中层管理者责任心

1 / 6 中层管理者责任心 一、课程描述 在企业管理和运行中，中层管理者承担着承上启下的重要作用。中层的责任感和执行力在某种程度上决定着企业的兴衰成败，所谓 “ 成也中层，败也中层 ” 。如何提升中层管理者的责任意识，清晰界定职责，找准角色定位？中层管理者在执行中主要应做哪些事情，需要具备哪些知识和技能？如何提升执行能力，成长为一名出色的管理者？依然是困扰企业领导和中层管理者自身的问题。 本课程开发和主讲者刘大星教授中西方文化理论根基深厚，具有 30 年以上职场体验，长期研究和讲授企业管理、企业 文化、学习型组织等方面的课程，并深入企业指导实践，是一位集学者、记者、培训者、咨询者于一身的企业管理实战派专家。其讲课风格学风严谨，观点新颖，幽默生动，集理论、案例、故事、游戏、工具、演练于一体，近年来讲授该课程百场以上，好评如潮，被誉为业内最精彩的执行力课程之一。 本课程围绕当前执行力建设的几个关键问题，设计了三大模块，着重对中层管理者的责任和执行进行分析，力求通过讲练结合、团队互动方式，使学员在以下方面有较大收获：（一）执行和执行力的核心理论和主要特征；（二）当前执行力存在的主要问题和表现；（ 三）中层在组织中的定位2 / 6 与角色认知；（四）中层的责任和职业品格；（五）中层在执行中的主要职责；（六）中层执行力提升的方向和途径。本课程以领导学、组织行为学、管理心理学等理论为基础，以解决客户问题为导向，使客户物有所值、物有超值。 二、课程提纲 第一模块：赢在执行 执行力的核心要素、现实表现与对策 1执行与执行力：执行与执行力 /执行力就是找到能够执行的人 /执行力就是不折不扣的把份内的事情做到位 /执行力的三个标准：一般、优秀、卓越 2呼唤罗文：罗文九种品质构架图 /罗文 信条 /鲍威尔如何从清洁工成长为四星上将 3高效执行者的八种特征：强烈的进取心、快速的反应能力、卓越的领导才能、较强的表达交流能力、较强的分析能力、创造性、优秀的合作精神、正直的品格 4执行力差的原因分析：文化原因：亲情文化、惰性文化、面子文化 /制度原因：制度结构的缺陷 /管理原因：职业化意识的缺乏 5不能重用的十二种人：不能创新；不肯助人；缺乏适应能力；能力局限；自以为是；缺乏敬业精神；言语失察；自由散漫；影响团结；自吹自擂；口才欠佳；形象不佳 6如何考察干部： 敬业干部与官僚干部的八大区别 /3 / 6 考察干部八看法 7执行力就是不折不扣的把份内的事情做好：执行力的衡量标准：按质、按量、按时 8如何造就执行力：执行力是危机意识逼迫出来的 /执行力是优胜劣汰锤炼出来的 /执行力是卓越领导培养出来的 /执行力是素质能力彰显出来的 /执行力是团队协作配合出来的 /执行力是有效机制规范出来的 /六个现代化构建高效执行力组织 /执行力的六大宝典 9执行力训练：团队构建、同心杆、价值观淬取 第二模块：重在中层 中层管理者的责任、品格与执行角色 国儒家文化倡导的标准：忠、信、仁、智、勇 /恭、宽、惠、敏、信 /敬天、尽责、爱人 /中国传统商业伦理：诚信、厚德、修业、忠恕 /西方公司道德规范：敬业、专业、职业、创业 /中国当代企业员工品格要求：忠诚、明理、尽责、超越 2企业中层责任与品格评估：中流砥柱 /可信可靠 /打工心态 /明哲保身 /缺乏自律 3普遍性的表现：服从命令 /忠于职守 /上传下达 / 视野局限 /创新不足 /能力欠缺 4中层管理者在组织中 的定位：承上启下者 /现场指挥者 /协调者 /组织者 /教练员 4 / 6 5中层管理者在组织中的作用：高层智慧的转化作用 /组织战略的实施作用 /绩效目标的推动作用 /组织运行的保障作用 /上下之间的纽带作用 /劳资矛盾的缓冲作用 /员工行为的楷模作用 /对外形象的窗口作用 6中层管理者在执行中的两大基本职责：第一，如何辅佐上司：努力理解和把握上司的意图；忠诚的贯彻执行上司的指令；恰倒好处的为上司出谋划策；在各种场合树立上司的威望；与上司保持不远不近的距离；关心爱护上司的身体和家庭 /第二，如何管理下属：为下属树立 良好的职业形象；为下属提供充分的成长机会；向下属提出明确的工作要求；令下属乐于并主动做事；实施有效的授权与控制；创造良好的学习和工作环境；实施公平的绩效评估 7中层管理者在执行中的重点工作：执行公司政策 /分配任务 /培训下属 /维持一个安全的工作区域 /控制质量和成本 /有效的解决问题 /创造性的思考 /建立团队精神 /公正的处理问题 /对部门绩效负责 /指导和激励员工 /确立工作质量和标准 /评价下属绩效 8中层管理者在执行中的关键环节：制定部门目标 /实施程序管理 /跟进 /督导 /修正 /考核 网、提取核废料 第三模块： 胜在能力 中层管理者提升执行力的方向、途径和方法 5 / 6 1中层管理者职业化的三个层次与六大要素：三个层次 专业化：从业余选手到职业赛手 / 职业精神：敬业、责任、合作、学习、创新 /职业伦理与职业规则：哪些做哪些不做 /六大要素 目标明确；角色定位；责任承担；能力要求；绩效标准；行为规范 2中层管理者必备的素质：良好的职业道德 /宽广的知识面 /娴熟的专业技能 /较高的威信 /较深的文化素养 /良好的职业习惯 3中层管理者必备的能 力：组织能力 /学习能力创新能力 /沟通能力 /协调能力 /激励能力 /培养下属的能力 4学习能力：为什么学 /学什么 /怎么学 /自我学习 /团队学习 /学习制度 /学习方法 5沟通能力：听清楚 /说明白 /看清楚 /问明白 /非肢体语言 /肢体语言 /沟通障碍 /沟通工具 6激励能力：激励形式 物质激励 /精神激励 /榜样激励 /感情激励 /表扬激励 /目标激励 /荣誉激励 /兴趣激励 /参与激励 /内在激励 /晋升激励 7创