军校图书馆信息服务创新的探索.docx

军校图书馆信息服务创新的探索 分析阐述了军队院校图书馆信息服务的现状，对新时期知识经济下，军校图书馆如何创新信息服务，提出了具体的实施措施。 军校图书馆信息服务 创新 随着新时期知识经济的崛起，信息资源的网络化飞速发展，作为军校图书馆，特殊的读者群体决定在知识更新飞快的现代需要重新审视自己，积极应对变革，努力超越现有的信息服务模式，拓展新的服务内容和形式，向用户提供快捷、方便、准确的信息服务，更好的发挥军校图书馆的职责作用。 一、军校图书馆信息服务现状 就目前来看，军校图书馆的信息服务除了传统的人工提供的方式，已经可以进行初步的网络信息服务，主要包括以下几个方面： （一）网络信息资料检索服务。网络信息资料检索服务主要包括 OPAC、数据库检索服务以及信息推送服务。OPAC是指在线公共查询；而数据库则包括自建数据库，在线数据库检索方式；信息推送服务方式则是运用了推送技术，定期向读者发布推送信息。 （二）资料借阅服务及资料报道服务。军校大多数图书馆都建立了网上资料借阅制度，拥有自己的网站，并在网站上储存了相应的电子书。传统的资料报道服务往往局限于对书目的文摘、索引，现代信息服务则还能实现结题报告，文章述评等更为深入的报道服务，使得资料报道服务体现了现代化技术，更好地满足了读者的需求。 （三）网络咨询参考服务。传统的咨询参考服务由专业咨询人员回答读者的问题，虽然能实现问题的及时解决，但受到了时间和空间的限制。网络咨询参考服务能很好地避免咨询服务的局限性，读者可以通过图书馆网站直接向图书馆提出自己的意见，或者通过网站提供的电子邮件方式，在线获得所需要了解的信息以及资料。 二、军校图书馆做好信息服务的几种途径 信息时代的今天，图书馆不能固守陈规、按部就班，先进的技术手段需要图书馆从业者以灵活多样的创新服务为读者推送更多的信息资源，最大化扩展受众群体，提高信息资源的利用率。 （一）转变信息服务理念，创建图书馆共享机制。随着社会的不断发展，图书馆的管理人员也应不断地更新服务理念，跟上时代进步的脚步，才能使得图书馆更加适应社会发展的需求。新的服务模式出现，要求新的联建共享机制的出现，图书馆界的跨界融合是趋势所在。第一，图书馆人应当从根本上摒弃只建不享、只享不建的思想，积极参与全军院校图书馆的联建共享工程，善于从图书馆界中在资源、技术、服务、人才方面合作交流、借鉴共享，以此增强本馆办馆实力与服务水平。第二，按照“整体联合、优化配置、系统集成、共建共享”的总思路，突出特色信息资源建设重点，加大军队院校图书馆通用数字资源联合保障力度，加快联建共享一体化服务平台建设。 （二）深化信息服务内容，创新图书馆服务模式。“大数据”、“云计算”、“mooc”的层叠出现充分说明了在这个信息爆炸的时代，创新图书馆服务模式是保持军队院校图书馆生机有效“杀手锏”。军校图书馆服务面向的读者群体单一、群体需求性明确，而这一特殊的群体必然具有其局限性，比如：指挥类院校学员时间紧迫，来馆时间有限，甚至队领导不允许来馆；而任职类院校学员层次不一，在校学习时间短，甚至不愿意来馆。那么，我们图书馆不能坐以待毙！一本书放置于图书馆，它永远只能是一本书，而一本书经过x位读者借阅，它便是x本了，这便是1+12的知识原理。读者不来，我们便要主动走出去，主动宣传信息资源、掌握读者信息需求，开展各种方式的读书活动，引导培养学员的读书意识，最大限度发挥信息资源的利用率。例如，目前各馆开展的“真人图书馆”、“3d立体阅读”、“流动书车”等等活动。新的技术革命完善了图书馆的硬件软件，催生了大量像“原文传递”、“资源整合”、“云服务”等的服务方式，同时也需要新的服务理念、服务模式来助力未来图书馆的长远发展。 （三）紧盯用户信息需求，及时调整服务方式方法。台湾一位报告者所讲“图书馆人从事的是一项优雅的工作，正如天鹅在湖面上游动，虽然从上面看较为悠闲、文雅，但在水下面，脚掌却在水下不停止地划动”。“划动”即意识味着图书馆人需要不断地调整、改变、创新，根据用户信息需求，充分利用新技术手段，改变服务方式、创新服务模式，不间断地提供充分、及时、适用的文献信息服务与技术服务。一是针对需求开展服务。根据院校教学科研的实际需求，因地制宜、实事求是地设计服务项目、层次和目标。二是根据条件开展服务。根据本馆资源、人才队伍素质等条件，设计切实可行的服务项目和方案，力争设计一项，就做好一项。三是勇于探索前行。服务方式要稳妥扎实，更需要有不畏艰难，勇于创新的努力。要参考国内外先进经验，结合军校和本院的实际情况，努力探索新的切实可行的服务方式。例如：主动贴近用户、瞄准用户急需、从简单易行做起、长期耐心坚持等。 （四）重视军地馆际交流，强化军校馆特色。坚持经常地与兄弟馆、军地馆保持通信联络，定期交流业务建设、信息服务、联建共享等方面的经验方法，注重参加军地图书馆的协作交流活动，通过注重学习、强化交流、开放办馆，更好地促进本馆特色建设。一是要凸显特色，形成人无我有、人有我优的优势；二是要力求质量，比一般的更优秀，更少瑕疵。 （五）改变图书馆服务形象，努力延伸服务空间。获取社会认可和支持的根本在于图书馆自身优质的服务。图书馆必须要用体贴的服务、鲜明的特色、优美的环境来树立自身的形象、吸引用户的关注，创立构成自身核心竞争力的服务品牌。要谋求图书馆的发展，必须转变图书馆的传统形象，在用户心目中树立起信息时代数字化、网络型、多功能图书馆的新形象。针对军队院校特定的管理模式和当前读者到馆率较低的现状，图书馆主动出击，延伸服务空间，采取不同的手段将服务推送到用户身边。 在网络时代下，搭乘知识经济的的快车，运用飞速发展成熟的网络，依靠灵活多样的服务手段，突破传统模式，利用数字化优势，实现军校图书馆全面转型，进行信息服务模式创新，这样才能更好地为院校服务，从而促进军校图书馆事业