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文档简介
4、具有团体性 9、更加具有亲和 力 7、影响消费者决 策 8、缔结品牌忠诚 度 3、针对性准确 5、提升企业形象 6、发掘潜在消费者 成功率高 1、宣传费用低 2、可信任度高 10、避开对手锋芒 当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报 ，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利 、短期将产品或服务理念推广到市场，实现低成本获利的目的。 口碑营销每一个必经步骤都是营销人员可以发挥才能展示的地方。产品、服务的 任何一点瑕疵都可能在市场上引起一场口碑风暴。 好的用户体验才会激发用户 评论，这是口碑营销的基石。那些要进行口碑营销的广告主，首先要做的功课就 是为消费者提供非常好的产品与服务。 在提供好的产品与服务之外，营销人员还可以帮助消费者方便快捷地获取商 品，发布评论，传播观点，放大良好口碑的影响力，尽可能地让口碑为刺激购买 服务，口碑营销这些必经步骤都是营销人员可以发挥才情与潜能的地方。 当消费者通过媒介、口碑获取产品信息并产生购买时，他们希望得到相应的回报 ，如果盈利性企事业单位提供的产品或服务让受众的确感到物超所值，进而顺利 、短
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