总办主任工作总结

1 / 5 总办主任工作总结 2016 年即将结束，回顾这一年，是酒店经营管理全面规范，企业发展全面丰收的一年，在院领导、酒店领导的支持下，在各部门和总办全体员工的配合下，本人紧紧围绕酒店各项中心工作，按照目标要求带好部门全体员工，不断改进工作方式，不断创新工作思路，不断提高实际工作的能力，一年来我努力做好为酒店、为部门、为员工的服务工作，基本完成了本职工作，目标任务和相关职能。现就我一年来履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况简要汇报如下，恳请各位领导予以评议。 一、思想政治建设和廉政作风建设情况 一 年来，我始终坚持政治理论学习，不断从有关报刊、文件中学习党和国家最新的理论成果，通过学习，使自己的政治敏锐性和鉴别力不断增强，政治立场和理想信念更加坚定；认真学习了党纪政纪条规。一年来我通过学习政治理论，努力在工作中树立正确的人生观、价值观，进一步坚定政治信仰，提高工作的责任感，使命感。 在具体工作中，兢兢业业、实实在在，不搞形式主义，不弄虚作假；在思想作风上，保持坚定的立场，拒腐防变，时刻保持清醒的头脑；在生活中认真贯彻执行上级部门关于廉政建设的各项禁令，廉洁自律、克己奉公，艰苦朴素，尤其对公款互相吃请 、公车私驾、异地消费等不良行为做到不参2 / 5 与，在工作中，从未收取任何礼品、礼券和礼物等，不会去谋取自己应得待遇之外的特俗利益，做到了清正廉洁。 二、善于学习，不断提升工作能力和水平 办公室工作涉及面广，情况繁杂，因此做好办公室管理必须把学习提高贯穿于工作始终。一年来，本着与时具进的原则，落实科学发展观，我把学习放在首要位置，不懂就学习，不懂就问，把知识、经验逐步积累，做到学以致用，自觉坚持学习酒店专业知识不放松，把肯不肯学，肯不肯钻，作为对工作是否热爱的标准，自己经常利用业余时间自学酒店专业知识和有 关资料，通过不断学习和运用，不断拓宽知识面，不仅提高了对酒店业的认识，提高先进文化素养，也提高了自己的理论水平，对工作起到了很大的促进作用，完全做到了业务熟练、情况明了，达到了一个总办负责人应具有的工作水平和任职条件。 三、勤于工作，努力做好各项本职工作 办公系统管理。配合酒店业务工作的开展，利用 公系统，将市级有关部门各项工作安排、院部及酒店各类活动通知、管理制度等以管理通告的形式下发，同时做好各类管理通告的管理，保证信息的准确性与及时性。 之情定期发刊需要，共协助做 好十期 稿、编排、印刷及发放工作，为酒店宣传和企业文化建设工作作出贡献。 3 / 5 大限度保证疗养院及酒店领导用车，尽一切可能为客人提供用车服务，确保证接待服务的顺利开展；配合各部门外出办理业务需要，合理进行车辆调度；在燃料管理中，严格执行油卡加油管理制度，审核油耗，严格把关；在车辆维修管理中，以定点汽修厂、 4S 店为主，要求司机对修车质量、配件价格严格审核；根据工作实际安排司机班次，保证无疲劳驾驶、连续行车等现象，使全年实现安全零事故，为酒店重要工作开展及安全运营提供了保障。 院领导及时了解酒店动态。目前已上报周总结 48 份。 排部门内组织专人对标准化文档进行编写，并监督实施。岗位职责、服务规范、工作流程等重新进行了制订修改，优化了部门的管理制度。 公会议等各种会议的会务组织工作，做好会议记录，落实会议纪要和决议的编写，跟踪会议决议贯彻执行情况，及时将信息反馈给总经理，保证了酒店的工作安排能够及时贯彻执行。 酒店相关的重要接待、会见、谈判等我都会事先请示，并做好时间、地点和场所安排，包括国网领导、鲁能集团领导、省市旅游局领导等多次重要接待，为酒店树立了良好形象和公共关系。 4 / 5 导检查值班情况。值班人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。 要包括在青岛指南、都市便民报、山东画报上投放酒店宣传广告，提升酒店知名度及美誉度。 排部门人员完成了餐 饮服务卫生许可证、特种行业许可证、公共区域卫生许可证等证件的更新，以及演出许可证等证件的办理。配合卫生许可证年审，完成 2016 年度年审；联络青岛市疾控中心人员到店，为部分健康证过期员工补办证件。 调各部门、人员贯彻落实相关工作，并做好材料的组织、上报工作。 作为总办的负责人，我自己清醒地认识到，总办是承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，时刻推动酒店各项工作朝着既定目标前进的中心。回顾这一年，我虽然做 了大量的工作，但从寻差距、找缺点来讲，我仍然存在很多不足，为领导提供参谋、决策做的还不够到位，在抓落实的要求上还不够严格，部门工作抓的不够全面。 对照标准，总结经验，还有很多工作有待改进，我想只5 / 5 要正确对待，努力改进，工作才会做的更好，能力才会得到提高。随着酒店竟争的日趋激烈，对我也提出了更高的要求，我将努力工作，自觉学习，不断丰富、充