金领世家客户问答.docVIP

金领世家客户问答一、 项目概况1、 问：金领世家的位置？答：位于青岛市崂山区政府西侧秦岭路与银川东路交汇处以南。2、 问：金领世家项目交通是否便利？乘坐几路车可以到达？答：项目交通便利，乘坐314.362.606.104.321.501.230.375路车可以到达金领世家。3、 问：金领世家周围的空气质量怎样？答：金领世家背山面海，东有午山、西有浮山两个天然大氧吧，金家岭山属于崂山支脉，并且附近没有工矿企业，空气质量良好。4、 问：金领世家靠近秦岭路是否产生噪音？答：秦岭路、仙霞岭路车流量比较小，非交通主干道，不会产生噪音、污染。 5、 问：为什么小区命名为金领世家？有什么寓意？答：因为我们的建筑富含时代气息，它包含了时尚、品味、健康、向上等现代生活气息，金领世家就是新生活的印象。6、 问：金领世家共分为几期？答：金领世家分为南园和北园，共一期开发 。7、 问：金领世家为什么要分批推出？答：由于金领世家总规划面积较大，不可能一次开发完成。采用快速滚动式开发可不断增加房产升值空间，并且能够不断根据市场变化调整我们的产品，让我们的产品更加的完美。8、 问：金领世家的地理位置怎样？有无投资的价值？答：（1）金领世家位于崂山区政府的西侧，崂山区政务、商务的核心位置，伴随大青岛战略的发展，青岛中心的东移，可以看出金领世家的升值潜力很大。（2）海尔路CBD商务中心的不断完善，以及青岛大剧院的开工、青岛啤酒城的改造、石老人海水的投入使用，使项目周边人气的快速聚集，更加提升了金领世家的地段价值。前世界首富李嘉诚说过：第一是地段，第二是地段，第三还是地段，项目社区地理优越，区内环境优美是最适合人居地理位置。（3）金领世家是青岛东部配套齐全、三面环山正面临海而不靠海的大型景观楼盘，风水绝佳；步行15分钟以内即可到达石老人海水浴场， 一年四季雾气较少，温度适宜，适合长期居住，入住人数的提高，对小区升值潜力的提升有很大的促进作用。 9、 问：金领世家的建筑指标？答：金领世家占地共176亩，规划容积率为2.49，建筑面积约为37.68万平方米。建筑密度：10、 问：容积率为什么这么高？答：因为金领世家住宅主要以小高层和高层为主，建筑总面积较大，因此容积率比较高。11、 问：北园区环境、位置都有哪些特点？答：项目北区紧邻在崂山区政府的西测，北靠金家岭山，地势北高南低，空气质量良好，园区内中心区景观引入泰式水湾景观特点，视野开阔，金领世家东面是午山及世纪广场。绿化率高环境优美，山景无限。12、 问：金领世家项目是毛坯房还是全装修？答：金领世家是毛坯房社区。13、 问：金领世家的土地使用年限是多少年？答：金领世家的土地为居住用地，使用年限是50年。终止日期是2054年5月27日。14、 问：预订金是多少？答：目前项目未开盘预订金是30%，最少20万，开盘后定金为5万左右。15、 问：金领世家都获得了哪些奖项？答：金领世家是。16、 问：金领世家周边还有其它的房地产项目吗？你能简单说说金领世家和他们的差别吗？答：我们不便对其他楼盘进行评论，如果您方便的话，您可以在了解了我们楼盘以后去其他楼盘看一下，自己进行比较。17、 问：金领世家的土地规划用途是什么？答：居住用地。18、 问：金领世家一期楼座共有多少个楼座，以几层建筑为主？答：项目一次性全部施工完成，全部高层住宅， 18-20层建筑为主。19、问：金领世家目前推出的楼座都有什么样的户型？面积都是多大？ 答：金领世家目前推出的楼座有两室两厅一卫、三室两厅两卫、四室两厅两卫，面积在107到168平方米之间。20、问：现在金领世家的楼座工期进程如何？ 答：目前半数以上的楼主体已封顶，后面的楼座正在由南通三建公司在保证质量的前提下紧张的进行着施工。21、问：金领世家住宅交付时间？ 答：目前暂定日期为2008年底。最终的交付日期，我们将写入合同中，金领世家一定会在保证质量的前提下按期交付使用。22、问：请问你们现在有没有到金领世家的看房车？如果没有我们怎么才能到金领世家？ 答：目前项目未安排看房车，要看房自行过来。规划篇 19、 问：金领世家项目由哪家设计公司设计？答：是青岛的北洋建筑设计，他是一家在国内有着丰富经验的公司。设计的房屋都比较有人性化。20、 问：开发商怎样保证在规划、配套方面的承诺？答：规划方面，目前方案已报批，肯定会安照报批的文件执行这个可以放心。配套方面目前周边大配套已经到位至于双供方面是没有任何问题的21、 问：金领世家项目一层设有花园吗？ 答：小区内部分楼座的设计首层是储藏间。部分楼座22、 问：购买一层住宅下水道是否会堵？答：首层下水管道的设计是与楼上住户完全分开的独立使用。 23、 问：一层住宅是否安装防盗网？答：金领世家的一层住宅设有智能化防盗系统，另外保安定时巡逻保障您的安全，所以不需安装防盗网，并且安装防盗网也不美观。24、 问：金领世家的居住户数？答：居住户数：约900余户。25、 问：金领世家的楼间距都是多大？小区的路宽多少？答：小区楼座的排列位置不一样，楼间距也不一样，不过您放心我们的楼间距是按照国家规定设计的决不会影响您的居住采光。小区内主道宽6米，符合国家规划规定，能满足您使用。26、 问：金领世家一期都有什么户型？答：我们有二室二厅一卫、三室二厅二卫、四室两厅两卫以及跃层等户型，能够满足您多样化的需求。27、 问：我们目前看到的金领世家沙盘规划和将来建成的社区是完全一样吗？答：虽然金领世家和沙盘都是按照规划进行建设和设计的，但是金领世家依然有可能和沙盘不一致，因为施工中有很多的工作必须通过政府的审批，比如景观的设置、绿化的布置等，必须要经过政府审批根据实际情况、地势来建造。但是我们在施工和建设中将会尽量保持建筑和沙盘的一致性。28、 问：效果图中显示金领世家中的楼座位置、立面颜色等能和将来建好的社区完全一致吗？答：小区规划已经通过审批，楼座的位置不会发生变化，可能立面颜色会有些出入，但以政府规划部门批准的文件为准。29、 问：效果图中显示的金领世家社区园林景观小品和将来建好的社区完全一致吗？答：不一定，具体的园林景观小品的设置要根据实际情况、地势来建造，以规划部门审批文件为准。12、问：金领世家有没有错层户型？答：目前一期没有错层，在后期可能在多层住宅中开发错层户型，主要是因为一期的住宅主要是小高层和高层，错层户型如果设计在小高层和高层中那么势必将影响到建筑的防震等性能，所以没有设计错层户型。13、问：错层户型设计与平层户型相比哪种户型比较好？ 答：每个人都有自己的喜好，两种户型各有优点，不能片面的说哪种户型比较好。错层户型设计使您的室内错落有致，有层次感和空间感，感觉比较新颖，再加上错层的栏杆扶手使室内空间更加的别致。平层户型设计使室内的各个空间串连的一起，感觉比较宽阔、大方，给人一种大气、舒适的感觉。14、 问：22到前面北京路的距离比较短，但是你们规划中还有两个楼座，建的这么密会不会相互影响？ 答：不会影响。我们的建设规划都是通过政府和有关部门批准的，楼座的建设绝对不会影响您的居住15、问：金领世家是否有停车位或者车库？ 答：我们在一层设计了车库，在南园的地下我们还设计了地下车位。16、问：金领世家车库是否配送？ 答：不配送。是需要单独购买的。17、问：金领世家的车库和车位总数与住户的比例是多少？ 答：是按照1：2的比例设置的，能够满足小区居民的使用。18、问：金领世家南园的地下停车场是车位还是车库？ 答：有车位也有车库。19、问：金领世家是否有储藏室？ 答：一期设置了储藏室。20、问：储藏室是出售还是赠送？ 答：暂时没有确定，售房时才能最终确定下来。21、问：小区内有没有水体景观？ 答：没有。小区邻近世纪广场，你可以在广场中欣赏到更加富于变化的水体景观。22、问：金领世家中有没有幼儿娱乐设施？ 答：正在规划当中尚未确定。不过我们肯定会为您准备好休闲娱乐的场所，并且健身娱乐设施的设计一定会做的非常人性化。23、问：金领世家一期开发的2225楼都是什么户型？ 答：22楼为三室两厅两卫户型，23楼为四室两厅两卫户型，24、25楼既有两室两厅一卫户型，也有三室两厅两卫户型。并且，2225楼都设有跃层户型，能够满足您对大面积户型的追求。24、问：金领世家每户的入口花园有什么作用？ 答：入口花园可以摆设盆景、花卉。即提高了您的生活品味，又能保证了您家庭的私密性。25、问：入口花园是否明窗设计？ 答：入口花园采用的是明窗设计，使您的住所更富于色彩变化。26、问：小区共有几个出入口？ 答：金领世家小区总共设置有5个出入口，1个主出入口和4个辅助出入口，能够满足小区居民的出入方便。27、问：一层车库交付以后是否可以当作商铺用？ 答：不可以。28、问：二、 建设篇1、 问：金领世家有哪家公司开发的？答：金领世家是由集团投资，莱西置业有限公司开发建设的项目。2、 问：金领世家的开发将需要多长时间？答：预计需要两年的时间。3、 问：金领世家一期由哪家建筑公司承设的，哪家监理公司监理？答：金领世家一期是由南通三建建筑公司承建的，南通三建建筑公司有建筑界中铁军的称号，他们为开发了阳光海岸等很多项目，并且建筑质量非常好，作为长期的合作伙伴南通三建势必将在现在以及以后的项目开发中提供更高质量的工程项目。我们建筑的监理公司是由青岛惠中建设监理有限公司负责监理。4、 问：金领世家采用什么结构？答：多层采用砖混结构，小高层和高层采用框剪结构。5、 问：框架结构和砖混结构有什么优缺点?答：框架结构优点：防震、防火能力较高。得房率较高。随意间隔性强；缺点：墙体有可能出现裂缝。墙体的隔音效果还要视墙体材料而定。砖混结构优点：砖混结构与框架结构住房向比较可以避免墙面裂缝的问题。缺点：墙体占面积较大。抗震性能较差。6、 问：住宅室内层高是多少？ 答：住宅层高2.82米。7、 问：金领世家保温、隔热采用什么材料？答：金领世家采用聚苯乙烯泡沫板。聚苯乙烯泡沫板有很好的保温隔热作用，是目前采用的高档较高的保温隔热材料。8、 问：金领世家的各功能间都有哪些特点？答：金领世家的各功能间特点如下：起居室：落地玻璃窗，大大提高采光面积，有充足的光照和视野，也增加了客厅的美观性。主卧室：开间和进深比例合理，角窗和凸窗设计增加了格调和功能性。厨房：全方位符合煮炊的需求，以人体活动最佳的舒适性为标准。宽敞大方，流水线排列冰箱、洗菜盆、操作台、灶台等不同工作区域。卫生间：卫浴的设置位置按照人体活动的舒适标准进行设计的。干湿分离设计使卫生间更整洁、方便，体现人性化的设计。阳台：开放式观景阳台，具有良好的视野、通风采光。玄关：玄关的设计让您的居室更有私密性，形成一个有效过渡空间。9、 问：金领世家多高层住宅是否带有电梯？答：多层不设电梯，7层以上设有电梯。10、 问：以后小区可以上网吗？是宽带吗？答：建立通达每户的小区宽带数据接入网络，实现宽带入户。11、 问：简单介绍地热的有关情况？答：金领世家的地热采用低温热水地面辐射采暖，环保、清洁而且卫生，采热均匀。不设置散热器等设施，不占用房屋内面积。在取暖时，热量自下而上传递，使人体感觉温暖、舒适。12、 问：分户门有什么特点？答：采用双扇子母钢本复合门，坚固耐用，美观高雅，又方便实用双扇均可打开方便您家具的运输，是目前国内分户门中档次较高的一种。13、问：如何保养门？答：清洁时请使用湿抹布等较柔软材料擦拭，请勿用砂纸或硬物打磨，以免造成表面破损，影响美观。开启时请勿用力过大，以免造成门体门框变形、松动。请勿自行拆换门窗及配件。14、问：金领世家的窗户所用的是什么材料？答：窗户采用质量可靠、款式新颖的塑钢玻璃窗。西北东向采用的是双层中空玻璃，（提供品牌）这种窗户的造价成本是普通塑钢窗的1.5倍左右。15、 问：金领世家的智能化情况，特别是一楼？答：小区智能化管理，底层卧室、客厅对外窗设置红外幕帘，设有窗磁。电子可视对讲，单元防护门高级可视对讲防盗门，既坚固耐用又美观时尚。为您和家人舒适的生活增加了一份便利和安全。16、问：小区环境的一些情况？答：小区绿化率约为37%，为您营造一个时尚的文化社区，拼花地面、景观小品、草坪、灌木、乔木互相搭配形成园林景观。健身路径穿梭其间即让您锻炼身体又能欣赏清幽的环境。17、问：户内照明用电是多少千瓦的？答：23楼跃层户型每户10KW，其余跃层户型为每户8KW，其他户型每户6KW。18、问：一户留几个电话终端，在什么位置？答：每户预留一部直拨电话终端。客厅、主卧室、书房预留电话分线插座。19、问：一户有几个有限电视终端？答：每户预留一部有线电视终端，客厅、主卧室、书房预埋有线电视分线插座。20、问：北园一期交付比较早，交付使用以后周边的绿化能跟上么？答：这个问题您放心，交付使用时周边的绿化我们都将尽力为您做好，但届时可能会有一些绿化树种因季节问题无法栽种。21、问：北园一期的4栋楼交付以后别的楼座正在建设，我们的燃气和暖气能正常开通么？ 答：北区的4栋楼交付以后小区的配套设施基本完成，您住房的燃气和暖气能正常开通。22、问：金领世家内墙采用什么样的建筑材料？有什么材料防止墙体产生的裂缝么？答： 内墙采用粉煤灰空心砌块，这种材料本身抹灰后就不容易产生墙体裂缝。另外我们在建设中还采用了防裂纱网来防止墙体裂缝。23、问：金领世家外墙用的什么材料？答：采用粉煤灰空心砌块。24、问：金领世家楼梯间用水泥还是其他材料？答：金领世家楼梯间采用花岗岩。25、问：楼梯间的栏杆扶手用的是什么材料？答：栏杆扶手采用铁艺及硬木扶手。26、问：金领世家外立面采用什么材料？答：住宅建筑局部用小面砖，其余采用中档涂料。27、问：入口和门厅地面铺设什么材料？答：入口和门厅地面铺设花岗岩。28、问：金领世家的阳台是否是封闭式阳台？答：一期楼座南北阳台都是非封闭式阳台。29、问：为什么金领世家的阳台采用非封闭式的阳台？交付以后我们能自己封闭么？ 答：金领世家在报政府规划的时候就是非封闭式的阳台，这样阳台的面积按全面积的一半计算，如果您封闭您的阳台，它将势必影响到楼座的整体美观，并且我们在业主临时公约中都有规定不允许您自己封闭阳台。30、问：小高层是否带有安全通道？答：有，在10层。31、问：小高层为什么会设安全通道？ 答：根据消防规定，为了安全考虑，小高层以上建筑均要设置安全通道。32、问：阳台栏杆有多高？答：1.15米，能够保证您的安全需求。33、问：半封闭的阳台是否会安全？ 答：半封闭阳台栏杆的高度设计考虑到了儿童安全因素，并且这都是要通过规划审批的。四、装修篇1、问：全装修房的概念？答：全装修：房屋交房前，套内所有功能空间的固定面和管线全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设施全部安装到位。例如：客厅、卧室等的地面铺设地砖或者地板，墙面软包，壁橱安装等；卫生间的洁具和厨房的橱柜、吸油烟机、打火灶等都配备齐全；全装修房业主入住后只需要自己购置一些简单家具就可以使用，如床、电器、沙发、部分灯具等。2、问：为什么金领世家项目房价格较高？答：有以下几个方面：金领世家小区档次相对较高。日常配套设计齐全，物业管理非常规范。同时牌建筑是名牌建筑，其中包含的服务价值和质量价值较高。金领世家的性价比高，所用设备材料标准较高。社区内环境配套、小品景观、健身路径、网点商铺、停车位等非常齐全完善，相应的成本较高。装修所选用的材料都是高品质产品相对成本较高。 绿化标准高、土建成本较高。金领世家的绿化、土建材料都采用的是高品质的高档材料，相对来说费用较高。3、问：金领世家为何采用全装修房屋？答：（1）、我们在设计时就考虑到了装修时可能遇到的问题，这样设计上考虑的比较全面。（2）、土建和装修中间相互承接、相互弥补。（3）、装修采用的是集成式装修，装修材料都是由厂家装配的，大批量的生产能提高装修材料的质量。（4）、全装修避免二次装修造成的建筑材料的浪费。（5）、避免了小区居民入住以后由于装修问题造成的相互干扰等一些问题。（6）、避免了装修材料对环境的污染，为您提供一个非常干净整洁的小区环境。（7）、我们采取了装修监理保证装修中的施工质量。（8）、材料的大量采购保证了质量，并且降低了采购用的成本。（9）、在阳光海岸和奥林匹克花园中成功的采用了全装修，同时也产生了一批熟练的装修施工单位，他们能够为我们的装修提供良好的质量保证。（10）、最主要的是为您省去了二次装修的劳累，给您节省了大量的宝贵时间和精力。4、问：金领世家的住宅能否可以按照自己的意愿来装修或改动？答：不可以，之所以选择全装修就是为了避免因自己装修而给邻居带来不便，而且统一进行的装修涉及到复杂的装修流程，如果每一位客户都像您一样提出自己的装修意见，那么我们的装修流程就会完全被打乱。我们全装修的方案是我们选择最好的设计公司进行统一系统设计的，全面考虑到了装修中的每一个细节，保证了户型功能的充分体现，已经成功的在黄岛阳光海岸和城阳奥林匹克花园推出了全装修房，并且收到了广大业主的一致好评。同时您入住以后可以自己通过装饰来改变自己住宅的风格。5、问：我自己进行装修和你们全装修有什么区别？ 答：如果您自己进行装修，首先，当您进行装修材料选择的时候只能通过自己的感觉或者卖家的介绍来进行材料选择无法保证材料的质量，而我们的材料选择则是通过广泛的比较和厂家实地考察作出的，完全能保证装修材料的质量。其次，全装修大批量材料购进和您自己购买装修材料相比较能够降低装修中材料的成本。第三点，不管是装修材料的选择还是装修队伍的选择全装修都能为您提供更好的质量保证，您就不需要担心装修后的售后服务了。最后，自己装修将大大影响您的工作、浪费您的时间。全装修则节省了您宝贵的时间和精力。6、问：金领世家有样板间么？答：有，我们的样板间设置在南区综合楼里，但是目前尚未做好，预计开盘前会完成装修，届时欢迎您的参观。7、问：金领世家全装修房，标准是多少？答：我们全装修房装修的标准同样板间差不多，样板间以及样板间周围环境仅供展示，样板间装修材料、方案会随着新材料、新工艺的出现有所改进，具体环境布置以现场为准。8、问：装修标准中是否含有灯具？答：装修标准中不含灯具，因为灯具是个性化的饰品，不能千篇一律，要让客户自己选择喜爱的灯具。我们在厨房和卫生间配吸顶灯。9、问：装修标准中含窗帘吗？答：对不起，不配备窗帘。因为窗帘是个性化的饰品，不能千篇一律，要让客户自己选择喜爱的花样，体现自己的个性。10、问：装修为什么不给我们提供品牌？ 答：因为装修材料在不断的改变，新材料和新产品在不断的出现，我们必须根据市场的情况为客户选择最适合的装修材料。并且如此大规模的装修如果承诺品牌势必会对供货造成一定的困难，因此为了保障工程工期的顺利开展我们没有承诺品牌。11、问：金领世家是哪个公司负责装修的？ 答：我们样板间是由韩国多运装修公司负责装修的。（如果客户问住宅：答：小区住宅的装修公司我们正在积极的寻找确定。）12、问：壁橱是否提供？提供多少？ 答：金领世家的每种户型都提供壁橱，不过每种户型赠送的壁橱数量不一定，具体方案要等到签定装修合同是才能确定下来。13、问：我们可以自费增加壁橱么?多少钱？ 答：您可以在固定的位置自费增加壁橱，至于价格方面必须到签定装修合同的时候才能确定下来。14、问：如果装修出了问题怎么办？ 答：您可以找售后服务部门进行解决。15、问：卫生间的装修内容为？ 答：地面：防滑地砖 天花：铝扣板吊顶，设吸顶灯 墙面：墙砖 门：成品木质饰面门及门套线 洁具：洗手盆、龙头、座便器、淋浴设置淋浴隔断（单卫户型卫生间）或浴缸带浴帘（双卫户型卫生间），洗手盆前设清镜，镜前设防水灯。16、问：厨房的装修内容为？ 答：地面：防滑地砖 天花：石膏板吊顶环保乳胶漆，设吸顶灯 墙面：墙砖 橱具：人造石台面，整体橱具 赠送：品牌吸排油烟机一台、品牌打火灶一台17、 问：我已签定完装修合同，能否再更改一下内容？答：对不起，您的合同签定后我们已经送交到了工程部门，工程部门已经登记组织进货了。您原来选择的也非常不错。18、 问：如果客户拖延不签定装修合同怎么处理？答：我们可以按照补充合同中规定的装修标准由开发商选择方案开始装修。19、 问：全装修所用的各种材料是什么？都有什么特点？答：因为我们目前建设的4个楼座尚未进入装修阶段，因此装修材料尚未完全确定。20、 问：为什么可选择的装修材料和样板间的材料不一样？答：样板间以及样板间周围环境仅供展示，样板间是展示我们的装修标准和装修风格，而装修材料、方案会随着新材料、新工艺的出现有所改进，具体环境布置以现场为准。21、 问：请问金领世家提供的是菜单式装修方案么？答：装修方案现在尚未确定。五、 地热篇1、 问：地热采暖都有哪些优点？答：地热采暖具有以下优点：舒适、卫生、保健，地热实现将热量传递于人的脚部，促进脚步的血液循环，保健作用不言而喻；地面散热均匀，空气对流小，避免室内灰尘飞扬，使空气比较清新、洁净。不占用室内有效使用面积，节省装修费用。由于地热系统都在地面以下，不占用室内有效使用面积，而且也节省了包暖气片等传统采暖设备的费用。热分布均匀，稳定性好。供热管均匀分布于室内，热分布非常均衡，而且地面地热层成为整个大的蓄热地板，停止供暖时，仍能长时间的保持温度；地热式采暖使用强化地板，强化地板较实木地板薄，更容易将热量传导至地表，而且热量扩散的非常均匀，采暖效果更好。2、问：关于地热如何维护？答： A、请不要在地板上钉钉子，以免破坏预埋地热水管。B、初次使用时，如果发现水管不畅通，请马上联系物业公司协调解决。3、问：地热如何收费？ 答：按莱西市集中供热标准收费。4、问：地热采用什么材料的供暖管？多长的使用年限？有质量保证么？ 答：采用PEX供暖管，PEX管材的寿命为50年以上，我们与厂家已达成协议，由厂家提供质量保证。5、问：地热采暖发生故障后怎样维修？答：地热采暖已经在北欧、日本（50年）和韩国（30年）使用了几十年，技术相当成熟，PEX管材的寿命为50年以上，而且埋在地下无接头、无漏点，如果不进行人为破坏，一般不会坏，使用期限较长。一旦地热系统被人为破坏，只需对漏水处进行检验，范围很小，对室内装修的影响很小。另外，我们也与厂家已达成协议，由厂家提供上门服务，出现问题随时联系，觧除您的后顾之忧。6、问：地热采暖能达到多少度？ 答：我们采用的是市政供暖，温度一定能达到国家政府所规定标准。7、问：卫生间铺设地热盘管吗？ 答：卫生间铺设地热盘管。8、问：北向阳台铺设地热盘管吗？ 答：不铺设地热。9、问：南向阳台铺设地热盘管吗？ 答：不铺设地热。10、问：入口花园铺设地热盘管吗？ 答：不铺设地热。11、问：金领世家是否提供热水？答：不提供热水。12、问：金领世家可不可以在楼顶安设太阳能热水器？ 答：不能安设太阳能热水器。因为金领世家顶层为平顶设计，如果太阳能热水器质量不过关可能影响顶层用户。并且，楼顶只能从顶层用户家上去，如果安设太阳能将会给其他用户带来不必要的麻烦。13、问：市政供暖能否能供到17、18楼？有什么设施能保障？ 答：供暖设施由莱西市热电公司负责配套施工，在20楼设热交换站，统一对金领世家小区进行集中供热。14、问：高层市政供暖是否要格外收费？收费标准是多少？ 答：配套的热交换站需要消耗一定的费用，应该会向小区业主收取一定的费用，不过具体费用物业公司还没有确定。六、 物业篇1、 问：金领世家是全封闭物业管理小区么？答：金领世家是全封闭物业管理小区，我们所提供的高质量物业管理服务能够为您带来舒适便利的生活。2、 问：金领世家是由哪家物业公司进行管理？答：金领世家目前暂定为爱家物业进行物业管理。3、 问：金领世家的物业收费标准是多少？答：暂时还没有定，但是我们会按照国家规定进行收费，同时我们的物业收费标准会符合为您提供的高品质服务，符合小区的整体档次。4、 问：物业管理费多长时间交一次？答：半年交一次，每一次要预交半年的物业管理费。5、 问：如果我不入住，是否就可以不用交物业管理费？答：对不起，交物业管理费是每个业主的义务，只要您办理了交付手续，您就要交物业管理费。6、问：金领世家的水电气如何收费、价格？答：完全以莱西市物价局规定为标准。7、问：带电梯住宅一层、二层是否收取电梯费？答：从二层以上开始收费。8、问：金领世家的物业管理能够达到我们预期的高水平管理么？答：作为高档次的楼盘，我们非常注重我们的物业管理，我们一定会尽最大努力去满足业主们的需求。9、问：如果我们对物业公司不满意，是否可以更换新的物业公司？答：可以，如果业主对我们前期选定的物业公司不满意可以在业主委员会成立以后重新选定新的物业公司。10、问：入住以后我们是否可以安装防盗网？答：不可以，金领世家小区一层住户都设有红外线幕帘，窗户都设有窗磁，再加上小区的保安系统，双重保险来保障您和您家人的安全，你完全没有必要安装防盗网，而且安装防盗网会影响整个楼座的外立面效果。11、问：金领世家是否有中水处理系统？答：没有中水处理系统。12、问：金领世家是否收取住房维修基金？答：不收取住房维修基金。七、 配套篇1、问：金领世家都有什么配套设施？ 答：金领世家除了水、电、气等基本配套以外，还为您配备了综合楼（含社区便利服务设施）、网球场、社区健身路径等休闲、活动的场所。2、 问：住宅智能化都包括哪些内容？答：住宅智能化包括以下内容：设置对讲与对讲门控系统；天然气采用入户抄表；水表、电表在楼梯间内设置；建立每户宽带数据接入网络；3、问：安全防范系统都包括哪些内容？答：小区内的每个楼座的一层住户均设有安防系统，区内的住户均设有对讲门。4、问：金领世家有网点吗？是租还是售？价格各是多少？答：在项目的南区有单体式网点和为大型超市准备的大型网点，但是尚未建设，因此还没有价格。5、问：小区住宅是否配备晾衣架？安装在什么位置？答：不配备晾衣架。建议客户在保证小区楼体外立面美观的前提下根据自己的需求自行配备。6、问：金领世家周围都有哪些学校？答： 距离第二试验小学、水集镇中学和莱西师范等学校约5分钟车程。7、问：金领世家是否有幼儿园？ 答：小区不配备幼儿园。8、问：金领世家周围有没有商场、市场？多远？答： 目前还没有，但是随着项目南区的开发，所设置的商铺会吸引大量商家的落户，居民购物将比较方便，而且这里距离莱西市老城区中心只有约10分钟车程，出行购物是比较方便的。9、问：金领世家周围都有哪些医院？答： 在小区西侧的十字路口有一家医院，同时小区距离莱西市中心医院约10分钟车程。10、问：金领世家周围购物方便么？答：我们小区距离利客来超市、月宫超市、粮贸大厦等购物中心大约10分钟车程，而且小区南侧规划引入大型仓储超市，小区还设定了一些网点，能够满足住户的基本需求。11、问：小区有没有消防设施？答：楼外配备自来水消防栓。12、问：如何使用消防配套设施？答：请勿遮挡消火栓或在消火栓附近摆放杂物，以免影响消火栓紧急使用；无火灾情况下，请勿将消防栓用做其他用途，遇火灾时打开消火栓，对接好消火栓口，展开水龙带，按消防按钮，因枪口压力大，最好两人握住。一般情况下请及时通知物业公司及消防部门处理。火灾报警电话：11913、问：金领世家的综合楼什么用途？答：目前作为售楼处使用，将来综合楼的具体使用功能会随着具体情况进行布置。14、问：金领世家收取配套费吗？ 答：不收取配套费。15、问：小区的水房设在什么地方？答：小区水房设在19楼或20楼，提供整个小区的供水。16、 问：金领世家小区怎样封闭？答：金领世家采用镂空的铁艺栏杆进行封。八、 合同篇 (一)付款问题1、问：金领世家项目销售的付款方式、时间、折扣？答：A、款方式大约有三种：银行按揭、一次性付款、组合贷款，无论何种付款方式都没有折扣。B、一次性付款，（无价格折扣），在签定合同的当天将全部房款一次性交齐。C、分期付款，（无价格折扣），自合同签定日起一个月内付齐全部房款。D、银行按揭（无价格折扣），正式合同付总房款的30%，剩余房款购房人必须在3日内向银行提出借款申请，贷款必须在45天内到帐。2、问：如果因个人原因不能按照合同约定付款怎么办？答：如果不能按照合同约定付款，我们会在催促与发函件无效的情况下，按照合同约定处理。3、问：我分期付款，能否留一笔房款在交付时支付？答：不可以，房款必须要全部在规定期限内付清。4、问：一次性付款能有优惠吗？为什么不能有优惠？答：一次性付款没有优惠，因为一次性付款同贷款两种方式对于开发商来说，没有什么差别。5、问：可以用支票付款吗？如何办理？答：可以，收到您的支票时我们会给您一份收到条，在支票款项到帐后，开具收据。您随后来售楼处领取收据。6、问：付款时由家人或朋友代替来办理，可以吗？答：可以。7、问：房款收据如果丢失怎么办？答：如果不慎丢失，您需要写一份遗失申明，写明遗失原因并且负责因丢失引起的责任。8、问：外地购房者如何付每一期房款？收据如何给客户？答：您可以通过电汇、转帐等将房款转到我公司帐户上，同时将电汇、转帐单据传真到我公司，我们依据到帐单据开具房款收据，您可在方便的时候来领取购房收据，来领取收据的同时要将电汇、转帐单据原件交与我处。9、问：房款可否收外币？答：不可以，您需要兑换成人民币后付房款。10、问：房款付齐后能否开具发票？如果不能则何时开？答：购房发票将在付清房款，您的交付齐备后，在房屋交付当天由开发商给您开具。11、问：购房发票丢失怎么办？答：不慎丢失发票我们无法补救。12、问：代办费可否和房款一起转款？答：代办费必须要以现金支付。（二）商业贷款 1、问：借款人应具备什么样的条件才可以办理银行按揭贷款手续？答：A、有城镇常住户口或有效居留证件。B、龄满十八周岁，有稳定的职业和收入。C、用良好，有按期偿还贷款本息的能力。D、贷款人认可的资产做为抵押和质押，或有符合规定条件，具备代偿能力的单位作为承担连带责任的担保人。E、购买住房的合同或协议。F、购住房价格基本符合贷款人或其委托的房地产估价机构评估价值。2、问：办理按揭贷款借款人需要提供什么资料？答：A、借款人及配偶身份证复印件（3份）B、借款人户口簿（户主、借款人、配偶及索引页）复印件（1份）C、借款人、配偶收入证明（1份）（我们提供格式表格）D、借款人婚姻证明：借款人结婚证及复印件（2份）E、未婚证明复印件（当地街道办事处或相关政府机关开具证明）（2份）F、收据原件各一份。复印件2份G、购房合同原件H、如果是公司购买，则需要法人提供营业执照复印件（年检过的）。3、问：办理按揭贷款开发商需要提供什麽资料？答：A、付款收据预抵押联（1份）及复印件（1份）B、房合同原件（备案）及复印件（2份）C、小区平面图一张、房屋户型平面图3张（客户签字按手印，开发商盖章）4、问：贷款应交纳的保险费是多少？答：贷款额保险系数0.00065、问：贷款最长年限是多少年？答：借款人+贷款年限60。6、问：贷款的过程是什么？答：（1）售楼处有专门的按揭人员为您服务。A、必须在规定期限内付清首付款及相关的产权税费。B、交齐首付款后3日内将客户应提交的资料交给项目部专门的按揭人员，并且交纳代办费。C、项目按揭人员在7日内将客户及开发商应提交的资料交给银行。D、银行在审核无误后一个月内，将款项划入开发商帐户。E、贷款到位后，银行从次月起开始每月从客户开立的还款帐户中扣除本息。F、贷款到位后，客户用银行的贷款到账单到财务换取收据。（2）如客户要求自己办理按揭贷款，原则上不允许，如有特殊情况必须经项目经理同意方可，贷款到帐时间必须在1月以内。7、问：我买房子需要办理银行贷款，只能在莱西市建行办理贷款吗？答：对，因为我们公司和银行签订了贷款合作协议，您只能在莱西市建行办理贷款。8、问：我是其他银行的员工，因为在本行贷款有优惠，所以我想在本行贷款，可以吗？答：对不起，我必须先请示公司领导，再给您答复，请您稍等。 通过项目经理请示集团财务运营中心后，如果可以，答复客户：因为您是银行员工，经过我们向公司领导和建行说明情况，已经同意您在所属银行贷款，但请您单位提供在职证明书，以便我们给您走一个正常程序。另外请您抓紧时间办理贷款，要求您得贷款必须在签定完购房合同后30内到我公司帐户。9、问：我是建行的员工，我想自己在建行办理贷款可以吗？答：对不起，我必须先请示公司领导，再给您答复，请您稍等。 通过项目经理请示集团财务运营中心后，如果可以，答复客户：因为您是建行员工，经过我们向公司领导和建行说明情况，已经同意您在本行自行办理贷款，但请您单位提供在职证明书，以便我们给您走一个正常程序。另外请您抓紧时间办理贷款，要求您得贷款必须在签定完购房合同后30内到我公司帐户。10、问：我办银行贷款，可以提前还款吗？答：一般情况下可以，不过具体要看银行的规定。 11、问：请问银行的贷款利率是多少？答：贷款期限在五年以内的，月利率月利率为千分之三点九七五，贷款期限在五年以上的，贷款月利率为千分之四点二。12、问：我办理银行贷款，最多可以贷几年？答：贷款年限与年龄之和不得超过60岁。 13、问：如果不能如期办理银行贷款怎么办?答：除非特殊原因，否则我们将按照合同约定来办理，并且追究违约责任。14、问：商业贷款分为几种还款方式？哪一种合算？答：目前银行还贷方式分为：等额还款法、递减还款法，较多客户采用的是等额还款法，这可以在银行签定按揭合同时自由选择。15、问：我没有时间办理贷款，怎么办？答：按照合同规定，您必须在签定完购房合同三日内准备好贷款资料前去办理贷款，如果您实在没有时间，我们也可以代办，您只要提前把贷款资料准备好，只要去一趟就可以了，剩下得事情我们来帮您办理。如果您办理银行贷款，已婚的，银行要求您必须夫妻双方一同到场办理，如果您办理公积金贷款，无需夫妻同时到场。16、问：请问莱西市建行的位置？ 答：莱西市黄海路18号。17、问：外籍人如可以办理按揭贷款应如何操作？答：外籍人可以办理按揭贷款。外籍人办理贷款应提供的资料： 身份证明：借款人及配偶护照、居留证、就业证（复印件3份）。 借款人收入证明（单位出具）及纳税证明（税务局出具）。 如果有工作的还需要提供用人单位的劳动合同。 婚姻状况证明：户籍证明、结婚证明、单身证明（复印件3份）。 借款人是法定代表人需提交营业执照及上2个月公司财务报表。 以上所提供的证件（外文）需到翻译公司翻译并加盖翻译公司章，方可有效。外籍人办理贷款应注意的事项：1、外籍人贷款比例不超过总房价50，贷款年限最长不超过10年（年龄与贷款年限之和不超过60岁）。2、借款人在办理银行贷款、公证时，其配偶需到场。（如有特殊原因不能到场，需到公证处办理委托公证）。18、问：提前还款是否可以退保险费？答：可以退，具体还要和保险公司联系。19、问：收入证明怎样开具？应该注意那些事项？答：您要按照银行所提供的标准格式，到您所工作的单位开具有单位公章的收入证明。20、问：收入证明上面所开的收入有没有限制？答：每个月的还贷金额不得超过收入的40。21、问：开具单身证明应该注意什么？答：不到法定婚姻年龄可以不开单身证明，离婚者必须持有离婚证明，丧偶的必须携带证明，协议离婚必须出具由法院开具的证明。22、问：我的户口是集体户口怎么办？办理贷款时如何出具户口证明？答：可以向户口所在地申请开具户口证明，并携带户口原件办理。23、问：办理贷款夫妻必须到场吗？配偶在外地怎么办？答：办理贷款时如果配偶在外地，可以开份委托书并经过公证后即可来办理贷款。24、问：是否可以以孩子的名义贷款？答：如果孩子已成人，并且有正式工作及收入来源，可以以孩子的名义购房、贷款。25、问：我在外地工作，如何办理贷款？答：贷款合同和购房合同一样严肃，并具有法律效力，如果本人实在不能来现场签署合同，可以委托他人办理，但必须进行委托公证。26、问：夫妻双方都要开具收入证明，但配偶没有收入，如何办理？答：这种情况下，对于另一方的收入要求较高，必须达到银行的要求。既还款额必须至少达到收入的50%以下。27、问保险费如何缴纳，为什么要交保险费答： 保险费 = 贷款额保险系数0.0006 抵押房屋必须购买保险公司的房屋财产险。（三）公积金贷款1、 问：要申请住房公积金贷款，必须具备哪些条件？答： 本人参加住房公积金制度一年以上，并连续足额缴存住房公积金； 具有购房合同和相关证明及文件； 有相当于购房全部价款30以上的自筹资金； 有稳定的置业、经济收入和按规定偿还贷款本息的能力； 同意办理住房抵押和房屋保险或有价证券质抵； 借款人购买期房的，在房屋竣工办理产权证书之前，有售房单位提供担保；2、 问：公积金贷款利率是多少？答：贷款期限在五年以内，月利率为千分之三点一五，贷款期限在五年以上，月利率为千分之三点五二五。3、 问：怎样选择办理公积金贷款还是银行贷款？答：如果自己单位已经给建立公积金，应尽量用公积金办理贷款。因为公积金属于政策性贷款，是所有贷款中利率最低的。可减轻还款压力。4、 问：是不是办理完毕公积金贷款，就可以把以前的公积金全部提出来？答：不一定，因为公积金属于政策性贷款，提出来的最高限额只能为月还款额*12（月份）。如果公积金卡中的存额高于最限额，只能提最高限额。如果公积金卡中的存额低于最限额，可以全部提出。5、 问：怎样计算我可以贷多少公积金贷款？答：可以按照以下公式计算：（1）、可贷额度=申请人公积金月缴存额/申请人公积金缴存比例12（月）额度计算年限40% + 申请人配偶公积金月缴存额/申请人公积金缴存比例12（月）额度计算年限40%。（2）、可贷额度必须在购买自住住房合同金额的70%之内。（3）、贷款额最高不超过10万元。（青岛市公积金管理规定）6、 问：如果我的公积金贷款数额不够支付房款，怎么办？答：现在公积金管理中心正在和银行商议组合贷款的事宜，如果顺利的话，您公积金不够就可以办理组合贷款。7、 问：到什么地方办理公积金贷款？答：莱西市黄海路8号莱西宾馆3号楼。8、 问：公积金贷款期限是多长？答：可以贷到退休年龄，最长年限是十年。 9、 问：办理公积金贷款所需费用有哪些？答： 保险费：贷款额保险系数0.0006 抵押登记费和印花税：贷款金额（公积金银行贷款）低于50万元，此项费用为235元，若超过50万元，此项费用为385元。 公证费贷款金额（公积金银行贷款）110、问：客户办理公积金贷款需要准备什么资料？答：A、借款人及配偶身份证以及复印件（1份）B、借款人户口簿（户主、借款人、配偶及索引页）复印件（1份） C、借款人婚姻证明：借款人结婚证及复印件（1份）D、借款人未婚证明复印件（需要民政部门提供单身证明）（1份）E、首付款收据复印件一份F、购房合同复印件G、积金申请表H、申请人农业银行的存折或金穗通宝卡原件及复印件。（1份）11、问：公积金贷款如果要提前还款怎么办理手续？答：申请人直接到青岛市公积金管理中心办理。12、问：请问莱西公积金管理中心的位置，联系电话？答： 莱西市黄海路莱西宾馆3号楼，联系电话8485490。13、问:异地可以用住房公积金贷款买房吗？譬如，在北京建立的公积金，可以用在青岛吗？答：目前不可以异地用住房公积金贷款买房。14、问：不买房，公积金什么时候可以提出来用？答：在工作期限内只要有住房消费都可以使用住房公积金。比如买房，还贷款，建房，修房。如果这种消费都没有，那么公积金在达到离退休年龄时候或者调离本市，出国定居，死亡等时候一次性取出。15、问；听说公积金买房使用过一次后，以后的单位就不再给员工提供住房公积金？答：是不对的。公积金在工作年限内，一直要建立。16、问：购买了住房以后，如何支取住房公积金？答：买房以后，公积金也是正常建立、汇交的，在买房价范围内，买房人及其配偶可以申请支用住房公积金，目前规定支用的时间是一年一次。17、问：用住房公积金贷款可以多次买房吗？答：不可以。公积金贷款只能夫妻双方用一次，必须还完贷款之后才能再次贷款购房。18、问：若公积金在原来单位上过，但现在已不在原单位工作了，这种情况是否还可以申请公积金贷款，如果可以的话，该怎样贷？答：公积金在暂停交存期间，是不可以申请公积金贷款的，所以建议尽快在新单位建立住房公积金。19、 问：已贷款买了房，想将每月