客户端出现RUN-TIME提示.docx

金蝶KIS商贸系列产品客户端提示Run-time error 2006的探讨解决方案一、现象在金蝶KIS商贸系列产品中应用中，最近有很多反馈在客户端登录后提示：Run-time error 2006: Invalid Tools collection index 这此问题在社区、QQ群里，都有见到大家有问。百度了一下，关于Run-time error 2006的问题很多不仅仅限于商贸产品的应用，还有其他软件如AUTOCAD等，但都没有多少解决方案。遇到这种问题，多数人采用的处理方法是重新安装操作系统。在这种方式下，一部分能正常使用；但仍然还有相当大的一部分是在重新完成系统安装后，能正常使用使用一段时间，一小时甚至更10多分钟，又不能使用了。在客户端较多的情况下，即使是重新系统能够解决这个问题，但这个工作量这份心理压力，仍然是相当大的；而且大多数都有相同的现象：只要不接入网络或不上网，就没有事，一但接入网络，一会儿就出问题了。使用杀毒软件、木马查杀工具进行病毒、木马查杀时，经常无法发现。已经有多人为此问题曾经连续2、3天中蹲点在客户那里解决这个问题，但总是时好时坏，差点没有把人搞崩溃！金蝶研发为此专门进行过环境分析，发现是由于用户中了木马或病毒，造成操作系统文件部分损坏，导致商贸产品在运行时需要调用部分组件的过程中无法完成，从而产生这个错误。通过远程分析了部分客户的环境，也通过我们的一线伙伴同事的实际分析、操作，发现在这些出现问题的电脑中，都会在系统盘根目录下、system32、windows等目录下会自动产生大量的.exe文件，而且文件名会不断变化，在任务管理器的进程中也会出现很多异常的进程。暂行分析结论：出现这类问题的客户，多数都没有设置SQL的SA口令或是设置了简单的如123这样的弱口令，甚至Windows用户也没有设置口令或只是设置了一个简单的口令。二、暂行处理方案根据已经帮助一些伙伴解决了些问题的一些方法和步骤过程，整理如下，供大家在遇到此类问题时参考。1、准备工作1）、先在正常的电脑上准备好使用的杀毒软件、木马工作的离线安装文件，如金山卫士、金山毒霸等；准备微软免费杀毒软件：Microsoft Security Essentials；2）、关闭交换机或将网线拨下，使网络处于断开状态。2、安装操作系统1）、准备正常的操作系统安装盘，重新安装系统，并为Windows用户设置口令。2）、安装防病毒软件，并且将有关ARP防火墙或网关病毒等的设置打开（这步很重要），如：3）、连接网络，先更新防毒软件，然后更新操作系统的补丁（可以利用一些卫士工具的修复漏洞或系统漏洞扫描的功能来实现4）安装Microsoft Security EssentialsMicrosoft Security Essentials是微软可以为家用或小型企业的 PC 提供实时保护，有效防御病毒、间谍软件或其他恶意软件，一般简称MSE。与本例相关的一些病毒、木马在常用杀毒软件下无法查出来，在MSE下却是可以查询出来。更多关于MSE的内容，请访问：/zh-cn/security_essentials/default.aspx5）在需要的情况下，在安全模式一进行病毒、木马查杀。3、应用软件安装1）、如果是使用金蝶的商贸、专业系列产品，请安装SQL时，设置SA的口令；并按软件运行的要求进行相应的环境必备软件。2）、安装应用软件及相应的补丁。三、免重新安装下的系统文件检查前面方法是在重装系统下进行的。由于重新安装系统很麻烦，而且耗时较长，熟悉操作系统的可以使用以下的方法做一些处理：1、使用SFC工具Sfc.exe是用于系统文件检查的工具。它可以判断出哪些系统文件丢失、系统文件损坏等问题，根据提示插入系统盘安装，可以实现自动修复，这种方式能免去操作系统文件全部重装的麻烦，节省时间。开网络并且已经完成病毒查杀的情况下，在运行中输入CMD并确定后，进入DOC命令符使用状态。然后输入SFC，如下图输入Sfc /SCANNOW按下回车键后，“系统文件检查器”就会开始检查当前的系统文件是否有损坏、版本是否正确，如果发现错误，程序会要求你插入Windows XP安装光盘来修复或者替换不正确的文件。如果Dllcache文件夹被破坏或者不可用，你还可以使用“Sfc/scanonce”或“Sfc/scanboot”命令修复该文件夹的内容以保证系统的安全性和稳定性。当然，如果你的系统安装盘丢或是使用.GHO的Ghost文件来安装的，可能就需要去重新找你的安装盘了，否则在需要系统文件替换时无法完成。3、其他在使用此方法进行系统文件修复后，如果重启操作系统发现问题仍然存在，请按暂行处理方案的方法处理。后记目前使用此解决方法，已经帮助部分伙伴完成了此类问题的处理。如果您有更好的解决方法或其他建议，请提供。其中关键点：1、 在断网模式下完成操作系统和杀毒工具等的安装，并做好相应的设置2