公共关系学论文IBM.doc

从公司的“金环庆典”活动分析企业内部公共关系摘要公共关系对企业的发展有着举足轻重的作用，将企业组织内部公共关系引入企业管理将会使得企业组织走上良性发展道路，赢得更好的经济和社会效益。追求利润最大化是所有企业组织的共同目标和基本特征，为了在激烈的市场竞争中取得优势，企业必须针对公众的需求，通过有效的公共关系活动，向公众提供优质的产品和优良的服务，以建立，协调和改善同公众的关系，创造企业生存和发展的良好关系环境。企业是最主要也是最重要的市场主体，其经济活动和社会活动或多或少的会对整个市场经济产生影响。为了更好的发展企业组织，加强建设企业组织的公共关系，是经济发展任务的一个重要组成部分。公共关系是一种客观存在的关系，是一种特殊的社会关系。企业组织是一种活跃的社会组织。他们以为社会和消费者提供自己的服务和产品获得利润而得以生存。从社会关系来说，企业又承担着一定的社会责任，比如保护环境，遵守所在国家相关的法律法规。为顾客和消费者提供优质的服务和产品。加强企业组织的公共关系建设，可以使企业获得一个良好的社会评价，有助于企业树立良好的外部形象。有助于企业建立起自己的信誉，打响自身品牌，从而壮大企业组织的无形资产，增强其竞争力。研究背景任何一个组织的公共关系工作，其具体任务就是要处理，协调好与各类公众之间的关系，为组织的发展创造良好的社会关系环境和社会舆论环境。组织内部的公众关系主要包括员工关系和股东关系。良好的组织形象，卓著的组织成就来自组织内部全体成员的共同努力和不懈奋斗，其意思是只有取得组织内部的团结，才有可能让组织获得良好发展。因此，组织内部的公众关系协调，是营造良好公众公共关系状态的基础工作。处理好员工关系的意义十分重要，既可以调动员工的工作积极性，也可以获得更多的关系工作的信息，培养员工的归属感和集体认同感，也在另外一方面有助于树立良好形象，提高企业组织声誉。这样就能更好的促进企业的发展。案例美国公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，公司的最高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、工人代表、社会名流，还有那些作出了突出贡献的销售人员的家属和亲友。整个庆典活动，自始至终都被录制成电视(或电影)片，然后被拿到公司的每一个单位去放映。 在这种庆典活动中，公司的主管同那些常年忙碌，难得一见的销售人员聚集在一起，彼此毫无拘束地谈天说地，在交流中，无形地加深了心灵的沟通，尤其是公司主管那些表示关心的语言常常能使那些在第一线工作的销售人员“受宠若惊”。正是在这个过程中，销售人员更增强了对企业的“亲密感”和责任感。那么公司的庆功会在公司内部究竟都有哪些重大意义?这种活动对其他公司有何借鉴呢? 案例分析通过分析我们不难得到结论：公司的“金环庆典”活动属于企业内部的公共关系活动，它对企业公共关系的发展有着极其重要的现实意义。它可以增强企业内部的凝聚力与向心力。第一，显现企业文化的氛围。加强建设企业文化能够满足员工的精神需要。提高员工工作积极性，明白他们的工作的重要性。微软离破产永远也只有18个月，这不是单纯的企业宗旨或者行为准则。它给员工们施加压力不是单纯依靠权力，不是通过硬性强制，而是通过思想来树立微软公司的员工的危机感意识，营造了一种破产事业的压力的企业文化，激发了企业的内部力量，增强了企业的凝聚力。跟微软一样通过“庆典”活动，让对企业有功的人员亲身感受到企业高层主管对他们工作、学习、家庭及个人发展的关心，感受到企业公司每年一度的“金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面也是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。大家庭的温暖，这是一种企业文化的氛围，是企业发展的基石。它可以使公司内部更多地联络感情，增进友情，协调企业内部的人际关系。可以提高员工地位，增强员工责任感，提高员工的自信心。 第二，它可以改善员工的福利待遇，组织内部员工福利待遇的不断改善，不仅是保证员工物质利益的一个重要方面，更重要的是通过关心员工的切身利益，解决员工的实际困难，也可以激励员工为实现组织目标而奋斗。使员工家庭和睦、健康。为企业做出突出贡献的销售人员的家属、亲友也被企业邀请参加庆典活动，这会使这些受表彰者的家属更多地了解自己的亲人在工作中的表现，使其家属在以后的工作中更多地支持亲人们的工作，使之多一份理解与关爱，从而保证这些家庭的和谐气氛。 第三，它可以使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。这样做能够重视个人价值，发挥员工的材质，从某种意义上将，公共关系活动的目的就是优化组织的生存环境，其中就包括是员工深刻体会组织存在的价值。在这样的庆典活动中，接受表扬者会产生一种继续奋发向上，为企业多做贡献的决心。同时也会鼓励更多的员工努力工作。在这种企业氛围中，员工们会处处为企业着想，在工作中表现出良好的员工形象，进而展示出企业的风格。重视员工个人价值，在实际工作中表现为充分发挥员工的主观能动性，鼓励员工充分发挥自己的聪明才智，为实现个人价值和组织价值而努力工作。 第四，它可以使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。企业员工热爱自己的企业，以企业为荣，会自觉地通过自身的劳动，为企业生产优质的产品和良好的服务，从而为企业树立良好的形象。这样会使企业在社会公众心目中拥有良好的形象，如人们会认定公司是一个有文化底蕴的公司、关爱社会，有社会责任感的公司。企业的社会效益的提高会最终转化为企业经济效益的提高。人们认定，拥有良好形象的企业，一定会生产出优质的产品和提供优质的服务，公众就会对其产生信任感，进而愿意购买这样企业的产品。使得公众和企业组织实现双赢。 其他企业应借鉴的这种做法，更多地去开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围。联络感情、增进友情，除了可以举办像公司这样的庆典活动之外，还可以采用诸如有的企业组织往往会自办报纸或刊物供组织内部的员工阅读，使他们知道组织的中心任务和工作，这样也对员工的生活和兴趣的培养有益。利用组织的内部广播系统来倾听内部员工的心声，组织集体活动，策划专题活动来激励员工。使其能够更好的投入工作，实现自己的人身价值。当然还有主办公司内部墙报，黑板报，编制员工手册，举办各类座谈会，搜集建议意见，策划专题活动等来加强企业内部公关活动。 其他企业应借鉴的这种做法，更多地开展企业内部的公共关系活动，以增强企业职工与领导、职工与职工之间的感情联系，创造出良好的内部公共关系氛围。结语公共关系工作的一项重要任务是塑造组织形象。员工是组织成员的主体，良好的组织形象要靠员工来塑造；每个员工都是组织的代表，良好的组织形象又要靠员工来体现，因此员工在组织红占有重要地位，协调处理好组织与员工，员工与员工的