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推行精细化经营管理的难点与对策摘要：五七社区在企业经营管理上强调实施精细化管理，取得了一些成绩，也存在诸多矛盾和问题，本文对社区的精细化管理存在的优势和劣势进行了认真分析和研究，提出四个方面的改进措施，以推动五七社会的健康良性发展，同时也为社区管理服务提供理论参考依据。 思想汇报 关键词：社区管理服务；企业化；精细化管理 前言 社区管理服务工作有一定经营性，在企业化经营方面、在满足社会的需求以及企业发展需要还有很大差距，还处于初步发展阶段，近年来，社区管理服务加快精细化管理成为一项重要课题，本文有必要对精细化的理论作一个交待。 一、精细化管理概述 （一）、美国泰勒理论概述 美国泰勒是世界精细化管理之父，1911年，他发表了世界上第一本精细化管理著作科学管理原理，泰勒认为随着企业规模的不断扩大，企业生产技术的不断细化和复杂，以及产品的更新周期缩短，速度加快，对于企业内部的管理要求越来越高，越来越来细，特别是分工合作方面更是如此。由此，企业管理实施精细化成为了必然要求。 （二）、约瑟夫.朱兰和戴明的管理创新 美国的约瑟夫.朱兰所著的朱兰质量手册被誉为“质量管理领域的圣经”，他认为必须要有最高管理层的参与，对全员进行质量知识的普及培训，以及重视质量实用性的定义，同时还应该有质量改进逐个项目的运作方法，“重要的少数”与“有用的多数”及“三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) 之间的区别。 （三）戴明博士管理创新 开题报告 是世界著名的质量管理专家，他认为，“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高。”最早提出PDCA循环，以及直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等七种工具。 (四)、精细化管理的基本论述 由上所述，笔者认为，关于精细化管理的决策理论、运筹学、系统工程等等很多理论越来越广泛的应用到企业经营管理中来。这些理论的特点是注重量的分析、数学的分析、模型的研究以及标准化、规范化、科学分和制度化，更为重要的是要着力减少无用功，资源耗费，保障企业内部各项流程、程序科学，也就是没有无谓的浪费，以最优的资源合作达到最好的成效。 二、社区管理服务的现状 （一）、社区管理服务的功能简介 以五七社区中心为例，社会管理服务机构主要提供包括物业建设、房屋租赁活动的管理，辅助设备的定期检修保养，保证道路、污水排放管道畅通无阻，物业管理和社区居民的供暖服务、基本建设服务。物业管理以外的各种经营活动，主要有餐饮服务业，房屋租赁，幼儿园等。 （二）、五七社区精细化管理的现状 总结大全 1、全面实施ISO9001质量管理体系。 现五七社区中心全部实施ISO9001质量管理体系，并取得了ISO9000质量体系认证证书，掌握了先进的质量控制方法，管理比较规范。 2、开展QC全面质量课题 针对物业管理中存在的问题和不足，实施课题研究和技术攻关，2009年一项目获湖北省成果一等奖。 3、实施责任制管理 实施生产经营指标责任制，对年度总体经营指标进行层层分解到各基层站，责任到人，目标明确。要求各经营单位实施节本降耗。主要任务是搞好小区的建设，美化家园，实施经营分析例会，月考核，年兑现。 4、加强质量监督管理 按照“规范管理，提高效率”的原则，成立了监督管理组织机构，实施薪酬激励机制，实施效益工资制，按季考核兑现，激发了员工积极性。 （三）、社区中心精细化管理存在问题与不足 1、存在“两张皮”的现象 目前，五七社区中心对精细化管理有一定的概念，有一定的重视程度，但总体看来，存在两张皮现象，特别是经营层的管理人员对制度的落实达不到较高的重视，一抓就紧，一放就松，一管就死，一放就乱，例如ISO质量管理体系的覆盖，各种工作的落实是上面要求，下面不执行，而虚造表格，还有各项制度的落实，都是在做表面文章，没有真正落到实处。 总结大全 2、存在管理不科学的现象 五七社区中心每年实施经济指标责任制，任务指标层层分解下放到基层，但从任务的分析来看，各项指标处于粗放状态，制定的不细，不规范，只做一个总体的要求，对一些具体细化的要求没有进行认真的调研和分析，也没有制定具体的指标。 3、激励约束机制不尽规范 目前，在企业的经营管理中实施了激励约束机制，但是总体看来，制度不尽完善，奖惩的力度不够大偏重于平和，没有拉开距离，兑现力度太小，没能激发员工的工作热情，根本达不到奖惩的效果。 4、未实施全面预算管理 企业实施了全面预算管理，但在执行上还差强人意，浪费现象严重，在各项经费使用上、成本控制上落实不到位。 5、精细化管理意识淡薄 基层管理人员对精细化管理没有达到高度的重视，基层管理人员素质较低，意识淡薄。 三、难点的解决和应对的策略 （一）、加强精细化管理意识的强化 加强基层管理人员的精细化管理，要把精细化管理放在企业长远发展的战略层面，纳入长期的规划，要从企业长远发展的大局进行战略分工，要对各基层站员工进行精细化管理意识的培养和宣传，要让精细化管理的思想和概念在各基层员工心中牢固扎根。 作文 （二）、制定细化管理的具体措施 要找出社区管理中存在的不严谨、不规范、不精细的环节和做法，一是经费控制管理，进行一点一滴的压缩和节约，减少各项费用的无效支出；二是程序要科学，防范无用功的出现，防范错误的决策，特别是新的承担服务项目较多，要在这些项目多做规划和分析，要深入调查行业发展的总体趋势和市场机遇，进行投入产出的分析研究，进行可行性论证，以确保产业发展健康持续；三是制定具体的措施和办法，要实施目标责任制，每项工作都进行细化、明确分工、责任到人。月考核、季考评，年兑现，要从高层到基础层层重视，落实到位，不走过场，不走形式，特别是前面所说的两张皮的现象，要彻底加强改进。 （三）、要对各项管理工作进行量化 精细化管理的一个关键环节，就是要对各项管理进行量化，例如租赁业务等，特别是一些常有的管理有必要进行研究进行量化，如绿化、供暖服务等，也要进行量化，要按实际情况定量，千万不要出现模糊的概念论述，如差不多，基本可以，而是要有明确的量化 总结大全 指标。 （四）、需要制定完善的激励约束机制 目前，激励约束机制还处于初期阶段，基本上没有发挥作用，要对社区管理进行激励约束机制的完善和规范，特别是岗位责任制的量化，薪酬指标体系的设计以及员工的培训教育等，考核指标要拉开档次和距离，激励先进，鼓励后进，以调动所有人员的积极性，提高经营意识、大局意识、服务意识和创收意识。 （五）、加强各项制度落实 有制度是基础，但是执行才是关键，在推进社区精细化管理的过程中，要结合全国现代物业管理标准典范，油田内部控制管理手册和公共事业管理与服务质量考核办法，对社区中心的ISO9000质量管理体系标准进一步改进，保障相关标准的有机衔接，实现企业管理清晰、透明、简约、系统、规范、高效。大力推进社区服务标准化、从业行为规范化，内部管理精细化，塑形象、创品牌，提升企业的市场竞争实力，不断拓展生存与发展空间。 （六）增强管理力量，加大管理力度 可成立社区协调管理委员会，强化协调与管理职能。积极推进协调管理委员会运行机制，与辖区各主业单位及派出所、离退休职工管理处、水电厂、通信处等相关单位联合协作，共同履行管理责任和社会责任，还应充分调动小区居民委员会的作用，推进社区扶贫帮困、再就业服务体系建设，增强社情民意搜集的主动性、及时性与针对性，保障实现社区稳定与和谐。 简历大全 总之，精细化管理是现代企业广泛应用的一种理念、思想和方法，推动企