2010第六届宜昌市导游大赛题库.doc

2010第六届宜昌市导游大赛题库1.“拔地而起的山峦，像一只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了怎样的修辞手法。 2.“诚于中而形于外”指的是导游人员需要具备哪些方面的修养？3. “大熊猫是世界上著名的珍稀动物，有动物界活化石之称”这句话采用了怎样的修辞手法？ 4. “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”出自那部作品？作者是谁？5. “眼睛是心灵的窗户”，导游人员常用的目光语是什么？6. “一句话能把人说笑，也能把人说跳”，启示导游人员在与旅游者相处时，必须注意自己的语言表达，学会使用哪一种语言？7. 导游服务质量标准中要求参观游览过程中的地陪服务是什么？8. 导游人员管理实施办法中对IC卡实行计分管理，请分别说出导游人员在违反哪些情况下会扣2分、4分、6分、8分和10分？9. 旅行社条例是属于国家哪个部门制定的行政法规？ 10.中国公民国内旅游文明行为公约第二条为遵守公共秩序，其具体要求是什么？11. 安全性事故是指有关游客人身和财产安全的事故，一般可分为哪几种？12. 被称为三闾大夫的是哪一位诗人？13. 笔墨纸砚素称文房四宝，文房四宝之首分别是什么？14. 参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由哪一个部门签发的？15. 茶叶按照初加工可分为哪六大类？16. 茶叶根据商业习惯可分为哪六大类？17. 长江全长多少，源头是哪里？18. 出现空接事故后，导游人员应如何处理？19. 出现了漏接情况后，导游员应如何处理？20. 春秋五霸指的是哪五位君主？21. 从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车的车次前冠以哪个英语字母？22. 从语言的角度说，导游讲解中作适当停顿的目的是用来强调什么？23. 错接事故发生后，导游员该如何处理？24. 带团时佩带导游员胸卡的意义是什么？25. 当旅游景区发生火灾时导游人员应如何处理？26. 导游按技术等级可分为哪几大类？27. 导游服务的独立性强，主要表现在哪些方面？28. 导游服务的范围有哪些？29. 导游服务的经济性体现在哪几个方面？30. 导游服务的性质有哪些？31. 导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比，其突出的特点有哪些？32. 导游服务在各项旅游服务中的纽带作用体现在哪几个方面？33. 导游服务中常用的态势语言有哪些？34. 导游讲解的基本属性是什么？35.导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的哪个方面出发？ 36. 导游讲解灵活性的原则要求导游人员的讲解要根据哪些方面来调整自己讲解的内容、讲解的方式和方法？ 37. 导游讲解时，运用目光的方法很多，请说出常见的几种方法。38. 导游讲解应遵循的原则有哪些？请说出至少六项。39. 导游讲解中的手势有哪三种？40. 导游讲解中引用的名言、名句主要起怎样的作用。41. 导游人员10分分值被扣完后怎么办？42. 导游人员按业务范围分可分为哪几大类？43. 导游人员按职业性质可分为哪几大类？44. 导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年培训累计时间不得少于多少小时。 45. 导游人员采取间接方式引导游客的办法有哪几种？46. 导游人员带团的特点是什么47. 导游人员带团的原则是什么48. 导游人员的基本职责是什么？49. 导游人员的行为规范包括哪几个方面？50. 导游人员的仪容礼仪主要包括哪几个部分？51. 导游人员的语言除了要符合语言规范以外，还要满足哪些基本的要求？52. 导游人员的站姿应带给游客什么样的感觉，其基本要领是什么？53. 导游人员的坐姿应带给游客什么样的感觉，其基本要领是什么？54. 导游人员观察游客的情绪时可以从哪几个方面来判断其心理状态？55. 导游人员交谈礼仪的基本规则是什么？56. 导游人员口头语言的表达要领有哪些？57. 导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，应如何处理？58. 导游人员需要不断培训的主要原因是什么？ 59. 导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该克服哪种不良的习惯？60. 导游人员仪表服饰的要求是什么？61. 导游人员仪容、仪表的基本要求是什么？62. 导游人员应该如何在游客心目中树立自已的良好形象63. 导游人员应如何接待有特殊身份和地位的游客？64. 导游人员应如何做好日常的知识积累？65. 导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是什么？ 66. 导游人员语言的准确性表现在哪几个方面67. 导游人员运用体态语言要注意哪些方面？68. 导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的哪些方面。69. 导游人员在处理旅游突发事件时，应采取的态度是什么？70. 导游人员在处理旅游突发事件时，应遵循的原则是什么？71. 导游人员在带团过程中，如果发现可能会造成误机事故时，导游人员应采取哪些应急措施？72. 导游人员在带团过程中应该如何掌握观景赏美时的节奏？73. 导游人员在带团过程中遇到治安事故应该怎么办？74. 导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是什么？ 75. 导游人员在对客人特殊饮食要求应该怎样处理？76. 导游人员在对受伤游客急救止血时，可采取的方法有哪些？77. 导游人员在讲解时一般应突出哪几个方面的内容？78. 导游人员在讲解时应符合哪八项具体要求？79. 导游人员在接到任务后应该做好哪些方面的业务准备？80. 导游人员在旅游车上的讲解应掌握哪些方面的要领？81. 导游人员在日常交往中的礼仪原则是什么？82. 导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是什么？ 83. 导游人员着制服上班时，着装要求是什么？84. 导游人员资格证书是由哪个部分颁发？85. 导游人员走姿的基本要领是什么？86. 导游人员做好导游服务工作的根本是要树立什么意思？87. 导游如何做好对游客的心理服务？88. 游实地讲解中所用到的问答法可分为哪几种？89. 导游语言的节奏感是通过什么来实现的？90. 导游员的人身权指的是什么？91. 导游员该如何引导游客观景赏美？92. 导游员年审以考评为主，可分为哪几个等级？93. 导游员应如何处理与领队的关系？94. 导游员在带团游览过程中如何激发游客的游兴？95. 导游员在调节观赏游览节奏应注意哪几点？96. 导游员在接待有儿童的旅游团时，需注意哪些方面？97. 导游证和临时导游证的有效期？98. 地方导游人员的职责是什么？99. 地陪带旅游团到达机场、车站、码头必须留出充裕的时间，请分别说出火车、国内航班、出境航班的提前抵达时间？100. 地陪导游人员在旅游团抵达的前一天，应落实些哪些工作了？101. 地陪导游人员在熟悉接待计划时应该熟记哪些方面的内容？102. 地陪导游员在参观游览的服务中，出发前需做好哪些工作？103. 地陪在接到旅游团后，领队或全陪提出小的修改意见或增加新的游览项目，你应该怎么做？104. 地陪在接到旅游团送至酒店的行车途中，需做好哪几项工作？105. 地陪在接团前需做好什么样的心理准备？106. 地陪在旅游团抵达前应做好哪些业务准备？107. 地陪在上团前，应做好哪些必要的物质准备？108. 地陪在上团前要做好哪些准备工作？109. 地陪在游客抵达饭店后，应尽快做好哪几项工作？110. 丢失港澳居民来往内地通行证应如何处理？111. 丢失台湾同胞旅行证明如何办？112. 逗留时间不变，但被迫改变部分旅游计划时，导游人员应如何处理？113. 对残疾游客的接待工作应注意哪些方面？114. 对高龄接待应注意哪些方面？115. 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该如何处理？116. 对宗教界人士的接待要注意哪些方面？117. 发现游客食物中毒以后，导游人员应怎样处理？118. 饭店失火时导游人员应如何引导游客自救？119. 饭店失火时导游人员应如何组织游客迅速撤离？120. 分段讲解的不足之处是什么？ 121. 分段讲解的优点是什么？122. 根据旅行社条例，导游人员对发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告，情节严重的，由旅游行政管理部门作出的处罚是什么？123. 根据旅行社条例实施细则，旅行社必须具备哪些营业设施和设备？124. 构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是什么？125. 国家旅游局严格规定导游员上团必须“三证”齐全，请问指的是哪“三证”？126. 国内游客丢失钱物后，导游人员应如何处理？127. 海外游客发生伤亡事故后，导游人员应该迅速通过什么部门通知伤亡者所属国家驻华使、领馆和死者家属？128. 湖北菜的烹调方法以什么为代表？129. 湖北菜筳宴的风俗是什么？130. 湖北菜筳宴的风俗是什么？131. 湖北旅游核心景点中“双人”线指的是哪两位名人？132. 湖北名菜沔阳三蒸指的是哪三蒸？133. 湖北省的白酒总产量居全国第几位？134. 湖北省的土家族主要集中在哪几个地方？135. 湖北省国土面积有多大？占全国总面积的多少。136. 湖北省精品旅游线路中的“一江两山”指的是哪里？137. 湖北省矿产资源的特点是什么？138. 化妆的禁忌有哪些？139. 交通事故和治安事故的报警电话分别是多少？140. 进行导游活动，应当如何处理？141. 景点讲解员在讲解过程中控制声音强弱时要遵循什么原则？142. 景区景点导游员的职责有哪些？143. 境外旅游团队到达下榻饭店时应由谁来分房？144. 酒根据酿酒方法分类可以分为哪几种？145. 决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有哪些？146. 客人要求单独用餐，导游人员应该怎么样处理？147. 空接的原因有哪些？148. 口头语言的基本形式有哪些？149. 礼节、礼貌的核心是什么？150. 历代昭君戏中最具代表性的是马致远的什么作品？151. 旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游人员应陪同其持护照遗失证明到我国什么部门办理报失手续，以便申请办理新护照？152. 旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游人员应如何处理？ 153. 旅游安全的特点是什么？154. 旅游安全事故的处理要争取尽早对外报道的主要原因是什么？155. 旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在该事故的善后处理中，应遵循的第一位的原则是什么？156. 旅游团抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，请问问题可能出现在哪些方面？157. 旅游团抵达后地陪需要做哪些工作？158. 旅游团抵达时间延误造成游览时间缩短，导游人员应如何处理？159. 旅游团进入所下塌的饭店后，全陪应尽快与地陪一起办好有关住店的服务，请问全陪导游员应做好哪些工作了?160. 旅游团提前离开造成游览时间缩短，导游人员应如何处理？161. 旅游团遇到交通事故，导游人员应该如何处理？162. 旅游团在游览太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游人员应如何处理？163. 旅游行业服务宗旨和行动指南是什么？164. 旅游者要求转递物品的处理？165. 面部化妆的礼仪有哪些？166. 某地陪，一日之内三上黄鹤楼，为缓解疲劳，最后一次只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。其行为与旅游职业道德规范中哪一项要求不符？167. 某旅游团的一位游客在乘车时常发生头晕、恶心、呕吐等晕车症状，导游人员在得知这一情况后，应向这位游客提供怎样的帮助？168. 某旅游团抵达宜昌，地陪小王在客人进住饭店后，开始与领队商定第二天该团在宜昌的日程安排。小王发现领队的计划和自己的有出入，这时小王应如何处理？169. 某香港旅游团一游客不慎丢失了港澳居民来往内地通行证，导游人员应协助游客到何地办理挂失手续？170. 哪些客观原因可能会造成漏接？171. 哪些主观原因可能会造成漏接？172. 内宾游客要求亲友随团活动，导游人员应如何处理？173. 偏爱风光秀美的旅游景点、欢欣愉快的旅游活动和参与性强的旅游项目多属于哪种类型的旅游者？174. 请阐述导游人员的含义。175. 请分别说出苏绣和粤绣的代表作。176. 请分别说出苏绣和粤绣的代表作。177. 请分别说出位巫山十二峰的名称？178. 请解释导游讲解中的由点及面法是什么含义？179. 请解释散客旅游的定义。180. 请解释实地导游讲解中分段讲解法的含义？181. 请解释实地导游讲解中问答法的含义？182. 请解释实地导游讲解中制造悬念法的含义？183. 请解释修辞手法中暗喻的含义。184. 请说出5座湖北省国家级历史文化名城？185. 请说出湖北省的十大茶是什么？186. 请说出火灾中逃生的要决是什么？187. 请说出我国四大名绣的名称？188. 请说出我国四大名绣的名称？189. 请说出我省5座省级历史文化名城？190. 请问地陪在离店服务中应该做好哪些工作？191. 请问全陪导游员的职责包括哪些？192. 请问作为导游员应该如何在旅游团中确立主导地位了193. 屈原是哪个朝代的人，其字、名分别是什么？194. 全陪、地陪和领队合作共事的基础是什么？195. 全陪、地陪和领队建立良好协作关系的前提是什么？196. 全陪、地陪和旅游团领队的共同任务是什么？197. 全陪的抵站服务有哪些？198. 全陪在旅行过程中应该做好哪些服务？199. 全团游客提出要更换计划内的文娱节目，导游人员应如何处理？200. 如果客人要求在客房内用餐，导游人员应该怎么处理？201. 如果游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应如何处理？202. 如果游客因生活习惯不同，或游客之间的予盾而要求住单间的，你做为导游应该怎么办?203. 如果有游客在中国散发宗教宣传品，请问你做为导游员应如何处理？204. 如果在带团过程中碰到有游客晕车，导游员应如何处理？205. 如果在带团过程中遇到突发的泥水流，导游人员应如何引导游客自救？206. 如果在导游人员在带团时，发生了误机事故，请问该如何处理？207. 如果在饭店内发生火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员应如何处理？208. 如何处理游客在自由活动时走失？209. 如何防止漏接事故的发生？210. 如何预防错接？211. 如何预防火灾事故的发生？212. 如何预防误机事故的发生？213. 如何预防游客溺水？214. 如何做好游客走失的预防工作？215. 入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有哪些？216. 入境旅游团抵达后，标志两国导游人员之间合作开始的一项重要工作是什么？217. 入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来现场救援，现场的中方人员应该怎么如何处理？218. 若游客到达游览景点后要求自由活动，导游人员应如何处理？219. 散客旅游的特点。220. 散客旅游游客的付费方式是什么？221. 散客旅游与团队旅游的区别有哪些？222. 什么是导游讲解中的姿态语？223. 什么是在对待游客越轨言行时的“四个分清”原则224. 世界各国导游服务均具有的共同属性是什么？225. 世界公认的三大烹饪王国是哪三个？226. 土家族最具代表性的曲艺和歌舞是什么？227. 外国游客丢失了护照和签证，导游员应该怎么办？228. 外国游客丢失钱物后，导游人员应如何处理？229. 外国游客在来华途中丢失了行李，导游人员应该如何帮助游客寻找？230. 王昭君是我国哪个朝代的人，名是什么？231. 为防止食物中毒事故的发生，导游人员应该做哪些工作？232. 为什么说导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术？233. 为使导游语言流畅，导游人员应该做到哪些方面？234. 未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生影响并提出新的要求。导游服务在未来将出现哪五种趋向？235. 我国的三大国粹是什么？236. 我国古代所说的“四书五经”是哪些典籍？237. 我国民航旅客运输飞行的主要形式是什么？238. 我国三大佳石是哪三种？239. 我省首批被列为国家AAAAA级景区的景点有哪两个？240. 我省最大的淡水湖是哪个？水域面积有多大?241. 握手的禁忌有哪些？242. 握手的顺序是什么？243. 无导游证进行导游活动的，应当如何处理？244. 向旅游行政管理部门申请办理导游证的法定条件包括哪几个方面？245. 新旅行社管理条例于什么时候开始实施？246. 新旅行社管理条例于什么时候开始实施？247. 需要灵活掌握的观景赏美的方法有哪些248. 一般发生误机事故的原因有哪些？249. 一对夫妇带着一名身高1米，一名身高1.2米，一名身高1.5米的三个孩子由北京前往南京旅游，根据铁路客运相关规定，他们应该购买几张硬座车票？250. 一美籍华人旅游团在宜昌作短暂旅游时，部分游客提出当晚不在计划安排的武汉住宿，而更改在宜昌，这时导游人员应如何处理？251. 一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应如何处理？252. 一位旅游者看中了饭店客房内摆设的一个漆器，想买下作纪念，找导游人员帮忙，导游人员应如何处理。253. 一位年迈的旅游者随旅游团抵达宜昌故地重游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该如何处理？254. 宜昌市的旅游宣传口号是什么？255. 宜昌市总面积多少，下辖几县几市几区？256. 宜昌物华天宝，资源富集，最有代表性的四大优势资源是什么？257. 已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证（IC卡）？258. 因游客家中突然出事需提前离开旅游团，导游人员应如何处理？259. 游客从个性特征上来讲可分为哪四种类型？260. 游客对房间的朝向、层数不满意要求调换房间时，导游人员应如何处理？261. 游客落水或在游泳、水上活动时发生危险，导游人员应如何处理？262. 游客如果在旅游景点走失了，导游员应该怎么办？263. 游客如果在自由活动时走丢了，导游员应该怎么办？264. 游客提出购买古玩时，导游员应如何处理？265. 游客无特殊原因要求退团，应如何处理？266. 游客酗酒闹事时，导游人员应如何处理？267. 游客要求更换游览项目，导游人员应如何处理？268. 游客要求全天不随团活动时导游员应做那些工作？269. 游客要求提高交通工具的等级，导游人员应如何处理？270. 游客要求再次前往某商店购物，导游人员应如何处理？271. 游客要求增加游览项目，导游人员应如何处理？272. 游客要求自费观看文娱节目时，导游人员应如何处理？273. 游客要求自费品尝风味餐时，导游人员应如何处理？274. 游客在饭店时突然患重病，导游人员应该如何处理？275. 游客在向异地转移途中突然患重病，导游人员应该如何处理？276. 游客在自由活动时间或晚间要求单独活动，导游员应建议游客注意什么问题？277. 有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是什么？278. 在参观游览服务中，地陪的途中导游应该做到哪些方面？279. 在处理旅游安全事故时要遵循依法办事原则的目的是什么？280. 在从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做到哪些工作？281. 在带领旅游团购物时，地陪应注意那些问题？282. 在导游带团中，由谁来分配游客的乘机座位？283. 在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由谁来做？284. 在火灾事故游客得救后，导游人员应如何协助处理善后事宜？285. 在机场没有接到应接的散客，导游人员应如何处理?286. 在讲解后导游人员还应该提供哪些服务？287. 在景区讲解时导游人员需要掌握哪些要领？288. 在旅游的不同阶段，游客的心理活动也会随之发生变化，可分为哪几个阶段，其每个阶段的心理特点又是什么？289. 在哪些情况下应劝阻游客自由活动？290. 在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是什么？291. 在送入境旅游团出境时，地陪什么时候方可离开？292. 在新旅行社管理条例第三十三条中规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有哪些行为? 293. 在新旅行社管理条例第三十三条中规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为? 294. 在新旅行社管理条例中规定，欺骗胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目，旅行社和导游或领队人员会受到怎样的处罚？295. 在新旅行社管理条例中规定，欺骗胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目，旅行社和导游或领队人员会受到怎样的处罚？296. 在新旅行社条例实施细则中规定导游人员和领队人员的哪些行为，属于擅自改变旅游合同安排行程？297. 在针对不同类型的残疾游客时，导游人员应怎样提供有针对性的服务？298. 战国七雄指的是哪七个国家？299. 证件、钱物、行李遗失的预防要做到哪些工作？300. 中国菜系按菜点源头划分为哪几种？301. 中国公民在出境旅游时丢失护照应如何处理？302. 自由活动结束集中后，发现一名游客失踪怎么办？303. 作为导游语言特点之一的“活”指的是什么？304. 作为导游语言特点之一的“宽”指的是什么？305. 作为导游语言艺术基本要求之一的“适中”指的是什么？306. 作为一名景点导游员，你认为在接待前形象准备包括哪些内容？307. 导游人员应掌握哪些改善人际关系的方法？308. 导游人员应如何处理与司机的协作关系？309. 在带团过程中，全陪应如何处理与地陪的协作关系？310. 导游人员应如何引导游客进行理性购物？311. 在乘机过程中导游人员应注意哪些方面的内容？312. 在乘火车的过程中导游人员应注意哪些方面的内容？313. 旅游团抵达下塌酒店后，导游人员安排游客入住时，导游人员应注意哪些方面的技巧？314. 旅游团这个群体具有哪些特点？315. 旅游活动的组织安排技巧是什么？316. 心理服务的要领是什么？317. 调整游客情绪的方法有哪些？318. 人们参加旅游团的心理动机是什么？319. 导游人员应具备怎样的心理品质？320. 导游辞的创作选题，应遵循哪几个原则？321. 为什么说主题是导游辞的核心和灵魂？322. 导游词的写作要求有哪些？323. 在导游辞写作中如何突出趣味性？324. 导游辞创作中如何做到借题发挥？325. 为什么说主题是导游辞的核心和灵魂？326. 欢送辞的内容有哪些？327. 欢送辞的形式有哪几种？328. 景点讲解辞的写作要领有哪些？329. 欢迎辞的形式有哪几种？330. 导游辞有哪几种类型？331. 请解释导游辞的含义。332. 散客入住饭店时导游人员应提供哪些服务？333. 散客旅游的接站服务有哪些？334. 景区点导游人员送走游客后，如何做好总结工作？335. 景点导游接团前的服务准备有哪些？336. 景点接团前的知识准备主要包括哪几个方面的内容？337. 景点导游在与游客商谈游览行程和线路的安排时，应注意哪几个方面的内容？338. 景点导游根据商谈对象的不同，商谈的内容应注意哪些区别？339. 景点导游在商谈行程、线路时应掌握哪些原则？340. 景区概况讲解的主要内容有哪些？341. 景区线路讲解应注意哪些方面的内容？342. 全陪的抵站服务有哪些？343. 全陪的末站服务有哪些？344. 全陪的离站服务有哪些？345. 全陪的途中服务有哪些？346. 全陪在旅行过程中的服务有哪些？347. 全陪的生活