佳和药业企业策划书.docVIP

宿迁学院第三届“佳和药业”杯营销策划大赛赛团队：糯米团 指导老师：纪峰引 言佳和药业成立于2003年1月，目前有自营平价连锁药店10家，加盟店5家，在短短的几年内迅速发展成为我市最具规模和影响力的平价连锁药店，已成为我市医药销售龙头企业。佳和药业是宿迁市知名医药连锁企业，与同类竞争者（如大盛药业、久久药业、永星药业）相比，它是北京同仁堂、燕之家知名企业合作企业，资源配置以及市场占有率都明显大于其他宿迁市的同行业。但随着我市医药市场竞争的日益加剧以及顾客争夺成本的日益提高，培育和维护忠诚的顾客群体已经成为佳和药业在竞争市场中进一步提高知名度和美誉度，赢得更多稳定的市场份额必须解决好的问题。本策划尝试从这一角度切入，在波特五力模型分析的基础上，构建起佳和药业的战略模式，通过创新4PS营销组合，提高顾客服务质量，通过对消费人群的细分，采取差异化营销策略，以一部分产品针对一部分消费群体为突破口，提升品牌美誉度及知名度，使更多的消费者来了解佳和药业的优良的文化、一站式的服务以及在养身保健方面的特色产品，达到顾客满意，最终实现顾客忠诚。目录第一章 佳和企业介绍第二章 公司的相关情况第三章 确定方向、制定策划方案（一）、佳和药业市场环境分析9（二）、佳和药业的战略模式10（三）、佳和药业的4PS营销组合12（四）、佳和药业的顾客忠诚的实现13（五）、机遇策划案及可行性分析15第一章 佳和药业企业介绍第二章 公司的相关情况第三章 确定方向、制定策划方案一、佳和药业市场环境分析策划首先基于波特竞争力模型，从佳和药业所处市场的药品供应商、购买者、潜在进入者、替代品和目前同行业企业间竞争五个角度进行环境分析。（一）药品供应商分析1稳定、快速吗？2质量有保障吗？3价格最低吗？（二）购买者分析1购买者知道吗？2购买者想买吗？3购买者能方便的买到吗？4购买者群体稳定吗？5. 是否在人口密集地区设连锁平价药店？（三）潜在进入者分析1药品销售行业的准入门槛有多高？（资格、投资成本、成本回收期等）2药品销售行业的市场利润有多大？贷款3药品销售行业的市场前景如何？全球服务（四）替代品分析除了在药店买药，消费者还有哪些购买渠道？1医院（联系各大医院，提供药品源）2互联网（可抢占的途径，开设网店）3. 诊所（五）目前同行业企业间分析运用SWOT分析，可以得出以下主要信息：优势（S）劣势（W）S1北京同仁堂、燕之家知名企业合作关系，利于提升自身知名度W1连锁平价药房未深入贫民区S2资源配置的先进完善（药品，保健品，健身器材），市场占有率大于同行业其他企业W2评价连锁店的店员未能完全达到高档水平S3药店工作时间长（8：0022：00）W3机遇（O）威胁（T）O1六月份中、高考T1药业竞争市场激烈O2优育子女思想普及、三氯氰胺事件T2O3T3二、佳和药业的战略模式策划基于上述分析，对佳和药业进行了如下战略模式的设计，从对外部机遇的把握和对内部能力的培养两个维度支撑起佳和药业的核心竞争力，最终完成对佳和药业存在和发展的核心命题的回答。（一）对外部机遇的把握A如今“望子成龙、望女成凤”的思想普及于整个社会当中，家长们极为重视子女的中高考。因此，中、高考期间，大多数家长会为应试学生会选择中高档营养保健品，保持身体健康状况稳定、增强体质，以便以最佳状态参加考试！B相对于教育，现在的父母更重视孩子的健康成长，尤其是对0到5岁孩童的饮食问题投入了更多的关注，能否给子女使用质量信得过的婴儿用品，是广大父母十分关注的问题。尤其是经历了“三聚氰胺”这一恶性事件，父母对于婴幼儿用品的选择更是谨慎有加。（二）对内部能力的培养（在此我队未能提出比较实用的意见，只是强调企业文化的建设与维护！）企业应该注重抓住机遇，华为的“狼”文化不正是抓住了通信行业的技术同步的机遇，通过竞争和团队成为全球知名的通信产品供应商吗？另外，注重创新变革，持续为企业注入新的活力，引入优秀经验文化、继承性的发展自身文化；做一个“说的出、做得到”的企业，强力贯彻和施行企业的正确决策，树立正确的价值观，并使价值观在管理实践中得以体现；明确企业文化建设的根本目的，即为了达到价值的持续增长、获得更强大的生命力；建立清晰、实用的科学的企业文化体系，明确自身文化特点，使个性化正确的体现在企业文化的生命中企业应该抓住创意与机遇并兼顾其他注意事项，努力营造完美的企业文化，树立良好的企业形象，只有这样，才能在竞争如此激烈的市场中立于不败之地！三、佳和药业的4PS营销组合策划对佳和药业的4PS营销组合的创新设计，提高顾客服务质量，达到顾客满意，最终实现顾客忠诚。（一）医导系统设计 1.就如同各大医院的医导仪器，病人可以通过仪器自己了解医学常识、自身病情以及需要购买什么药品，此举可以弥补店员未达高档水品的不足，提高药店的服务品质与效率！（二）供应商的源头控制1.稳定制药，药品数量、质量安全的保障，并研发新的高效药品，推陈出新，严把质量大关，绝对有利于提高顾客的忠诚度！（三）开通网络购药通道 1.开设网店，方便服务群众，这是相对于电话上门服务的项目，网店的优越性在于它能是顾客更加了解药品的情况，避免服务不到位的现象发生！（四）特色附加服务1老弱群体送药上门服务。2五保户、军烈属等老同志定期登门体检服务。3店堂简易门诊服务。四、佳和药业的顾客忠诚的实现策划可以实现佳和药业的顾客忠诚：通过以上4PS营销组合，我们已经在一定程度上优化了顾客与企业的关系，如图所示，我们注重客户服务的优化，客户满意度也应有所提升，进而将提升客户的忠诚度，当然，以上4PS组