企业员工职业化训练整体解决方案考题.docVIP

学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案单选题1.下列哪一项说的是群体的特点？ 回答：正确 1. A 形成共识，达成一致的目标 2. B 清楚的角色认知和分工 3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系 4. D 有合作精神 2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？ 回答：正确 1. A 职业道德是一种职业规范， 受到社会的普遍认可 2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力 3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大 3.下面关于质量标准的说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 质量标准是与组织的利益一致的 2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的 3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的 4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标 4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？ 回答：正确 1. A 加法 2. B 减法 3. C 乘法 4. D 除法 5.我们要尽量避免做: 回答：正确 1. A 重要而且紧急的工作 2. B 重要但不紧急的工作 3. C 不重要但紧急的工作 4. D 不重要也不紧急的工作 6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？ 回答：正确 1. A 我不喜欢这个人 2. B 这种人还是敬而远之 3. C 人总是有缺点的，就接受他吧 4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢 7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？ 回答：正确 1. A 通知性写作 2. B 说服性写作 3. C 指导性写作 4. D 记录性写作 8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？ 回答：正确 1. A ISTJ 2. B ISFJ 3. C ESTJ 4. D ISTP 9.下面关于态度的说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非 2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式 3. C 态度是一种心态，是精神状态 4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物 10.下列说（做）法正确的是？ 回答：正确 1. A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意 2. B 把工作的重点放在给客户提供的服务上 3. C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我 4. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚 11.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？ 回答：正确 1. A 持续的 2. B 明确的 3. C 以客户为中心的 4. D 关注所有令客户满意的因素 12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？ 回答：正确 1. A 明确 (Specific) 2. B 可衡量 (Measurable) 3. C 可行 (Achievable) 4. D 实际 (Realistic) 13.下列说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 项目目标可分为具体目标和模糊目标 2. B 项目评估技术是项目管理的工具 3. C 风险分析不是项目管理的方法 4. D 项目生命周期可划分为四个阶段 14.下列说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 在思维冲击中产生的构想越多越好 2. B 在思维冲击中鼓励创新构想 3. C 在思维冲击中不对构想作出评估 4. D 在思维冲击中要对构想作出评估 15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？ 回答：正确 1. A 工作要做到什么程度