成功经理人培训提纲.doc

成功经理人培训提纲一 经理人常见的毛病，如何克服？1拒绝承担自己的责任当工作出现了错误总是辩解自己“我以为”，做主管的要负起责任，问题到我这里结束，绝对不能传给别人，国外许多企业的主管，工作遇到问题的时候，很少请教自己的主管，留给自己很多的想象空间，这样才能进步。2没有办法启发自己的部属选人、用人、育人、留人是做主管的责任，用70%的责任去教育自己的部属，教育启发自己的部属应随时随处的教育，把自己的技术和知识毫不保留的传授给部属，只有部属进步了自己才能提高，才能进步，工作才会轻松。3只强调结果，不强调思想观念员工从进厂到离厂要有思想观念的改进和进步，企业文化、思想观念、行为规范的认同，在一个企业里很关键，做为主管要负责任。4在公司内部形成对立在公司内部要强调“我们”二字，这是一种理念，公司内部无论任何部门出现了问题，都是“我们”的错，不是“别人”的错。5一视同仁的管理方式在日常的管理教育方面，不能一视同仁，要因人而宜，用人所长。每个人的家庭、教育、地域、性格不同， 所造成的观念也不同，很强的公司和很差的公司管人往往用法令规章，说好又不好的公司管人往往用人情的管理。6忘了公司的命脉利润为公司创造、谋求利润是所有主管的责任和目标，我们所做的各项工作都是为资本者谋求利润，为社会和员工谋求福利，为消费者谋求质量。7只看问题不看目标做为一名主管要把眼光看远一些，不要只看问题不看目标，90%的时间做10%的贡献，这是错误的。要看大目标，一个人永远有做不完的事情。问题=机会，凡是你想不利的事情和最急需要了解的事情，往往你的敌人和对手会告诉你，帮助你成长的一定会是你的敌人。8不当主管、只做哥们做为主管不能坏了规矩，在工作中不能把自己混同于普通的员工，主管要有自己的威严，友情归友情，威严归威严，要有自己的行为标准，纵容你的部属，会变成您的包袱。9设定标准做事情要有尊言，要设定行为规范标准。誓约品质尊言。10纵容能力不足的人管理老好人。一个主管只会压制自己怕事；一个主管只会纠正自己乱了天下；一个主管只会节省自己犯贱；对于一个不注意学习、不注意进步的人生存，对有真正有能力的人是一个不公平。11眼中只有超级巨星一个企业所取得的成功，是全体员工共同努力的结果，不是一个人取得的，要把90%的爱给90%的员工，不要把90%的爱给30%的员工的身上，对其他的员工是不公平的。二经理人必须具备的IQ（智慧）、EQ（情绪）经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工，分配任务，签署文件以外，其它什么事都不要做。（一）做事情要有原则图1：1、极重要 极紧急3、不重要 极紧急2、很重要 不紧急4、不重要 不紧急重要=影响深远 紧急=须要立刻处理图21、有效果 有效率3、没效果 有效率2、有效果 没效率4、没效果 没效率效果=达到预期目的 效率=“产出/投入”比值从以上图上看：经理人眼睛盯着第一项内容，第1项极其重要，其它不重要。（二）你的上司怎么看你1、自动报告你的工作进度让上司知道；2、对上司的有询问必答，而且清楚让上司放心；3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让上司轻松；4、接受批评，不犯二次过错让上司省事；（犯错误第1次不知道，2次不小心，3次是故意）；5、不忙的时候，主动帮助别人让上司有效；6、毫无怨言的接受任务让上司圆满；7、对自己的业务，主动提出改善计划让上司进步；（三）服从老板6大原则1、老板绝对不会有错；2、如果老板有错，是我看错；3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯错；4、如果是他自己错，只要他不认错，那就是我的错；5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错；6、总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。（四）管理者IQ（智慧）1、建立新传统（团队）以内部为导向顾客导向以顾客为核心服务市场以管理为主导员工参与什么叫团队：1、有思考性；2、有自主性；3、有合作性断层断层断层断层断层断层部门D部门E部门F部门B部门C部门A图一：停顿型组织图二：变动型组织：部门E部门D部门C部门B部门A作业程序作业程序作业程序作业程序团队合作缺一不可新观念全线沟通（水平沟通）破坏规距往往是上面的主管充分发挥全员参与，自发自主地做事情，但要注意以下四点：1群体迷思少数服从多数不一定全对；2群体偏移会形成极端；3共振现象喜欢用身边的人（同一个学校、同一个地域）；4妥协工作不要做好人或坏人。（四）管理者EQ（情绪）1什么叫EQ？不是发泄情绪，是对情绪的观察与利用。2情绪的控制： EQ的孕育背景：a、环境发生变化（社会变革的时代要面对变化的环境）；b、人际关系的变化；c、现代效益的成功。高IQ、低EQ的一般现象：a、不能够适应环境（成功高的80%都是EQ）；b、不能委曲求全（高IQ只是成功的条件，不是你成功的要点）；c、不能够顾全大局；d、领导群众。3调节自己的情绪一体两面正面负面a、谨慎适合生存（优点） 保守（缺点）b、坚持不达到目的不罢休（优点） 固执（缺点）c、和谐团队（优点） 乡念（缺点）d、严厉纪律（优点） 冷酷（缺点） e、机警细心（优点） 过度小节（缺点） 强调正面，小心负面结论：a、智力（努力学习）；b、积极（主动）；c、监督力；d、自信；e、否决（决策果断）三、经理人（主管）所面临的压力（AQ）（一）、AQ的预测IQ（智慧）EQ（情绪）AQ（逆境）图1：高高高AQ高AQ高AQ 低图2：图3：逆境的三种程度个 人工作场所社会从以上三个图表分析：社会的压力，工作环境的压力，个人生活的压力，都会给人造成一定的逆境。（二）、压力与困境的好处1增强人的斗志。a、逆境帮助生存；b、危机提高警觉；c、困境刺激思维。2成就感、归属感。3压力感、危机感。（三）、适应压力的几种方法1勤于观察你的部属是否有异常行为，然后采取适当措施