台给予健康导医、健康档案、健康跟踪、健康教育、网络医生、预约挂号、预约体检、远程转诊、就医补贴、家庭药箱等“1+9”项健康管家服务，同时帮助合作企业做客户维护，为医药零售企业提供网络销售渠道、品牌推广渠道，帮助企业扩大市场占有率;为平台会员提供价格低廉药品、会员可以网络购药，由就近药店负责发货或送货上门。2）蓝海健康云中心服务模式与结构蓝海健康云中心由三大体系组成，分别为医疗资源体系、个人资源体系、第三方支付资源体系，三位一体、相辅相成。如图：3）蓝海健康云平台资源包括：医院资源：蓝海之略在全国有合作的300多家医院，珠海市场整合含中大五院、人民医院、妇保院、省中医院、珠海二院、遵义五院在内的26家公立医院和177家社区卫生服务中心。医生资源：所有合作医院资源中各执行医师资源，网络医生中所需的全国常见疾病的顶级医疗专家100名，以及蓝海之略在册植入医师108名、蓝海之略现有多点执业专家400名、蓝海之略现有学科首席专家150名。个人会员资源：珠海市场20万会员，蓝海之略公司项目一部至八部市场各发展10万会员，即100万会员。初步形成在全国八个大区的样板“云”。目前通过珠海万山群岛及各第三方支付资源的支持蓝海健康云平台已经有1万余名会员加入。第三方支付资源：蓝海之略医疗股份有限公司产品部、采购部合作的50个采购大点的企业直接加入云中心第三方会员。蓝海之略医疗股份有限公司投融资部开放各租赁公司、银行、保险公司进入第三方支付资源库。蓝海健康云中心第三方支付资源部发展具备互联网药品交易服务资格证和互联网药品信息服务资格证的药品连锁经营公司加入第三方支付资源库。蓝海之略基金会发展中国妇女基金会健康云基金和卓如基金会加入第三方支付资源库。4）双方资源l 商品资源l 物流配送l 药店新老客户l 药店完善的营销体系l 医药零售企业良好的口碑和信誉l 蓝海健康云平台资源l 医疗资源l 个人资源l 第三方支付资源l 蓝海健康云慈善基金公益形象及公信力蓝海健康云资源 医药零售企业资源双方资源共享5）项目实施对于双方的收益蓝海健康云中心：通过与医药零售企业的合作，充实完善蓝海健康云家庭药箱板块的医药配送体系及相关的医药资源，同时为蓝海健康云基金会慈善事业募集善款。医药零售连锁企业：医药零售企业通过与蓝海健康云家庭药箱的合作，可借助蓝海健康云平台的关联客户资源和资金结算系统，迅速拓展医药电子商务(B2C)业务，利用蓝海健康云搭建的公益慈善交流平台，提升企业品牌的“公益价值”、提高商品和服务美誉度，实现交易和推广双盈利。四、蓝海健康云家庭药箱项目合作方式1）合作模式蓝海健康云为医药零售企业提供网络商品展示平台、货款支付等一系列销售及销后流程的业务经营服务，通过第三方网站授权（平台流量转换）的方式帮助企业完成商品交易，医药零售企业作为蓝海健康云家庭药箱项目的合作商负责销售的各类商品的配送及售后服务等工作。2）具体合作方式医药零售企业入驻蓝海健康平台所需资料：互联网药品信息服务资格证书复印件、互联网药品交易服务资格证书复印件；GSP证书复印件、药品经营许可证复印件、医疗器械经营许可证复印件、食品经营许可证复印件、保健品经营许可证复印件；企业营业执照副本复印件；企业税务登记证复印件(国税、地税均可)；组织机构代码证复印件；银行开户许可证复印件；法定代表人身份证正反面复印件；由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件(若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书)；产品清单（包括每个产品相对应批次的质检报告）；合作流程：3）确定合作目标企业九州通好药师董事长、董事局主席:刘宝林中国九州通集团是一家以医药商业和实业投资为主，以药品批发、零售连锁和医药电子商务为核心业务的大型民营企业集团。好药师网(北京好药师大药房连锁有限公司)是九州通医药集团的全资子公司，通过九州通的医药行业优势和强大的医药配送体系，致力于发展中国最大的医药零售电子商务市场。九州通作为国内最大的民营医药流通企业，年均营收约300亿元，同时拥有好药师、去买药网及九州通医药交易平台三个线上药品交易平台，并具备互联网药品交易服务资格证。九州通集团开通的医药商业电子商务网站九州通医药网，实现了供货销售客户银行结算的网上一条龙服务。康美医药康美之恋董事长：马兴田康美医药公司全资子公司广东康美之恋大药房连锁有限公司取得互联网药品交易服务资格证书，其网站名称为康美之恋(/)，服务范围主要为向个人消费者提供药品。康美商城与国内最具实力的一些快递公司签署了战略合作协议，目前已支持全国2000多个主要城市的货到付款。主要有：普通快递、EMS。宅急送配送不到的地区发EMS。康美商城有能力提供全国范围内的更快捷、更专业的配送服务。合作宗旨：九州通建立了医药在线导购平台，蓝海健康云打造了寻医问药平台，通过双方互助合作，可降低双方成本，拉动销售，给双方客户带来更多的价值体验，同时开放医疗服务市场，改变中国人的看病方式，破解看病难、看病贵的问题。4）蓝海健康云家庭药箱合作项目的收费：收费：蓝海健康云以收取合作医药零售企业在云平台交易总额的3%10%作为健康云慈善基金捐赠款。5）盈利模式蓝海健康云中心以医疗信息服务引导成交平台会员费400元/人/年、为合作企业客户提供有偿健康管理服务。6）商品配送与结算商品配送：合作医药零售企业需保证售出商品的质量，并负责蓝海健康云家庭药箱的商品配送和售后服务，制定商品退、换货制度;结算：蓝海健康云平台采取先销售，后结算的合作方式，交易货款由蓝海健康云代收，平台结算系统会每天自动计算商家的应计结算金额，应结算金额是商品的销售金额扣除健康云慈善基金捐赠款后的金额，结款周期为一季度一结，蓝海健康云会将商家的应结算货款按季度转至商家账户。五、蓝海健康云家庭药箱合作项目执行计划蓝海健康云家庭药箱项目合作计划推进表序号工作内容5月6月7月负责人上旬中旬下旬上旬中旬下旬上旬中旬下旬吕晓东黎家顺顾志微曾令霄杨娜1项目计划报批2目标合作企业确定3项目合作事宜接洽4出具项目合作协议5签订项目合作协议达成合作关系6项目正式开展、跟进、维护7项目评估推进六、附件一：蓝海健康云会员卡价值说明卫生部调查数据显示，中国约有近半居民有病不就医，29.6%的居民应住院而不住院。原因在于看病难。患者看病像打仗，挂号像春运，人山人海的排队挂号现象，诱发了中国人托熟人找关系看病的怪象，很多人看个感冒、发烧都要托熟人找关系，即使没有直接的“关系”，通过五六个人层层转介，也要设法拉上关系，没有关系的，排队挂号的时间至少需要3小时，有些人为了挂上专家号甚至凌晨5点就赶去排队，还可能辛苦挂上号后又由于床位紧张而办不了住院，让人不禁感叹看个病怎么就那么难!蓝海健康云中心每年400元的入会费，平均每天只需要1块多钱，在这个物价飞涨的年代，一块钱能够买到的东西越来越少，也许只能买到两个棒棒糖;但加入蓝海健康云中心每天只需1块多钱就能解决找医院、找专家、早起挂号，排队住院等等就医过程中所遇到的痛苦和烦恼，轻松解决看病难、看病贵等问题。在就诊过程中您是否遇也到过以下一些令人头疼的问题？如何在第一时间选择一家好医院?怎样最快挂到合适的号?就诊时忘记带病例怎么办？面对拥挤的门诊、忙碌的医生，如何简洁、准确地表达身体的不适?苦等几个小时后，怎样尽量延长与医生交流的时间?如何看病才能省钱、省时又省心?蓝海健康云“1+9”项服务能够解决哪些问题？ “蓝海健康云”将改变过去人们只能在医院“看病”的传统方式。今后，无论在家里还是在路上都能够随时听取医生的建议，获得各种与健康相关的资讯。蓝海之略健康云中心400元年费等于超值的 1+9项健康管家服务：健康导医服务会员通过快捷导医方式，输入病情、症状、现所在地点等信息，健康云平台将对会员的病情及症状进行分析，系统按照就近、廉价、准确原则，以其档案中的原始地址为准，推荐三家 或多家医院指导患者前往就医。健康档案服务通过合作医院的信息化系统自动将会员的健康档案及电子病历传输到健康云平台上，平台会对会员的健康信息进行及时更新及有效管理，方便会员可以查看自己的健康档案及查看自己每次就诊的电子病历，随时了解自己的个人诊疗记录。健康跟踪服务蓝海之略健康云后台利用电话、短信及邮件的推送方式，对会员的就医、复查、健康体检等活动进行适时提醒，让会员体验到贴心化的跟踪服务。网络医生服务网络医生服务分为网上在线咨询和电话热线咨询。网上在线咨询是指会员可以通过线上功能，将所要询问的问题填写在指定区域内，健康云平台会有在线医生进行专业解答。健康教育服务会员登录健康教育服务窗口，可查阅季节流行病的防治方法及日常保健养生常识。健康云平台定期在当地举办知名医学专家专题、专病讲座，为会员提供现场健康咨询等服务。家庭药箱服务会员可在健康云中心平台直接登录家庭药箱服务功能选购所需商品，健康云中心按照会员的订单要求，及时将药品配送至指定地点。目前售卖的商品有常规药品、保健品及家用医疗器械等。预约挂号服务健康云中心与多家医院达成合作协议，实时更新各合作医院各科室医生的挂号数量，并提供预约服务，前往医院时证明其会员身份即可直接享受挂号服务。远程转诊服务健康云中心为会员提供便捷的远程转诊就医服务，包括远程转诊预约专家、远程转诊手术预约等服务。会员通过健康云中心登录或致电呼叫中心，均可享受远程转诊服务(目前可参与选择的转诊服务医院仅限于部分合作医院)。预约体检服务健康云中心根据会员需求在线上推荐专门的医院进行会员所需的体检服务，并支持提前预定功能。对当年在蓝海健康云平台未使用就诊服务的会员，可享受价值400元的全科体检一次；除提供以上9项服务外，蓝海之略健康云中心还特别增设了“就医补贴服务”，将健康云中心会员会费的25%作为就医补贴专项基金进行管理。 健康云中心按照就医补贴条款，在会员中以随机抽样的形式抽取一部分符合相应条件者，符合条件者可领取定额的就医补贴。除此之外更额外设立“贫困大病户额外补助关怀”，对符合条件的贫困会员，还可以领取到1万10万元不等的大病救助金，切实帮助解决会员看病贵的问题。七、附件二、蓝海健康云家庭药箱合作意向书 协议编号：甲方：珠海市蓝海之略医疗股份有限公司 地址：广东省珠海市香洲九洲大道1009号钰海环球金融中心11楼法定代表人：罗志林 电话： 07563298138 传真：07563298089 乙方：地址：法定代表人：电话： 传真：珠海市蓝海之略医疗股份有限公司(以下简称“甲方”)与 公司(以下简称“乙方”)本着平等互利原则，经友好协商，就医药健康产品电子商务领域的合作关系达成共识。甲方与乙方愿意结成战略合作伙伴，双方一致同意将在医药健康产品电子商务领域开展长期合作。一、合作纲领1.1合作宗旨甲方与乙方的合作宗旨是通过双方的紧密合作，打造双赢、可持续发展的战略合作伙伴关系。1.2合作目标双方相信，通过本次战略合作，能够帮助双方进一步提升整体运营效率、降低运营成本、扩大双方在医药健康行业領域的影响力，实现双方未来的市场扩张策略并获得市场份额，并且为双方合作创造更大的商业价值。1.3合作内容与范围1.3.1乙方经中华人民共和国食品药品监督管理局和珠海市药品监督管理局批准，从事互联网药品信息服务与药品交易服务，并有意与甲方合作，利用甲方的网站“”（以下简称“蓝海健康云）中的家庭药箱服务开展网上商品销售、货款支付等一系列销售及售后流程的业务经营;1.3.2双方在 省 市开展医药健康产品电子商务领域的项目合作。二、合作期限 2.1 本协议合作期限为 年，自2014年 月 日至 年 月 日。 2.2合作期满，如双方有继续合作的意愿，应在协议期满前沟通并以书面形式确认。三、合作双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1负责项目的流量导入、平台推广，提升甲乙双方的市场影响力。3.1.2向乙方提供具体商品需求，及时反馈用户对商品的使用意见和建议。3.1.3乙方在使用蓝海健康云网上交易平台中所遇到的与交易有关的问题及反映的情况，蓝海健康云应及时作出回复。3.1.4对乙方在业务范围内的各个环节进行跟踪、指导。3.2 乙方的权利与义务3.2.1负责蓝海健康云家庭药箱网上销售的各类商品的采购、分拣、储存、配送等工作。3.2.2协助甲方的市场发展计划、方案负责所在区域内的“蓝海健康云”的市场推广、会员发展、促销活动等商务开发工作。3.2.3设立技术、订单处理、配送等相应的岗位，并按照蓝海健康云会员服务标准严格执行。3.2.4有权通过蓝海健康云系统处理蓝海健康云内部管理事务，但不得以任何形式擅自转让或授权他人使用，乙方不得以任何形式向第三方转让本协议项下的任何权利。3.2.5承诺自己在使用蓝海健康云平台时实施的所有行为均遵守国家法律法规、和蓝海健康云的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德;如有违反导致任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。四、付款方式4.1费用及支付在本合作框架协议下，乙方向甲方支付服务的费用，双方将通过友好协商再签定具体项目合作协议中说明费用及支付方式。4.2关于应付款项的争议乙方付款前，甲方应向乙方提供相应金额的发票。如果乙方对于