2签装修保业主常问问题修改版.docVIP

签装修保业主常问问题1. 你们公司是靠什么营利呢？答：我们主要是受到美国风险商投资，现在我们处于投入阶段，主要是为了打造业主口碑、提升品牌知名度，占领更多的市场份额。业主就为我们带来等多的流量，这样我们的网站也就增值了，就会有很多建材商和装修公司来和我们合作。2. 我打款怎么是打到彬讯科技呢，和你们有什么关系？答：我们公司的注册名是彬讯科技有限公司，土巴兔只是彬讯科技旗下斥巨资打造的第三方装修网平台。 3. 这个装饰公司（正在签订的装饰公司）怎么样？其他的工地业主反映怎么样？答：这个装修公司还不错，在我们平台上面还是比较受业主欢迎的。而且在装修行业已经做了很长时间了，在业界的口碑都还是相当不错的。质量方面都是严格按照国家装饰装修行业标准施工，按统一规定：隐蔽工程5年，整体工程2年的进行质保的。至于工地业主对装修公司的评价以及装修公司所做的工地照片，这些你都是可以在我们公司网站上面看到的。4.出现问题是找你们还是找装修公司？答：出现问题后，你需要先跟装修公司协商。在协商不下来的情况下，你就可以反馈到我们平台上面来，这边会第一时间与你取得联系，并协助你敦促装修公司解决问题。5. 你们的付款方式和装修公司的付款方式以哪一方为准？答：一般装修公司和我们签订装修保协议都是按照我们的合同内规定的付款方式，如遇特殊情况，装修公司可以和业主协商一致，但是必需保证20%的工程款托付在我们平台上。6. 你帮我看看报价预算有没有少报或漏报现象?答：一般取决于你对施工项目的需求，我这里给你看看是否少报或漏报，例举说明：如地脚线、门窗套、预算的面积等和业主确认一下。7.后期我跟装修公司出现问题，不想合作下去了怎么办？ 答：中途出现任何的问题，我们这边都是可以协助你调节的，终止合同的话对你也是很不利的。不过你执意要终止合同的话，到时候双方需要协商好，你托管在我们平台的工程款，平台也会按你们协商的方案去处理。8那我转完20%款给你们后，你们什么时候将收据给我呢？答：当你转款后就可以通过用户管理后台提交查账申请，同时你需要保留转账交易记录。然后我们财务会在24小时内核实转款金额，核实无误后会及时在你的专属后台上面显示你转账的金额。因为是托管款，竣工后30天还要经过你确认方可转给装修公司，所以不支持收据。9.节点验收时间和验收标准问题？答：关于节点验收的时间你可以看一下装修保协议上面的各节点定义时间，同时装修公司这边做好了还会提前通知你，你需要提前一天在用户管理后台预约监理上门验收，我们严格按照 深圳市住宅装饰装修工程质量验收规范 验收。10.你们一般会帮业主辨别材料的真假吗？答：肯定会。一般我们监理去工地验收的第一步就会对业主装修所使用的材料进行检查，看是否与装修预算书上提到的材料（品牌、型号、规格）一致。11、我听说私下找项目经理做一些项目要实惠一些，如果我找项目经理做一些项目，价格不经过公司，会有什么影响么？如果私下找项目经理做事，对你会有很大的影响，一般会出现这样的两种情况：1、工程一旦出现质量问题，项目经理会一直推脱，不愿意或者不及时整改。2、装修工程后期的维修保障，也是一个大问题，因为项目经理是不稳定的。建议业主在找装修公司这块时要考虑周全，选择营业执照齐全的正规装修公司。我们平台的装修公司就符合这样的条件，并且我们还有免费的装修保服务，免费享受监理把关每个施工阶段，装修完工后一个月，经业主确认无质量问题，土巴兔才会将20%装修保障款交付至装修公司。如验收出现工程质量问题，土巴兔将敦促装修公司积极整改，如出现重大质量问题，土巴兔将冻结该项目的20%托管款并根据赔付条件给业主先行赔付。12、我和装修公司说要求签你们的装修保，一开始，装修公司不愿意，后来才勉强同意，现在同意了，但是关于付款方式，他们要求按他们的付款方式，可是我想按你们的付款方式，我该怎么办？答：像你这样的情况，我们这边会有三点建议：1.如果业主要求我们平台的装修公司走装修保，而装修公司不愿意走的，那么我们就会对装修公司进行相关的处罚。2.签装修保后，建议业主按照我们的付款方式，如果你们双方有疑异，可以协商付款方式，但前提条件是必须要将20%的工程款托付到我们平台。3.你和装修公司之间的付款方式协商不下来的的情况下，最后你还是要求按我们付款方式的，那就必须按我们装修保的付款方式。13、你能不能帮我们看一下预算报价呢？ 答：可以。但是我们看报价时，价格方面是不参与，主要是帮你查看工程量是否有漏报或者多报的现象，项目的施工工艺、用料（品牌、规格、型号）是否明细。14、要是后面出现问题，我是直接找你吧？ 答：后期出现问题，先与装修公司进行协商，如果你们双方协商不了的情况下，我会出面进行协调的。15、装修公司跟你们是合作关系，你们肯定会偏向他们的，是么？ 答：肯定不是的。刚才也和你谈到了，我们现在的主要目的是做业主口碑，占领市场份额，而且我们是第三方，就会秉承公平、公正的态度去为你们服务。对于装修公司，我们是他们的监督者，我们会严格的去验收装修质量，这样可以更好的帮助他们逐步提高装修质量，赢取业界的口碑值。所以关于验收，我们都是只对事不对人的，不存在偏向哪一方。装修公司问监理：1、 你们监理不专业，不懂装修。答：我们的监理不仅很专业而且还敬业，关于装修，我们这边在挑选监理时，会经过多次的筛选，在持证上岗的同时还需要做到符合岗位职能要求，才会为你们服务。2. 我不相信你们平台，托管资金不给我什么办？答：在装修互联网行业内的话土巴兔目前算是做的最成熟的。我们土巴兔是集业主、装修公司、设计师、建材商为一体的功能性平台，08年成立的，目前也是行业内唯一一家获得美国风投的装修互联网公司，线上的话，全国已经开通了82个城市的分站，而且现在还在不断扩大。包括我们旗下还有两大块，设计师网和家具商城网。自成立以来土巴兔装修网的注册设计师会员已突破50万，装修公司4万，业主50万，还有近两万的家居建材商，我们土巴兔今年还推出了移动客户端，装修体验馆，装修体验馆可以满足业主通过视觉体验来选材料、选装修的需求。这个软件排在APP store 生活类全球第三名，下载量仅次于淘宝，京东。总体来说我们土巴兔的实力是足够值得你信赖的。3、 你们给的单好多假的。答：据了解我们为装修公司提供项目是真实的，你可以和对接你们的客户经理反馈，我相信他一定会给你满意的答复的。4、 你们网站高端和工装项目很少的？答：可能是系统自动轮单没有轮到给你吧，我们