浅析中拓公司内耗问题.doc

中拓公司“内耗”问题分析与解决办法战略发展部董事长：您好！本来这篇文章应该在1月13号发给您，但是由于1月15号的工作在届大会暨表彰会的影响。没有及时发给您。今天（1月20号）发给您。这是战略发展部春节前的最后一次工作汇报。在谈公司“内耗”问题之前，先谈几种人，做个铺垫。然后在深入谈公司“内耗”问题。公司改革实际上是一种权力的重新调整和利益的再分配，因此在公司改革的过程中，权力的重新调整，利益的再分配必然会引起人事的变动。这种变动肯定会引起反作用。所以，在公司改革的过程中，得罪人的事、处理一部分人的事、奖励一部分人的事、辞退一部分人的事是必然要发生的。这对于公司的发展是好事。只有这样公司发展才会有正确的方向。然而在公司改革的过程中，往往会有这样的几种人：1、 一种人从公司的大局出发，局部利益服从整体利益，个人利益服从集体利益，短期利益服从长期利益。敢于承担责任，敢于执行任务，这样的人一般认为是吃力不讨好的人、是老实人、正直人，通俗的话就是鞭打快牛。越干事儿越吃亏。历史证明这一类的人虽然死后千古流芳，但是本人的下场往往是很悲壮的。很多历史事实都证明了改革家的下场。因为他为了普遍的利益得罪了很多关心个人私利的人。并且他们的命运往往因为领导的信任与怀疑而出现截然相反的两个结局。信任是因为他的谋略和行动得到了领导的欣赏。怀疑则是因为小人进献谗言而从外界强加给他的。这不是他所能左右的。因为他的行为伤害了别人的私利，当然要进行这样的诋毁。历史证明，即便是很贤明很英明的领导也会做出伤害忠良的事情。因此，如果没有领导的信任和支持，这样的人是不会为领导献计献策的。正所谓领导英明就出来做事儿，领导不英明就隐藏不露。同时也有一部分人甘洒热血显忠诚。2、 一种人是事不关己高高挂起，就是关系到自己也是难得糊涂，笑里藏刀，阳奉阴违，表面一套，背后一套。这样的人隐藏的很深，而且很多时候很得人心，上下都说这个人不错，因为这样的人舍弃了公司的大局，满足了个人的私心利欲。通俗所称老油条、老狐狸、老滑头。如果这样的人没有野心的话，危害不很大；如果有野心的话，那么则是很出色的阴谋家。3、 一种人独立于公司事业之外，好像是闲云野鹤，自命清高，逍遥自在，这一类的人不关心公司的事业，只要是能够有一个不错的工资就可以了。这种人野心不大，欲望也不很大，属于滥竽充数的那种。通俗所称闲人。但是这种人为了自己的小利益或者是别人的小恩小惠往往会充当帮闲，帮凶。4、 一种人是这样的，他们也有本事，也能干但是野心很大，野心很大不是坏事儿，至少有想法，但是这样的人一旦使用不当，往往会对公司不忠诚，不忠诚的结局有两种倾向，一种是离公司而去，自立山头，公司辛辛苦苦培养出来，为他人做嫁衣；一种是在公司拉党结派，自立山头，部门利益第一，个人利益至上，闹分裂、不团结。5、 一种人没有本事，然而却深得公司信任，掌握着一定的实际权力。这种人也知道自己能力有限，但是对外却装出专家的样子。招牌很好。这种人在干工作时，首先考虑的自己的位置是不是有人威胁，自己的利益是不是有人干涉。而不是考虑公司发展的大局。常用的两种手腕，一是怀柔政策，为我所用者就留；二是不为我所用者就去，去不成就打压，打压的种种方法很多，结果人不走也得走。此外，这些人损公肥私的本事一点儿也不差。6、 一种人庸庸碌碌不干事儿，也不找事儿。安排就干，不安排就不干。干的时候能不干就不干，不干的时候更不去干。可是这种人一旦有机会有利可图的时候丝毫不心软。7、 一种人没有本事但是能上串下跳，典型的机会主义者，有利可图就去，无利可图就逃。在单位关系还不错，混得很好，但是就是不干实事儿。这是另一种类型的滑头。这种滑头人数不多，因为做这样的滑头也很不容易，但是影响很大。因为这种人每做一件事儿个人利益第一。损公肥私第一。无中生有，搬弄是非，惹是生非是其特长。通俗而言就是臭嘴老鸹、搅屎棍。8、 一种人虽然不做大事儿，但是踏踏实实做事儿，老老实实做人。这一群人是大多数人。一个公司如果这一种人不多的话，那么这个公司的发展就处于很危险的境地。9、 一种人没有眼光，没有耐心，受不了委屈，吃不了苦头，爱撒娇，这种属于没有城府的人。属于浮漂的那种，但是往往不会走人，因为没有本事走，公司能留就不错了。10、 一种人有些本事，但是没有耐心，受不了委屈，吃不了苦头，这种人眼光不长远，厚度不够，素养很差，这种人随时都有可能走人。但是这些人适当培养还是可以为公司做贡献。11、 一种人本事不大，也有耐心，也吃得了苦，但是眼光不长远，待人接物媚上欺下，一副官僚嘴脸。这种人对公司的一些短期利益有时候有些好处，但是从长远出发，这些人的官僚作风还是需要改变。这一类人最多的就是活跃在管事阶层，但不是领导阶层。12、 卑鄙无耻，卖主求荣，纯粹间谍，这一类的人往往隐藏的很深，甚至是一些很亲近的人，一些亲信。历史早已经证明。当然对这些人的划分不可机械对待，他们之间是可以转化的，甚至一个人在一定的情况下身兼数职，可以做多种人。总之，百人百性，用人之道在于公司要有鉴赏力和执行力。真品一定要重用，赝品要适当的用。连赝品都不是的一定不用。公司这一段时间很关注公司内耗问题。这个内耗问题的消极意义这里不多说了。问题的关键是如何认识这些“内耗”和解决这些“内耗”。内耗无处不在，它是矛盾的别称。任何一个公司不可能没有内耗。这个问题其实属于公司治理中的风险管理部分。内耗问题产生的根本原因在于利益和权力分配。因此，只要是有这些分配，内耗问题就不可避免的产生。这个问题如果不从制度上、流程上、执行力上下功夫，那么即便是开多么机密的会议，多么重要的会议，很多次会议，都无法解决这个问题。原因何在？具体而言，每次开会，由于利益的分割各个部门当然会考虑自己的利益，因为这些事关每一个个人的利益。因此，每一个部门总是找出各种各样的理由来发展自己部门的利益。至于这些部门利益到底是不是符合公司的整体利益，那就另当别论了。也就是说，这些部门来开会不是为了解决公司的大局问题，而是带着自己的部门利益和个人利益来开会的。尽管有时候很热烈，说的话很多，表的态和很好，态度也很诚恳，对领导也很尊敬，但是最后问题还是解决不了。此外还有一个重要原因就在于，如果一个公司各个部门的利益和总公司的利益比起来，个人利益和集体利益比起来显得微不足道，那么这些部门和个人就会失去心理和利益的平衡关系，唯私利为首选。因此内耗问题就从很多方面云集出现。解决的主要办法何在？关键在流程，关键在制度，关键在执行力。一句话，解决问题的核心就在于成功的解决成本控制和执行力这两个问题。下面一一道来。既然任何一个公司都有这样的一个内耗问题。那么中拓公司的内耗问题有哪些表现呢？（一下只是战略发展部的观点，仅供参考）内耗的主要表现：1、 市场问题 头绪散乱 游击风格 争功抢功 青黄不接2、 项目问题 贪污成性 上行下效 联合作案 管理落后3、 财务问题 资金浪费 管理错位 人员臃肿 融资缓慢 4、 机关问题 官僚主义 主观主义 各自为政 私心利欲内耗的主要原因：1、 激励措施需完善奖赏要让人心动，处罚要让人心痛。干活的人不吃亏，不干的人没油水。这是激励措施的根本。偏离了这个方面，即便是公司有很多完善的制度，那也不过形同虚设。2、 一线实际不熟悉很多管事儿的对一线情况不熟悉，然而这些不熟悉的情况的人却掌握着处理的生死大权。效果可想而知，结局不用等到出现就可以知道。3、 利益纠纷需协调分公司划分为独立的部门，这本身就形成了产生部门利益的基础。机关各单位同样也是如此。因此，分公司有共同的利益的时候会合作愉快，但是利益分离时则会貌合神离，勾心斗角。4、 个人素质要提高不够忠诚、粗话连篇；江湖义气、帮派主义；态度蛮横、傲慢无知；眼光狭隘、知识面窄；见利忘义、私利第一。5、 治理结构要合理公司的治理结构基本上能够满足需要，但是很多具体的地方有着明显的漏洞。结果导致公司治理的最优化不明显。解决内耗的主要办法1、 成立监管部门这个监管部门不仅仅是简单的一个公司的附属机构，而是一个独立于公司之外的一个机构。类似于独立董事。这个机构不准备正常化，临时需要临时组织，这些人员可以从各行业的行家里手里面挑选。我们公司人员可以参加，但是不能大多数是我们公司的员工。这样就失去了意义。这种监管实行于各机关单位和各个分公司。2、 加强成本控制 A.非常熟练的知道每一个流程的成本最低化最优化。然后具体分工，责任到个人。实行责任包干制度。公司在宏观上掌控一些指标，把成本核算牢牢掌控在这些指标的范围内。每一个人节省下来的资金就是每一个人的。不属于项目也不属于领导层集体所有的就不属于他们所有，甚至也不是属于某一个某一些领导所有。属于项目的就是属于项目的，属于领导层的就是属于领导层的。属于员工的就是属于员工的。B.抓紧时间咨询一线员工或者是熟悉各种流程内幕的人员。把成本控制工作做细致做科学。这是成本控制的基础。C.公司需要的是净利润而不是定任务。每年完成多少利润，而不是多少任务。3、 及时深度沟通 A. 与一线项目经理及时沟通一线项目经理是骨干，他们的意见很重要。及时沟通的目的在于知道一线工作情况，同时也知道公司机关单位的情况。B. 与一线员工及时沟通与一线员工沟通的目的在于知道他们的疾苦，知道他们的想法，同时也知道项目管理层的作风，作为还是不作为，这样起到了相互监督的作用。C. 与机关单位各部门及时沟通及时沟通，信息流畅，上情下达，防止内外联合作案。4、 重视思想改造A. 加强员工学习意识，增加学习机会，一线工作和学习相结合，机关单位工作和学习相促进B. 及时发现不良思想倾向，及时整改，把一些不良思想消灭在萌芽状态。C