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第一编 心理学与高等教育1.个体心理现象（个体心理现象表现为个体的心理过程，心理状态，心理特征和心理动力。心理过程是人在改造世界、改善自我活动的心理过程。心理状态是指在一段时间内出现的相对稳定的心理现象。心理特征指个人在心理过程中形成并表现出来的稳定的、经常的心理特征。心理动力是心理活动的内部动力，也是心理现象的一个重要方面。）2、心理学独立的标志（1879年，威廉冯特(W.Wundt)在德国的莱比锡大学创立了世界上第一个有影响的心理学实验室，开设了实验心理学，标志着科学心理学的诞生和独立，也意味着心理学作为一门学科发展历史的开始。）3、行为主义、格式塔心理学、精神分析心理学的主要观点（行为主义心理学被称为西方心理学第一势力。创始人是美国心理学家华生（J.Watson）,代表人物还有斯金纳（B.F.Skinner）。主要观点：否认意识，主张心理学的研究对象应该是可直接观察的行为，研究行为就是研究心理。行为就是客观的、可测得的“刺激反应”及其关系，探索“刺激反应”的规律就可以揭示心理活动的规律。格式塔心理学由德国心理学家魏特墨1912年在法兰克福大学创立，代表人物有考夫卡（K.Koffka）、苛勒(W,Kuhler)等人。主要观点：格式塔心理学强调，心理是一个整体，整体不能简单地还原为各部分或者元素。整体大于部分之和。精神分析心理学19世纪末20世纪初由奥地利精神病医生弗洛伊德创立。注重分析人类的异常行为、动机和无意识现象。提出人格结构由本我、自我和超我组成。强调性本能的作用。观点：主张心理学的研究对象应该是潜意识，并特别强调潜意识在人整个精神活动中的重要作用。潜意识虽然通常是不可觉知的，但它无时无刻不在影响着人的心理和行为。）4、认知心理学、人本主义心理学的基本理念（认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，是作为人类行为基础的心理机制，其核心是输入和输出之间发生的内部心理过程。它主张心理学应直接研究知觉、表象、思维、记忆和语言等内部认知过程，主要特点是强调知识的作用，认为知识是决定人类行为的主要因素。人本主义心理学兴起于20世纪五、六十年代的美国。由马斯洛创立，以罗杰斯为代表，被称为除行为学派和精神分析以外，心理学上的“第三势力”。人本主义和其它学派最大的不同是特别强调人的正面本质和价值，而并非集中研究人的问题行为，并强调人的成长和发展，称为自我实现。）5、教育心理学的对象和性质（教育心理学是心理学与教育相结合的产物。它既要研究学生学习的心理规律，探讨不同类型学习的过程和有效教学的条件；也要研究教师的教学行为，探讨教学设计及教学考评等，为有效教学提供科学依据。教育心理学界定其性质为“研究学校情境中学生的学与教师的教的基本心理规律的科学”。）6、心理学的研究方法（心理学研究方法是研究心理学问题所采用的各种具体途径和手段，包括仪器和工具的利用。心理学的研究方法很多，例如：资料搜集方法包括实验法、度量法、调查法、观察法和档案法。资料分析方法包括心理统计法和逻辑思维方法。此外,在心理学研究中还有其他一些方法,如文献综述法、个案研究、发展研究和模拟法等。）第二编 高等学校学习心理第一题 学习的含义 ：学习是指个体在特定情境下由于经验或练习而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化(Hilgard)。说明：1、学习发生的根本标志是变化的发生。2、学习发生的基本途径是经验或练习。3、学习所引起的变化是比较持久的。4、上述学习定义是广义的学习定义。广义的学习包括人类的学习与动物的学习。次广义的学习指人类的学习。狭义的学习仅指学生的学习。第二题 加涅的学习结果分类：、言语信息：能陈述用语言文字表达的知识的能力。解决“是什么”的问题。、智慧技能：运用符号、概念与环境相互作用的能力。学习“怎么做”的问题。、认知策略：表现为用来调节和控制自己的注意、学习、记忆、思维和问题解决过程的内部组织起来的能力，学会如何学习。、动作技能：习得的、协调自身肌肉活动的能力。、态度：即品行，是习得的、决定个人行为选择的内部状态。第三题 大学生学习的特点：在教师的指导下，有目的、有计划、有组织、有系统地进行。（附：人类学习的特点）1、学习的社会性（间接性）间接经验为主。2、以语言为中介。3、有目的的、自觉的积极主动的学习。第四题 斯金纳操作性条件作用论：学习的实质是在刺激与反应之间建立联结。斯金纳认为一切行为都是由反射构成的。任何单元都应看作反射。行为分为两类：应答性行为：由特定刺激所引起的，是不随意的反射性反应，经典性条件反射的研究对象。操作性行为：不与特定刺激相联系，是有机体自发作出的随意反应，操作性条件反射的研究对象。日常生活中操作性行为是行为中的大部分，是由其结果所控制。正强化：提高反应概率的刺激过程负强化：取消厌恶性刺激以及提高反应概率的过程。惩罚:某种反应之后伴随一个不愉快的刺激,以降低此类反应在以后发生的概率。最大的价值：程序教学和行为矫正。程序教学的优点是：不仅可以集中最优秀的教师来编制教学过程，而且学生在每一步都能获得及时的强化，学生甚至可以自定步调来学习，克服了全班上课的缺陷。行为矫正的优点是：不但能通过强化来塑造良好行为，还可以通过消退甚至惩罚来消除不良行为，这在教育中，心里咨询与治疗中都有广泛的应用。第五题 布鲁纳的认知结构学习论：学习的实质：是主动地形成认知结构或表征系统。学习过程：包括知识的获得、转化和评价三个过程。学习的核心内容应是各门学科的基本结构：（即学科的基本概念与原理、基本态度与方法）。提倡发现学习：认为发现学习应成为学生学习的主要方式之一。第六题 奥苏伯尔的学习分类奥苏伯尔根据两个维度进行分类：、根据学习方式：接受学习、发现学习、根据学习材料与学习者原有知识的关系：有意义学习、机械学习。接受学习：将别人的经验变成自己的经验，所学习的内容是以某种定信纸或确定的形式通过传授者传授的，无需自己去独立发现。发现学习：在缺乏经验传授的条件下，个体自己去独立发现、创造经验的过程。有意义学习：学习者利用原有经验来进行新的学习，理解新信息。机械学习：在缺乏某种先前经验的情况下，靠死记硬背来进行的学习。有意义学习的条件1、学习材料必须具有逻辑意义。2、学习者必须具有将新旧知识加以联系的积极心向。3、学习者认知结构中必须具有适当的知识基础。4、学习者必须积极主动地使新旧知识发生相互作用。先行组织者：先于学习任务本身呈现的一种引导性材料，它的抽象、概括和综合水平高于学习任务，并且与认知结构中原有的观念和新的学习任务相关联。7.加涅的信息加工学习论：加涅认为，学习的过程是一个信息加工的过程。从图3-4可见，学习过程是从学生接受来自环境中的刺激开始的。刺激作用于人的感受器，并转化为神经信息。学习过程的八阶段：动机阶段、领会阶段、习得阶段、保持阶段、回忆阶段、概括阶段、操作阶段、反馈阶段8、动机及其作用：动机是指发动和维持个体进行活动并使活动朝向一定目标的内部动力。第一，动机是一种内在心理历程。第二，动机是人们行为的直接原因。第三，动机总是指向一定的目标的。9、 动机水平与效果关系（耶克斯多德森定律）：中等强度的动机水平学习效率最高。在一定范围内，学习动机的增强与学习效率呈正相关。但并不是学习无限增强，学习成绩无限提高。一般来讲，中等强度的动机水平有利于各种学习，过强或过弱的动机都不利于学习成绩的提高。耶克斯多德森的研究表明，动机不足或动机过分强烈，都会使作业成绩下降；最佳的动机强度与作业难度有关。对于简单的作业，要取得最佳的成绩就要求有较强的动机；对于难度适中的作业，取得最佳成绩要求有中等强度的动机；而对于很难的作业，要取得最佳的成绩则要求有较低强度的动机。10、成就动机理论（奥苏伯尔关于课堂学习成就动机三成分理论、阿特金森成就动机理论）奥苏伯尔指出：“一般称之为学校情境中的成就动机，至少应包括三方面的内驱力决定成分，即认知内驱力、自我提高内驱力以及附属内驱力。他认为，尽管随着学生年龄的增长，这三种成分在他们身上的比重会有所改变，但学生所有的指向学业的行为都可以从这三方面的内驱力加以解释。成就动机通常被认为是人们在完成任务时力求获得成功的内部动因。在成就动机的心理结构问题上，阿特金森做了大量的研究，提出了他独到的观点。他认为成就动机是由两面三刀种方向彼此相对的心理因素构成：追求成功的倾向和害怕失败的倾向。追求成功的倾向使人趋近目标以追求成功，害怕失败的倾向使人回避目标以避免失败。这两种动机成分一般同时影响着人们，每一个人的两种心理倾向的相对强度是不同的，它们的作用在不同的情况下也有所不同。11、成败归因理论（三维度四因素）：人们在做完一项工作之后，往往喜欢寻找自己或他人成功或失败的原因，这一心理过程就是归因。美国心理学家维纳认为，人们在对自己和他人的行为进行归因时，常常将其归结为能力高低、努力程度、任务难度和运气好坏。维纳将这四种主要原因按控制点（内部原因还是外部原因）、稳定性（在性质上是稳定的还是不稳定的）、可控性（可否由自己控制）这三个维度进行归类。12、 自我实现理论：人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论认为，人类需要有两大类，一类是基本需要，即人类个体不可缺少的普遍的生理和社会需求，它不属于固定文化所特有，而是人类共同具有的。另一类是成长需要，是人类个体为了追求自身的健康成长和自我实现的需要。基本需要包括生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要；成长需要能常是在基本需要得到满足后出现的高层次需要，包括认知需要、审美需要和自我实现的需要。需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。在高级需要出现之前，必须先满足低级需要。即只有在低级需要得到满足后，高级需要才有可能出现。低级需要对于人的生存有迫切性，其特点是这些需要一旦得到满足，其强度就会有所减弱，而高级需要对人的生存的迫切程度不那么强烈，并且不随其满足而减弱，反而会因获得满足而增强；高级需要得到满足或较满足时，能使人感到幸福和成就感，低级需要得到满足大多不会产生高层次的心理体验。13、自我效能感理论（自我效能感）：自我效能感这一概念是班杜拉最早提出的，它是指人们对自己是否能够成功地进行某一成就行为的主观判断。班杜拉认为个人在目标追求的过程中面临一项特殊工作时，对该项特殊工作动机的强弱，取决于个人对其自我效能的评估。自我效能并非是对行为结果的预期，而是对自己有能力做某种行为的信任程度，它意味着个体是否确信自己可以成功地进行某种可能结果的行为，而结果预期是个体对其行为可能带来的结果的一种期望。班杜拉等人的研究指出，自我效能感受具有以下功能：第一，决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性；第二，影响人们在困难面前的态度；第三，影响新行为的获得和习得行为的表现；第四，影响活动时的情绪。还揭示了影响自我效能感形成的因素主要有：第一，个人自身行为的成败经验，这一因素对自我效能感的影响最大。第二，替代经验。第三，言语劝说14、学习迁移的定义（P83）答：学习迁移或称迁移，指一种学习对另一种学习的影响。15、学习迁移的分类（正迁移与负迁移、顺向迁移与逆向迁移）（P83）答：（1）根据迁移影响的性质和效果不同，可把迁移分为正迁移和负迁移。正迁移：一种学习对另一种学习起促进作用。负迁移：一种学习对另一种学习起干扰和抑制作用。（2）根据迁移影响的方向和顺序，可把迁移分为顺向迁移和逆向迁移。顺向迁移：先前学习对后继学习的影响。逆向迁移：后继学习对先前学习的影响。（3）根据迁移的层次和水平，可把迁移分为纵向迁移和横向迁移纵向迁移：处于不同抽象、概括层次的各种学习内容之间的相互影响。也称垂直迁移。横向迁移：抽象概括水平相同的学习内容之间的相互影响，属同一水平的迁移。也称水平迁移（4）根据迁移作用的范围不同，可把迁移分为特殊迁移和一般迁移。特殊迁移：具体知识与动作技能的迁移。也叫特殊成分迁移。一般迁移：一般概念、原理或态度的迁移。也叫非特殊的迁移16、相同要素说（P88）答：相同要素说又叫共同成分说。共同要素说认为只有当两种学习情境有相同要素时，迁移才会发生，而且两种情境中的相同要素越多，迁移越大。17、经验泛化说（概括说P90）答：两个学习活动之间存在共同成分，只是产生迁移的必要前提，而产生迁移的关键是，学习者在两种活动或经验中通过概括产生泛化的共同原理。即只要一个人对他的经验进行了概括，就可以完成从一个情境到另一个情境的迁移。18、关系转换说（P91）答：迁移是由于学习者突然发现两个学习经验之间存在的关系的结果，即人所迁移的是顿悟两个情境突然被联系起来的意识。顿悟事物之间的关系是产生迁移的有效条件。19、认知结构说（认知结构的含义、三个变量）（P93）答：学生的认知结构是影响学习迁移的重要因素。先前的学习经验是新知识学习的一个关系因素；过去的经验对是通过引起认知结构的变化而间接地影响当前的学习。认知结构的三个变量：可利用性、可辨别性、稳定性和清晰性。第三编 高等学校教学心理1 大学生观察的特点（1）一般知觉能力达到成熟水平，知觉的理解性在学习过程中起着重要作用。（2）观察具有明确的目的性。（3）观察具有敏感性和系统性。（4）观察具有相对的深刻性和稳定性。2 大学生思维的特点（1）处于由形式逻辑思维向辩证逻辑思维过渡的阶段；（2）在常规思维继续发展的同时，创造思维也在显著发展；（3）在思维能力高度发展的同时，形成了对思维的元认知。3 提高教材直观与知识感知效果的条件（1）灵活运用各种直观形式；（2）运用感知规律，突出直观对象的特点；（3）培养学生的观察能力；（4）让学生充分参与直观过程。4 提高教材概括与知识理解成效的条件（1）配合运用正例和反例：正例又称肯定例证，指包含着概念或规则的本质特征和内在联系的例证；反例又称否定例证，指不包含或只包含了一小部分概念或规则的主要属性和关键特征的例证。提供丰富多彩的变式、科学的进行比较、启发学生进行自觉概括。5 大学生记忆的特点（1）逻辑记忆能力得到显著提高（2）各种记忆品质得到全面发展（3）掌握各种有效的记忆方法 6.艾宾浩斯遗忘曲线：遗忘进程先快后慢。保持和遗忘是时间的函数，有意义学习材料的遗忘进程：先快后满，呈负加速度型。7.合理复习：1.复习时机要得当 2.复习方法要合理3.复习的次数要适宜（学习的熟练程度达到150%时，记忆效果最好；超过150%，效果并不递增，很可能引起厌倦、疲劳等而成为无效劳动。）8认知策略和几种重要的认知策略：认知策略是学习者信息加工的方法和技术。基本功能有两个方面：一是对信息进行有效的加工与整理，二是对信息进行分门别类的系统储存。1. 复述策略：复述策略是指：在工作记忆中为了保持信息，运用内部言语在大脑中重现学习材料或刺激，以便将注意力维持在学习材料上的学习方法。 它是短时记忆进入长时记忆的关键。 常用的复述策略有：在复述时间上，采用及时复习、分散复习；在复述的次数上，强调过度学习；再复述的方法上，包括排除相互干扰、运用多种感官协同记忆、复习形式多样化等。2. 精加工策略：把新信息与头脑中的旧信息联系起来从而增加新信息意义的深层加工策略。 它常被描述成一种理解理解记忆策略，其要旨在于建立信息之间的联系。联系越多，能够回忆出信息原貌的途径就越多，即提取的线索就越多。 精加工越深入越细致，回忆就越容易。精加工策略有以下几种：记忆术、做笔记、提问、生成性学习、运用背景知识联系客观实际。3. 组织策略：将经过精加工提炼出来的知识点加以构造，形成知识结构的更高水平的信息加工策略。 一般有两种：一种是归类策略，用于概念、语词、规则等知识的归类整理；一种是纲要策略，主要用于对学习材料结构的把握。9元认知及元认知策略：元认知;又称为反省认知：是个体对自己认知过程与结果的自我意识。其包括元认知知识（个体对自己认知活动的知识）和元认知调控（个体对自己认知行为的管理和控制，不断对自己认知活动进行监控和调节）。元认知策略：个体调节和控制认知行为的方法和规则，包括计划、监控、调节策略。10 问题及其三成分：问题是这样一种情景，个体想做某件事，但不能马上知道这件事所采取的一系列行动。即个体对当前的任务没有现成的解决方法，因此需要动员他已有的概念、规则并组成新的高级规则，以便走出困境，达到完成任务的目标。每个问题必须包含三种成分：给定。这是一组关于问题条件的描述。即问题的起始状态。目标。关于构成问题结论的描述。即问题要求的答案或目标状态。问题解决就是把问题的给定状态转化为目标状态。障碍。指在问题解决过程中遇到的种种需要解决的因素。正确的解决方法不是直接的、显而易见的，必须通过一定的思维活动才能找到答案，达到目标状态。11、试误说与顿悟说：试误说（联结说）：观点：倡者是桑代克（饿猫实验），认为学习的实质就是刺激情境与反应行为之间的联结，即SR的联结，联结是通过不断尝试与减少错误的过程而建立的；学习过程中行为的后果是影响学习的关键因素。苛勒的顿悟说观点：学习不是联结，而是头脑中对知觉的重新组织，构成一个完形，其过程是突然顿悟。由于对情境中的关系的理解而突然解决问题的过程。学习是通过顿悟过程实现的；情境中所有刺激是一个整体，学习的实质是在主体内部构造一种完形。把完形作用归于脑的先验本能，缺乏说服力。试误说适用于解释机械学习，即问题解决者不具备相关的原有知识情况下的解决方式。顿悟说适用于解释理解性的问题，问题解决者具备解决问题的相关经验。这两种理论是从不同角度对同一现象的解释，二者其实是统一的(见迁移的学习定势说)。他们的不合理之处在于将其理论解释泛化成普遍适用的理论。2、影响问题解决的主要因素：1.有关的知识经验：解决问题的能力受知识经验的影响，任何问题的解决是以所掌握的知识为前提的，知识经验不足常常是问题得不到有效解决的重要原因。2.问题的呈现方式：每个问题总是以一定的方式呈现出来的，问题的空间位置、距离、时间、顺序以及物体当时表现出的特定功能等不同方式都会影响到问题解决者对问题的理解和表征。3.定势：所谓定势或心向作用（mental set），是指心理活动的一种准备状态。对于一类问题，如屡屡采用同一方法去解决，久之成为习惯，以后一遇到类似问题，就不加思索地以同样方式去处理。4、酝酿效应：当一个人长期致力于某一问题的解决而又百思不得其解时，如果他暂时停止思考这一问题而去从事别的事情，几小时、几天或几周之后，他可能会忽然想到解决这一问题的办法。这种现象就是酝酿效应。5.动机与情绪：人的动机会对人们的问题解决产生重要影响。一方面，动机的性质影响问题解决。另一方面，动机的强度也与问题解决的效率有关。情绪对问题的影响可以是积极的，也可能是消极的。13、创造性的含义：根据一定的目的、运用一切已知信息，产生出某种新颖、独特、有社会或个人价值的产品的能力或特性。14、创造性与智力的关系：1、低智商者不可能有高创造性；2、高智商者可能有高创造性，也可能有低创造性；3、高创造性者必须有中等以上水平智力；4、低创造性者的智商可能低，也可能高。15、创造性与发散思维（发散思维的三特性）：发散思维在创造性思维过程中占有重要地位，这主要是因为：发散思维能为创造性思维提供多种可能的途径。发散思维是一种多方向、多角度、多层次展开的思维过程，其特点是大胆假设，不受外界现有知识的局限，不受传统观念的束缚，其结果可能由已知导向未知，发现新事物，建立新理论，开拓新领域。根据美国心理学家吉尔福特的观点，发散思维有三个特性：1.流畅性（fluency）：心智灵活顺畅，能在短时间内表达多个不同的观念，能使用较多的文字，能形成较多的联想。2.变通性（flexibility）：思维方式变化多端，能举一反三,触类旁通,能随机应变，不墨守成规。3.独创性（originality）：思想表现超越，对事物处理能提出创新办法，对疑难问题能提出独特见解。16、创造思维的构成：1.创造性思维是发散思维与聚合思维的统一：发散思维是指人们从一个目标出发，沿着不同的方向思考，重新组织当前的信息和记忆系统中存储的信息，产生出大量、独特的新思想的思维。主要特点是求异。聚合思维指把问题所提供的各种信息聚合起来，朝着同一个方向得出一个正确答案的思维。主要特点是求同。2.创造性思维是直觉思维和逻辑思维的统一：直觉思维是一种非逻辑思维，它是人脑对于突然出现的新问题、新事物和新现象，迅速理解并作出判断的思维活动。逻辑思维它是一种严格遵循逻辑规律，逐步进行分析和推导，最后得出合乎逻辑的正确答案或作出合理的结论的思维活动。四：德育心理1.自我意识的含义及结构：自我意识的涵义：自我意识包括个体对自身的意识和对自身与周围世界的关系的意识两个方面。自我意识的结构：1）形式：自我认识：自我感觉、自我观察、自我观念、自我分析、自我评价；自我体验：自我感受、自爱、自尊、自信、自卑、自豪、自我效能感；自我调控：自立、自主、自律、自我监督、自我控制、自我教育；2）内容：生理自我：生理属性：身体、外貌、体能；社会自我：社会属性；角色、地位、权利、人际距离；心理自我：心理属性；人格、心理状态、心理过程、行为表现；3）自我观念：投射自我：个体想像中他人对自己的看法；理想自我：想像中的我的认识。2.大学生自我意识的发展特点：（1）发展的总趋势：a、总体发展水平较高，协调统一；b、随年级上升而发展；c、有明显的时代特点：d、矛盾之表现：自我意愿高而多，自觉行动低而少；自我认识较清楚，自我调控能力差；过分关注自我，对他人、集体、社会考虑少。（2）自我认识的发展特点： a、更具主动性和自觉性；b、自我评价能力在增强，但有片面性； c、自我概念的变化：丰富、完整、概括、稳定。（3）自我体验的发展特点：a、自我体验的丰富性和波动性；b、自我体验的敏感性和情景性；c、自尊感和自卑感相互交织。3.品德及其心理结构：（1）实质：a、就是道德品质，指个体依据一定的社会道德行为规范行动时表现出来的比较稳定的心理特征和倾向。b、特征有二： 稳定的道德行为、道德观念与道德行为的统一。（2）心理结构：道德认识、道德情感、道德意志、道德行为。4.道德发展阶段论：柯尔伯格提出了三水平六阶段的道德发展阶段论。水平一：前习俗水平。个体着眼于人物行为的具体结果及其与自身利害关系。1惩罚服从取向阶段；2相对功利取向阶段；3“好孩子”取向阶段；4遵循权威取向阶段；5社会契约取向阶段；6普遍原则取向阶段。5.价值辨析理论：（1）道德价值观辨析论的产生：20世界5060年代，拉斯，西蒙，哈明；代表作价值观与教学。（2）价值观辨析的理论与方法：a、认为人所固有的价值观是一步步辨析后才发挥作用的，辨析的基本方式：使个体在他们的直接生活中思考一些价值选择途径，同时使他们对学校生活和周围人产生积极的态度。b、方法：三阶段： 1、选择 a、自由的选择 b、在多种可选范围内选择 c、充分考虑各种选择的后果后再行选择 2、赞赏 d、珍爱自己的选择并感到满意 e、愿意公开承认自己的选择 3、行动 f、按自己的选择行事 g、作为一种生活方式重复（3）对态度和品德教育的启示：a、教师只是一个指导者；b、采用诱导性的教育方式。 c、对价值观不辩好坏是不可去的。6、社会学习理论：（1）观点：大部分的行为是通过对榜样的模仿而习得的。这一过程即是观察学习或模仿学习。提出了“替代强化”的概念，即学习者因看到榜样受强化而间接地受到强化；（2）观察学习：是指观察别人的行为方式及其行为后果（受奖或受罚），并在某种情境中作出或避免作出与之相似的行为方式。替代强化：通过一定的榜样来强化相应的学习行为或学习行为倾向。（3）观察学习的四个阶段：注意过程、保持过程、动作复现过程和动机过程。（4）指导意义：能解释社会性行为的学习，社会行为可以通过后天的学习形成和改变，环境、教育、榜样在人的社会行为、道德品质的形成中起很大作用；教育者言行一致；适当利用奖惩和替代强化对教育实践有指导意义。7、群体心理效应（社会助长与社会惰化、群体极化与群体思维、从众与服从、模仿与感染）1）社会助长（P188）：是指对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动时所带来的行为效率的提高。（积极作用和消极的作用。社会助长的原因：人们内驱力）2）社会惰化（P189）：也称社会惰化作用，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成一件事时偏少的现象。3）群体极化：在群体成员中，原已存在的倾向性，通过群里的作用，得到加强，使某一态度或是观点从群体平均水平加强到具有支配性水平。4）群体思维：高度凝聚力的群体在进行决策时，成员的思维会高度的倾向于一致，以至于其他的变通行动路线的现实性评估受到抑制，这种群体决策时，态度的倾向性方式5）从众：个体的观念或是行为受到真实的或是想象的群体的影响或是压力而向愈大多数人相一致的方向变化的现象。6）服从：按照他人的命令去行动的行为。7）模仿（P193）：是指个体在没有外界控制的条件下，收到他人行为的刺激影响，自觉或者不自觉地使自己的行为与他人相仿。8）感染：是群众性的模仿，它是指群体中的一部分的情绪或行为激起另一部分人发生同样的反应。8、人际交往的基本原则（在书中未找到）1）尊重原则：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。2）真诚原则：只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。3）宽容原则：在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。4）