ERP系统中常见问题及解决方法.docx

ERP中遇到的问题：1、 删“采购入库单”时无法删除“采购入库单”无法删除，系统提示：“批删完成！（注意检查可能存在由于库存业务限制没有操作成功的单子）。”，但是单子仍然无法删除。原因： 存货已出库，库存为“0”，所以无法删除。解决方法： 做一个盘点单，将库存数量补上，即可删除该“采购入库单”。2、 计划维护中产品数量出现成倍的情况，即出现产品数量比实际产品数量多一倍的情况原因：现存量存在问题。解决方法：做一个盘点单将数量补上，然后重新查看计划维护中的数量。现存量查询方法： 供应链 库存管理 报表 库存帐 现存量查询（分组：无分组项展现；包含停用存货：否【可有可无】； 仓库【填】 ）。3、材料出库单无法做做材料出库单时：生单 生产订单（蓝字） 销售订单号 ；当输入销售订单号，确定后不显示，导致无法做材料出库单。 原因： 此销售订单被关闭了。 解决方法： 在生产订单整批处理中还原即可。4、 采购入库单无法删除原因： 因为在做采购入库单时，做成了自由态，使采购入库单账面数量为零，导致无法删除。解决方法： 做一盘点单，将账面数量补为采购入库单中的数量，补盘点单时，盘点重量、数量、盈亏数量均为正，补完盘点单后，可删除采购入库单；重新生成采购入库单，这样使新生成的采购入库单与自由态下单据的数量重复，使整体数量多了一倍，此时需要新做一盘点单，将账面数量减为零，此时的盘点单，账面数量、账面重量均为正，盈亏数量为负。5、 已经做过的单子，在再次生其它单据时还存在（比如：已经做过了销售出库单，但发货清单还存在）原因： 有哪个单据做了两次解决方法： 首先查看其相对应单据，很有可能是因为哪个单据做了两次导致的；然后将两张相同单据中（单据内容相同）已经作废的那张单据删除或者关闭掉即可。6、 ERP系统，无法登录，显示“不在操作日期范围内”原因： ERP操作日期无14年度计划解决方法： 以13年日期登录ERP系统，在“基础设置” “基本信息” “会计期间” “增加” “确定”即可，退出系统，重新以14年度日期登录，即可成功。7、 无法进行结账（“年度审核”“月末结账”），单据无法审核原因： 在“年度审核”“月末结账”时，发现有单据未审核，找到相关单据后，在审核时，无法审核，显示“无指定货位”解决方法：“基础设置” “基础档案” “业务” “仓库档案” “修改仓库档案”（根据相关单据找出所在仓库） “或为管理（否）” ；所有单据的审核 在： “业务工作” “供应链” “库存管理” “单据列表”（逐个审核所有单据），完成之后即可“月末结账”，也在库存管理中结。8、 盘点单无法审核原因： 已做好的盘点单无法审核，点“审核”后，会弹出一大对话框，是“系统信息”对话框，对话框中显示的是有问题的存货，对话框最底下有两按键选项为“输出”、“确认”项，这种情况为单据账面数量与实际账面数量不符合造成的。比如：单据账面数量少于实际账面数量时，那么在盘点为亏损的情况下，会造成库存不够出的情况。解决方法： 遇到这种情况时应考虑重新做盘点单，再进行审核。对此问题最简单的方法是将此对话框中的相应存货编码找出来，并删除该存货，然后进行保存，即可审核。完成审核后，应将删除的存货重新补做相应的盘点单。9、 打印完的单子不完整，不理想原因： 页面设置不正确解决方法： “预览” “页面设置”，纸张大小一般为：24x9.3 ；页边距为：左右上下各8。（设置单据格式并保存设置，需在格式设置项中设置）具体要求根据单子的打印效果来设置。10、 供应商分类中编码编错原因： “基础设置” “基础档案” “客商信息” “供应商档案”中，供应商分类里边，有些编码编错，比如县内的客商，用的县外的编码。解决方法： 此问题对系统不会产生影响，只是以后应该多注意。11、 ERP学习十五步（对ERP不了解）对于ERP不懂得地方，应参考ERP学习十五步，此十五步对ERP系统的整体流程有简单的介绍。（学习十五步在笔记本上，位于中后部分，在电脑中也有详细的电子版的。）12、 ERP增加新用户方法原因：之前操作ERP的员工离职，接替他工作的员工要求将用户名改为自己的名字。解决方法：在ERP系统中无法直接将以前用户的用户名改为现在用户的用户名，我们一般采用的方法是，为新用户增加一个新的用户账户，具体方法为：在XP系统下点开始所有程序附件远程桌面连接输入计算机名“192.168.16.111” 连接输入用户名“administrator”密码“world2012” 确定系统管理系统注册登录到“192.168.16.111”操作员“admin”密码“无”账套“world”语音区域“简体中文”登录权限用户增加编号（为员工姓名的首字全拼加其后面字拼音的首字母）姓名（员工姓名）用户类型（系统管理员或普通用户）所属部门（员工所在的部门）所属角色（根据具体情况选填）增加 至此新用户增加成功。如需删除或更改用户，就需要将与该用户有关的所有数据输出并保存，这样才可删除该用户。13. 修改存货档案原因：有些单据上的物料规格有误，需要修改解决方法：修改相关物料的档案，在“基础设置”“基础档案”“存货”“存货档案”中找到相应存货，根据具体要求对档案中的物料规格等进行更改，修改保存档案后需要重启ERP系统，否则修改后的内容可能不会立马转换过来，重启后修改后的内容就会在所有的单据上显示了。（注：无需删除已经做好的单子）14. 销售订单无法弃审 原因：销售订单内容有误，需要修改。在弃审时显示“当前订单已经被作为需求，不能弃审。如果需要修改订单，请进行订单变更。”可能订单已经在后面单据中生成了，比如在MRP计划维护中等，所以导致该单据无法弃审。 解决方法：点击销售订单“变更”按钮，进行订单的修改。15.库存量查询 原因：需要查看现有库存量，比如产成品库存量 解决方法：点击“供应链”“库存管理”“报表”“库存账”“现存量查询”（填入常用条件：仓库编码、显示零结存、分组）。如此可查看需要查看的产品库存数量。16.只有账套主管才有权限修改相应的账套 在ERP系统中，用户权限由大到小的排列顺序是：账套主管；系统管理员；普通用户（普通用户的具体权限由系统管理员根据具体的工作岗位及职责来划定）。17.生产部ERP操作步骤 具体情况可参考ERP，现将主要步骤概括如下：查看订单，有订单就查看是否有相应物料的BOM，如果没有通知技术部打BOM，如果有就进行产品预留；预留完成后，进行MRP计划生成，点执行即可；等有例外报告产生之后，进行MRP计划维护，输入计划代号“1”，输入“销售订单号”即可；MRP计划中要先修改后保存；下请购单，点击“增加”，“生单”，“MPS/MRP计划”，输入“需求跟踪号”即可；下生成订单，先是“生成订