邮政储汇业务知识点回顾.doc

（一）1、中国邮政储蓄恢复开办的时间是（1986年4月1日 ）2、中国邮政储蓄银行注册成立的时间是（2007年3月6日）3、中国邮政储蓄银行的英文缩写（PSBC ）4、中国邮政储蓄银行的中文全称为（中国邮政储蓄银行有限责任公司 ）5、商业银行的业务种类有哪些？资产业务、负债业务、中间业务6、列举邮储银行的负债业务（3项）人民币储蓄存款、外币储蓄、对公存款7、列举邮储银行的中间业务（6项）个人结算、代理保险、代理国债、代收代付、代理开放式基金，银证通8、列举邮储银行的资产业务（4项）大额协议存款、银团贷款、个人小额贷款、定期存单质押贷款9、中国邮政储蓄银行的监管机构是（银监会 ）10、PSBC的单一股东是（中国邮政集团公司 ）。11、 目前，PSBC的注册资本金为（ 310亿 ）。12、 PSBC目前具有（ 36 ）家一级分行。13、邮储机构在代办阶段的主要收入来源？答：中国人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给2.2的手续费14、邮储机构在自办转存阶段的主要收入来源？答：在中国人民银行开立的邮政储蓄长期存款账户和邮政储蓄活期存款账户，由手续费收入改为利差收入。邮政储蓄所需要备用金，由中国人民银行拨付改为从吸收的储蓄存款中按规定限额留用。15、邮储机构“新、老存款”划分的时间是？答：2003年8月1号16、邮储机构于（ 2003年8月1号 ）起可以自主运用新增储蓄存款资金。17、邮储机构代办阶段的经营策略是？答：邮政机构吸收的储蓄存款是中国人民银行的信贷资金来源，作为基础货币全部缴存中国人民银行统一使用。中国人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给2.2的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。邮政机构付给储户的存款利息，由中国人民银行按实际支付定期拨付。18、邮储银行自办转存阶段的经营策略是？答：邮政储蓄由邮电部门自办，邮政机构吸收的邮政存款转存中国人民银行。在中国人民银行开立的邮政储蓄长期存款账户和邮政储蓄活期存款账户，由手续费收入改为利差收入。邮政储蓄所需要备用金，由中国人民银行拨付改为从吸收的储蓄存款中按规定限额留用。19、PSBC以中间业务与零售业务为主要经营业务。错20、PSBC拥有我国最大的储蓄网络和汇兑网络。对21、PSBC全国统一客服电话9558022、邮储网点的营业组织形式有复核制和（柜员制 ）23、邮储柜员制网点的负责人是（支行长 ）24、邮政储蓄网点熟悉储蓄业务的工作人员不得少于（C ）人。A2 B3 C4 D525、判断：监控设施不达标的邮政储蓄网点不得实行柜员制。对26、判断：邮政储蓄网点综合柜员可以为客户办理现金存取业务。对27、邮储柜员制网点监控探头至少要有（3 ）个28、邮储柜员制网点同时对外营业的窗口至少有（ 2 ）个。29、如何正确理解储蓄的含义。答：储蓄有广义和狭义之分，广义的是指一定时期的国民收入减去被消费掉的部分，狭义的是指个人把节余下来的或暂时不用的钱有条件的存入银行等储蓄机构的一种信用行为，即把货币的使用权暂时让渡给储蓄机构的一种信用行为。30、储蓄的特征是？答：储蓄行为的自主性；储蓄对象的暂时闲置性和积累性；储蓄价值的保值性和收益性31、我国对储蓄事业的政策是（保护和鼓励 ）32、商业银行办理储蓄业务的原则是（ 存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密 ）33、储蓄的本质是？答：储蓄的本质是指货币所有者以保值、取得收益和调剂生活为目的，把自己结余的或暂时闲置的货币存入储蓄机构的一种信用行为。（二）1、邮储网点尾箱的种类。（现金尾箱，凭证尾箱，及现金和凭证混合尾箱3类）2、邮储网点主尾箱的编码为（01 ）。3、判断：邮储网点主尾箱可以有多个。错4、判断：邮储网点（ 综合柜员 ）可以增加普通柜员尾箱。5、判断：邮储网点综合柜员可以领用普通柜员尾箱。错6、判断；一个普通柜员可以领用多个尾箱。错7、判断：邮储网点综合柜员可以根据客户要求办理柜台基本业务。对8、判断：邮储网点柜员启用遵循逐级启用原则。对9、判断：（ 综合柜员 ）可以强制签退普通柜员。10、判断：邮储网点储蓄业务中的重要凭证主要包括存单、存折和绿卡。对11、判断：邮储网点重要凭证应按照号码依次使用，不得跳号使用，但可以跨年度使用。对12、个人活期储蓄存款的最低起存金额为（ 1 ）元 。13、活期储蓄存折账户开户后可随时存取，取款后账户的留存金额可为零。错14、活期存款账户按签发存款凭证方式可分为（单折户）、（单卡户 ）和（ 卡折合一户 ）。15、判断：活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。 对16、判断：活期存款卡折合一户在正常清户时，须同时交回活期存折与绿卡。对17、问答：活期储蓄存折正常清户时的处理方法答：首先普通柜员检查账户中是否还有余额，如有余额的先让客户取出，如有欠帐的要先补齐，否则不能为其清户，最后当其账户是清空时就可以为其办理清户的业务18、问答：活期存折账户跨省办理存取款业务时的处理方法。答：邮政储蓄活期存款客户凭折在跨省异地办理活期存取款办理活期存取款业务时，邮政储蓄柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖名章，无须打印存取款凭证。19、判断：签订中间业务协议的活期存款账户清户前，须撤销中间业务协议。 对20、活期个人结算账户与个人储蓄账户的区别答：个人储蓄账户除不能办理转账、代收付业务等结算类业务和不得申领邮政绿卡外，其余处理方式与活期结算账户相同21、绿卡借记卡纳入个人储蓄账户管理。错22、下列关于邮政人民币储蓄个人结算账户的说法，错误的是（ AB ）。A个人结算账户只能办理现金存取业务B个人结算账户不能办理转账收付业务C绿卡账户纳入个人结算账户管理D个人结算账户可以办理个人转账收付和现金存取23、判断：活期存款特点是灵活方便，但利息收益高，适应于经常存取的账户，按其性质可分为活期个人储蓄账户和活期个人结算账户。错24、客户凭存折在跨省异地办理活期存款、取款、转账业务，普通柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖业务用个人名章。 对 25、判断：存取款免填单只适用于客户持卡/折办理的本地小额活期存取款业务。对26、判断：需要出示身份证件的业务，如为代理人代办业务时，代理人应将代理人姓名、证件类型及号码填写清楚，并在签名确认处签代理人姓名、注明“代”字。 对27、判断：开户、转账、挂失以及规定金额以上的存取款业务，客户也可以免填单。 错28、判断：实行存取款免填单的业务，客户仍可自填存取款凭单办理业务，网点不得拒绝为客户办理自填单业务。 对29、我国个人存款账户实名制开始实行的时间为（2000年4月1号 ）。30、列举常见的实名证件的类型。答：居民身份证、临时身份证、户口簿、护照、军人身份证、内地身份证、大陆通行证、中国护照上网查询居民身份证法的相关内容答：中华人民共和国居民身份证法已由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第三次会议于 2003年6月28日通过，现予公布，自2004年1月1日起施行。 一、在身份证的发放范围方面。二、加强了对公民个人信息的保护。三、何种情况下可以出示居民身份证。 四、对警察查验身份证作出规定。五、处罚力度加大。六、为弱势群体减负32、判断：网点监控设施不达标，不可以实施存取款免填单。对（三）活期特殊业务处理、活期其他业务处理、活期日终处理1、填空：凭证正式挂失的有效期是（ 7 ）天；2、填空：本地临时挂失的有效期是（ 5 ）天；3、填空：异地临时挂失的有效期是（20 ）天；4、大额挂失的界定：账户余额在5万元（含）以上的挂失5、再挂失办理的条件：客户遗失挂失申请书，只有正式挂失才能办理在挂失6、95580电话挂失属于正式挂失？不属于，正式挂失是指客户凭本人开户时记录的实名证和密码在柜台办理正式书面挂失。7、再挂失的地点：原挂失受理网点办理8、止付的原因：由于普通柜员操作失误造成客户分账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等9、止付的种类：账户支付和限额支付10、判断：限额止付的金额可以大于帐户余额。对11、止付的次数与范围：账户止付只能办理一次，限额止付不限定次数。账户止付只能在开户局和开户省中心办理，限额止付可在开户局、开户省中心、差错交易的交易局、交易省中心办理。12、冻结的概念及种类：概念：邮政储蓄机构依照法律的规定以及有权机关冻结的要求，在一定时期内禁止存款人提取其存款账户内的全部或部分存款的行为。种类：账户冻结和部分冻结13、扣划的概念及种类：概念：邮政储蓄机构依照法律的规定以及有权机关扣划的要求，将个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到既定账户的行为，不得支付现金。种类：全额扣划和部分扣划。14、冻结的有效期：6个月15、冻结的有权机关：人民法院、税务机关、海关、人民检察院、公安机关、国家安全机关、军队保卫部门、监狱和走私犯罪侦查机关16、扣划的有权机关：人民法院、税务机关、海关17、判断：协助办理扣划后可以支付有权机关现金。错18、补登折交易的功能。为方便使用邮政储蓄绿卡或签订有自动代扣代发协议的客户了解账户交易明细情况19、换折的种类。自动换折和随机换折20、随机换折在什么情况下使用。存折损坏不能继续使用个人存款证明的种类：时点存款证明和时段存款证明个人存款证明开立能否被代理？能个人存款证明是PSBS的什么业务？中间业务个人存款证明的手续费是？每份20元一份个人存款证明最多可证明多少个账户？5个个人存款证明撤销能否被代理？能个人存款证明书能否被抵押或质押？不能已经正式挂失的账户能否出具个人存款证明？不能时段证明的账户在证明有效期之内可以办理现金支取或转账业务？不能储蓄统版的个人客户号是多少位？14位储蓄统版个人客户号产生的依据是什么？个人客户按照实名制要求在邮政储蓄机构开立第一个存款账户时，邮政储蓄根据客户实名证件、按照一定编制规则，为该客户生成一个可以标识该客户的唯一号码，并与该实名证件相对应。储蓄统版个人客户号注销的条件是？同一客户号下所有账户均以销户，且超过5年未开立新账户050212的功能？开销户登记簿查询储蓄柜员制网点进行机构签退的条件？营业结束，最后一个柜员签退时应签退机构做机构签退业务。简述柜员制网点普通柜员日间业务处理流程？柜员签到领用尾箱打印前日报表办理日常业务柜员临时轧账柜员正式轧账上缴尾箱正式签退简述正式轧账与临时轧账的区别？临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理；正式轧账是在营业班结束后，归纳总结当日或当班次业务并为次日或次班营业做好准备的重要工作网点强行轧账时，需要授权吗？需要网点储蓄业务长短款的种类？网点处理责任事故性长短款的原则。长款归公、短款自负网点责任事故性长短挂账的期限是多长时间？3个月正式签退和临时签退的区别：临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理；而正式轧账单是在营业结束时方可办理。邮政储蓄柜员制网点普通柜员日终处理顺序为“正式轧账-_上缴尾箱_ _-正式签退”。下列关于邮政人民币储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（ A ）。A客户必须提供账/卡号、持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理B正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况C邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理D凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办邮政人民币储蓄业务中，加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在（ A ）办理。A开户网点 B县（市）内任一联网网点 C地市内任一联网网点 D省内内任一联网网点冻结个人存款的期限最长为（ D ）个月，期满后可以续冻。A.3 B.4 C.5 D.6邮政储蓄营业网点监控录像的保存期不得少于（ B ）天。A15 B30 C45 D60下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（ AD ）。A普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱B一个储蓄网点的主尾箱只能由支行（局）长管理C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额D营业结束，普通柜员正式轧账正确无误后必须上缴系统尾箱 有权扣划个人储蓄存款的有权机关有（ ACD ）。A人民法院 B人民检察院 C税务机关 D海关 下列哪些邮政人民币储蓄交易，必须到原挂失网点办理。（ ACD ）A.挂失补发新卡 B.挂失清户 C.挂失事项更改 D.人工解挂失下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理的说法，正确的有（ A ）。A综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱B综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴C综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行（局）长或上级主管领导报告D综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符以下哪些行为违反了储蓄管理条例，依照国家有关规定将予以处罚。（ ABC ）A将公款以个人名义存入储蓄机构B擅自设置储蓄代办点。C储蓄机构缩短营业时间 D协助有权机关扣划存款判断：邮政人民币储蓄账户止付交易可以在交易受理网点办理。对单选：邮政人民币储蓄业务中，一份个人存款证明书可以同时证明（ B ）个存款账户。A3 B5 C10 D12邮政人民币储蓄本地临时挂失的有效期为（ B ）天。A2 B5 C7 D20邮储网点在协助有权机关查询个人储蓄账户时，普通柜员经( B )授权后才可办理。A综合柜员 B支行（局）长 C业务管理员 D不需授权邮储营业网点普通柜员之间的现金调剂要通过（ D ）方式进行。A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用 B普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长D普通柜员直接进行现金调剂邮储人民币储蓄客户凭存折在省内办理续存、支取等交易时，超过（ D ）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。A30 B31 C48 D92邮政储蓄营业网点在收缴假币过程中遇到下列哪种情形的，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。（ABCD ）A.一次性发现假人民币20张（枚）（含20张枚）以上的B.一次性发现假外币10张（含10张）以上的C.属于利用新的造假手段制造假币的D.持有人不配合金融机构收缴行为的下列关于邮政储蓄营业网点营业前准备工作的说法，正确的有（ AD ）。A普通柜员每日签到并请领尾箱后，必须与综合柜员核点现金和凭证实物，核对现金、凭证实物与“柜员轧账单”内容是否相符B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足 C每日营业开始前，支行（局）长要负责登记网点安全管理日志D普通柜员做临时轧账，输入现金和各种凭证起讫号码，与系统内数据核对是否相符 邮政人民币储蓄账户的限额止付交易可在（ ABD ）办理。A账户开户网点 B开户方省中心 C交易受理网点 D交易方省中心下列关于邮政储蓄个人存款证明的说法，正确的有（ AB ）。A邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明B客户申请出具个人存款证明可以被代理，代理人代为办理时，须提供被代理人及代理人的有效实名证件C一本通和绿卡通卡内的子账户不可以单笔办理存款证明D邮政储蓄机构接受客户申请出具时点存款证明后，该账户内相应金额存款即处于止付状态（四）办理储蓄业务整存整取的最低起存金额：50元、期限：3个月、半年、1年、2年、3年、5年与存款凭证：存单式、存折式定期整整特种存单的使用：单笔存款在10万元（含）以上定期整整提前支取的规定：部分提取收的剩余部分不能再办理提前支取，转存后不能办理提前支取。定期整整提前支取的次数：5定期整整约定转存与自动转存的区别：约定转存是在该笔存款到期后，连同本息（扣除利息税，下同）一并按同档次同期限转存。转存后转存期未满，客户若支取，则视同整存整取提前支取；自动转存是在该笔到期后，连同本息一并按同档次同期限自动转存。转存后转存期未满，客户若支取，则视同整存整取逾期支取。注意“保值储蓄”！零存整取的概念：由客户选定存期，在存期内每月存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。存款凭证：存折零存整取的最低起存金额：5元 期限：1年、3年、5年零存整取的漏存规定：中途如有漏存，应在此月补充，未补齐者，视同违约。违约后存入的部分按照活期计息。补存和存本月一次办理，但只允许漏存一次，再次漏存视同违约。零存整取的利率与定期整整的关系：1年零整=3个月整整、3年零整=6个月整整、5年零整=1年整整零存整取通存通兑的范围：有密户可以在省内通存通取整存零取的概念：一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取本息的一种定期存款种类 存款凭证：存折整存零取的最低起存：1000元 期限：1年、3年、5年整存零取支取本金的周期：1个月、3个月、半年整存零取能提前支取本金几次：1次整存零取的利率与定期整整利率的关系：1年零整=3个月整整、3年零整=6个月整整、5年零整=1年整整整存零取的通存通兑范围：有密户可以在省内通存通取存本取息的概念：一次存入本金，分期均等支取，到期一次性支取本息的一种定期储蓄存款种类。 存款凭证：存折存本取息的最低起存：5000元 期限：1年、3年、5年存本取息支取利息的周期:1个月、3个月、半年、一年存本取息能否提前支取利息：不能存本取息的利率与定期整整利率的关系：1年零整=3个月整整、3年零整=6个月整整、5年零整=1年整整存本取息